> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Rich Communication Services (RCS) > Envía mensajes de marca con apariencia de aplicación mediante RCS en OneSignal. Cubre los tipos de contenido enriquecido, la configuración del remitente, los requisitos de imagen, el respaldo a SMS y la disponibilidad por país. RCS (Rich Communication Services) es la próxima evolución de la mensajería de texto. Ofrece experiencias de marca con apariencia de aplicación de forma nativa en la app de mensajería predeterminada del destinatario, incluyendo el nombre y el logo de tu empresa como identidad del remitente, confirmaciones de lectura, carruseles, botones de acción y respuestas por palabra clave. RCS requiere un recurso de remitente RCS premium y un proceso de aprobación independiente. El SMS se usa como respaldo automático cuando el dispositivo o el operador del destinatario no soporta RCS. Example RCS message with branded sender, image card, and action buttons *** ## Comparación entre RCS y SMS | | SMS | RCS | | ----------------------------- | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ | | **Identidad del remitente** | Número de teléfono | El nombre, el logo y el color de tu marca | | **Confirmaciones de lectura** | No | Sí | | **Medios enriquecidos** | Solo MMS (imágenes, video) | Tarjetas y carruseles con medios incrustados | | **Interactividad** | Palabras clave (texto entrante) | Botones de acción tocables (enlace, respuesta por palabra clave, número de teléfono) | | **Respaldo** | N/A | Recurre automáticamente a SMS | | **Aprobación** | Solicitud estándar de recurso de remitente | Recursos de marca adicionales y revisión del operador | | **Precio** | Incluido / estándar | Premium | *** ## Tipos de contenido enriquecido Si tu remitente incluye un recurso de remitente RCS, el editor de mensajes habilita estas capacidades: * **Tarjetas:** Mensajes enriquecidos independientes con una imagen, un título, una descripción y hasta tres acciones. * **Carruseles:** Conjuntos de tarjetas enriquecidas desplazables horizontalmente. Útiles para mostrar varios productos, ubicaciones u opciones en un solo mensaje. * **Acciones:** Botones tocables adjuntos a las tarjetas. Se admiten tres tipos: * **Botones de enlace:** Abren cualquier URL http o https. Admiten iOS Universal Links y Android App Links, que enlazan directamente a tu app cuando está instalada. * **Respuestas por palabra clave:** Envían una palabra clave como respuesta del suscriptor sin que tenga que escribirla. * **Número de teléfono:** Inicia una llamada telefónica directamente desde el mensaje. Referencia completa del editor RCS, incluyendo proporciones de aspecto de imagen, configuración de acciones y categorías de facturación. *** ## Respaldo a SMS OneSignal envía automáticamente un respaldo a SMS cuando RCS no logra entregar el mensaje, por ejemplo, cuando el dispositivo o el operador del destinatario no soporta RCS. Configura el mensaje de respaldo y revisa las reglas para los mensajes RCS de solo texto. *** ## Configuración RCS requiere un recurso de remitente RCS premium además de un recurso de remitente SMS. El recurso de remitente RCS debe aprobarse por separado. **Los plazos de aprobación suelen ser de 8 a 16 semanas.** Durante el proceso de solicitud, deberás proporcionar recursos de marca adicionales más allá de la solicitud estándar de recurso de remitente: * **Logo de la marca:** La imagen que los operadores muestran como tu identidad de remitente. * **Color de la marca:** El color de acento que se usa junto a tu marca en la app de mensajería. * **Descripción del agente:** Un párrafo corto que los operadores muestran junto a tu identidad de marca, describiendo qué deben esperar los suscriptores de tus mensajes. "Agent" (agente) es el término que usan los operadores para la identidad empresarial que envía mensajes RCS. * **URL de lanzamiento:** La página de inicio de tu empresa o la página de marketing de tu programa de mensajería. Para conocer la disponibilidad de RCS por país, los procesos de aprobación y los requisitos del revisor, consulta [Solicitudes de recurso de remitente](./sms-registration-requirements). En EE. UU., los operadores actualmente priorizan las marcas reconocidas (Fortune 1000), las experiencias de contenido enriquecido de alta calidad y un volumen de envío de SMS consolidado (más de 100K mensajes SMS al mes a través de OneSignal) para la aprobación de RCS. Para comenzar con RCS, [contacta a nuestro equipo](https://onesignal.com/rcs#contact) o comunícate con tu administrador de cuenta. *** ## Analíticas Los mensajes RCS incluyen todas las métricas estándar de SMS más: * **Leídos:** El número de suscriptores que leyeron el mensaje RCS (disponible porque RCS admite confirmaciones de lectura). Referencia completa de métricas para eventos de entrega, clic y lectura en SMS, MMS y RCS. *** ## Preguntas frecuentes ### ¿RCS funciona en todos los dispositivos? No. RCS requiere que el dispositivo y el operador del destinatario lo soporten. OneSignal recurre automáticamente a SMS cuando RCS no es compatible, de modo que cada destinatario recibe un mensaje independientemente de la capacidad de su dispositivo. ### ¿Puedo enviar mensajes RCS a nivel internacional? La disponibilidad de RCS varía según el país. No todos los países donde OneSignal admite SMS también admiten RCS. Consulta [Solicitudes de recurso de remitente](./sms-registration-requirements) para conocer la disponibilidad de RCS por país. ### ¿Un recurso de remitente RCS reemplaza mi recurso de remitente SMS? No. Necesitas ambos. El recurso de remitente RCS se usa cuando el destinatario admite RCS; el recurso de remitente SMS se usa como respaldo. OneSignal gestiona el enrutamiento automáticamente dentro del mismo remitente. ### ¿Por qué aparece el editor RCS para todas las plantillas cuando tengo un remitente RCS? El editor de Templates muestra de forma predeterminada la vista del editor RCS siempre que tu cuenta tenga algún remitente con un recurso de remitente RCS. La plantilla en sí no queda bloqueada en RCS: cuando envías el mensaje, elige un remitente solo de SMS para entregarlo como SMS, o elige el remitente RCS para entregarlo como RCS con respaldo a SMS.