> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Aperçu des e-mails

> Envoyez des e-mails marketing et transactionnels avec OneSignal via le tableau de bord, Journeys ou l'API — avec personnalisation, analyses et outils de délivrabilité intégrés.

OneSignal E-mail vous permet d'envoyer des e-mails **marketing** et **transactionnels** depuis le tableau de bord, Journeys ou l'API.

* **Envoyer des campagnes marketing et des messages transactionnels** depuis le tableau de bord ou l'API
* **Construire des flux e-mail automatisés et multicanaux** avec Journeys
* **Concevoir des e-mails** avec l'éditeur glisser-déposer ou HTML
* **Personnaliser le contenu** avec des champs dynamiques, logique conditionnelle et variantes de langue
* **Suivre les performances et tester A/B** avec des analyses détaillées
* **Segmenter votre audience** pour un ciblage précis
* **Intégrer avec des CRM et des outils** comme HubSpot, Mixpanel, Amplitude, Zapier et [plus d'outils](./integrations)

***

## Configuration e-mail

Avant d'envoyer des e-mails, suivez ces guides de configuration :

<Note>
  Authentifiez votre domaine (SPF, DKIM, DMARC) et activez le [Préchauffage automatique](./email-warm-up) avant d'envoyer à grande échelle pour protéger votre réputation d'expéditeur et la délivrabilité en boîte de réception.
</Note>

<Columns cols={2}>
  <Card title="Guide de configuration e-mail" icon="envelope" href="./email-setup">
    Vérifiez votre domaine d'envoi et activez l'e-mail dans OneSignal.
  </Card>

  <Card title="Configuration DNS" icon="globe" href="./email-dns-configuration">
    Configurez automatiquement le DNS en un clic ou complétez la configuration manuellement.
  </Card>

  <Card title="Expéditeurs" icon="at" href="./senders">
    Gérez les noms d'expéditeur, adresses d'expéditeur, adresses de réponse et plusieurs domaines d'envoi.
  </Card>

  <Card title="Transfert de modèles e-mail" icon="forward" href="./email-template-forwarding">
    Importez des modèles d'e-mail existants en les transférant directement à OneSignal.
  </Card>

  <Card title="Configuration des e-mails transactionnels" icon="bolt" href="./setup-transactional-emails">
    Déclenchez des e-mails basés sur des actions utilisateur ou des événements personnalisés.
  </Card>

  <Card title="Pages de désabonnement personnalisées" icon="link-slash" href="./create-custom-unsubscribe-page">
    Remplacez la page de désabonnement par défaut en utilisant les API OneSignal.
  </Card>
</Columns>

***

## Délivrabilité, réputation et analyses

La délivrabilité détermine si vos e-mails atteignent la boîte de réception ou tombent dans les spams. OneSignal fournit des outils et des conseils pour vous aider à établir et maintenir une réputation d'envoi saine.

<Columns cols={3}>
  <Card title="Délivrabilité des e-mails" icon="inbox" href="./email-deliverability">
    Comprenez comment fonctionne la livraison en boîte de réception et comment OneSignal la prend en charge.
  </Card>

  <Card title="Meilleures pratiques de réputation e-mail" icon="shield" href="./email-reputation-best-practices">
    Préchauffez les domaines, gérez les volumes et évitez les filtres anti-spam.
  </Card>

  <Card title="Préchauffage automatique" icon="temperature-arrow-up" href="./email-warm-up">
    Augmentez automatiquement le volume d'envoi pour les nouveaux domaines.
  </Card>

  <Card title="Google Postmaster Tools" icon="google" href="./google-postmaster-tools">
    Surveillez la réputation et les signaux de livraison Gmail.
  </Card>

  <Card title="Suppressions" icon="ban" href="./suppressions">
    Gérez les adresses e-mail bloquées et supprimées.
  </Card>

  <Card title="Rapports de messages e-mail" icon="chart-line" href="./email-message-reports">
    Suivez les taux d'ouverture, de clic et de conversion.
  </Card>

  <Card title="Dépannage e-mail" icon="wrench" href="./email-troubleshooting">
    Diagnostiquez et résolvez les problèmes de livraison courants.
  </Card>

  <Card title="Créer un parcours d'opt-in confirmé" icon="envelope-open" href="./double-opt-in-email">
    Utilisez les Tags, Segments et Journeys pour créer un parcours d'opt-in confirmé.
  </Card>

  <Card title="Ajouter vos propres liens de vérification" icon="link" href="./example-verification-magic-link-otp">
    Apprenez à ajouter vos propres liens de vérification à vos e-mails.
  </Card>
</Columns>

***

## Concevoir vos e-mails

OneSignal prend en charge la création d'e-mails visuelle et basée sur du code. Utilisez l'éditeur glisser-déposer pour des campagnes rapides ou l'éditeur HTML pour un contrôle total du design. Vous pouvez également partir d'un modèle et le personnaliser.

