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# Suscripciones
> Comprende y gestiona Suscripciones de usuario a través de canales como push móvil, web push, email y SMS. Aprende cómo funcionan las Suscripciones, sus propiedades y cómo actualizarlas o migrarlas.
## Descripción general
Una **Suscripción** representa un canal específico a través del cual un usuario puede recibir mensajes—como una dirección de email, número de teléfono o dispositivo. OneSignal soporta cuatro tipos de Suscripciones:
| Tipo de Suscripción | Puede recibir |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Email** | Mensajes de email |
| **SMS** | Mensajes SMS, MMS y RCS |
| **Web Push** | Notificaciones push web |
| **Mobile** | Notificaciones push móvil, mensajes in-app y Live Activities |
Cada usuario puede tener múltiples Suscripciones. Usa el [External ID](./users#external-id) para identificar al usuario a través de todas las Suscripciones.
En la imagen de arriba, "userA" tiene 5 Suscripciones:
1. **Mobile** (iOS) creada después de instalar la app iOS. Llama a `OneSignal.login` para establecer el External ID y vincular la Suscripción al usuario.
2. **SMS** creada después del número de teléfono proporcionado dentro de la app iOS. Ver [Suscripciones SMS](#sms-subscriptions) abajo para detalles.
3. **Web Push** creada después de suscribirse a push en el sitio web. Puede recibir notificaciones push.
4. **Email** creada después de que se proporcionó la dirección de email. Para enviar mensajes de email.
5. **Mobile** (Android) creada después de instalar la app Android. Puede recibir notificaciones push, mensajes in-app y live activities.
Un usuario puede tener un máximo de 20 Suscripciones. Si se agrega una 21.ª, OneSignal elimina el External ID de la Suscripción más antigua (basado en última sesión) y le asigna un nuevo OneSignal ID—creando efectivamente un nuevo usuario anónimo para la Suscripción inactiva.
Sin embargo, OneSignal asegura que se retengan al menos 3 Suscripciones Email y 3 SMS (si aplica).
Ver [Usuarios](./users) para detalles.
***
## Propiedades de Suscripción
Cada Suscripción tiene las siguientes propiedades:
| Propiedad | Descripción |
| :---------------------: | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Channel** | Tipo de Suscripción: `Email`, `SMS` o `Push`. Push puede ser Mobile (iOS, Android, etc.) o Web. Solo las Suscripciones Mobile Push soportan mensajes in-app. |
| **Subscription Status** | Indica si la Suscripción puede recibir mensajes. Ver [Estado de suscripción](#subscription-statuses) para más detalles. |
| **Last Session** | Marca de tiempo de la última sesión rastreada por el OneSignal SDK. Para Email/SMS, se basa en la Suscripción push más reciente. |
| **Usage Duration** | Tiempo total (en segundos) que la Suscripción estuvo activa en la app o sitio rastreado por el OneSignal SDK. Solo se rastrea cuando la sesión excede 60s. |
| **Sessions** | Conteo de cuántas veces se abrió la app/sitio. Una nueva sesión comienza después de 30+ segundos de estar fuera de foco. |
| **First Session** | Marca de tiempo cuando se creó la primera Suscripción para el Usuario. |
| **IP Address** | Ubicación de red al usar OneSignal SDKs. No se recopila en la UE. Ver [Manejo de datos personales](./handling-personal-data). |
| **Subscription ID** | UUID que representa la Suscripción específica. Usado para identificar la Suscripción. |
| **OneSignal ID** | UUID que representa al Usuario. Ver [Usuarios](./users). |
| **External ID** | Tu ID de usuario personalizado. Ayuda a vincular múltiples Suscripciones al mismo usuario. |
| **Device** | El modelo de dispositivo con el que se creó la Suscripción. Por ejemplo, `armv81` para navegadores web push son dispositivos Android. |
| **Email** | Solo establecido para Suscripciones Email. |
| **Phone Number** | Solo establecido para Suscripciones SMS. Debe estar en [formato E.164](https://en.wikipedia.org/wiki/E.164). |
| **App Version** | Del SDK: Android `versionCode`, iOS `CFBundleShortVersionString`. |
| **SDK Version** | Versión del OneSignal SDK usado. Ver [GitHub > SDKs (selecciona tu SDK) > Releases](https://github.com/OneSignal/sdks). |
| **Timezone ID** | Del dispositivo al momento de la última interacción. |
| **Country** | Derivado de la dirección IP. |
