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# Limpiar caché y restablecer permisos de push

> Aprenda cómo restablecer los permisos de push del navegador, service workers y datos del sitio en Chrome, Firefox y Safari para garantizar entornos de prueba limpios y resolver problemas de notificaciones push web.

Los datos residuales de configuraciones de notificaciones obsoletas o mal configuradas pueden impedir que las notificaciones push funcionen correctamente, incluso cuando su implementación actual es correcta. Use las instrucciones a continuación para restablecer completamente los permisos de notificación de su navegador, cancelar el registro de service workers y limpiar los datos del sitio para un estado de prueba limpio.

<Tabs>
  <Tab title="Chrome escritorio">
    1. Haga clic en el ícono **Ver información del sitio** (candado o información) junto a la barra de URL.
    2. En **Notifications**, haga clic en **Reset permission**.
    3. Abra las [Chrome Developer Tools](https://developer.chrome.com/docs/devtools/open) (`F12` en PC o `fn + F12` en Mac).
    4. En la **pestaña Application > Storage**, haga clic en **Clear Site Data**.
    5. Cuando se le solicite, haga clic en **Reload** para actualizar la página.

    <Frame caption="Restablecer permisos de notificación y limpiar los datos del sitio en Chrome">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/ciRrThfP6xMpI7GY/images/docs/04d0c60-cache_clear.gif?s=d81ea2bdd30c3e4ca2520d15973e7dbd" width="1497" height="878" data-path="images/docs/04d0c60-cache_clear.gif" />
    </Frame>

    Si tiene [Prompting](./permission-requests) configurado, debería aparecer una nueva solicitud de permiso. **No se suscriba todavía.**

    **Opcional:**
    Para cancelar manualmente el registro de workers en segundo plano:

    * Visite [chrome://serviceworker-internals](chrome://serviceworker-internals) en una nueva pestaña.
    * Encuentre entradas en "Scopes" que contengan su dominio.
    * Haga clic en **Stop** y **Unregister**.

    <Info>Si estos botones están deshabilitados, asegúrese de que todas las pestañas de su sitio estén cerradas.</Info>

    <Frame caption="Página de ServiceWorker Internals">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/MUgio66t0sYhGEvj/images/docs/66CdwknESjeKzX6E2Iim_chrome-reset-4.jpg?fit=max&auto=format&n=MUgio66t0sYhGEvj&q=85&s=326254b21fd54428ddbeabee6518eb4d" width="1628" height="1004" data-path="images/docs/66CdwknESjeKzX6E2Iim_chrome-reset-4.jpg" />
    </Frame>

    <Check>¡Abra una *nueva* pestaña en su sitio y pruébelo!</Check>
  </Tab>

  <Tab title="Chrome Android">
    Si todavía ve una notificación push de su sitio:

    1. Toque el **ícono de engranaje > Site Settings**

    <Frame caption="ícono de engranaje a la página de configuración">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/6tscVAtiSqz353kV/images/docs/MDW3i3T4iktcqQ4APO2w_android-reset-1.jpg?fit=max&auto=format&n=6tscVAtiSqz353kV&q=85&s=20cc54a047131421dd9ee5182d3e4e69" width="1106" height="696" data-path="images/docs/MDW3i3T4iktcqQ4APO2w_android-reset-1.jpg" />
    </Frame>

    2. Toque **Clear & Reset**

    <Frame caption="Página de configuración">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/yt4lRKoquAlWvRvF/images/docs/ze8bkPtQKuCY1Ge7fpoW_android-reset-2.jpg?fit=max&auto=format&n=yt4lRKoquAlWvRvF&q=85&s=81df7e92adf693b7dafdcb0f43b7adda" width="1106" height="1334" data-path="images/docs/ze8bkPtQKuCY1Ge7fpoW_android-reset-2.jpg" />
    </Frame>

    Si no hay ninguna notificación visible:

