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# 抑制列表
> 在 OneSignal 中管理被抑制的电子邮件地址，以维护列表健康状态、减少退回并保护您的发件人声誉。
抑制列表是一个自动化的保障机制，有助于维护您的电子邮件列表健康状态并保护您的发件人声誉。当使用 OneSignal 作为您的电子邮件服务提供商时，此功能会自动管理有问题的电子邮件地址，以防止传递性问题。详情请参见[电子邮件传递性](./email-deliverability)。
## 工作原理
当 OneSignal 检测到以下任何情况时：
* 电子邮件收件人将您的消息标记为垃圾邮件
* 电子邮件地址产生硬退回（永久性投递失败）
系统会自动将这些电子邮件地址添加到您的抑制列表中。一旦某个地址被抑制，OneSignal 将不再向其发送电子邮件，这有助于：
* 维护清洁的电子邮件列表
* 提高整体传递性
* 保护您的发件人声誉
* 降低退回率
## 管理您的抑制列表
您可以通过导航到**设置** > **电子邮件** > **抑制**来查看和管理您的抑制列表：
在这里您可以找到所有被抑制的电子邮件地址列表，根据其来源（退回、垃圾邮件举报、通过仪表板手动添加或通过 [CSV 导入](./import) 工具上传）分隔到不同的选项卡中。
使用**举报为垃圾邮件**选项卡，按收件箱提供商查找规律。例如，如果您发现大量 Outlook、Hotmail 或 Live 地址举报垃圾邮件，这表明您在 Microsoft 旗下收件箱中的发件人声誉不佳。请检查您的同意和订阅方式，确保用户明确同意接收电子邮件。有关改善发件人声誉的指导，请参见[电子邮件声誉最佳实践](./email-reputation-best-practices)。
如果您使用其他 ESP 作为电子邮件服务提供商，您的抑制列表必须直接通过该 ESP 的平台进行管理。
### 添加新的抑制项
要手动向抑制列表添加新的电子邮件地址，请点击**添加电子邮件**按钮：
要批量添加电子邮件地址，请点击**导入**按钮以使用 [CSV 导入](./import) 工具。在 CSV 中，为每个要添加到抑制列表的电子邮件地址行包含一个值设为 `true` 的 `suppressed` 列。
```csv Example CSV theme={null}
email,suppressed
test@example.com,true
```
上传 CSV 后，将该列映射到**已抑制**：
了解如何使用 CSV 导入工具批量导入电子邮件地址。
### 移除抑制项
要移除某个抑制项，请点击该电子邮件地址旁边的垃圾桶图标：
从抑制列表中移除某个地址后，OneSignal 将可以再次向其发送电子邮件。如果该地址因硬退回而被抑制，重新发送可能会导致再次退回，并损害您的发件人声誉。请仅对您已确认有效且能够接收电子邮件的地址取消抑制。
要批量移除电子邮件，请使用 [CSV 导入](./import) 工具，并为每个要取消抑制的电子邮件包含一个值设为 `false` 的 `suppressed` 列。上传 CSV 后，将该列映射到**已抑制**。
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## 常见问题
### 哪些情况会触发自动抑制？
当收件人将您的消息标记为垃圾邮件，或电子邮件地址产生硬退回（永久性投递失败）时，OneSignal 会自动抑制该地址。软退回（临时性失败）不会被自动抑制。
### 移除抑制项是否会重新订阅用户？
从抑制列表中移除某个地址后，OneSignal 可以再次向其发送邮件，但不会更改用户的订阅状态。如果用户之前已取消订阅，您还需要单独更新其订阅状态。
### 抑制列表是按应用还是按账户生效的？
抑制列表按应用生效。每个 OneSignal 应用都维护其自己的抑制列表。在一个应用中被抑制的电子邮件地址不会自动在其他应用中被抑制。
### 如果我直接使用 SendGrid、Mailchimp 或 Mailgun 应该怎么办？
OneSignal 抑制列表仅在 OneSignal 作为您的电子邮件服务提供商时适用。如果您通过 SendGrid、Mailchimp 或 Mailgun 等第三方 ESP 发送电子邮件，您的抑制列表必须直接通过该提供商的平台进行管理。OneSignal 不会与外部 ESP 同步抑制数据。
### 我可以通过 API 管理抑制列表吗？
您可以使用 [CSV 导入](./import) 工具批量添加或移除抑制项。如需通过 API 管理单个抑制项，请使用[创建用户](/reference/create-user)或[更新订阅](/reference/update-subscription)接口。
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## 相关页面
声誉、退回、垃圾邮件陷阱和收件箱送达率等关键概念。
预热计划、订阅策略、日落政策等内容。
批量导入和管理用户数据，包括抑制列表。