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# 转化指标
> 通过将购买和注册等转化归因于推送、电子邮件、短信、应用内消息和 RCS 消息，追踪您的消息传递的业务影响。
**Beta** — 转化指标目前处于测试阶段，即将向所有付费计划推出。
## 概述
转化指标让您通过追踪购买、注册和试用开始等实际结果来衡量 OneSignal 消息传递的业务影响。您可以定义哪些[自定义事件](./custom-events)算作转化，OneSignal 使用跨所有渠道的最后接触归因模型将这些转化归因于驱动它们的消息。
这让您可以清晰了解推送通知、电子邮件、短信、应用内消息和 RCS 消息如何为您的业务目标做出贡献——全部在 OneSignal 仪表板内完成。
## 默认转化指标
OneSignal 开箱即用地追踪这些转化指标，无需您进行任何额外设置或配置：
* **应用会话** — 当用户收到消息后打开您的应用时计数。
* **点击** — 当用户点击消息时计数。
只要 OneSignal SDK 集成到您的应用或网站中，这些指标就会自动收集。
***
## 设置自定义转化指标
在设置自定义转化指标之前，您需要：
* **流入 OneSignal 的自定义事件** — 自定义转化指标由自定义事件驱动。您必须通过 SDK、API 或集成发送事件。请参阅[自定义事件](./custom-events)了解设置说明。
* **付费计划** — 自定义转化指标在所有付费计划（增长版、专业版和企业版）上均可使用。
通过检查仪表板中的**数据 > 自定义事件**来验证您的自定义事件是否到达 OneSignal。您应该能在那里看到您想用作转化指标的事件列表。
在 OneSignal 仪表板中，导航到**设置 > 分析 > 转化指标**以打开配置页面。
选择您想要追踪为转化指标的自定义事件。例如，选择 `purchase` 事件来追踪收入，或选择 `signup` 事件来追踪新注册。
选择您希望如何衡量转化：
| 追踪类型 | 描述 | 示例 |
| ------ | -------- | ---------- |
| **计数** | 事件发生的次数 | 15 次购买 |
| **值** | 数字属性值的总计 | 收入 \$1,250 |
当您想知道某事发生的频率时，使用**计数**。当您想追踪收入或积分等累计数字值时，使用**值**。
为每个渠道设置归因窗口。归因窗口决定了消息交互后多长时间内的转化仍可归因于该消息。有关详细信息，请参阅[归因窗口](#attribution-windows)。
***
## 归因窗口
归因窗口是消息交互后的时间段，在此期间转化可以归因于该消息。如果用户在窗口内转化，消息获得积分。如果用户在窗口关闭后转化，则消息不获得积分。
您可以在**设置 > 分析 > 转化指标**中按渠道配置归因窗口。
| 渠道 | 说明 |
| ---- | ---------------- |
| 推送 | 窗口在通知被投递或点击时开始 |
| 电子邮件 | 窗口在电子邮件被打开或点击时开始 |
| 应用内 | 窗口在消息获得展示或被点击时开始 |
| 短信 | 窗口在消息被投递时开始 |
| RCS | 窗口在消息被投递或阅读时开始 |
***
## 归因模型
转化指标使用**最后接触归因**模型。当用户转化时，OneSignal 评估各自归因窗口内所有符合条件的消息交互，并将转化分类为**已归因**、**影响**或**未归因**。
### 已归因转化
转化前**所有渠道**中最近一次符合条件的消息交互获得已归因积分。每次转化只有**一条消息**获得归因。
| 渠道 | 符合条件的交互 |
| ---- | ------- |
| 推送 | 已点击 |
| 应用内 | 已点击 |
| 电子邮件 | 已打开或已点击 |
| 短信 | 已点击 |
| RCS | 已阅读或已点击 |
### 影响转化
在其归因窗口内满足符合条件标准的任何消息——**除了**已归因消息——均获得影响积分。多条消息可以为单次转化获得影响积分。
| 渠道 | 符合条件的交互 |
| ---- | ----------- |
| 推送 | 已投递或已点击 |
| 应用内 | 已展示或已点击 |
| 电子邮件 | 已打开或已点击 |
| 短信 | 已投递或已点击 |
| RCS | 已投递、已阅读或已点击 |
### 未归因转化
当没有消息交互在任何归因窗口内符合条件时，转化为未归因。转化是自然发生的，没有可追踪的消息交互。
**关键规则：**
* 对于给定的转化，消息获得**已归因**或影响积分之一，永远不会同时获得两者。
* 归因是跨渠道的：来自**任何**渠道的最后一次符合条件的交互赢得已归因积分。
