> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Utilisation et facturation > Aperçu de la facturation OneSignal couvrant les factures, les modes de paiement, les changements de forfait, les métriques d'utilisation et la gestion des coûts pour tous les types de forfait. Pour les fonctionnalités du forfait et les niveaux de tarification, consultez la [page Tarification](https://onesignal.com/pricing) publique. Ce guide explique : * Comment effectuer les tâches de facturation courantes * Ce qui affecte le montant de votre facture * Comment l'utilisation est calculée * Comment gérer ou réduire les coûts * Comment la facturation est liée aux applications et aux organisations *** ## Tâches de facturation courantes Consultez la facturation et l'utilisation de votre organisation dans **Organizations > Billing**. Vous devez être administrateur d'organisation pour voir la page de facturation. Consultez [Gérer les membres de l'équipe](./manage-team-members) et demandez à un administrateur d'organisation de vous ajouter en tant que contact de facturation. Vous pouvez également consulter l'utilisation au niveau de l'application dans **Settings > Usage**. Page de facturation de l'organisation OneSignal affichant les factures, le mode de paiement et l'utilisation ### Télécharger une facture **Libre-service (forfaits Growth et legacy)** 1. Accédez à **Organizations > Billing**. 2. Sous **Invoices**, sélectionnez la facture. 3. Cliquez sur **Download**. La facture est téléchargée immédiatement au format PDF. **Professional et Enterprise (forfaits sur contrat)** Envoyez un e-mail à `ar@onesignal.com` avec : * Nom complet de l'entreprise * E-mail de facturation (si disponible) * ID de l'organisation (trouvé dans **Organizations > Keys & IDs**) *** ### Mettre à jour votre mode de paiement **Libre-service (forfaits Growth et legacy)** 1. Accédez à **Organizations > Billing**. 2. À côté de **Payment Method**, cliquez sur **Update**. 3. Saisissez vos informations de paiement mises à jour et **Save**. Votre mode de paiement mis à jour apparaît immédiatement dans la page de facturation. **Professional et Enterprise (forfaits sur contrat)** 1. Ouvrez le portail de facturation sécurisé depuis votre **Billing Welcome Email**. 2. Saisissez vos informations de paiement mises à jour. 3. Enregistrez les modifications. Si vous ne trouvez pas le lien du portail de facturation, envoyez un e-mail à `ar@onesignal.com` avec : * Nom complet de l'entreprise * E-mail de facturation (si disponible) * ID de l'organisation (trouvé dans **Organizations > Keys & IDs**) *** ### Modifier les informations de facturation **Libre-service (forfaits Growth et legacy)** 1. Accédez à **Organizations > Billing**. 2. À côté de **Billing Profile**, cliquez sur **Edit**. 3. Saisissez vos informations de facturation mises à jour et **Save**. Vos informations de facturation mises à jour apparaissent immédiatement dans la page de facturation. **Professional et Enterprise (forfaits sur contrat)** 1. Ouvrez le portail de facturation sécurisé depuis votre **Billing Welcome Email**. 2. Saisissez vos informations de facturation mises à jour. 3. Enregistrez les modifications. Si vous ne trouvez pas le lien du portail de facturation, envoyez un e-mail à `ar@onesignal.com` avec : * Nom complet de l'entreprise * E-mail de facturation (si disponible) * ID de l'organisation (trouvé dans **Organizations > Keys & IDs**) *** ### Mettre à niveau votre forfait Si vous avez besoin de limites plus élevées ou de fonctionnalités supplémentaires, [contactez notre équipe commerciale](https://onesignal.com/contact). *** ### Passer au forfait gratuit **Libre-service (forfaits Growth et legacy)** 1. Accédez à **Organizations > Billing**. 2. Sélectionnez **Change Plan**. 3. Cliquez sur le forfait **Free**. 4. Confirmez le déclassement. Vous continuerez sur le même forfait jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Les fonctionnalités payantes sont supprimées à la fin de votre cycle de facturation actuel. **Professional et Enterprise (forfaits sur contrat)** Les forfaits sur contrat doivent respecter les termes de l'accord. Contactez votre Account Manager ou `ar@onesignal.com` pour discuter des modifications. *** ### Réactiver un compte suspendu Les comptes en libre-service sont désactivés après **trois tentatives de paiement échouées**. Pour réactiver : 1. Payez toutes les factures impayées. 