    * Abra Chrome, luego el **menú de 3 puntos > Settings**
    * Desplácese a **Site Settings > Notifications**
    * Asegúrese de que esté configurado en *Ask before sending (recommended)*
    * Encuentre su sitio en la lista, tóquelo, luego toque **Clear & Reset**

    <Check>¡Abra una *nueva* pestaña en su sitio y pruébelo!</Check>
  </Tab>

  <Tab title="Firefox escritorio">
    1. Haga clic en el ícono **i** o **candado** junto a la URL de su sitio.
    2. En **Permissions**, junto a **Receive Notifications**, haga clic en la **X** para eliminar el permiso.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/6v_cVPknFpo5qSVB/images/docs/051cb63-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.29.42_AM.png?fit=max&auto=format&n=6v_cVPknFpo5qSVB&q=85&s=2b72ba582e2c717b98b6ee9758e36cd8" width="690" height="369" data-path="images/docs/051cb63-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.29.42_AM.png" />
    </Frame>

    3. En el mismo cuadro de diálogo, desplácese hasta el final y haga clic en **Clear Cookies and Site Data...**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/Xl2NHJvxakrK4JbL/images/docs/ed69259-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.30.14_AM.png?fit=max&auto=format&n=Xl2NHJvxakrK4JbL&q=85&s=d902816a5851fdeefb8b2bb52283be3e" width="417" height="341" data-path="images/docs/ed69259-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.30.14_AM.png" />
    </Frame>

    4. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en **OK**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/6v_cVPknFpo5qSVB/images/docs/0fa754a-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.30.22_AM.png?fit=max&auto=format&n=6v_cVPknFpo5qSVB&q=85&s=d2cdcf2ffcf657fbbafa102845845d93" width="522" height="402" data-path="images/docs/0fa754a-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.30.22_AM.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Firefox Android">
    Consulte la [guía oficial de Firefox](https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-your-browsing-history-and-other-personal-data#w_clear-specific-items-from-your-browser) para limpiar los datos de navegación en Android.
  </Tab>

  <Tab title="Safari macOS">
    <Info>
      Apple no admite Web Push en Safari en Windows.
    </Info>

    Para restablecer los permisos de notificación y el caché:

    1. Desde la barra de menú, vaya a: **Safari > Settings > Websites > Notifications**
    2. Encuentre su sitio y haga clic en **Remove**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/MUgio66t0sYhGEvj/images/docs/6a12291-Screenshot_2023-01-19_at_6.11.08_PM.png?fit=max&auto=format&n=MUgio66t0sYhGEvj&q=85&s=75dfbd00a3ecb9ba7e9fcd269375aa8d" alt="" width="2124" height="1096" data-path="images/docs/6a12291-Screenshot_2023-01-19_at_6.11.08_PM.png" />
    </Frame>

    3. Navegue a **Privacy > Manage Website Data...**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/jFWn5xzleD8du3j6/images/docs/523e40e-Screenshot_2023-01-19_at_6.13.42_PM.png?fit=max&auto=format&n=jFWn5xzleD8du3j6&q=85&s=21f7ccf686633cebd08520fb7f9668f0" alt="" width="1772" height="1082" data-path="images/docs/523e40e-Screenshot_2023-01-19_at_6.13.42_PM.png" />
    </Frame>

    <br />

    4. Busque su dominio, selecciónelo y haga clic en **Remove** o **Remove All**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/MUgio66t0sYhGEvj/images/docs/6bacb76-Screenshot_2023-01-19_at_6.15.38_PM.png?fit=max&auto=format&n=MUgio66t0sYhGEvj&q=85&s=fd4620e4f5952c5e9a969591ddefe499" alt="" width="1772" height="1224" data-path="images/docs/6bacb76-Screenshot_2023-01-19_at_6.15.38_PM.png" />
    </Frame>

    5. Haga clic en **Done**

    <Check>
      Regrese a su sitio y actualice. Debería comportarse como una visita por primera vez.
    </Check>
  </Tab>
</Tabs>

***