> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 邮件概述
> 使用 OneSignal 通过仪表板、Journeys 或 API 发送营销和事务性邮件——内置个性化、分析和送达率工具。
OneSignal 邮件服务让您能够通过仪表板、Journeys 或 API 发送**营销邮件**和**事务性邮件**。
* **发送营销活动和事务性消息** 通过仪表板或 API
* **构建自动化邮件和多渠道流程** 使用 Journeys
* **设计邮件** 使用拖放编辑器或 HTML
* **个性化内容** 使用动态字段、条件逻辑和语言变体
* **跟踪性能和 A/B 测试** 使用详细的分析功能
* **细分您的受众** 进行精准定位
* **与 CRM 和工具集成** 如 HubSpot、Mixpanel、Amplitude、Zapier 等[更多工具](./integrations)
***
## 邮件设置
在发送邮件之前，请遵循以下设置指南：
在大规模发送之前，请验证您的域名（SPF、DKIM、DMARC）并启用[自动预热](./email-warm-up)，以保护您的发件人声誉和收件箱投放率。
验证您的发送域名并在 OneSignal 中启用邮件。
一键自动配置 DNS 或手动完成设置。
管理发件人名称、发件地址、回复地址和多个发送域名。
通过向 OneSignal 直接转发轻松导入现有邮件模板。
基于用户操作或自定义事件触发邮件。
使用 OneSignal API 替换默认取消订阅页面。
***
## 送达率、声誉和分析
送达率决定您的邮件是到达收件箱还是落入垃圾邮件。OneSignal 提供工具和指导来帮助您建立和维护健康的发送声誉。
了解收件箱投放的工作原理以及 OneSignal 如何支持它。
预热域名、管理发送量并避免垃圾邮件过滤器。
为新域名自动逐步增加发送量。
监控 Gmail 声誉和投递信号。
管理被阻止和被抑制的邮件地址。
跟踪打开率、点击率和转化率。
诊断和解决常见的投递问题。
使用标签、细分和 Journeys 创建已确认的选择加入旅程。
了解如何在您的邮件中添加自己的验证链接。
***
## 设计您的邮件
OneSignal 支持可视化和基于代码的邮件创建。使用拖放编辑器快速制作活动，或使用 HTML 编辑器进行完整的设计控制。您也可以从模板开始并进行自定义。
无需编写代码即可可视化构建邮件。
使用 HTML 设计完全自定义的邮件。
从预构建模板开始，或创建并保存您自己的布局。
控制取消订阅行为、标头和合规性设置。
使用用户数据和条件逻辑个性化内容。
以多种语言发送本地化邮件。
通过向 OneSignal 直接转发导入现有邮件模板。
在 OneSignal 应用之间移动模板。
***
## 发送邮件
通过仪表板发送消息、使用 Journeys 自动化，或通过 API 以编程方式触发。
在仪表板中快速撰写消息。
使用 REST API 以编程方式发送消息。
构建自动化的多步骤和多渠道流程。
测试多达 10 个消息变体以优化性能。
### 从仪表板发送
选择 **创建...** 然后选择您的消息渠道。您也可以导航到 **消息** 或 **模板** 查看以前的消息。
* 使用[块编辑器](./design-emails-with-drag-and-drop)或 [HTML 编辑器](./design-emails-with-html)从头开始
* 使用预构建的[模板](./templates)
添加用于跟踪和报告的内部元数据。API 对应字段：`name`
选择哪些用户接收消息。您可以包含和排除[细分](./segmentation)以定位特定群体。如果未设置细分，默认为所有"已订阅用户"。
| 定位方法 | 仪表板 | API |
| ------------------------------------------- | :-: | :-: |
| [**细分**](./segmentation) | 是 | 是 |
| **过滤器**（[仅 API](/reference/create-message)） | 否 | 是 |
| **别名**（[仅 API](/reference/create-message)） | 否 | 是 |
#### 发件人
配置此邮件使用的发件人详情：
* 发件人名称
* 发件地址
* 回复地址
* 发送域名
支持多域名发送。请参阅[发件人](./senders)。
API 字段：`email_from_address`、`email_sender_domain`、`email_reply_to_address`
#### 主题和预览文本
设置必需的主题行和可选的预览文本。预览文本的显示因收件箱提供商而异——并非所有收件箱都会显示。
* API 字段：`email_subject` 和 `email_preheader`
* 支持[消息个性化](./message-personalization)和[多语言消息](./multi-language-messaging)
#### 跟踪和合规
**链接跟踪** — 默认启用。支持多链接跟踪。详情请参阅[链接](./links#email)和[深度链接](./deep-linking)。
* API 字段：`disable_email_click_tracking`
**发送给未订阅用户** — 仅为合规或非营销消息启用。
* API 字段：`include_unsubscribed`
#### 投递时间安排和优化
选择消息开始发送的时间。
| 选项 | 描述 | API 字段 |
| --------------------------- | ------------------ | ------------ |
| **立即发送** | 立即投递给所有收件人。 | — |
| **定时发送** | 在特定时间发送，最多提前 30 天。 | `send_after` |
| **[自动预热](./email-warm-up)** | 为新域名或冷域名逐步增加发送量。 | — |
**按用户优化：**
设置用户何时接收消息。
| 选项 | 描述 | API 字段 |
| ------------ | ----------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **同时发送给所有人** | 所有收件人同时收到邮件。最适合紧急消息。 | — |
| **智能投递** | 根据用户的打开和点击活动（排除机器人活动）在最佳时间发送。 | `delayed_option: last-active` |
| **按时区自定义时间** | 在每个用户时区的设定本地时间发送。 | `delayed_option: timezone`、`delivery_time_of_day` |
"开始发送"时间决定受众截止点。OneSignal 在该时刻评估细分成员资格——受众中的任何人都会收到消息，无论按用户优化设置如何。
点击**审核并发送**立即发送或按计划发送，或点击**保存**为草稿以便稍后编辑。发送开始后，在**消息 > 邮件**或**投递 > 已发送消息**中监控性能。详情请参阅[邮件消息报告](./email-message-reports)。
***
## FAQ
### 营销邮件和事务性邮件有什么区别？
营销邮件是发送给一组用户的活动，例如促销或通讯。事务性邮件由用户操作或事件触发，例如密码重置或订单确认。配置详情请参阅[事务性邮件设置](./setup-transactional-emails)。
### 为什么我的邮件进入垃圾邮件？
常见原因包括缺少 DNS 验证（SPF、DKIM、DMARC）、向不活跃用户发送，或在新域名上增加发送量过快。请参阅[邮件送达率](./email-deliverability)和[邮件声誉最佳实践](./email-reputation-best-practices)获取指导。
### 我可以向取消订阅的用户发送邮件吗？
仅限合规或非营销消息，例如法律通知。在撰写邮件时启用**发送给未订阅用户**选项，或通过 API 设置 `include_unsubscribed`。将此用于营销邮件违反反垃圾邮件法规。
### 如何跟踪邮件性能？
OneSignal 自动跟踪投递、打开、点击、退信和取消订阅。在仪表板的**消息 > 邮件**下查看结果，或使用[查看消息 API](/reference/view-messages) 以编程方式提取数据。详情请参阅[邮件消息报告](./email-message-reports)。
### OneSignal 支持邮件 A/B 测试吗？
是的。您可以直接在仪表板中测试多达 10 个邮件变体——包括主题行、内容和发送时间。请参阅 [A/B 测试](./ab-testing)。