<Columns cols={3}>
  <Card title="Éditeur glisser-déposer" icon="palette" href="./design-emails-with-drag-and-drop">
    Créez des e-mails visuellement sans écrire de code.
  </Card>

  <Card title="Éditeur HTML" icon="code" href="./design-emails-with-html">
    Concevez des e-mails entièrement personnalisés en HTML.
  </Card>

  <Card title="Modèles" icon="copy" href="./templates">
    Partez de modèles pré-construits ou créez et sauvegardez vos propres mises en page.
  </Card>

  <Card title="Liens de désabonnement et en-têtes" icon="link-slash" href="./unsubscribe-links-email-subscriptions">
    Contrôlez le comportement de désabonnement, les en-têtes et les paramètres de conformité.
  </Card>

  <Card title="Personnalisation des messages" icon="user-pen" href="./message-personalization">
    Personnalisez le contenu en utilisant les données utilisateur et la logique conditionnelle.
  </Card>

  <Card title="Messages multilingues" icon="language" href="./multi-language-messaging">
    Envoyez des e-mails localisés en plusieurs langues.
  </Card>

  <Card title="Transfert de modèles e-mail" icon="forward" href="./email-template-forwarding">
    Importez des modèles d'e-mail existants en les transférant directement à OneSignal.
  </Card>

  <Card title="API Copier un modèle vers une autre app" icon="clone" href="/reference/copy-template-to-another-app">
    Déplacez des modèles entre les applications OneSignal.
  </Card>
</Columns>

***

## Envoyer des e-mails

Envoyez des messages depuis le tableau de bord, automatisez-les avec Journeys ou déclenchez-les par programmation via l'API.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Tableau de bord" icon="window-maximize" href="#send-from-the-dashboard">
    Composez un message rapidement depuis le tableau de bord.
  </Card>

  <Card title="Envoi via API" icon="code" href="/reference/create-message">
    Envoyez des messages par programmation en utilisant l'API REST.
  </Card>

  <Card title="Journeys" icon="route" href="./journeys-overview">
    Construisez des flux automatisés, multi-étapes et multicanaux.
  </Card>

  <Card title="Tests A/B" icon="flask" href="./ab-testing">
    Testez jusqu'à 10 variantes de messages pour optimiser les performances.
  </Card>
</Columns>

### Envoyer depuis le tableau de bord

<Steps>
  <Step title="Sélectionner le canal de message" icon="window-maximize">
    Sélectionnez **Créer…** puis choisissez votre canal de message. Vous pouvez également naviguer vers **Messages** ou **Modèles** pour consulter les messages précédents.

    <Frame caption="Créer un nouveau message dans le tableau de bord OneSignal.">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/UDk6E5NjA3sdGdRN/images/dashboard/create-message.png?fit=max&auto=format&n=UDk6E5NjA3sdGdRN&q=85&s=97504cf71555ac4aeb263a36ad2d28b3" alt="OneSignal dashboard showing create message options" width="2128" height="1374" data-path="images/dashboard/create-message.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Choisir une méthode de composition" icon="pencil">
    * Partez de zéro avec l'[éditeur de blocs](./design-emails-with-drag-and-drop) ou l'[éditeur HTML](./design-emails-with-html)
    * Utilisez un [modèle](./templates) pré-construit
  </Step>

  <Step title="Définir un nom et une étiquette" icon="tag">
    Ajoutez des métadonnées internes pour le suivi et les rapports. Équivalent API : `name`
  </Step>

  <Step title="Sélectionner votre audience" icon="users">
    Choisissez quels utilisateurs reçoivent le message. Vous pouvez inclure et exclure des [segments](./segmentation) pour cibler des groupes spécifiques. Par défaut, tous les « Utilisateurs abonnés » si aucun segment n'est défini.

    <Frame caption="Sélection du nom, de l'étiquette et du segment d'audience dans le tableau de bord.">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/ciRrThfP6xMpI7GY/images/dashboard/message-name-label-audience.png?fit=max&auto=format&n=ciRrThfP6xMpI7GY&q=85&s=1f41b0e42d31211b1c1badf87ba84056" alt="Dashboard fields for message name, label, and audience segment selection" width="1650" height="518" data-path="images/dashboard/message-name-label-audience.png" />
    </Frame>

    | Méthode de ciblage                                        | Tableau de bord | API |
    | --------------------------------------------------------- | :-------------: | :-: |
    | [**Segments**](./segmentation)                            |       Oui       | Oui |
    | **Filtres** ([API uniquement](/reference/create-message)) |       Non       | Oui |
    | **Alias** ([API uniquement](/reference/create-message))   |       Non       | Oui |
  </Step>
</Steps>

#### Expéditeur

Configurez les détails de l'expéditeur utilisés pour cet e-mail :

* Nom de l'expéditeur
* Adresse de l'expéditeur
* Adresse de réponse
* Domaine d'envoi

<Note>
  L'envoi multi-domaines est pris en charge. Voir [Expéditeurs](./senders).
</Note>

Champs API : `email_from_address`, `email_sender_domain`, `email_reply_to_address`

#### Objet et texte de prévisualisation

Définissez la ligne d'objet requise et le texte de prévisualisation optionnel. L'affichage du texte de prévisualisation varie selon le fournisseur de boîte de réception — toutes les boîtes de réception ne l'affichent pas.

