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# 管理 Journey

> 编辑 Journey 步骤和消息、查看统计数据、复制或归档流程、删除 Journey，以及添加团队笔记进行协作。

## 编辑 Journey

要编辑 Journey，请点击 **编辑** 按钮。这会激活 **编辑模式**，允许您修改步骤、消息、等待持续时间和其他 Journey 组件。

完成后，点击 **设置 > 保存**。更改的应用方式如下：

* **步骤更改** 立即生效。任何活跃或未来的用户都将根据他们在 Journey 中的位置流经更新的步骤。
* **设置更改** 仅影响在保存更改 *之后* 进入 Journey 的用户。流程中的现有用户不受影响。

### 编辑等待步骤

更改 **等待** 步骤的持续时间仅影响在更改后进入该步骤的用户。已为现有用户设置的计时器不会被更新或重置。

### 编辑消息步骤

* 如果您 **更新内容/模板** 现有消息步骤，现有统计数据会被保留，新指标从更改时间开始累积。
* 如果您 **替换或删除** 消息步骤，新步骤从零开始跟踪统计数据。

### 编辑分支分流

一旦 Journey 上线，分支分流就会被锁定。如果您需要更改分支的数量或结构，必须 **复制或创建新的 Journey**。

### 编辑受众分组

启用了[仅限未来添加](./journeys-settings#future-additions-only)的上线 Journey 上的受众分组会被锁定且无法修改。如果您需要更改目标受众，必须**复制或创建新的 Journey**。

***

## 查看和刷新统计数据

* 点击**查看统计**退出编辑模式并进入统计模式。这可以让您分析消息和 Journey 性能。
* 使用**刷新统计**重新加载最新的用户交互数据。

有关指标和报告的完整细分，请参阅 [Journey 分析](./journeys-analytics)。

***

## Journey 管理

点击**更多选项**（⋯）菜单访问额外的管理工具：

### 停止或归档 Journey

* **停止 + 归档**停止所有用户通过 Journey 的进程并将其标记为已归档。
* 归档的 Journey 仍可以查看和复制，但无法恢复发送。

### 复制 Journey

* **复制**创建一个具有相同结构和设置的新 Journey。
* **开始和结束时间不会被复制**——您必须为新 Journey 手动设置它们。

### 将 Journey 导出为图像

* **导出为图像**下载您 Journey 画布的 PNG。

<Note>
  导出时仅包含屏幕上可见的步骤。导出前请缩小或滚动以确保所有步骤可见。
</Note>

### 删除 Journey

* **删除**永久移除 Journey 及其所有关联数据。

<Danger>
  删除 Journey 是不可撤销的。所有统计数据、消息报告和受众活动数据都将永久丢失。如果您需要保留其结构，请先复制 Journey。
</Danger>

***

## 添加团队笔记

使用**笔记**为 Journey 步骤添加注释，为团队提供背景信息——如细分逻辑、测试假设或特定消息旨在实现的目标。

### 如何添加笔记

1. 进入**编辑模式**。
2. 选择消息或操作步骤。
3. 添加您的笔记。
4. 点击**保存**。

<Frame caption="向旅程步骤添加注释">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/3zq1PvSaqvUE2bIx/images/docs/2a757d717b335fea4cded29bd91f6d1f460f32424d4438f83bc52da39c0564eb-image.png?fit=max&auto=format&n=3zq1PvSaqvUE2bIx&q=85&s=536e9e23a12d199ebdf088113de2c84f" alt="在编辑器中向 Journey 步骤添加注释" width="1314" height="438" data-path="images/docs/2a757d717b335fea4cded29bd91f6d1f460f32424d4438f83bc52da39c0564eb-image.png" />
</Frame>

保存后，步骤上会显示笔记图标。点击图标查看或编辑笔记。

<Frame caption="添加到旅程步骤的注释">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/RWtLFPeffHrC81wI/images/docs/a94015318920521379892df5435f866eb8cdd391ba373bd57f42320123ff6588-image.png?fit=max&auto=format&n=RWtLFPeffHrC81wI&q=85&s=73deecbc57e0f2f3b778f8608a245499" alt="保存后显示在 Journey 步骤上的注释图标" width="720" height="432" data-path="images/docs/a94015318920521379892df5435f866eb8cdd391ba373bd57f42320123ff6588-image.png" />
</Frame>

***

## 常见问题

### 我可以在不暂停的情况下编辑正在运行的 Journey 吗？

可以。点击**编辑**在正在运行的 Journey 上进入编辑模式。步骤更改立即对活跃用户生效，而设置更改只影响保存后进入的用户。您不需要暂停或停止 Journey。

### 更新消息步骤时统计数据会发生什么？

如果您更新现有消息步骤的内容或模板，现有统计数据会被保留，新指标从更改时间开始累积。如果您完全替换或删除该步骤，新步骤从零开始跟踪。

### 我可以撤销对 Journey 的更改吗？

不可以。Journey 编辑没有撤销或版本历史记录。如果您需要恢复，请在进行更改之前复制 Journey，以便您拥有原始结构的副本。

### 如何更改启用了"仅限未来添加"的正在运行 Journey 上的受众？

您无法修改使用[仅限未来添加](./journeys-settings#future-additions-only)的正在运行 Journey 上的受众分组。复制 Journey，在新副本上更新受众，然后启动它。

### 我可以恢复已删除的 Journey 吗？

不可以。删除 Journey 会永久移除它及其所有相关数据。如果您以后可能需要它，请复制或归档 Journey 而不是删除它。

***

## 相关页面

<Columns cols={2}>
  <Card title="Journey 设置" icon="gear" href="./journeys-settings">
    配置进入规则、退出规则、重新进入和计划。
  </Card>

  <Card title="Journey 分析" icon="chart-line" href="./journeys-analytics">
    查看每个 Journey 的送达指标、参与统计和受众活动。
  </Card>

  <Card title="Journey 操作" icon="code-branch" href="./journeys-actions">
    添加等待步骤、分支逻辑、时间窗口和分割路径。
  </Card>

  <Card title="Journey 示例" icon="lightbulb" href="./journeys-examples">
    常见 Journey 模式的逐步配置。
  </Card>
</Columns>