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# 参与度趋势

> 使用 OneSignal 中的参与度趋势报告跟踪推送、电子邮件和短信的用户参与度。查看投递率、点击率、取消订阅数据等更多内容——可导出为 CSV 进行详细分析。

OneSignal 仪表板允许您跟踪用户如何与您的消息互动。参与度趋势图表和统计数据包括来自所有推送、应用内、电子邮件和短信消息的数据，包括通过 API 发送的消息或作为旅程一部分的消息，并提供用户参与度的清晰概览，可以轻松导出为 CSV 文件。
参与度趋势图表根据您的定价计划保留长达两年的数据。此报告从 2025 年 1 月 10 日开始提供数据。

<Frame caption="Engagement Trends chart">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/Xl2NHJvxakrK4JbL/images/docs/engagement_chart.png?fit=max&auto=format&n=Xl2NHJvxakrK4JbL&q=85&s=fdda34889c960653f066fa43845fc8e9" alt="Engagement Trends chart" width="1638" height="640" data-path="images/docs/engagement_chart.png" />
</Frame>

## 参与度趋势报告中显示的数据

<Tabs>
  <Tab title="Push">
    | Metric | Description                                                                                                                  |
    | :----- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | 已投递    | OneSignal 发送到推送服务器（Google (FCM)、Apple (APNs)、Huawei (HMS) 等）的推送通知数量。                                                         |
    | 已点击    | 消息点击次数。                                                                                                                      |
    | 已取消订阅  | 由于推送令牌被注销而标记为取消订阅的订阅数量。设备会因明确操作或[令牌过期](./fcm-expired-token-faq)而取消订阅。这些订阅除非重新订阅，否则不会接收进一步的通知。了解更多信息请参见[订阅](./subscriptions)。 |
    | 点击率    | 计算为 `(已点击 / 已投递) * 100%`。                                                                                                    |
    | 确认投递率  | 成功接收通知的设备数量。<br />计算为 `(确认投递 / 已投递) * 100%`。                                                                                 |
    | 取消订阅率  | 计算为 `(已取消订阅 / 已投递) * 100%`。                                                                                                  |
    | 确认点击率  | 计算为 `(已点击 / 确认投递) * 100%`。                                                                                                   |

    <Note>
      有关推送指标的更多详细信息，请参阅[推送消息报告](./push-notification-message-reports)。
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="In-app">
    | Metric | Description                              |
    | :----- | :--------------------------------------- |
    | 展示次数   | 应用内消息在用户设备上显示的次数（根据您的应用内设置，单个用户可能注册多次展示） |
    | 点击次数   | 应用内消息中任何可点击部分被点击的次数。                     |
    | 点击率    | 点击次数与展示次数的比例，以百分比表示。                     |

    <Note>
      有关应用内指标的更多详细信息，请参阅[应用内消息报告](./in-app-message-reports)。
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Email">
    | Metric | Description                                                                              |
    | :----- | :--------------------------------------------------------------------------------------- |
    | 已投递    | 确认成功投递到收件人收件箱的邮件数量。                                                                      |
    | 已打开    | 独特邮件打开次数。用户隐私设置可能会影响这些数字。更多信息请参阅[邮件消息报告](./email-message-reports)。                       |
    | 已点击    | 此邮件中链接的独特点击次数。                                                                           |
    | 已取消订阅  | 使用[取消订阅链接](./unsubscribe-links-email-subscriptions)选择退出进一步邮件的收件人数量。邮件订阅在收到事件后立即标记为已取消订阅。 |
    | 点击率    | 计算为 `(已点击 / 已投递) * 100%`。                                                                |
    | 打开率    | 计算为 `(已打开 / 已投递) * 100%`。                                                                |
    | 取消订阅率  | 计算为 `(已取消订阅 / 已投递) * 100%`。                                                              |
    | 投诉率    | 计算为 `(垃圾邮件报告 / 已投递) * 100%`。                                                             |

    <Note>
      有关邮件指标的更多详细信息，请参阅[邮件消息报告](./email-message-reports)。
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="SMS">
    | Metric   | Description                                                                |
    | :------- | :------------------------------------------------------------------------- |
    | 已投递      | 成功发送到 Twilio 的短信请求数量。                                                      |
    | 已回复（关键词） | OneSignal 收到的[关键词](./keywords)数量，不包括同意关键词。                                 |
    | 已取消订阅    | OneSignal 收到的[退出关键词](./sms-consent-keyword-management#opt-out-keywords)数量。 |
    | 关键词回复率   | 计算为 `(已回复（关键词）/ 已投递) * 100%`。                                              |
    | 取消订阅率    | 计算为 `(已取消订阅 / 已投递) * 100%`。                                                |

    <Note>
      有关短信指标的更多详细信息，请参阅[短信消息报告](./sms-message-reports)。
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Live Activities">
    | Metric | Description                                              |
    | :----- | :------------------------------------------------------- |
    | 已发送    | 从 OneSignal 发送到 Apple 推送通知服务 (APNs) 的实时活动。包括推送启动和推送更新通知。 |
    | 确认投递   | 确认投递到设备的实时活动（需要 iOS SDK 5.2.15+ 和 OneSignal 设置方法）。       |
    | 失败     | 投递失败的实时活动。                                               |
    | 已取消订阅  | 当用户关闭实时活动或在设置中禁用实时活动时标记为取消订阅的订阅。                         |
    | 已点击    | 所有实时活动的总点击次数。同一用户的多次点击分别计算。                              |

    <Note>
      有关实时活动指标的更多详细信息，请参阅[实时活动](./live-activities)。
    </Note>
  </Tab>
</Tabs>

## 导出参与度趋势数据

要导出参与度数据，请首先确保您的图表已针对所需的时间范围和消息渠道进行筛选。接下来，点击图表右上角的导出按钮，包含相关数据的 CSV 文件将发送到与您当前 OneSignal 用户账户关联的电子邮件地址。CSV 文件将包含筛选时间范围内每个日期的参与度统计信息。

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