* Champs API : `email_subject` et `email_preheader`
* Prend en charge la [personnalisation des messages](./message-personalization) et les [messages multilingues](./multi-language-messaging)

#### Suivi et conformité

**Suivi des liens** — Activé par défaut. Prend en charge le suivi multi-liens. Voir [Liens](./links#email) et [Liens profonds](./deep-linking) pour plus de détails.

* Champ API : `disable_email_click_tracking`

**Envoyer aux utilisateurs désabonnés** — Activez uniquement pour les messages de conformité ou non marketing.

* Champ API : `include_unsubscribed`

<Frame caption="Options de suivi et de conformité lors de la composition d'un e-mail.">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/6tscVAtiSqz353kV/images/docs/Screenshot2025-06-09at4.15.02PM.png?fit=max&auto=format&n=6tscVAtiSqz353kV&q=85&s=b4496406dae7c2a7a9dd07cf35cf1069" alt="Email composition panel showing link tracking and unsubscribe send options" width="1127" height="427" data-path="images/docs/Screenshot2025-06-09at4.15.02PM.png" />
</Frame>

#### Planification de livraison et optimisation

Choisissez quand le message doit commencer à être envoyé.

| Option                                          | Description                                                                              | Champ API    |
| ----------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | ------------ |
| **Envoyer immédiatement**                       | Livrer à tous les destinataires maintenant.                                              | —            |
| **Programmé**                                   | Envoyer à une heure précise, jusqu'à 30 jours à l'avance.                                | `send_after` |
| **[Préchauffage automatique](./email-warm-up)** | Augmenter progressivement le volume pour les nouveaux domaines ou les domaines inactifs. | —            |

**Optimisation par utilisateur :**

Définissez quand les utilisateurs doivent recevoir le message.

| Option                                     | Description                                                                                                                           | Champ API                                          |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Tout le monde en même temps**            | Tous les destinataires reçoivent l'e-mail simultanément. Idéal pour les messages urgents.                                             | —                                                  |
| **Livraison intelligente**                 | Envoie à l'heure optimale pour chaque utilisateur en fonction de leur activité d'ouverture et de clic (exclut l'activité des robots). | `delayed_option: last-active`                      |
| **Heure personnalisée par fuseau horaire** | Envoie à une heure locale définie dans le fuseau horaire de chaque utilisateur.                                                       | `delayed_option: timezone`, `delivery_time_of_day` |

<Info>
  L'heure de « début d'envoi » détermine le point limite pour l'audience. OneSignal évalue l'appartenance aux segments à ce moment — toute personne dans l'audience reçoit le message, indépendamment des paramètres d'optimisation par utilisateur.
</Info>

Cliquez sur **Réviser et envoyer** pour envoyer immédiatement ou selon le calendrier défini, ou **Enregistrer** comme brouillon pour modifier ultérieurement. Une fois l'envoi commencé, surveillez les performances dans **Messages > E-mail** ou dans **Livraison > Messages envoyés**. Voir [Rapports de messages e-mail](./email-message-reports) pour plus de détails.

***

## FAQ

### Quelle est la différence entre les e-mails marketing et transactionnels ?

Les e-mails marketing sont des campagnes envoyées à un segment d'utilisateurs, comme des promotions ou des newsletters. Les e-mails transactionnels sont déclenchés par une action ou un événement utilisateur, comme une réinitialisation de mot de passe ou une confirmation de commande. Voir [Configuration des e-mails transactionnels](./setup-transactional-emails) pour les détails de configuration.

### Pourquoi mes e-mails arrivent-ils dans les spams ?

Les causes courantes incluent l'absence d'authentification DNS (SPF, DKIM, DMARC), l'envoi à des utilisateurs peu engagés ou une augmentation trop rapide du volume sur un nouveau domaine. Voir [Délivrabilité des e-mails](./email-deliverability) et [Meilleures pratiques de réputation e-mail](./email-reputation-best-practices) pour des conseils.

### Puis-je envoyer des e-mails aux utilisateurs désabonnés ?

Uniquement pour les messages de conformité ou non marketing, comme les avis légaux. Activez l'option **Envoyer aux utilisateurs désabonnés** lors de la composition ou définissez `include_unsubscribed` via l'API. L'utiliser pour des e-mails marketing viole les réglementations anti-spam.

### Comment suivre les performances des e-mails ?

OneSignal suit automatiquement la livraison, les ouvertures, les clics, les rebonds et les désabonnements. Consultez les résultats dans **Messages > E-mail** dans le tableau de bord ou utilisez l'[API Afficher les messages](/reference/view-messages) pour extraire les données par programmation. Voir [Rapports de messages e-mail](./email-message-reports) pour plus de détails.

### OneSignal prend-il en charge les tests A/B pour les e-mails ?

Oui. Vous pouvez tester jusqu'à 10 variantes d'e-mail — y compris les lignes d'objet, le contenu et les heures d'envoi — directement dans le tableau de bord. Voir [Tests A/B](./ab-testing).