| **Location Point** | Latitud/longitud si el rastreo de ubicación está habilitado. Ver [Notificaciones activadas por ubicación](./location-triggered-event). |
| **Language Code** | Del dispositivo al momento de creación de la Suscripción. Ver [Mensajería multi-idioma](./multi-language-messaging). |
| **Tags** | Metadatos clave-valor personalizados. Ver [Tags](./add-user-data-tags). |
| **Push Token** | Token de plataforma usado para entrega push (ej., APNS o FCM). Solo para Suscripciones Push. - **Formato token iOS Push APNS**: 64 caracteres, solo caracteres hexadecimales (0-9,a-f). - **Formato token Android Push FCM**: Típicamente 163 caracteres, caracteres alfanuméricos, puede contener guiones, dos puntos y guión bajo. |
| **Rooted** | Indica si el dispositivo Android está rooteado (jailbroken). |
### Estados de suscripción
Generalmente, las Suscripciones pueden recibir mensajes (**Subscribed**) o no pueden recibir mensajes (**Unsubscribed**). Los detalles varían según el canal:
| Estado | Móvil | Web Push | Email | SMS |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Subscribed** | El usuario otorgó permiso push. Con [iOS Provisional push](./ios-provisional-push-notifications), todas las Suscripciones iOS comienzan como Subscribed. | El usuario hizo clic en "Permitir" en el prompt de permiso del navegador. | La dirección de email es válida y el usuario ha dado su consentimiento. | El número de teléfono es válido y el usuario ha dado su consentimiento. |
| **Unsubscribed** | No puede recibir push, pero **puede recibir mensajes in-app**. Ver [Manejo de desinstalaciones y tokens inválidos](#handling-uninstalls-unsubscribes--invalid-push-tokens). | No puede recibir push. Ver [Manejo de cancelaciones y tokens inválidos](#handling-unsubscribes--invalid-push-tokens). | El usuario se dio de baja vía [enlace de baja](./unsubscribe-links-email-subscriptions). Puede ser [sobrescrito](./email-messaging#send-to-unsubscribed-users) para emails transaccionales. | El usuario respondió "STOP" u otra [palabra clave de baja](./sms-consent-keyword-management). |
| **Never Subscribed** | El usuario nunca fue invitado o nunca otorgó permiso. | El usuario nunca fue invitado o bloqueó el prompt. | N/A | N/A |
Usando nuestra API, `invalid_identifier: true` significa unsubscribed. Verifica `notification_types` para más detalles.
***
### `notification_types`
Indica la capacidad de la Suscripción para recibir mensajes, incluyendo razones de fallos. Actualizado automáticamente vía nuestros SDKs frontend o manualmente vía API. Visible vía [View User API](/reference/view-user) o [Export CSV](/reference/csv-export).
`1` o número positivo = Subscribed.
* La Suscripción puede recibir mensajes en este canal.
* Puede usarse con la propiedad `enabled` si estás habilitando mensajes en nombre del usuario. Para Suscripciones push, aún debe establecerse un `token` válido para recibir notificaciones push. Ver nuestros docs de configuración SDK para detalles.
`0`, `-99` = Never Subscribed.
* La Suscripción aún no se ha suscrito al canal.
`-2` = Unsubscribed.
* La Suscripción no puede recibir mensajes en este canal.
* Puede usarse con la propiedad `enabled` establecida en `false` si estás desactivando mensajes en nombre del usuario. Valor recomendado al desactivar permisos de mensajes.
* Establecido automáticamente cuando el usuario cancela su suscripción.
`-3`, `-5` = Android `Support Library Error`.
Agrega o actualiza la [Android Support Library](https://developers.google.com/android/) de tu app.
`-4`, `-8`, `-11`, `-12` = Android `Google Play Services Library Error`.
* Verifica el logcat. Ver [Obtener un Debug Log](./capturing-a-debug-log).
* Actualiza tu [Google Play Services Library](https://developers.google.com/android/) en tu app y verifica el logcat de la app para errores de Google Play Services. Ver [Obtener un Debug Log](./capturing-a-debug-log).
`-6` = Android `Invalid Google Project Number`.
* El FCMv1 Sender ID no coincide con el original al que pertenece este `token`. Verifica el logcat de la app. Ver [Obtener un Debug Log](./capturing-a-debug-log).
`-7`, `-9` = Android `Outdated Google Play Services App`
* Actualiza o habilita la app Google Play Services en el dispositivo.
`-10` = Not Subscribed.
* La Suscripción Push desinstaló la app o canceló la suscripción en las configuraciones del dispositivo.
