> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Métricas de conversión > Realiza un seguimiento del impacto empresarial de tus mensajes atribuyendo conversiones como compras e inscripciones a mensajes push, email, SMS, en la aplicación y RCS. **Beta** — Las métricas de conversión están en beta y pronto estarán disponibles para todos los planes de pago. ## Descripción general Las métricas de conversión te permiten medir el impacto empresarial de tus mensajes de OneSignal al rastrear resultados del mundo real como compras, inscripciones e inicios de prueba. Tú defines qué [eventos personalizados](./custom-events) cuentan como conversiones, y OneSignal atribuye esas conversiones a los mensajes que las impulsaron usando un modelo de atribución de último contacto en todos los canales. Esto te da una imagen clara de cómo las notificaciones push, los emails, los SMS, los mensajes en la aplicación y los mensajes RCS contribuyen a tus objetivos empresariales, todo desde el panel de OneSignal. ## Métricas de conversión predeterminadas OneSignal rastrea estas métricas de conversión de forma predeterminada, sin necesidad de configuración adicional por tu parte: * **Sesiones de la aplicación** — Cuenta cuando un usuario abre tu aplicación después de recibir un mensaje. * **Clics** — Cuenta cuando un usuario hace clic en un mensaje. Mientras el SDK de OneSignal esté integrado en tu aplicación o sitio web, estas métricas se recopilan automáticamente. *** ## Configurar métricas de conversión personalizadas Antes de configurar métricas de conversión personalizadas, necesitas: * **Eventos personalizados fluyendo hacia OneSignal** — Las métricas de conversión personalizadas están impulsadas por eventos personalizados. Debes enviar eventos a través del SDK, la API o una integración. Consulta [Eventos personalizados](./custom-events) para obtener instrucciones de configuración. * **Un plan de pago** — Las métricas de conversión personalizadas están disponibles en todos los planes de pago (Growth, Professional y Enterprise). Verifica que tus eventos personalizados están llegando a OneSignal comprobando **Datos > Eventos personalizados** en el panel. Deberías ver allí los eventos que deseas utilizar como métricas de conversión. En el panel de OneSignal, navega a **Configuración > Analíticas > Métricas de conversión** para abrir la página de configuración. Elige el evento personalizado que deseas rastrear como métrica de conversión. Por ejemplo, selecciona un evento `purchase` para rastrear los ingresos o un evento `signup` para rastrear las nuevas inscripciones. Selecciona cómo deseas medir la conversión: | Tipo de seguimiento | Descripción | Ejemplo | | ------------------- | --------------------------------------- | ------------------- | | **Recuento** | Número de veces que ocurrió el evento | 15 compras | | **Valor** | Total de un valor de propiedad numérica | \$1,250 en ingresos | Usa **Recuento** cuando quieras saber con qué frecuencia ocurrió algo. Usa **Valor** cuando quieras rastrear un valor numérico acumulado como ingresos o puntos. Establece la ventana de atribución para cada canal. La ventana de atribución determina cuánto tiempo después de una interacción con un mensaje una conversión aún puede acreditarse a ese mensaje. Consulta [Ventanas de atribución](#attribution-windows) para más detalles. Página de configuración de métricas de conversión que muestra la selección de eventos, el tipo de seguimiento y la configuración de la ventana de atribución *** ## Ventanas de atribución Una ventana de atribución es el período de tiempo después de una interacción con un mensaje durante el cual una conversión puede acreditarse a ese mensaje. Si un usuario convierte dentro de la ventana, el mensaje recibe crédito. Si el usuario convierte después de que la ventana se cierre, el mensaje no recibe crédito. Puedes configurar las ventanas de atribución por canal en **Configuración > Analíticas > Métricas de conversión**. | Canal | Notas | | ---------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | Push | La ventana comienza cuando la notificación es entregada o clicada | | Email | La ventana