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# Industrie de l'information et des médias
> Un aperçu des meilleures pratiques de messagerie et stratégiques spécifiques à l'industrie de l'information et des médias.
## Meilleures pratiques de sollicitation
### Fournir un contexte clair pour les messages qu'ils recevront
Avec tant de contenu et d'informations disponibles à portée de main de nos jours, il est important de faire savoir à vos utilisateurs exactement quel type de messagerie ils recevront.
Il est préférable d'expliquer les avantages des mises à jour d'actualités que les utilisateurs recevront *avant* de demander la permission, ce qui peut aider à maximiser le taux d'abonnement push. N'ayez pas peur de dire aux utilisateurs exactement quel type de mises à jour ils recevront.
### Permettre aux utilisateurs de choisir ce sur quoi ils souhaitent recevoir des notifications
Une bonne pratique pour les sites et applications d'actualités est de permettre aux utilisateurs de choisir les catégories d'actualités sur lesquelles ils souhaitent recevoir des notifications. Fournir des inscriptions spécifiques à des catégories d'actualités spécifiques permet à vos utilisateurs de contrôler les informations qu'ils reçoivent et peut conduire à un engagement accru.
Les exemples de catégories d'actualités incluent :
* Actualités de dernière minute
* Actualités mondiales
* Actualités locales
* Politique
* Technologie
* Sports
Les applications qui utilisent efficacement les segments et ciblent les utilisateurs voient généralement des **taux de clics supérieurs de 50 %** par rapport aux applications qui ne le font pas.
### Invites
Pour le push web, la [fonctionnalité d'invite de catégorie](./permission-requests) de OneSignal vous permet d'ajouter et de créer facilement des catégories auxquelles les utilisateurs peuvent s'inscrire et d'expliquer clairement les avantages de leur inscription. Une fonctionnalité 2-en-1 qui s'aligne parfaitement avec les besoins des sites web d'actualités/médias.
* Soyez direct sur les types de mises à jour de contenu que les utilisateurs recevront. Ne risquez pas d'être vague et de potentiellement envoyer trop de messages
* Donnez le contrôle aux utilisateurs - permettez-leur de choisir exactement les types de contenu qu'ils souhaitent recevoir.
* Une segmentation efficace des messages conduit à un engagement accru et à des taux de clics plus élevés
OneSignal dispose en fait d'une fonctionnalité de push web qui peut être configurée pour regrouper automatiquement les utilisateurs en fonction de leurs visites de page.
L'[Invite de lien personnalisé](./permission-requests) fournit une sollicitation pour les permissions de notification push via un lien ou un bouton que vous pouvez placer n'importe où sur votre site. Ajoutez simplement la classe CSS "onesignal-customlink-container" à n'importe quelle balise HTML div de votre site pour utiliser et activer l'option de sollicitation sur le tableau de bord OneSignal ou via OneSignal.init si vous utilisez une configuration personnalisée. Cela offre plus de personnalisation et une expérience utilisateur moins intrusive par rapport aux autres options de sollicitation.
L'invite de lien personnalisé permet les personnalisations suivantes :
* Taille
* Texte d'explication (facultatif)
* Texte d'abonnement (par défaut "S'abonner aux notifications push")
* Indicateur pour afficher/ne pas afficher le bouton de désinscription (par défaut afficher)
* Texte de désinscription (par défaut "Se désabonner des notifications push")
* Couleurs
* Couleur du bouton (mode bouton uniquement)
* Couleur du texte
Assurez-vous d'exploiter les intérêts de vos utilisateurs en fonction de leur auto-sélection ou des pages qu'ils visitent pour les cibler efficacement avec un contenu approprié. Cela conduira à une croissance et une rétention accrues de l'audience.
## Envoyer des mises à jour d'actualités basées sur les intérêts des visiteurs/utilisateurs pour développer et fidéliser l'audience
Développer votre audience est généralement un objectif majeur des entreprises d'information et de médias. De plus, fidéliser cette audience est tout aussi important. En fournissant aux utilisateurs des informations sur exactement les sujets qui les intéressent, vous pouvez en fait réaliser les deux : croissance et fidélisation.