* Web push bloqueó notificaciones, limpió todos los datos y workers.
`-13` = iOS `missing_push_capability`.
* Revisa los docs de configuración SDK para asegurarte de que todos los pasos estén implementados. Ver [Configuración de canal](./channel-setup).
`-14`, `-16`, `-17` = iOS `APNS Errors`.
* El dispositivo tiene un problema conectándose a APNS. Consulta la guía [Solución de problemas iOS](./mobile-troubleshooting) y [Obtener un Debug Log](./capturing-a-debug-log).
`-15` = iOS `Simulator Error`.
* iOS Simulator requiere iOS 16.4+ Usa un simulador o dispositivo diferente.
`-18` = Never Prompted.
* La Suscripción nunca fue solicitada para suscribirse. Esto solo rastrea el prompt de permiso requerido y no incluye mensajes in-app.
`-19` = Prompted But Never Answered.
* La Suscripción fue solicitada pero no proporcionó una respuesta.
`-20`, `-21` = temp\_web\_record. Web, permiso `pushSubscriptionchange` revocado
`-22` = Manually Unsubscribed via dashboard.
* El permiso fue revocado.
`-23`, `-24` = Web `Service Worker Error`.
* Ver [Solución de problemas Web SDK](./troubleshooting-web-push).
`-31` = Disabled via REST API.
`-98` = SMS Subscription awaiting double opt-in.
***
## Suscripciones Mobile
Las Suscripciones Mobile representan dispositivos iOS, Android, Huawei o Amazon y soportan:
* Notificaciones push
* Mensajes in-app
* Live Activities
Se crean automáticamente cuando un usuario instala y abre tu app con el OneSignal SDK.
Cada Suscripción móvil está vinculada al dispositivo y token push con el que se creó. Si tu app se desinstala y reinstala en el mismo dispositivo, se generará una nueva Suscripción.
Llama a [`OneSignal.login`](./mobile-sdk-reference#login-external-id) cada vez que el usuario abre la app para asegurarte de que el [External ID](./users#external-id) esté establecido y la Suscripción esté vinculada al usuario.
### Actualizar Suscripciones móviles
Se recomienda actualizar las propiedades de Suscripción Mobile vía el [OneSignal mobile SDK](./mobile-sdk-reference).
* [Solicitar permisos push](./prompt-for-push-permissions) y [observar cambios de permiso/Suscripción](./mobile-sdk-reference#addobserver-push-subscription-changes)
* [Login usuarios](./mobile-sdk-reference#login-external-id) para establecer External ID y Aliases
* Agregar [Tags](./add-user-data-tags)
* Establecer [Language](./multi-language-messaging)
Puedes actualizar tags, idioma y algunas otras propiedades vía la función [CSV Import](./import).
Las Suscripciones Mobile también pueden crearse y actualizarse vía las APIs [Users](/reference/create-user) y [Subscriptions](/reference/create-subscription), pero se recomienda el SDK móvil para la mayoría de casos de uso.
### Manejo de desinstalaciones, cancelaciones de suscripción y tokens push inválidos
Las Suscripciones Mobile dejan de recibir notificaciones push si el usuario:
* Desinstala la app
* Deshabilita push en las configuraciones del dispositivo y nunca reabre la app
* [El token push expira](./fcm-expired-token-faq)
En estos casos, el estado de Suscripción se establecerá como **Unsubscribed** al enviar notificaciones push. Ver abajo [¿Cuándo se actualizan los estados de suscripción push?](#when-do-push-subscription-statuses-update) para más detalles.
* Si el usuario reinstala la app en el mismo dispositivo o nuevo dispositivo, se creará una nueva Suscripción y necesitarán resuscribirse para recibir mensajes.
* Si el usuario rehabilita push en las configuraciones del dispositivo, el estado de Suscripción se establecerá como **Subscribed** y un token push se actualizará cuando abran la app.
* Si el token push expira, el estado de Suscripción y nuevo token push se actualizarán cuando el usuario abra la app en el mismo dispositivo.
Rastrea cambios vía:
* [Event Streams](./event-streams) - detecta cancelaciones de suscripción al enviar push
* [Reportes push](./push-notification-message-reports) - detecta cancelaciones de suscripción al enviar push
* Usa el [Subscription change listener](./mobile-sdk-reference#addobserver-push-subscription-changes) del SDK - detecta cancelaciones de suscripción cuando el usuario deshabilita push en configuraciones del dispositivo y luego abre la app
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## Suscripciones Web push
Las Suscripciones Web push están vinculadas a un dispositivo específico, navegador y perfil de navegador. Un usuario que se suscribe en Chrome escritorio no recibirá push en Chrome móvil a menos que también se suscriba a tu sitio web desde ese dispositivo móvil—creando una Suscripción web push separada.
