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# Effacer le cache et réinitialiser les autorisations push

> Apprenez à réinitialiser les autorisations push du navigateur, les service workers et les données de site sur Chrome, Firefox et Safari pour garantir des environnements de test propres et résoudre les problèmes de notifications push web.

Les données résiduelles de paramètres de notification obsolètes ou mal configurés peuvent empêcher les notifications push de fonctionner correctement, même lorsque votre implémentation actuelle est correcte. Utilisez les instructions ci-dessous pour réinitialiser complètement les autorisations de notification de votre navigateur, désinscrire les service workers et effacer les données de site pour un état de test propre.

<Tabs>
  <Tab title="Chrome desktop">
    1. Cliquez sur l'icône **Afficher les informations du site** (cadenas ou info) à côté de la barre d'URL.
    2. Sous **Notifications**, cliquez sur **Réinitialiser l'autorisation**.
    3. Ouvrez les [outils de développement Chrome](https://developer.chrome.com/docs/devtools/open) (`F12` sur PC ou `fn + F12` sur Mac).
    4. Dans l'**onglet Application > Stockage**, cliquez sur **Effacer les données du site**.
    5. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur **Recharger** pour actualiser la page.

    <Frame caption="Réinitialisation des autorisations de notification et effacement des données du site sur Chrome">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/ciRrThfP6xMpI7GY/images/docs/04d0c60-cache_clear.gif?s=d81ea2bdd30c3e4ca2520d15973e7dbd" width="1497" height="878" data-path="images/docs/04d0c60-cache_clear.gif" />
    </Frame>

    Si vous avez configuré des [invites](./permission-requests), une nouvelle demande d'autorisation devrait apparaître. **Ne vous abonnez pas encore.**

    **Optionnel :**
    Pour désinscrire manuellement les workers en arrière-plan :

    * Visitez [chrome://serviceworker-internals](chrome://serviceworker-internals) dans un nouvel onglet.
    * Trouvez les entrées sous "Scopes" contenant votre domaine.
    * Cliquez sur **Stop** et **Unregister**.

    <Info>Si ces boutons sont désactivés, assurez-vous que tous les onglets de votre site sont fermés.</Info>

    <Frame caption="Page ServiceWorker Internals">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/MUgio66t0sYhGEvj/images/docs/66CdwknESjeKzX6E2Iim_chrome-reset-4.jpg?fit=max&auto=format&n=MUgio66t0sYhGEvj&q=85&s=326254b21fd54428ddbeabee6518eb4d" width="1628" height="1004" data-path="images/docs/66CdwknESjeKzX6E2Iim_chrome-reset-4.jpg" />
    </Frame>

    <Check>Ouvrez un *nouvel* onglet vers votre site et essayez !</Check>
  </Tab>

  <Tab title="Chrome Android">
    Si vous voyez toujours une notification push de votre site :

    1. Appuyez sur l'**icône d'engrenage > Paramètres du site**

    <Frame caption="icône d'engrenage vers la page des paramètres">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/6tscVAtiSqz353kV/images/docs/MDW3i3T4iktcqQ4APO2w_android-reset-1.jpg?fit=max&auto=format&n=6tscVAtiSqz353kV&q=85&s=20cc54a047131421dd9ee5182d3e4e69" width="1106" height="696" data-path="images/docs/MDW3i3T4iktcqQ4APO2w_android-reset-1.jpg" />
    </Frame>

    2. Appuyez sur **Effacer et réinitialiser**

    <Frame caption="Page des paramètres">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/yt4lRKoquAlWvRvF/images/docs/ze8bkPtQKuCY1Ge7fpoW_android-reset-2.jpg?fit=max&auto=format&n=yt4lRKoquAlWvRvF&q=85&s=81df7e92adf693b7dafdcb0f43b7adda" width="1106" height="1334" data-path="images/docs/ze8bkPtQKuCY1Ge7fpoW_android-reset-2.jpg" />
    </Frame>

    Si aucune notification n'est visible :

