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# 邮件预热指南
> 预热确保收件箱提供商信任您的邮件发送。了解如何在保持高参与度和低投诉率的同时逐步增加发送量。
## 什么是邮件预热，为什么很重要？
收件箱提供商天生谨慎。他们不太可能信任来自新发送域名或最近改变行为的域名的大量邮件。
邮件预热是在保持高质量性能（低垃圾邮件投诉、最少退信和强参与度（打开和点击））的同时逐步增加发送量的过程。
成功的预热向收件箱提供商表明您的邮件是受欢迎的、预期的和可信的。它还让您有机会及早发现送达性问题。
逐步预热降低风险并有助于及早发现问题——在它们升级为对您的送达性或发送声誉造成持久损害之前。
预热不仅仅是提升发送量——它是证明您的发送行为是健康的，您的受众是参与的。
通过列表清理、参与度和合规策略保护您的发件人声誉。
***
## 我需要预热邮件发送吗？
如果满足以下条件，您应该预热发送：
* **您每天发送超过 2,000 封邮件。**
* **您是 OneSignal 邮件的新用户。** 我们的 IP 是预热的，但从新 IP 发送会重置收件箱提供商的信任。
* **您使用新的发送域名或子域名。**
* **您每天的发送量增加超过 20%。**
* **您在过去 30 天内没有发送大量邮件。**
即使发送量较低，持续保持良好的发送者声誉和参与度也是必要的。
***
## 预热需要多长时间？
这取决于您的发送目标——您最终每天需要发送多少。
一般经验法则：
* **每日发送量增加约 20%。**
* 具有优秀声誉的**高级发送者**可能每天提升 **30%**，但仅当参与度保持高水平时。
使用 [Google Postmaster 工具](./google-postmaster-tools) 监控垃圾邮件率和域名声誉。
以下是基于**每日增长 20%**、**从 300 封邮件开始**的保守预热时间估算：
| **Target Daily Volume** | **Days to Reach** |
| ----------------------- | ----------------- |
| 50,000 | 29 days |
| 100,000 | 33 days |
| 150,000 | 35 days |
| 200,000 | 37 days |
| 300,000 | 39 days |
| 500,000 | 42 days |
| 1,000,000 | 46 days |
这些是大致估算。如果您每天增加 30% 的发送量或从更高基线开始（例如每天 1,000 封），时间线可能会缩短。只有在拥有良好声誉、高参与度和低垃圾邮件投诉的情况下才能提高预热速度。
如果您的垃圾邮件率很高或参与度很低，您可能需要暂停预热并确保在继续之前遵循[邮件声誉最佳实践](./email-reputation-best-practices)。
***
## 如何预热我的邮件发送？
邮件预热的关键在于**逐步增加发送量**和**强参与度**。
### 从最活跃的收件人开始
从您最活跃的用户开始——那些打开、点击并与您的邮件互动的用户。
**不要**从向休眠、不活跃或过时的邮件地址发送开始。在流程早期出现低参与度、垃圾邮件投诉、高退订率和高退信率会对您的送达性产生负面影响。
### 预热方法
#### 1. 首先实施小量活动
从较小的基于行为的发送开始，例如：
* 欢迎邮件
* 奖励或忠诚度邮件
这些发送量天然较低，表现稳定——非常适合早期预热阶段。
#### 2. 使用 OneSignal 的邮件自动预热功能
OneSignal 的**自动预热**会自动在一段时间内分发单个邮件。
适用于非紧急、可容忍延迟的邮件，例如：
* 新闻通讯
* 常青内容
* 入职流程
指定您的受众并让 OneSignal 控制发送节奏以避免发送量激增。连续运行多个自动预热邮件直到达到您所需的日发送量。
### 选择自动预热
1. 撰写您的邮件：像往常一样开始创建您的邮件消息。
2. 选择自动预热：在「发送计划」部分中，您会找到「使用自动预热发送」选项。
OneSignal 将自动生成并显示发送计划。此计划基于您过往的邮件发送量、已计划的自动预热邮件以及当前受众规模生成。
OneSignal 基于过去 3 周的发送活动计算发送计划。如果发送中断，系统可能假设较低的基准发送量，这会影响推荐的预热计划。
### 监控自动预热
发送后，您可以通过查看[邮件消息报告](./email-message-reports)中的计划发送和总发送消息来监控发送进度。
### 调整消息的开始日期
要设置不同的开始日期（默认为第二天开始），请确保选中了「使用自动预热发送」。
然后：
1. 点击**编辑自动预热**
2. 选择**开始日期和时间**修改日期。
通常，自动预热将在下次上午 9 点开始，这可能是一天后。您可能会注意到无法修改推荐计划的开始时间，要修改**开始日期和时间**请先选择**自定义计划**。
收件人从您的受众中随机选择，邮件发送在一天内分散进行。您的受众成员在每个自动预热活动中只会收到一次邮件。
### 自定义您的预热计划
如有需要，您可以自定义预热计划以更加激进或保守。
1. 访问计划：点击**编辑自动预热**查看所有自动预热计划并自定义计划。
2. 进行调整：您可以调整每天发送的邮件数量或预热期的时间。