Las nuevas Suscripciones web push se crean en estos escenarios:
* El usuario se suscribe a tu sitio web haciendo clic en "Permitir" en el [prompt de permiso nativo](./permission-requests) a nivel de sistema del navegador. Esto genera un token push único y Subscription ID.
* El usuario limpia datos del navegador (historial, caché, cookies, almacenamiento local) y revisita tu sitio. Esto resulta en la creación de un nuevo Subscription ID único.
Los Subscription IDs de Web push nunca cambiarán. Sin embargo, se crearán nuevos Subscription IDs si el usuario limpia datos del navegador y regresa al sitio o se suscribe en un navegador/perfil de navegador diferente.
Llama a [`OneSignal.login`](./web-sdk-reference#login-external-id) cada vez que el usuario abre el sitio o dentro del [Subscription change listener](./web-sdk-reference#addeventlistener-push-subscription-changes) para asegurarte de que el [External ID](./users#external-id) esté establecido y la Suscripción esté vinculada al usuario.
### Actualizar Suscripciones web push
Se recomienda actualizar las propiedades de Suscripción Web push vía el [OneSignal web SDK](./web-sdk-reference).
* [Solicitar permisos push](./permission-requests) y [observar cambios de permiso/Suscripción](./web-sdk-reference#addeventlistener-push-subscription-changes)
* [Login usuarios](./web-sdk-reference#login-external-id) para establecer External ID y Aliases
* Agregar [Tags](./add-user-data-tags)
* Establecer [Language](./multi-language-messaging)
Puedes actualizar tags, idioma y algunas otras propiedades vía la función [CSV Import](./import).
Las Suscripciones Web push no pueden crearse vía REST API pero pueden actualizarse con las APIs [Users](/reference/update-user) y [Subscriptions](/reference/update-subscription), pero se recomienda el web SDK para la mayoría de casos de uso.
### Manejo de cancelaciones de suscripción y tokens push inválidos
Las Suscripciones Web push dejan de recibir notificaciones push si el usuario:
* Limpia datos del navegador (historial, caché, cookies, almacenamiento local)
* Deshabilita push en las configuraciones del sistema del navegador
* [El token push expira](./fcm-expired-token-faq)
En estos casos, el estado de Suscripción se establecerá como **Unsubscribed** al enviar notificaciones push. Ver abajo [¿Cuándo se actualizan los estados de suscripción push?](#when-do-push-subscription-statuses-update) para más detalles.
* Si el usuario regresa al sitio después de limpiar datos del navegador, se creará una nueva Suscripción y se resuscribirán automáticamente para recibir mensajes si tienes [auto-resubscribe habilitado](./web-push-setup#auto-resubscribe).
* Si el usuario rehabilita push en las configuraciones del navegador, el estado de Suscripción se establecerá como **Subscribed** cuando regresen al sitio.
* Si el token push expira, el estado de Suscripción y nuevo token push se actualizarán cuando el usuario regrese al sitio.
Chromium publicó una [publicación de blog](https://blog.chromium.org/2025/10/automatic-notification-permission.html?m=1) en octubre de 2025, sobre un cambio que **revocará automáticamente los permisos push** para usuarios con bajo engagement en el sitio que reciben un alto volumen de notificaciones. El umbral para considerar que un usuario tiene un [puntaje de engagement bajo](https://www.chromium.org/developers/design-documents/site-engagement/), parece ser aproximadamente 30 días de inactividad. Cuando se revoca, el usuario final debería recibir una notificación directamente de Chrome.
Rastrea cambios vía:
* [Event Streams](./event-streams) - detecta cancelaciones de suscripción al enviar push
* [Reportes push](./push-notification-message-reports) - detecta cancelaciones de suscripción al enviar push
* Usa el [Subscription change listener](./web-sdk-reference#addeventlistener-push-subscription-changes) del SDK - detecta cancelaciones de suscripción cuando el usuario deshabilita push y regresa al sitio
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## Suscripciones Email
Las Suscripciones Email están basadas en la dirección de email y se usan únicamente para la entrega de emails. Esto es diferente de establecer un [Tag](./add-user-data-tags).
