> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 删除用户
> 通过仪表板或 API 在 OneSignal 中删除用户和订阅，用于隐私合规、数据清理或批量删除非活跃数据。
## 为什么要删除用户或订阅？
您可能出于以下几个原因想要删除[用户](./users)和[订阅](./subscriptions)：
1. **数据隐私合规** – 满足用户的数据删除请求。
2. **清理非活跃数据** – 删除不再使用您的应用程序或网站，或已更换设备的用户的旧订阅。
一旦您删除用户，此操作是不可逆的。被删除的用户只有在以下情况下才能再次接收消息：
* **Web：** 清除浏览器 cookie 并重新访问您的网站。
* **移动设备：** 重新打开应用程序（确保应用程序使用最新的 OneSignal SDK）。
* **电子邮件/短信：** 使用相同的电子邮件或电话号码重新添加。
***
## 删除前的建议
1. [**导出用户数据**](./exporting-data)
下载包含所有用户数据和自定义字段的 CSV，用于备份或合规。
2. **了解** [用户](./users)和[订阅](./subscriptions)**之间的区别**。
3. **仔细检查您的受众**以防止意外删除。
***
## 自动删除订阅（仅限免费计划）
* 在**付费计划**中，订阅会保留直到手动删除。
* 在**免费计划**中，OneSignal **在 18 个月不活跃后会自动删除休眠的推送订阅**。
**休眠意味着：**
* 应用程序或网站在 18 个月以上未打开，**或**
* 在此期间未记录任何活动
更多信息请参阅我们的[隐私政策](https://onesignal.com/privacy_policy)。
***
## 使用 API 删除用户和订阅
使用 [**删除用户 API**](/reference/delete-user) 来删除用户和所有关联数据。
* 支持使用 `external_id`、`onesignal_id` 或其他别名进行删除。
* 最适合隐私合规或完整用户记录删除。
使用 [**删除订阅 API**](/reference/delete-subscription) 来删除个别[订阅](./subscriptions)，如旧设备或会话。
***
## 在仪表板中删除用户和订阅
### 个别删除
1. 转到**受众 > 订阅**。
2. 搜索您要删除的订阅。
3. 点击**选项 > 删除**。
订阅将从用户中永久删除。
### 批量删除
要删除多个用户或订阅：
* 按照[分段文档](./segmentation)构建您的分段。
* 要定位列表，[上传 CSV](./import) 并应用标签。
* 要删除非活跃用户，按**最后会话 > 4321 小时**（约 6 个月）过滤。确保您使用"大于"（而不是"小于"）。
在删除前，考虑向该分段发送两条重新参与通知。
从分段视图导航到**选项 > 查看订阅**。
在**受众 > 订阅**中：
1. 选择分段。
2. 点击**更新/导入用户**旁边的箭头。
3. 选择**删除分段中的订阅**。
您将看到一个确认屏幕，显示记录数量和输入分段名称的提示。
一旦您确认删除，就无法撤销。
确认后，将出现成功屏幕，您将收到确认电子邮件。每个应用一次只能删除一个分段。
***
## 常见问题
### 我可以撤销用户或订阅的删除吗？
不可以。删除是永久性的，无法撤销。在继续操作前，请务必导出您的数据并验证您的受众。
### 被删除的用户如何重新开始接收消息？
被删除的用户可以通过以下渠道重新订阅：
* **Web：** 清除浏览器 cookie 并重新访问您的网站。
* **移动设备：** 重新打开应用（应用必须使用最新的 OneSignal SDK）。
* **电子邮件/短信：** 必须使用相同的电子邮件地址或电话号码重新添加用户。
### OneSignal 何时自动删除订阅？
在**免费计划**中，OneSignal 在 18 个月不活跃后会自动删除休眠的推送订阅。在**付费计划**中，订阅会保留直到您手动删除。
***
了解 OneSignal 用户模型及用户与订阅的关系。
了解订阅类型及其与用户的连接方式。
构建受众分段以定位或管理用户群体。
下载用户数据的 CSV 文件，用于备份或合规目的。