> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Guide de préchauffage e-mail > Le préchauffage garantit que les fournisseurs de boîte de réception font confiance à vos envois d'e-mails. Apprenez à augmenter progressivement le volume tout en maintenant un engagement élevé et de faibles taux de plainte. ## Qu'est-ce que le préchauffage e-mail et pourquoi est-ce important ? Les fournisseurs de boîte de réception sont naturellement prudents. Ils sont peu susceptibles de faire confiance à de gros volumes d'e-mails provenant de domaines qui sont nouveaux dans l'envoi ou qui ont récemment changé de comportement. Le préchauffage e-mail est le processus d'augmentation progressive de votre volume d'envoi tout en maintenant des performances de haute qualité—faibles plaintes de spam, rebonds minimaux et fort engagement (ouvertures et clics). Un préchauffage réussi montre aux fournisseurs de boîte de réception que vos e-mails sont souhaités, attendus et dignes de confiance. Cela vous donne également une chance de détecter les problèmes de délivrabilité tôt. Un préchauffage progressif réduit les risques et aide à faire remonter les problèmes tôt—avant qu'ils ne se transforment en dommages durables à votre délivrabilité ou réputation d'envoi. Le préchauffage ne concerne pas seulement l'augmentation du volume—il s'agit de prouver que votre comportement d'envoi est sain et que votre audience est engagée. Protégez votre réputation d'expéditeur avec l'hygiène des listes, l'engagement et les stratégies de conformité. *** ## Dois-je préchauffer mon envoi d'e-mails ? Vous devriez préchauffer votre envoi si : * **Vous envoyez plus de 2 000 e-mails par jour.** * **Vous êtes nouveau sur OneSignal E-mail.** Nos IP sont préchauffées, mais l'envoi depuis de nouvelles IP réinitialise la confiance avec les fournisseurs de boîte de réception. * **Vous utilisez un nouveau domaine ou sous-domaine d'envoi.** * **Vous augmentez votre volume quotidien de plus de 20 %.** * **Vous n'avez pas envoyé de gros volumes au cours des 30 derniers jours.** Même à des volumes plus faibles, maintenir constamment une bonne réputation d'expéditeur et un bon engagement est essentiel. *** ## Combien de temps dure le préchauffage ? Cela dépend de vos objectifs d'envoi—combien vous devez finalement envoyer quotidiennement. En règle générale : * **Augmentez le volume d'envoi quotidien d'environ 20 %.** * **Les expéditeurs avancés** avec une excellente réputation peuvent augmenter de **30 % par jour**, mais seulement si l'engagement reste élevé. Utilisez [Google Postmaster Tools](./google-postmaster-tools) pour surveiller le taux de spam et la réputation du domaine. Voici des estimations de temps de préchauffage conservatrices basées sur une augmentation quotidienne de **20 %**, **commençant à 300** e-mails : | **Volume quotidien cible** | **Jours pour atteindre** | | -------------------------- | ------------------------ | | 50 000 | 29 jours | | 100 000 | 33 jours | | 150 000 | 35 jours | | 200 000 | 37 jours | | 300 000 | 39 jours | | 500 000 | 42 jours | | 1 000 000 | 46 jours | Ce sont des estimations approximatives. Votre calendrier peut se raccourcir si vous augmentez le volume de 30 % par jour ou commencez à partir d'une base plus élevée (par exemple, 1 000/jour). Augmentez uniquement la vitesse de préchauffage si vous avez une bonne réputation, un engagement élevé et peu de signalements de spam. Si votre taux de spam est élevé ou que vos taux d'engagement sont faibles, vous devrez peut-être suspendre le préchauffage et vous assurer de suivre les [Meilleures pratiques de réputation e-mail](./email-reputation-best-practices) avant de continuer. *** ## Comment préchauffer mon envoi d'e-mails ? Le préchauffage e-mail concerne l'**augmentation progressive du volume** et l'**engagement fort**. ### Commencez avec vos destinataires les plus engagés Commencez avec vos utilisateurs les plus actifs—ceux qui ouvrent, cliquent et interagissent avec vos e-mails. **Ne commencez pas** par envoyer vers des adresses e-mail dormantes, inactives ou obsolètes. Un faible engagement, des signalements de spam, des désabonnements élevés et des taux de rebond élevés au début du processus peuvent avoir un impact négatif sur votre délivrabilité. ### Méthodes de préchauffage #### 1. Mettre en œuvre d'abord des campagnes à faible volume Commencez par des envois plus petits, basés sur le comportement comme : * E-mails de bienvenue * E-mails de récompenses ou de fidélité Ceux-ci sont naturellement plus faibles en volume et montrent des performances cohérentes—idéal pour le préchauffage en phase précoce. #### 2. Utiliser la fonctionnalité de préchauffage automatique d'e-mail de OneSignal Le **Préchauffage automatique** de OneSignal distribue automatiquement un seul e-mail dans le temps. Idéal pour les e-mails non urgents, tolérants au délai tels que : * Newsletters * Contenu permanent * Flux d'intégration Spécifiez votre audience et laissez OneSignal gérer le rythme de livraison pour éviter les pics de volume. Exécutez plusieurs e-mails de préchauffage automatique successivement jusqu'à ce que vous atteigniez votre volume quotidien souhaité.

