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# 已禁用的应用和组织
> 了解您的 OneSignal 应用或组织可能被禁用的原因、受影响的功能，以及如何恢复访问或防止未来被禁用。
## 概述
为了保护平台稳定性、执行计费和合规要求，或防止意外的消息行为，OneSignal 应用或组织可能会被禁用。
本指南解释了：
* 应用和组织如何被禁用
* 当应用或组织被禁用时会发生什么
* 如何重新启用应用或组织
在继续之前，请查看：
* [应用、组织和账户](./apps-organizations) 以了解所有权和计费的结构。
* [团队成员](./manage-team-members) 以了解如何管理团队访问。
**应用**保存单个项目的用户和消息数据，跨多个平台（网页、iOS、Android、电子邮件等）。**组织**是用于管理多个应用、计费和团队权限的容器。
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## 应用和组织如何被禁用
**应用**可能被禁用：
* 由 App Admin 在控制面板中手动禁用：**Settings > Manage App > Disable App buttons**
* 自动禁用的原因：
* [API 速率限制](/reference/rate-limits)
* 违反[可接受使用政策](https://onesignal.com/aup)
**组织**可能因以下原因被禁用：
* 付费计划的逾期发票。有关详细信息，请参阅[计费常见问题](./billing-faq)。
* 违反[可接受使用政策](https://onesignal.com/aup)
当组织被禁用时，组织内的所有应用都会被禁用，必须首先解决计费或合规问题。
***
## 当应用或组织被禁用时会发生什么
当**应用**被禁用时：
**已阻止：**
* 无法发送新消息。
* 应用内消息被暂停。
* 已计划的消息被取消。
* Journeys 被停止并归档。
* 数据无法删除或导出。
**仍然有效：**
* 现有数据在正常保留期内保持完整。
* SDK 继续收集新数据并更新现有用户数据。
* 如果应用位于使用付费计划的已启用组织中，计费将继续。
如果应用位于使用付费计划的已启用组织中，您将继续为该应用付费。要停止计费：
* 删除应用，或
* 将其移至免费组织
请联系 `support@onesignal.com` 寻求帮助。
当**组织**被禁用时：
* 组织中的所有应用都被禁用。
* 消息、导出和删除被阻止。
* 应用无法移除或转移。
组织级禁用比应用级禁用限制更严格。
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## 如何重新启用应用或组织
您必须是 **App Admin** 才能重新启用应用，必须是 **Organization Admin** 才能重新启用应用或组织。有关详细信息，请参阅[团队成员](./manage-team-members)。
应用重新启用：
* 如果您手动禁用了应用，请返回 **Settings > Manage App > Disable App buttons** 并点击 **Re-enable**。
* 如果应用因速率限制而被禁用，您可以按照警告提示在控制面板中重新启用它。
* 如果应用因任何其他原因被禁用，请联系 `support@onesignal.com` 寻求帮助。
组织重新启用：
* 如果组织因逾期发票而被禁用，请支付发票，组织将被重新启用。
* 如果组织因任何其他原因被禁用，请联系 `support@onesignal.com` 寻求帮助。
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## 常见问题
### 禁用应用会停止计费吗？
不会。已禁用的应用仍计入 MAU 计费。
### 禁用应用会阻止新用户吗？
不会。您必须移除 OneSignal SDK 才能防止新订阅。
### 我可以重新启用已禁用的应用吗？
在某些情况下可以。App Admin 可以从控制面板重新启用手动禁用的应用。因违反政策而被禁用的应用需要联系支持团队。
### 如何知道某项被禁用的原因？
检查控制面板警告、最近的发送活动和计费状态。如果不确定，请联系支持团队并提供您的应用 ID。
### 如何就已禁用的应用联系支持团队？
发送电子邮件至 `support@onesignal.com`，并提供您的应用 ID（可在 **Settings > [Keys & IDs](./keys-and-ids)** 中找到）。请附上问题描述以及禁用是手动还是自动发生的说明。
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了解应用和组织之间的所有权、计费和访问结构。
邀请用户、分配角色，并在应用或组织级别管理访问权限。
查找您的应用 ID、REST API 密钥和其他凭证。
管理各组织的计划、计费和订阅。