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## 查看转化指标
转化数据出现在 OneSignal 仪表板的多个区域。
### 全球转化仪表板
全球转化仪表板提供所有转化活动的高级视图。它显示随时间变化的总转化、已归因转化、影响转化和未归因转化。
您可以使用图表顶部的选项卡在综合视图和按渠道分解之间切换。
### 消息、模板和旅程报告
转化指标出现在所有渠道消息报告、模板报告和旅程报告上。每个报告显示该特定消息的已归因转化和影响转化，或跨消息的汇总。
您会看到不同的指标，取决于您是查看**计数**还是**值**。
### 计数指标
* **直接转化** -- 这是所有具有直接归因积分的转化，包括那些同时具有影响积分的转化。
* **影响转化** -- 这是所有只有影响积分的转化。多条消息可能影响一次转化，因此一次转化可能在不同的摘要视图中被计算多次。
* **转化产出** -- 衡量您的消息推动转化的有效性。计算方式为直接转化除以总送达消息数。
### 价值指标
* **直接转化价值** -- 这是具有直接归因积分的转化的价值属性之和，包括那些同时具有影响积分的转化。
* **影响转化价值** -- 这是只有影响积分的转化的价值属性之和。多条消息可能影响一次转化，因此一次转化可能在不同的摘要视图中被计算多次。
* **每次送达价值** -- 衡量您的消息带来的转化价值。计算方式为直接转化价值除以总送达消息数。
### 跨渠道计算方法
在跨多个渠道呈现汇总指标时，我们使用以下方法：
* **点击和点击率** -- CTR 始终使用唯一点击次数计算。由于所有推送通知只能被点击（打开）一次，我们使用推送通知的总点击计数。
* **送达消息** -- 这用作点击率、转化产出和每次送达价值的分母。我们计算推送、电子邮件和 SMS / RCS 的送达消息数，以及应用内消息的展示次数。
**全球报告与消息级报告：**
在全球仪表板上，每个渠道每次转化最多获得 **1 个影响积分**，即使该渠道上的多条消息对其产生了影响。在单个消息报告上，**每条**获得影响积分的消息都会显示该积分。
这意味着各个消息报告中影响积分的总和可能高于全球仪表板上渠道级别的影响计数。
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## 计划可用性
默认转化指标（应用会话和点击）在所有计划上均可使用。自定义转化指标在付费计划（增长版、专业版和企业版）上可使用。
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## 从自定义结果迁移
自定义结果正在被弃用并由转化指标替代。
* **遗留数据已保留** — 您现有的自定义结果数据仍可作为历史数据访问。
* **独立报告** — 遗留自定义结果**不会**出现在新的转化指标图表中。它们保留在原始位置。
* **无自动迁移** — 要使用新的归因模型追踪相同的指标，您需要：
1. 通过 SDK、API 或集成实施[自定义事件](./custom-events)（如果尚未实施）。
2. 在**设置 > 分析 > 转化指标**中将这些事件配置为转化指标。
* **默认指标已迁移** — 默认的 OneSignal 结果（会话、点击）可自动作为默认转化指标使用。
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## 常见问题
### 这与自定义结果有何不同？
自定义结果仅将转化归因于推送通知和应用内消息。转化指标使用跨渠道的最后接触归因模型，涵盖推送、电子邮件、短信、应用内和 RCS。转化指标还由自定义事件而非 SDK 结果方法驱动，并且提供对每个渠道的归因窗口更精细的控制。
### 哪些渠道支持转化指标？
推送通知、电子邮件、短信、应用内消息和 RCS。
### 我可以用转化指标追踪收入吗？
可以。在设置转化指标时，选择**值**追踪类型，并从您的自定义事件中选择代表货币价值的数字属性（例如，`price` 或 `order_total`）。
### 转化数据保留多长时间？
转化数据根据您的计划保留。有关详细信息，请参阅[分析数据保留](./billing-faq#analytics-data-retention)。
### 我现有的自定义结果数据会怎样？
您现有的自定义结果数据已保留，仍可作为历史数据访问。它不会被迁移到或显示在新的转化指标图表上。有关详细信息，请参阅[从自定义结果迁移](#migration-from-custom-outcomes)。
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## 相关页面
设置和管理驱动转化指标的事件。
探索 OneSignal 中提供的所有分析功能。