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# 邮件法规合规

> 了解如何在使用 OneSignal 发送营销邮件时遵守全球隐私和通信法规。本指南涵盖欧盟、美国、加拿大等主要地区的同意要求、退出规则和邮件内容法规。

大多数国家都有立法来保护个人隐私并规范组织如何发送电子邮件通信。作为发送方，您有法律责任：

* 确保您的消息遵守您所在国家的隐私立法。
* 确保您的消息遵守每个收件人所在国家的隐私法。

OneSignal 提供工具帮助您管理合规性，但您必须根据目标受众和适用法律适当实施这些工具。

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## 营销邮件的同意要求

许多国家要求在发送营销邮件前获得**明确同意**（选择加入）。这些国家包括：

* 欧盟（根据 GDPR）
* 英国
* 加拿大（根据 CASL）
* 澳大利亚
* 新西兰
* 新加坡
* 香港

美国的规定有所不同，根据上下文和适用的州或联邦法律，允许选择加入或选择退出。**CAN-SPAM 法案**允许在事先未经同意的情况下发送营销邮件，只要收件人被允许取消订阅。

### 双重选择加入要求

一些国家（如德国）推荐或要求双重选择加入过程。这包括：

1. 用户提交申请营销邮件的表单。
2. 后续确认邮件，其中包含用户必须点击以完成订阅的链接。

这个额外步骤提供了同意证明，并有助于减少垃圾邮件投诉。

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## 如何获得选择加入同意

至少，您应该在发送营销消息之前收集明确的选择加入同意。这可以通过以下方式完成：

* 在注册表单上添加复选框（默认不选中），清楚标明营销同意。
* 弹出窗口或横幅，解释用户将收到什么通信。

如果您很长时间没有向您的列表发送邮件，请考虑发送**重新同意邮件活动**来重新验证他们的兴趣和合规性。

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## 取消订阅和选择退出要求

您发送的每封营销邮件都必须包含**可见且功能性的"取消订阅"链接**。这允许收件人选择退出未来的通信。

履行取消订阅请求的时间表各不相同：

* **美国（CAN-SPAM）**：必须在 10 个工作日内履行选择退出请求。
* **GDPR 和类似法律**：必须立即或无不当延迟地履行选择退出。

### 选择退出链接的最佳实践

* 将链接放在可见位置，通常在邮件底部。
* 清楚地将其标记为取消订阅或订阅管理选项。
* 不要要求用户登录或采取额外步骤来选择退出。

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## 邮件内容合规

某些法规还管辖您的营销邮件内容：

* **标题和发送者信息**：您必须使用准确的"发件人"、"回复"和路由信息。
* **主题行**：不得误导或欺骗。
* **物理地址**：在每条消息中包含您组织的物理邮寄地址。

这些规则在 **CAN-SPAM 法案**下严格执行，其他司法管辖区也存在类似的指导原则。

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## 在 OneSignal 中管理订阅偏好

OneSignal 支持工具来帮助您遵守邮件立法：

* [取消订阅链接和邮件订阅](./unsubscribe-links-email-subscriptions)：轻松管理用户选择退出和偏好。
* [邮件最佳实践](./email-setup)：确保高可交付性和合规性的指导。
* [邮件可接受使用政策和行为准则](https://onesignal.com/aup)：概述允许的内容类型。

我们建议所有发送者遵循这些工具和政策，以确保您的营销活动是尊重的、合法合规的和有效的。

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