3. 保存您的自定义计划：做出修改后，保存计划。
如果您自定义了部分计划，OneSignal 可以根据您的调整自动填充剩余部分。这确保了连续有效的预热过程。自动填充将使用默认的每日发送量递增 20% 的设置。
### 发送多个自动预热邮件
在进行自动预热过程时，达到您所需的日发送量可能需要发送多个邮件。通过发送连续的自动预热邮件来实现您的目标日邮件发送量。
📈 *这种方法确保发送量逐步增加，符合自动预热的最佳实践。*
#### 计划您的第二封邮件
当您准备发送第二封自动预热邮件时，OneSignal 会自动将其计划在下一个可用时间段。
* 🕒 这通常在您的第一封邮件的自动预热周期完成后发生。
* 🧠 无需手动调整第二封邮件的日期；OneSignal 会为您计算最佳时间。
您完全可以调整开始日期，并自定义任何自动预热邮件的计划。我们建议确保发送的邮件总量符合推荐的预热计划。如有任何疑问，请随时联系 `support@onesignal.com`。
## 取消活动的预热邮件
要取消活动的自动预热邮件消息：
1. 导航到 OneSignal 仪表板的邮件页面。
2. 导航到您想要取消的邮件。
3. 点击右侧的选项菜单（三个垂直点）。
4. 选择"取消"。
#### 3. 在旅程中使用分支分流
对于基于旅程的发送，结合：
* **[分支分流](./journeys-actions#split-branch)**
* **[等待节点](./journeys-actions#wait)**
这让您可以在保持逻辑和时序的同时控制多步骤流程中的发送量。
***
## 总结
以下情况需要预热：
* 您是平台或域名的新用户。
* 您的发送量显著增加。
* 您的发送活动中断过。
从小量开始。优先考虑参与度。监控表现。
强有力的预热可以带来更好的送达性、长期收件箱投放和更高的投资回报率。
***
## 常见问题
### 如果我的域名已经预热，我需要预热子域名吗？
是的。每个子域名都被 ISP 独特对待，因此即使主域名声誉良好，也应单独预热每个子域名。
### 为什么需要发送多个预热邮件？
单封预热邮件可能只能覆盖目标发送量的一小部分，因为发送量会分布在多天内。多封连续邮件可确保逐步稳定增长，在不触发垃圾邮件过滤器的情况下建立发件人声誉。
### 域名预热和 IP 预热有什么区别？
**域名预热**在您迁移到新邮件平台时是必要的。它涉及从新域名或不活跃域名逐步增加发送量，以建立 ISP 信任。OneSignal 可以自动化此过程。
**IP 预热**在使用之前未预热的专用 IP 地址时是必要的。它侧重于为 IP 地址本身建立声誉。OneSignal 为专用 IP 客户在后台自动完成 IP 预热。
### OneSignal 与自带 ESP 的对比？
使用第三方 ESP（例如 SendGrid、Mailchimp、Mailgun），您需要同时管理 IP 和域名声誉。使用 OneSignal 邮件投递，我们管理您的 IP 声誉，但维护声誉良好的预热域名是您的责任。
### 大量发送者需要考虑什么？
大量发送者通常应在迁移到新平台时启动新子域名。在不同 ISP 中使用相同子域名可能导致 DNS 问题。从新开始通常比转移已建立的域名更简单。
### 推荐的预热计划是什么？
每天从 300 封邮件开始，每天增加 20%。示例计划如下：
| 阶段 | 每日总发送量 |
| --- | ---------- |
| 1 | 300 |
| 2 | 360 |
| 3 | 432 |
| 4 | 518 |
| 5 | 622 |
| 6 | 727 |
| 7 | 896 |
| 8 | 1,075 |
| 9 | 1,548 |
| 10 | 2,229 |
| 11 | 2,675 |
| 12 | 3,210 |
| 13 | 3,852 |
| 14 | 4,622 |
| 15 | 5,547 |
| 16+ | 继续每天增加 20% |
如果您有一段发送量显著降低的时期，并且想要向更大的细分市场发送，请先将发送量降低至与最近发送习惯相匹配，然后再每天增加 20%。
### 为什么只有部分邮件失败？
这通常表明发送量对于您的域名在 ISP 的当前声誉来说过高。在[受众活动](/reference/export-csv-of-events)中查找 `602(too old)` 错误。失败可能只发生在特定 ISP（如 Google 或 Outlook）上。将发送量拉回到之前成功投递的数量，然后每天缓慢增加。
### 可以编辑正在预热的邮件吗？
不可以。一旦预热发送开始，编辑功能不可用。要取消，导航到邮件索引，点击行上的三点菜单，选择**取消**。
### 如何对自动预热邮件进行 A/B 测试？
使用不同细分创建两个独立的邮件消息，并自定义两者的计划。对于 50/50 分割，创建两个等大小的细分，然后为每封邮件选择自动预热，并自定义每个阶段的开始日期和发送量，使它们的总和等于推荐值。
### 专用 IP 与共享 IP 有什么区别？
默认情况下，邮件从共享 IP 发送，有助于维护声誉——您只需预热您的域名。专用 IP 仅由您的帐户使用，让您完全控制发送量和声誉。联系 `support@onesignal.com` 了解更多关于专用 IP 的信息。
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