comienza cuando el email es abierto o clicado | | En la aplicación | La ventana comienza cuando el mensaje recibe una impresión o es clicado | | SMS | La ventana comienza cuando el mensaje es entregado | | RCS | La ventana comienza cuando el mensaje es entregado o leído | *** ## Modelo de atribución Las métricas de conversión usan un modelo de **atribución de último contacto**. Cuando un usuario convierte, OneSignal evalúa todas las interacciones de mensajes que califican dentro de sus respectivas ventanas de atribución y clasifica la conversión como **atribuida**, **influenciada** o **no atribuida**. ### Conversiones atribuidas La interacción de mensaje que califica más reciente en **todos los canales** antes de la conversión recibe el crédito atribuido. Solo **un mensaje** obtiene atribución por conversión. | Canal | Interacciones que califican | | ---------------- | --------------------------- | | Push | Clicado | | En la aplicación | Clicado | | Email | Abierto o clicado | | SMS | Clicado | | RCS | Leído o clicado | ### Conversiones influenciadas Cualquier mensaje que cumpla los criterios de calificación dentro de su ventana de atribución — **excepto** el mensaje atribuido — recibe crédito de influencia. Múltiples mensajes pueden recibir crédito de influencia para una sola conversión. | Canal | Interacciones que califican | | ---------------- | --------------------------- | | Push | Entregado o clicado | | En la aplicación | Impresión o clicado | | Email | Abierto o clicado | | SMS | Entregado o clicado | | RCS | Entregado, leído o clicado | ### Conversiones no atribuidas Una conversión no está atribuida cuando ninguna interacción de mensaje califica dentro de ninguna ventana de atribución. La conversión ocurrió de forma orgánica, sin una interacción de mensaje rastreable. **Reglas clave:** * Un mensaje recibe crédito **atribuido** o de influencia para una conversión dada, nunca ambos. * La atribución es multicanal: la última interacción que califica de **cualquier** canal gana el crédito atribuido. *** ## Ver métricas de conversión Los datos de conversión aparecen en varias áreas del panel de OneSignal. ### Panel global de conversiones El panel global de conversiones proporciona una vista general de toda la actividad de conversión. Muestra las conversiones totales, atribuidas, influenciadas y no atribuidas a lo largo del tiempo. Puedes cambiar entre una vista combinada y desgloses por canal usando las pestañas en la parte superior del gráfico. Gráfico del panel global de conversiones que muestra conversiones totales, atribuidas, influenciadas y no atribuidas a lo largo del tiempo ### Informes de mensajes, plantillas y Journey Las métricas de conversión aparecen en todos los informes de mensajes de canal, informes de plantillas e informes de Journey. Cada informe muestra las conversiones atribuidas e influenciadas para ese mensaje específico o agregadas entre mensajes. Verás diferentes métricas dependiendo de si estás viendo **Conteos** o **Valores.** ### Métricas de conteo * **Conversiones directas** -- Son todas las conversiones con crédito de atribución directa, incluyendo aquellas que también tienen crédito de influencia. * **Conversiones influenciadas** -- Son todas las conversiones que solo tienen crédito de influencia. Múltiples mensajes pueden influir en una conversión, por lo que una conversión puede contarse más de una vez en diferentes vistas de resumen. * **Rendimiento de conversión** -- Mide qué tan efectivamente tus mensajes impulsan conversiones. Se calcula como conversiones directas divididas entre el total de mensajes entregados. ### Métricas de valor * **Valor de conversión directa** -- Es la suma de la propiedad de valor para las conversiones con crédito de atribución directa, incluyendo aquellas que también tienen crédito de influencia. * **Valor de conversión influenciada** -- Es la suma de la propiedad de valor para las conversiones que solo tienen crédito de influencia. Múltiples mensajes pueden influir en una conversión, por lo que una conversión puede contarse más de una vez en diferentes vistas de resumen. * **Valor por entrega** -- Mide cuánto valor