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# 重定向消息

> 了解如何使用 OneSignal 根据用户过去的消息交互重定向用户。通过向与您原始消息交互或未交互的用户发送后续消息来提高参与度。

发送消息只是建立强大客户关系的第一步。真正的影响来自于您如何根据用户与这些消息的交互进行后续跟进。OneSignal 让您轻松重定向与您之前的消息进行交互或未交互的用户，从而实现更智能的参与策略。

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## 如何重定向用户

在 OneSignal 中重定向用户快速且有效。按照这些步骤来识别消息参与度并发送后续消息。

<Steps>
  <Step title="打开已发送的消息">
    在 OneSignal 仪表板中转到 **消息** 或 **投递** 选项卡，并选择您要对其用户进行重定向的消息。

    <Frame caption="选择已发送的消息">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/jBdBk5XvQR5eKOks/images/docs/7169ef3-Screenshot_2023-07-25_at_1.46.52_PM.png?fit=max&auto=format&n=jBdBk5XvQR5eKOks&q=85&s=13cb079c79299c39372401743d107c03" width="2246" height="1146" data-path="images/docs/7169ef3-Screenshot_2023-07-25_at_1.46.52_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="查看受众活动">
    导航到 **受众活动** 部分。在这里您可以看到用户如何与您的消息交互——如打开、点击或忽略。
  </Step>

  <Step title="开始重定向">
    点击您要重定向的事件旁边的 **发送重定向消息** 按钮。

    <Frame caption="发送重定向消息按钮">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/tNi1OgLc_p9hiq7_/images/docs/1a4b53b-Screenshot_2023-07-25_at_2.01.48_PM.png?fit=max&auto=format&n=tNi1OgLc_p9hiq7_&q=85&s=b33c2b45e592241a560b03f1f1c2bc45" width="2246" height="1310" data-path="images/docs/1a4b53b-Screenshot_2023-07-25_at_2.01.48_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="创建您的重定向消息">
    * 输入 **消息名称**，以便您以后可以找到它。
    * **受众** 将根据您选择的交互类型自动设置。

    <Frame caption="重定向消息设置">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/ciRrThfP6xMpI7GY/images/docs/01ebded-Screenshot_2023-07-25_at_2.02.42_PM.png?fit=max&auto=format&n=ciRrThfP6xMpI7GY&q=85&s=1c7429d46a2d1eab36e94fefd18e9bc5" width="2246" height="960" data-path="images/docs/01ebded-Screenshot_2023-07-25_at_2.02.42_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="编写和发送">
    使用消息编辑器正常编写您的重定向消息。
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  重定向消息必须在原始消息发送日期的 **30 天** 内安排。
</Warning>

***

## 重定向常见问题

### 为什么我看不到之前发送的通知？

通过 **API** 发送或作为 **自动化消息** 发送的通知在大约 **30 天** 后会自动删除。一旦删除，它们将不再出现在您的消息历史中，也不可用于重定向。

### 为什么我无法重定向较旧的消息？

只有在过去 **30 天** 内创建的消息才有资格进行重定向。超过此时间范围的消息不再为重定向目的而保留。

此外，如果您最近升级到包含重定向的计划，在升级 **之前** 发送的消息 **不会** 被追溯存储。重定向数据收集仅在您的账户获得该功能访问权限后开始。

### 消息数据保留多长时间用于重定向？

用于重定向的消息交互数据从原始发送日期起存储 **30 天**。在此期间之后，数据会自动清除，消息将无法进行重定向。

<Info>
  需要帮助？

  与我们的支持团队聊天或发送邮件至 `support@onesignal.com`

  请包含以下信息：

  * 您遇到的问题详情以及复现步骤（如有）
  * 您的 OneSignal 应用 ID
  * 外部 ID 或订阅 ID（如适用）
  * 您在 OneSignal 控制台中测试的消息 URL（如适用）
  * 任何相关的[日志或错误信息](/docs/cn/capturing-a-debug-log)

  我们很乐意为您提供帮助！
</Info>

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