Crea Suscripciones Email vía:
1. Método SDK `addEmail` o [prompt de email](./permission-requests) - usa estos métodos después de llamar a `OneSignal.login` para establecer el External ID y vincular la Suscripción al usuario.
2. [API Create user](/reference/create-user) o [API Create email](/reference/email)
3. [Importador CSV](./import) del dashboard o agrega manualmente direcciones de email
Los emails son únicos por app. Eliminar y volver a agregar el mismo email crea un nuevo Subscription ID.
Se recomienda incluir el `external_id` al crear Suscripciones Email para vincularlas a un [User](./users).
### Gestionar Suscripciones Email
**Vincular a un usuario**
Asegúrate de establecer el `external_id` al crear Suscripciones Email para vincularlas a un [User](./users).
* Usando el SDK, llama al método `login` antes de llamar a `addEmail` para establecer el `external_id` y vincular la Suscripción de email al usuario.
* Usando el Importador CSV o la API REST, establece el identificador `external_id` con el email.
**Estados de suscripción**
Las Suscripciones Email recién creadas se establecerán automáticamente como **Subscribed** a menos que se especifique lo contrario.
Las Suscripciones Email pueden pasar a unsubscribed cuando:
* Al enviar emails, el usuario se da de baja vía el [enlace de baja](./unsubscribe-links-email-subscriptions)
* Estableciendo `enabled` en `false` vía la API
* Usando el dashboard para dar de baja la Suscripción vía el botón de opciones
Las Suscripciones Email pueden volver a estar suscritas vía:
* Estableciendo `enabled` en `true` vía la API
* Usando el dashboard para suscribir la Suscripción vía el botón de opciones
Si un usuario se da de baja de emails, puedes mantenerlo como unsubscribed pero enviarle emails importantes [enviando a emails dados de baja](./email-messaging#send-to-unsubscribed-users).
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## Suscripciones SMS
Las Suscripciones SMS están vinculadas a [números de teléfono en formato E.164](https://en.wikipedia.org/wiki/E.164) (por ejemplo, `+14155551234`).
Crea Suscripciones SMS vía:
1. Método SDK `addSms` o [prompt SMS](./permission-requests) — llama primero a `OneSignal.login` para establecer el External ID y vincular la Suscripción al usuario.
2. [API Create user](/reference/create-user) o [API Create SMS](/reference/sms)
3. [Importador CSV](./import) del dashboard
Los números de teléfono son únicos por app. Volver a agregar después de eliminar crea un nuevo Subscription ID.
Incluye el `external_id` al crear Suscripciones SMS para vincularlas a un [User](./users).
### Gestionar Suscripciones SMS
**Vincular a un usuario**
Establece el `external_id` al crear Suscripciones SMS para vincularlas a un [User](./users).
* Usando el SDK, llama al método `login` antes de llamar a `addSms` para establecer el `external_id` y vincular la Suscripción SMS al usuario.
* Usando el Importador CSV o la API REST, establece el identificador `external_id` con el número de teléfono.
**Estados de suscripción**
Las Suscripciones SMS recién creadas se establecen automáticamente como **Subscribed** a menos que se especifique lo contrario.
Las Suscripciones SMS pueden pasar a unsubscribed cuando:
* El usuario responde con "STOP" u otra [palabra clave de baja](./sms-consent-keyword-management)
* Estableces `enabled` en `false` vía la API
* Das de baja la Suscripción en el dashboard vía el botón de opciones
Las Suscripciones SMS pueden volver a estar suscritas cuando:
* El usuario responde con "START" u otra [palabra clave de alta](./sms-consent-keyword-management)
* Estableces `enabled` en `true` vía la API
* Resuscribes la Suscripción en el dashboard vía el botón de opciones
Resuscribir una Suscripción SMS sin el consentimiento del usuario viola las reglas de conformidad de los operadores (TCPA, CTIA) y puede resultar en filtrado por parte de los operadores o suspensión de la cuenta.
***
## Importar o migrar Suscripciones
Importa tokens push, direcciones de email y números de teléfono de otro proveedor usando:
* [API Create user](/reference/create-user)
* [API Create Subscription](/reference/create-subscription)
Importa tokens push, emails y números de teléfono de otro proveedor.
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## Eliminar Suscripciones
Las Suscripciones pueden eliminarse por:
* Privacidad de datos
* Limpieza de registros inactivos
Elimina Suscripciones y datos de usuario por privacidad o limpieza.
Las Suscripciones sin actividad durante 18+ meses se eliminan automáticamente en los planes gratuitos.