### Sélectionner le préchauffage automatique 1. Composez votre e-mail : Commencez à créer votre message e-mail comme d'habitude. 2. Sélectionnez Préchauffage automatique : Dans la section "Planification de livraison", vous trouverez l'option "Envoyer avec préchauffage automatique". OneSignal générera et affichera automatiquement un calendrier d'envoi. Ce calendrier est généré en fonction de vos volumes de livraison d'e-mails passés, des e-mails de préchauffage automatique programmés et de la taille de votre audience actuelle.

OneSignal calcule le calendrier d'envoi en fonction de l'activité d'envoi des 3 dernières semaines. S'il y a un écart de temps dans l'envoi, le système pourrait supposer un volume de base plus faible, ce qui affecte le calendrier de préchauffage recommandé. ### Surveiller le préchauffage automatique Après l'envoi, vous pouvez surveiller la progression de l'envoi en consultant les messages programmés et totaux envoyés dans le [rapport de messages e-mail](./email-message-reports).

### Ajuster la date de début de votre message Pour définir une date de début différente (par défaut, commence le lendemain), assurez-vous que "Envoyer avec préchauffage automatique" est sélectionné. Ensuite : 1. Cliquez sur **Modifier le préchauffage automatique** 2. Sélectionnez **Date et heure de début** et modifiez la date. Généralement, le préchauffage automatique commencera la prochaine fois qu'il sera 9h, ce qui pourrait être un jour à l'avance. Vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez pas modifier l'heure de début pour un calendrier recommandé. Pour modifier la **Date et heure de début**, sélectionnez d'abord **Calendrier personnalisé**.

Les destinataires sont sélectionnés au hasard dans votre audience, et les envois d'e-mails sont répartis tout au long de la journée. Les membres de votre audience ne recevront l'e-mail qu'une seule fois par campagne de préchauffage automatique. ### Personnaliser votre calendrier de préchauffage Si nécessaire, vous pouvez personnaliser le calendrier de préchauffage pour être plus agressif ou conservateur. 1. Accédez au calendrier : Cliquez sur **Modifier le préchauffage automatique** pour voir tous les calendriers de préchauffage automatique et personnaliser le calendrier. 2. Effectuez des ajustements : Vous pouvez ajuster le nombre d'e-mails envoyés chaque jour ou la durée de la période de préchauffage. 3. Enregistrez votre calendrier personnalisé : Une fois vos modifications effectuées, enregistrez le calendrier.

Si vous personnalisez une partie de votre calendrier, OneSignal peut remplir automatiquement le reste en fonction de vos ajustements. Cela garantit un processus de préchauffage continu et efficace. Le remplissage automatique utilisera l'augmentation incrémentielle par défaut du volume d'envoi de 20 % par jour.

### Envoyer plusieurs e-mails de préchauffage automatique Lors d'un processus de préchauffage automatique, atteindre votre volume quotidien souhaité peut nécessiter l'envoi de plus d'un e-mail. Envoyez des e-mails de préchauffage automatique séquentiels pour atteindre votre volume d'envoi d'e-mails quotidien cible. 📈 *Cette approche garantit une augmentation progressive du volume, conforme aux meilleures pratiques de préchauffage automatique.*

#### Planifier votre deuxième e-mail Lorsque vous êtes prêt à envoyer un deuxième e-mail de préchauffage automatique, OneSignal le planifie automatiquement pour le prochain créneau disponible. * 🕒 Cela se produit généralement après l'achèvement du cycle de préchauffage automatique de votre premier e-mail. * 🧠 Pas besoin d'ajuster manuellement la date pour le deuxième e-mail ; OneSignal calcule le moment optimal pour vous. Vous êtes plus que bienvenu de déplacer la date de début et de personnaliser le calendrier de tout e-mail de préchauffage automatique. Nous recommandons de vous assurer que le volume total d'e-mails envoyés respecte le calendrier de préchauffage recommandé. Si vous avez des questions, contactez toujours `support@onesignal.com`. ## Annuler un e-mail de préchauffage actif Pour annuler un message e-mail de préchauffage automatique actif : 1. Naviguez vers la page E-mail de votre tableau de bord OneSignal. 2. Naviguez vers l'e-mail que vous souhaitez annuler. 3. Cliquez sur le menu d'options (trois points verticaux) sur le côté droit. 4. Sélectionnez "Annuler".

#### 3. Utiliser le branchement fractionné dans Journeys Pour les envois basés sur Journey, combinez : * **[Branches fractionnées](./journeys-actions#split-branch)** * **[Nœuds d'attente](./journeys-actions#wait)** Cela vous permet de contrôler le volume dans les flux multi-étapes tout en maintenant la logique et le timing.