2. Attendez jusqu'à un jour ouvrable pour la réactivation. Si votre compte n'est pas restauré, envoyez un e-mail à `support@onesignal.com` avec : * Nom complet de l'entreprise * E-mail de facturation (si disponible) * ID de l'organisation (trouvé dans **Organizations > Keys & IDs**) *** ## Ce qui affecte le montant de votre facture Votre facture est basée sur un ou plusieurs des éléments suivants : * **Utilisateurs actifs mensuels (MAU)** mobiles actifs * **Abonnés Web Push** actifs * **Envois d'e-mails** * **Impressions de messages in-app** * **Volume d'Event Streams** * **Stockage de Custom Events** Pour confirmer votre modèle de tarification, accédez à **Organizations > Billing**. Vous verrez : * **MAU mobiles + Abonnés Web Push** (modèle de tarification actuel) * **Abonnés push** (forfaits legacy uniquement) *** ## Comment la facturation est calculée ### Utilisateurs actifs mensuels (MAU) Un utilisateur actif mensuel (MAU) est un abonnement push mobile actif au cours des 30 derniers jours, quel que soit le statut d'abonnement actuel. * Chaque abonnement actif est compté séparément. * Un utilisateur avec deux abonnements actifs compte comme **2 MAU**. La facturation est calculée par **incréments de 10 MAU**, arrondi **vers le bas** au multiple de 10 le plus proche. Consultez [Subscriptions](./subscriptions) pour plus de détails. ### Abonnés Web Push Utilisateurs qui se sont abonnés pour recevoir des notifications push Web depuis un navigateur Web pris en charge. * Chaque navigateur abonné est compté séparément. * Un utilisateur abonné sur deux navigateurs compte comme **2 abonnés**. La facturation est calculée par **incréments de 10 abonnés**, arrondi **vers le bas** au multiple de 10 le plus proche. Consultez [Subscriptions](./subscriptions) pour plus de détails. *** ### Abonnés push (forfaits legacy uniquement) La tarification des abonnés push inclut le total des abonnements mobiles et Web push abonnés. Pour réduire le nombre d'abonnés, supprimez des utilisateurs via le tableau de bord ou l'API. Consultez [Delete Users](./delete-users). Pour migrer de la tarification par abonnés push vers la tarification MAU, [contactez notre équipe commerciale](https://onesignal.com/contact). *** ## Utilisation de la messagerie ### Envois d'e-mails Vous êtes facturé pour les e-mails qui quittent OneSignal, notamment : * Livrés * Rejetés * La plupart des échecs Exceptions : * **Identifiants ESP invalides** * **Erreur de livraison** *** ### RCS Les messages RCS sont facturés par segment de message en fonction du type de message : | Type | Audience | Description | | -------------- | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Rich** | États-Unis | Messages en texte uniquement — ne peuvent pas inclure de titre. Peuvent inclure des actions telles que des réponses, des appels ou des liens, mais les actions de lien doivent s'ouvrir dans un nouvel onglet. Les messages de plus de 160 caractères sont divisés en segments et facturés par segment. | | **Rich Media** | États-Unis | Messages avec médias, cartes avec titres et/ou actions qui s'ouvrent dans une vue web (pas un nouvel onglet), et contenu de carrousel. | | **Basic** | International | Messages texte jusqu'à 160 caractères UTF-8. N'inclut aucune action, média ou carrousel. | | **Single** | International | Messages texte de plus de 160 caractères UTF-8, jusqu'à la longueur maximale de 3 072 caractères. Peut également inclure des actions, des médias ou des carrousels. | Pour en savoir plus sur les types de messages RCS, consultez [Rich Communication Services (RCS)](./rcs-messaging#types-of-rcs-messages). *** ### Impressions in-app Compte chaque affichage d'un [message in-app](./in-app-messages-setup) dans les applications mobiles. Cette métrique n'inclut pas les notifications push ni les e-mails. *** ## Facturation liée aux événements La facturation des événements inclut à la fois le **volume de livraison** et le **volume de stockage**. ### Event Streams (volume de livraison) Inclut : * [Event Streams](./event-streams) * Webhooks * Destinations d'intégration Les événements livrés via les intégrations comptent dans votre limite mensuelle. | Forfait | Event Streams actifs | Limite mensuelle d'événements | | ------------ | -------------------- | ----------------------------- | | Free | 1 | Jusqu'à 1 000 événements | | Growth | 3 | Jusqu'à 10 000 événements | | Professional | Personnalisé | Basé sur le volume | | Enterprise | Personnalisé | Basé sur le volume | Les webhooks sont un type de destination Event Stream. Les événements livrés via les webhooks et les intégrations comptent dans votre limite mensuelle d'événements Event Streams. *** ### Custom Events (volume de stockage) Les [Custom Events](./custom-events) sont facturés en fonction du nombre d'événements **stockés** par mois. Chaque forfait inclut une allocation de stockage mensuelle ; les dépassements sont facturés à votre tarif unitaire contractuel. Par défaut, tous les événements sont stockés avec une rétention illimitée. Vous pouvez ajuster la période de rétention par type d'événement à tout moment. Chaque forfait inclut : | Forfait | Événements stockés inclus / mois | | ---------- | -------------------------------- | | Growth | 1M | | Pro | 5M | | Enterprise | 10M | ### Comment la rétention affecte le coût des Custom Events * La rétention est mesurée par nom d'événement. * La