En plus des recommandations décrites dans les [Meilleures pratiques de sollicitation](./permission-requests#what-are-some-best-practices-around-web-push-prompting), une autre façon efficace de segmenter vos utilisateurs en fonction de leurs intérêts est de les regrouper par les pages qu'ils visitent dans votre application ou site web. Ils montrent déjà de l'intérêt en visitant cette page spécifique, donc du contenu supplémentaire ou des mises à jour concernant cette catégorie de page seront probablement pertinents.
### Taguer les visites de page
Les tags de données sont un excellent moyen de segmenter ou de regrouper vos utilisateurs en fonction des pages de votre site ou application qu'ils visitent. Selon les pages de votre site ou application qu'un utilisateur visite, vous pouvez automatiquement ajouter une catégorie ou un tag spécifique à la page à leur profil d'utilisateur ou d'appareil. Vous pouvez même définir des critères supplémentaires pour quand vous souhaitez que les tags de visite de page soient appliqués, par exemple - le nombre de visites de page.
Pour le push web, nous avons même décrit le code spécifique que vous pouvez ajouter à votre site pour que le tag de visite de page approprié soit ajouté automatiquement : [Taguer les visites de page](./auto-segment-users-by-page-visit)
### Taguer avec la page d'abonnement
Dans OneSignal, vous pouvez également taguer les utilisateurs web en fonction de l'endroit où ils se sont abonnés aux notifications, ce qui peut aider à mieux exploiter les intérêts connus pour aider à fidéliser votre audience : [Taguer avec la page d'abonnement](./auto-segment-users-by-page-visit)
### Taguer avec les données de notification
OneSignal vous permet également de suivre et de segmenter les utilisateurs push mobiles et web par les données de notification cliquées.
Trois choses courantes que vous voudrez savoir sur vos notifications :
1. La dernière fois qu'un utilisateur a cliqué sur une notification
2. Sur quels sujets de notification les utilisateurs cliquent
3. Combien de fois ils cliquent sur cette notification de sujet
Avec OneSignal, vous pouvez suivre ce comportement en utilisant des tags de données, en ajoutant du code à votre site ou application, et en envoyant des notifications avec un sujet. Nous avons décrit les étapes pour y parvenir dans notre [documentation Taguer avec les données de notification](./segment-based-on-notification-clicks).
Le taguage avec notification vous permet de segmenter et de réengager vos utilisateurs avec du contenu dont vous savez déjà qu'ils le veulent.
## Tirer parti du push et des messages in-app pour un réengagement efficace
Plus un client visite votre site ou application, plus il est susceptible de s'engager avec et de partager vos actualités, augmentant ainsi le trafic vers votre site. De plus, plus les gens se sentent appréciés et engagés avec votre site ou application, plus ils sont susceptibles de rester fidèles et de vous recommander à d'autres, ce qui aide votre trafic de site à croître. Le réengagement des clients ou des utilisateurs est essentiel à toute stratégie d'actualités/médias solide.
Heureusement, la messagerie push et la messagerie in-app sont parfaites pour réengager les utilisateurs qui se sont précédemment engagés avec votre application ou site web.
### Réengagez les utilisateurs efficacement en 2 étapes :
Nous recommandons d'abord d'établir des périodes définies pour l'inactivité (le nombre de jours où l'utilisateur n'a pas visité votre site ou application) que vous pouvez utiliser pour planifier la messagerie. Par exemple, les périodes que nous recommandons généralement incluent :
* Inactif pendant 7 jours
* Inactif pendant 14 jours
* Inactif pendant 30 jours
Tirer parti de la [fonctionnalité Parcours](./journeys-overview) de OneSignal rend l'automatisation des campagnes de réengagement simple et facile - elle enverra automatiquement des messages aux utilisateurs selon votre inactivité de réengagement souhaitée, avec votre messagerie préférée.
Nous recommandons de configurer un parcours avec une audience pour l'un des segments d'inactivité pour encourager vos utilisateurs à revenir sur votre site/application. La messagerie de réengagement efficace qui peut inciter vos utilisateurs à revenir inclut :
Actualités de dernière minute récentes
* Contenu récent de l'une de leurs catégories d'intérêt
* Offres à durée limitée pour accéder à tout contenu payant
* Réductions sur les abonnements payants
Créer une stratégie de réengagement sur mesure pour quand et comment engager les utilisateurs peut augmenter **le trafic et améliorer la rétention jusqu'à 20 %**.
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