***
## FAQ
### ¿Cuándo se actualizan los estados de suscripción push?
Los estados de suscripción push se actualizan mediante dos mecanismos:
**1. Cuando el usuario abre tu app o sitio**
El SDK de OneSignal verifica si el token push es válido y si los permisos de notificación siguen otorgados, luego actualiza el estado de la suscripción inmediatamente.
Por ejemplo, si un usuario deshabilita las notificaciones push en la configuración de su dispositivo y luego reabre tu app, el SDK detecta el cambio y marca la suscripción como **Unsubscribed** de inmediato.
Puedes capturar estos cambios con el Subscription Observer del SDK ([móvil](./mobile-sdk-reference#addobserver-push-subscription-changes) | [web](./web-sdk-reference#addeventlistener-push-subscription-changes)) para sincronizar el estado con tu propia base de datos.
**2. Cuando envías notificaciones push**
Si un usuario desinstala tu app, limpia datos del navegador, o deshabilita push **y nunca regresa**, OneSignal no puede detectar el cambio hasta que envíes una notificación. El servicio push (FCM, APNs, HMS) reporta el token como inválido y OneSignal marca la suscripción como **Unsubscribed**.
Esta detección típicamente requiere 2 o más mensajes porque el servicio push no rechaza inmediatamente un token inválido:
| Envío | Qué sucede |
| ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Mensaje 1 | Entregado al dispositivo. El usuario luego se da de baja en la configuración del dispositivo o desinstala la app. |
| Mensaje 2 | El servicio push acepta el mensaje pero el dispositivo no lo recibe. OneSignal reporta "Delivered" porque el servicio push aún no ha rechazado el token. |
| Mensaje 3 | El servicio push rechaza el token. OneSignal marca la suscripción como **Unsubscribed**. |
| Mensaje 4+ | OneSignal no intenta entrega a esta suscripción. |
Usa [Event Streams](./event-streams) para detectar cancelaciones de suscripción en tiempo real al enviar mensajes.
Si vas largos períodos sin enviar a todos los usuarios, las cancelaciones se acumulan silenciosamente y aparecen como un gran pico cuando reanuces el envío. Envía a todos los usuarios al menos una o dos veces al mes para detectar cancelaciones gradualmente. Ver [FCM expired token FAQ](./fcm-expired-token-faq) para más sobre picos de cancelaciones.
Apple retrasa el reporte de cancelaciones 14+ días. Para proteger la privacidad del usuario, Apple no reporta inmediatamente las desinstalaciones o revocaciones de permisos. Si un usuario abre tu app después de deshabilitar push, OneSignal detecta el cambio instantáneamente vía el SDK. Si el usuario nunca vuelve a abrir la app, puede tomar varias semanas para que Apple reporte el token inválido después de que envíes notificaciones.
Ver [Apple Forum](https://developer.apple.com/forums/thread/670868) y [Technical Note](https://developer.apple.com/library/archive/technotes/tn2265/_index.html#//apple_ref/doc/uid/DTS40010376-CH1-TNTAG34) para detalles. Usa el dashboard o la API para [eliminar suscripciones antiguas](./delete-users) y mantener tu audiencia limpia.
### Si un usuario desactiva las notificaciones en la configuración de su dispositivo y nunca vuelve a abrir la app, ¿qué sucede?
La suscripción permanece marcada como **Subscribed** en OneSignal hasta que envíes una notificación a ese dispositivo. Después de 2 o más intentos de envío, el servicio push reporta el token como inválido y OneSignal marca la suscripción como **Unsubscribed**. Ver [¿Cuándo se actualizan los estados de suscripción push?](#when-do-push-subscription-statuses-update) arriba para la secuencia completa.
***
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El modelo de usuario de OneSignal, aliases y cómo los usuarios se relacionan con las Suscripciones.
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Importa tokens push, emails y números de teléfono de otro proveedor.
En la imagen de arriba, "userA" tiene 5 Suscripciones:
1. **Mobile** (iOS) creada después de instalar la app iOS. Llama a `OneSignal.login` para establecer el External ID y vincular la Suscripción al usuario.
2. **SMS** creada después del número de teléfono proporcionado dentro de la app iOS. Ver [Suscripciones SMS](#sms-subscriptions) abajo para detalles.
3. **Web Push** creada después de suscribirse a push en el sitio web. Puede recibir notificaciones push.
4. **Email** creada después de que se proporcionó la dirección de email. Para enviar mensajes de email.
5. **Mobile** (Android) creada después de instalar la app Android. Puede recibir notificaciones push, mensajes in-app y live activities.