rétention par défaut est **illimitée**. * La rétention minimale est de **30 jours**. * La facturation est basée sur les événements stockés à la fin du cycle de facturation. * Une rétention plus courte réduit les événements stockés facturables. Pour ajuster la rétention : Accédez à **Dashboard > Custom Events > Event Storage**. Les événements d'intégration comptent également dans les totaux d'événements stockés. *** ## Conservation des données analytiques Les données de rapport du tableau de bord — incluant les rapports de livraison de messages, les métriques de conversion et les analyses de modèles — sont conservées selon votre forfait : | Forfait | Période de conservation | | ------------ | ----------------------- | | Free | 30 jours | | Growth | 90 jours | | Professional | 1 an | | Enterprise | 2 ans | Consultez la [page Tarification](https://onesignal.com/pricing) pour plus de détails sur les fonctionnalités des forfaits. *** ## FAQ ### Comment puis-je gérer ou réduire les coûts ? Vous pouvez réduire la facturation : **Si vous êtes sur la tarification MAU :** * Réduisez les abonnements mobiles en double ou limitez le nombre d'abonnements par utilisateur. * Utilisez nos [méthodes de confidentialité du SDK](./mobile-sdk-reference#privacy) pour retarder l'initialisation du SDK et la création d'abonnements jusqu'à ce que vous soyez prêt à créer un abonnement pour l'utilisateur. **Si vous utilisez beaucoup les e-mails :** * Envoyez à des segments plus ciblés. * Supprimez les adresses e-mail inactives et invalides. **Si vous utilisez les Custom Events :** * Raccourcissez les périodes de rétention. * Consolidez les noms d'événements similaires. **Si vous utilisez les Event Streams :** * Auditez les intégrations. * Réduisez les événements inutiles. Pour des remises sur volume (par exemple, plus de 50 000 MAU ou 250 000 e-mails par mois), [contactez notre équipe commerciale](https://onesignal.com/contact). ### Comment la facturation est-elle liée aux applications et aux organisations ? * Vous pouvez créer des applications et des organisations illimitées. * Les applications ne sont pas facturées individuellement. * La facturation s'effectue au niveau de l'**organisation**. * Vous pouvez créer plusieurs organisations pour : * Séparer les applications que vous souhaitez facturer de celles que vous ne souhaitez pas facturer. * Ajouter des applications pour différentes marques, clients ou environnements. * Exemple : une organisation « Free » pour le développement ou les tests et une organisation « Paid » pour la production. Consultez [Apps & Organizations](./apps-organizations). ### Quand suis-je facturé ? * **Libre-service (forfaits Growth et legacy)** : Mensuellement à la même date du calendrier que vous avez commencé. * **Professional et Enterprise (forfaits sur contrat)** : Selon les termes de votre contrat. ### Puis-je annuler à tout moment ? * **Libre-service (forfaits Growth et legacy)** : Oui. Passez au forfait Free. * **Professional et Enterprise (forfaits sur contrat)** : Les termes du contrat s'appliquent. ### Puis-je payer par facture ? Les **forfaits Professional et Enterprise personnalisés (forfaits sur contrat)** peuvent être payés par facture. Demandez à votre Account Manager ou [contactez notre équipe commerciale](https://onesignal.com/contact). ### Quelqu'un d'autre peut-il demander des factures ? * **Libre-service (forfaits Growth et legacy)** : Seuls les [administrateurs d'organisation](./manage-team-members) peuvent voir et modifier les informations de facturation dans la page de facturation de l'organisation. * **Professional et Enterprise (forfaits sur contrat)** : Envoyez un e-mail à `ar@onesignal.com` avec : * Nom complet de l'entreprise * E-mail de facturation (si disponible) * ID de l'organisation (trouvé dans **Organizations > Keys & IDs**) ### Comment ajouter ou supprimer des contacts de facturation ? Consultez [Manage Team Members](./manage-team-members) pour retirer des membres de l'équipe de l'accès à l'application et/ou à l'organisation. Pour supprimer un contact de facturation, envoyez un e-mail à `ar@onesignal.com` avec : * Nom complet de l'entreprise * E-mail de facturation (si disponible) * ID de l'organisation (trouvé dans **Organizations > Keys & IDs**) ### Quels modes de paiement sont acceptés ? Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, JCB et PayPal. Les paiements sont traités par Recurly en utilisant SSL 128 bits. OneSignal ne stocke pas les détails de votre carte. **Devise** Nous acceptons actuellement uniquement USD. *** ## Pages associées Gérez les applications, les organisations et la structure de facturation entre elles. Ajoutez ou supprimez des membres de l'équipe et contrôlez l'accès à la facturation. Comment les abonnements mobiles et Web push sont comptabilisés pour la facturation. Comparez les fonctionnalités des forfaits et les niveaux de tarification.