de conversión generan tus mensajes. Se calcula como el valor de conversión directa dividido entre el total de mensajes entregados. ### Metodología de cálculo entre canales Al presentar métricas agregadas entre múltiples canales, utilizamos la siguiente metodología: * **Clics y tasa de clics** -- El CTR siempre se calcula usando clics únicos. Dado que todas las notificaciones push pueden ser clicadas (abiertas) exactamente una vez, usamos el recuento total de clics de notificaciones push. * **Mensajes entregados** -- Esto se usa como denominador en la tasa de clics, el rendimiento de conversión y el valor por entrega. Contamos los mensajes entregados para push, email y SMS / RCS e impresiones para los mensajes en la aplicación. **Informes globales vs. a nivel de mensaje:** En el panel global, cada canal recibe como máximo **1 crédito de influencia** por conversión, incluso si múltiples mensajes en ese canal la influenciaron. En los informes de mensajes individuales, **cada mensaje** que recibió crédito de influencia lo muestra. Esto significa que la suma de créditos de influencia en los informes de mensajes individuales puede ser mayor que el recuento de influencia a nivel de canal en el panel global. *** ## Disponibilidad del plan Las métricas de conversión predeterminadas (Sesiones de la aplicación y Clics) están disponibles en todos los planes. Las métricas de conversión personalizadas están disponibles en planes de pago (Growth, Professional y Enterprise). *** ## Migración desde Resultados personalizados Los Resultados personalizados están siendo reemplazados por las métricas de conversión. * **Los datos heredados se conservan** — Tus datos existentes de Resultados personalizados permanecen accesibles como datos históricos. * **Informes separados** — Los Resultados personalizados heredados **no** aparecerán en los nuevos gráficos de métricas de conversión. Permanecen en su ubicación original. * **Sin migración automática** — Para rastrear las mismas métricas con el nuevo modelo de atribución, necesitas: 1. Implementar [eventos personalizados](./custom-events) a través del SDK, la API o integraciones (si aún no lo has hecho). 2. Configurar esos eventos como métricas de conversión en **Configuración > Analíticas > Métricas de conversión**. * **Las métricas predeterminadas están migradas** — Los resultados predeterminados de OneSignal (sesiones, clics) están disponibles automáticamente como métricas de conversión predeterminadas. *** ## Preguntas frecuentes ### ¿En qué se diferencia de los Resultados personalizados? Los Resultados personalizados solo atribuyen conversiones de notificaciones push y mensajes en la aplicación. Las métricas de conversión usan un modelo de atribución de último contacto multicanal que cubre push, email, SMS, en la aplicación y RCS. Las métricas de conversión también están impulsadas por eventos personalizados en lugar de métodos de resultado del SDK, y proporcionan un control más granular sobre las ventanas de atribución por canal. ### ¿Qué canales admiten métricas de conversión? Notificaciones push, email, SMS, mensajes en la aplicación y RCS. ### ¿Puedo rastrear ingresos con métricas de conversión? Sí. Al configurar una métrica de conversión, elige el tipo de seguimiento **Valor** y selecciona la propiedad numérica de tu evento personalizado que representa el valor monetario (por ejemplo, `price` o `order_total`). ### ¿Cuánto tiempo se conservan los datos de conversión? Los datos de conversión se conservan según tu plan. Consulta [Retención de datos de analíticas](./billing-faq#analytics-data-retention) para más detalles. ### ¿Qué pasa con mis datos existentes de Resultados personalizados? Tus datos existentes de Resultados personalizados se conservan y permanecen accesibles como datos históricos. No se migrarán ni mostrarán en los nuevos gráficos de métricas de conversión. Consulta [Migración desde Resultados personalizados](#migration-from-custom-outcomes) para más detalles. *** ## Páginas relacionadas Configura y administra los eventos que impulsan las métricas de conversión. Explora todas las funciones de analíticas disponibles en OneSignal.