*** ## Résumé Le préchauffage est essentiel quand : * Vous êtes nouveau sur une plateforme ou un domaine. * Votre volume augmente de manière significative. * Vous avez eu une inactivité d'envoi. Commencez petit. Priorisez l'engagement. Surveillez les performances. Un préchauffage solide conduit à une meilleure délivrabilité, un placement en boîte de réception à long terme et un ROI plus élevé. *** ## FAQ ### Dois-je préchauffer mon sous-domaine si mon domaine est déjà préchauffé ? Oui. Chaque sous-domaine est traité de manière unique par les FAI, donc préchauffez chaque sous-domaine séparément même si le domaine principal a une bonne réputation. ### Pourquoi dois-je envoyer plus d'un e-mail de préchauffage ? Un seul e-mail de préchauffage peut n'atteindre qu'une fraction de votre volume cible car la livraison est répartie sur plusieurs jours. Plusieurs e-mails séquentiels garantissent une augmentation progressive et constante qui construit la réputation d'expéditeur sans déclencher les filtres anti-spam. ### Quelle est la différence entre le préchauffage de domaine et d'IP ? **Le préchauffage de domaine** est requis chaque fois que vous migrez vers une nouvelle plateforme d'e-mail. Il implique d'augmenter progressivement le volume depuis un nouveau domaine ou inactif pour établir la confiance avec les FAI. OneSignal peut automatiser ce processus. **Le préchauffage d'IP** est requis lors de l'utilisation d'adresses IP dédiées qui n'ont pas été préalablement préchauffées. Il se concentre sur la construction de la réputation pour l'adresse IP elle-même. OneSignal automatise le préchauffage d'IP en arrière-plan pour les clients avec des IP dédiées. ### OneSignal vs. apporter votre propre ESP ? Avec des ESP tiers (par ex., SendGrid, Mailchimp, Mailgun), vous gérez à la fois la réputation IP et de domaine. Avec OneSignal E-mail, nous gérons votre réputation IP, mais maintenir un domaine préchauffé avec une bonne réputation est votre responsabilité. ### Que doivent considérer les expéditeurs à volume élevé ? Les expéditeurs à volume élevé devraient généralement démarrer un nouveau sous-domaine lors de la migration vers une nouvelle plateforme. L'utilisation du même sous-domaine sur différents FAI peut entraîner des problèmes DNS. Repartir de zéro est souvent plus simple que de transférer un domaine établi. ### Quel est le calendrier de préchauffage recommandé ? Commencez à 300 e-mails par jour et augmentez de 20 % quotidiennement. Voici un exemple de calendrier : | Étape | Total d'envois d'e-mails / jour | | ----- | ------------------------------- | | 1 | 300 | | 2 | 360 | | 3 | 432 | | 4 | 518 | | 5 | 622 | | 6 | 727 | | 7 | 896 | | 8 | 1 075 | | 9 | 1 548 | | 10 | 2 229 | | 11 | 2 675 | | 12 | 3 210 | | 13 | 3 852 | | 14 | 4 622 | | 15 | 5 547 | | 16+ | Continuer à 20 % / jour | Si vous avez une période d'envoi significativement plus faible et souhaitez envoyer à un segment plus large, réduisez d'abord votre volume pour l'aligner sur vos habitudes d'envoi récentes, puis augmentez à nouveau de 20 % par jour. ### Pourquoi seulement certains de mes e-mails échouent-ils ? Cela indique généralement que le volume est trop élevé pour la réputation actuelle de votre domaine auprès des FAI. Recherchez une erreur `602(too old)` dans l'[Activité de l'audience](/reference/export-csv-of-events). Les échecs peuvent se produire uniquement avec certains FAI comme Google ou Outlook. Réduisez au volume qui était précédemment livré avec succès et augmentez lentement quotidiennement. ### Puis-je modifier un e-mail en cours de préchauffage ? Non. La modification n'est pas disponible une fois qu'un envoi de préchauffage a démarré. Pour annuler, naviguez vers l'index des e-mails, cliquez sur le menu à trois points sur la ligne et sélectionnez **Annuler**. ### Comment faire un test A/B d'un e-mail de préchauffage automatique ? Créez deux messages e-mail distincts avec des segments différents et personnalisez le calendrier des deux. Pour un partage 50/50, créez deux segments de taille égale, puis sélectionnez le préchauffage automatique pour chacun et personnalisez la date de début et le volume par étape pour qu'ils totalisent les valeurs recommandées. ### Quelle est la différence entre les IP dédiées et partagées ? Par défaut, les e-mails sont envoyés depuis une IP partagée qui aide à maintenir la réputation — vous n'avez qu'à préchauffer vos domaines. Une IP dédiée est utilisée exclusivement par votre compte, vous donnant un contrôle total sur le volume et la réputation. Contactez `support@onesignal.com` pour en savoir plus sur les IP dédiées. *** ## Pages connexes Surveillez le taux de spam et la réputation du domaine avec Google Postmaster Tools. Protégez votre réputation d'expéditeur avec l'hygiène des listes, l'engagement et les stratégies de conformité.