    * Ouvrez Chrome, puis le **menu à 3 points > Paramètres**
    * Faites défiler jusqu'à **Paramètres du site > Notifications**
    * Assurez-vous qu'il est défini sur *Demander avant d'envoyer (recommandé)*
    * Trouvez votre site dans la liste, appuyez dessus, puis appuyez sur **Effacer et réinitialiser**

    <Check>Ouvrez un *nouvel* onglet vers votre site et essayez !</Check>
  </Tab>

  <Tab title="Firefox desktop">
    1. Cliquez sur l'icône **i** ou **cadenas** à côté de l'URL de votre site.
    2. Sous **Autorisations**, à côté de **Recevoir des notifications**, cliquez sur le **X** pour supprimer l'autorisation.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/6v_cVPknFpo5qSVB/images/docs/051cb63-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.29.42_AM.png?fit=max&auto=format&n=6v_cVPknFpo5qSVB&q=85&s=2b72ba582e2c717b98b6ee9758e36cd8" width="690" height="369" data-path="images/docs/051cb63-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.29.42_AM.png" />
    </Frame>

    3. Dans le même dialogue, faites défiler vers le bas et cliquez sur **Effacer les cookies et les données du site...**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/Xl2NHJvxakrK4JbL/images/docs/ed69259-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.30.14_AM.png?fit=max&auto=format&n=Xl2NHJvxakrK4JbL&q=85&s=d902816a5851fdeefb8b2bb52283be3e" width="417" height="341" data-path="images/docs/ed69259-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.30.14_AM.png" />
    </Frame>

    4. Dans le dialogue contextuel, cliquez sur **OK**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/6v_cVPknFpo5qSVB/images/docs/0fa754a-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.30.22_AM.png?fit=max&auto=format&n=6v_cVPknFpo5qSVB&q=85&s=d2cdcf2ffcf657fbbafa102845845d93" width="522" height="402" data-path="images/docs/0fa754a-Screen_Shot_2018-12-05_at_11.30.22_AM.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Firefox Android">
    Consultez le [guide officiel de Firefox](https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-your-browsing-history-and-other-personal-data#w_clear-specific-items-from-your-browser) pour effacer les données de navigation sur Android.
  </Tab>

  <Tab title="Safari macOS">
    <Info>
      Apple ne prend pas en charge Web Push dans Safari sur Windows.
    </Info>

    Pour réinitialiser les autorisations de notification et le cache :

    1. Depuis la barre de menu, allez dans : **Safari > Réglages > Sites web > Notifications**
    2. Trouvez votre site et cliquez sur **Supprimer**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/MUgio66t0sYhGEvj/images/docs/6a12291-Screenshot_2023-01-19_at_6.11.08_PM.png?fit=max&auto=format&n=MUgio66t0sYhGEvj&q=85&s=75dfbd00a3ecb9ba7e9fcd269375aa8d" alt="" width="2124" height="1096" data-path="images/docs/6a12291-Screenshot_2023-01-19_at_6.11.08_PM.png" />
    </Frame>

    3. Accédez à **Confidentialité > Gérer les données de sites web...**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/jFWn5xzleD8du3j6/images/docs/523e40e-Screenshot_2023-01-19_at_6.13.42_PM.png?fit=max&auto=format&n=jFWn5xzleD8du3j6&q=85&s=21f7ccf686633cebd08520fb7f9668f0" alt="" width="1772" height="1082" data-path="images/docs/523e40e-Screenshot_2023-01-19_at_6.13.42_PM.png" />
    </Frame>

    <br />

    4. Recherchez votre domaine, sélectionnez-le et cliquez sur **Supprimer** ou **Tout supprimer**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/MUgio66t0sYhGEvj/images/docs/6bacb76-Screenshot_2023-01-19_at_6.15.38_PM.png?fit=max&auto=format&n=MUgio66t0sYhGEvj&q=85&s=fd4620e4f5952c5e9a969591ddefe499" alt="" width="1772" height="1224" data-path="images/docs/6bacb76-Screenshot_2023-01-19_at_6.15.38_PM.png" />
    </Frame>

    5. Cliquez sur **Terminé**

    <Check>
      Retournez sur votre site et actualisez. Il devrait se comporter comme une première visite.
    </Check>
  </Tab>
</Tabs>

***