> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuration SMS > Configurez l'envoi de SMS avec OneSignal. Comprenez le modèle de marque, d'expéditeur et de ressource d'expéditeur, choisissez entre OneSignal SMS et Twilio, et apprenez à migrer depuis un fournisseur existant. Il existe deux façons de configurer l'envoi de SMS avec OneSignal : une intégration directe avec Twilio, ou OneSignal SMS (qui gère l'infrastructure des opérateurs en votre nom). L'intégration Twilio convient le mieux aux clients qui peuvent gérer eux-mêmes leur demande de ressource d'expéditeur et la configuration de l'expéditeur. OneSignal SMS convient le mieux aux clients qui souhaitent que notre équipe de conformité gère les demandes auprès des opérateurs, l'enregistrement et le support continu. La configuration de l'envoi de SMS repose sur trois concepts fondamentaux : les **marques**, les **expéditeurs** et les **ressources d'expéditeur**. Bien structurer cela dès le départ a un impact direct sur les régions vers lesquelles vous pouvez envoyer, la rapidité d'envoi de vos messages et le type de contenu que vous pouvez envoyer. *** ## Concepts fondamentaux ### Marque Une marque correspond aux informations d'identité partagées (nom de l'entreprise, site web, identifiant fiscal et logo) qui identifient l'organisation derrière votre messagerie lors de l'approbation d'une ressource d'expéditeur. Dans OneSignal, une marque correspond à une seule application OneSignal. ### Expéditeur Un expéditeur est une ressource d'expéditeur ou un groupe de ressources d'expéditeur. Chaque programme d'envoi de SMS (promotionnel, transactionnel ou OTP) nécessite un expéditeur dédié. La raison la plus importante d'utiliser un expéditeur dédié par programme est la **gestion du consentement**. Lorsque chaque expéditeur correspond à un seul programme, les désinscriptions restent clairement délimitées. Si un destinataire se désabonne de votre expéditeur promotionnel, il cesse de recevoir des messages marketing, mais continue de recevoir les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition ou les codes de sécurité de vos autres expéditeurs. Regrouper plusieurs ressources d'expéditeur dans un seul expéditeur est utile pour : * **L'envoi géographique :** Acheminez les messages via la meilleure ressource d'expéditeur pour la géographie de chaque destinataire sans segmenter votre audience par localisation. Par exemple, un expéditeur disposant à la fois d'un code court américain et d'un code court britannique envoie automatiquement depuis le numéro américain aux destinataires américains et depuis le numéro britannique aux destinataires britanniques. * **La mise à l'échelle du débit :** Combinez plusieurs ressources d'expéditeur pour multiplier votre débit d'envoi effectif. Par exemple, 10 ID d'expéditeur, chacun avec 1 message par seconde (MPS), vous donnent 10 MPS. La mise à l'échelle du débit n'est pas autorisée aux États-Unis et peut faire l'objet de restrictions dans d'autres régions. * **La gestion des solutions de repli :** Associez des ressources d'expéditeur RCS et SMS de sorte que, si la livraison RCS échoue, le SMS soit automatiquement utilisé en repli. Regrouper des ressources d'expéditeur dans un expéditeur ne perturbe pas l'expérience de l'utilisateur final. Un utilisateur qui reçoit d'abord un message d'une ressource du groupe continue de recevoir les futurs messages de cette même ressource. Vous pouvez partager un expéditeur entre plusieurs programmes d'envoi de SMS et utiliser des mots-clés personnalisés pour gérer les désinscriptions, mais nous ne le recommandons pas. STOP est un mot-clé protégé qui désinscrit automatiquement l'utilisateur de l'ensemble de l'expéditeur. Si un expéditeur partagé est utilisé à la fois pour un programme marketing et un programme transactionnel, un utilisateur qui envoie STOP en réponse à un message marketing ne recevra plus non plus les notifications importantes de compte. ### Ressources d'expéditeur Une ressource d'expéditeur est le numéro provisionné ou l'agent sous-jacent requis pour envoyer des messages sur un réseau d'opérateurs. Les ressources d'expéditeur sont limitées à une seule géographie et doivent être dédiées à un seul expéditeur. Chaque ressource d'expéditeur a un débit maximal, c'est-à-dire le nombre de messages qu'elle peut envoyer par seconde. Tous les types de ressources d'expéditeur nécessitent une approbation pour chaque combinaison de géographie et de cas d'usage. Par exemple, un 10DLC américain approuvé pour les messages promotionnels et un agent RCS britannique approuvé pour les messages transactionnels constituent deux ressources d'expéditeur distinctes, chacune nécessitant sa propre approbation avec les informations de marque et des exemples de messages. ### Types de ressources d'expéditeur | Type | Idéal pour | Délai d'approbation | Débit | Prix | | ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | -------------------------------------- | ------- | | **ID d'expéditeur alphanumérique** | Nom d'expéditeur de marque avec un débit moyen ; nécessite de gérer le consentement (désinscription) séparément | Rapide (disponible uniquement dans certaines géographies) | Modéré (10 MPS par défaut) | Inclus | | **Numéro gratuit** | Tous types de messages | Quelques jours | Faible (3 MPS par défaut, jusqu'à 25+) | Inclus | | **Codes longs** | Tous types de messages | Quelques semaines | Modéré à élevé (3 à 225 MPS) | Inclus | | **Code court** | Messages à volume élevé | Quelques semaines à quelques mois | Élevé (100+ MPS) | Premium | | **RCS** | Messages de marque enrichis de type application, ou messages à volume élevé | 8 à 16 semaines | Élevé (100 MPS) | Premium | Disponibilité par pays, délais d'approbation, examinateurs et notes supplémentaires pour chaque type de ressource d'expéditeur. *** ## Choisir votre parcours de configuration Accédez à **Settings > SMS > Set up SMS** dans votre tableau de bord OneSignal. OneSignal gère l'infrastructure des opérateurs en votre nom, avec une équipe de conformité dédiée qui s'appuie sur l'expérience de centaines de demandes de ressources d'expéditeur. Choisissez cette option si : * Vous envoyez plus de 5 000 SMS par mois * Vous êtes sur un forfait OneSignal payant (voir [tarification](https://onesignal.com/pricing)) Cliquez sur **Book Demo with SMS Expert** pour obtenir l'aide de notre équipe. Votre gestionnaire de compte peut également organiser un rendez-vous avec notre équipe de conformité pour commencer les demandes de ressources d'expéditeur. En attendant la vérification, vous pouvez commencer à concevoir des modèles SMS et MMS et vous assurer de répondre aux [exigences relatives aux demandes de ressources d'expéditeur](./sms-registration-requirements). Vous gérez votre compte Twilio et vos ressources d'expéditeur directement via Twilio, puis vous les connectez à OneSignal. Choisissez cette option si : * Vous envoyez moins de 5 000 SMS par mois * Vous souhaitez un contrôle total de votre compte Twilio Cette option est idéale pour les tests ou les envois à petite échelle. Demandez les ressources d'expéditeur adaptées aux besoins de votre entreprise dans Twilio et ajoutez-les à un service de messagerie avant de les connecter. Assurez-vous que votre ressource d'expéditeur Twilio prend en charge les SMS (et les MMS si nécessaire). **Configurer Twilio :** Ajoutez votre **Twilio Account SID** et votre **Auth Token** depuis votre tableau de bord Twilio, puis cliquez sur **Next: Add Phone Numbers**. Une fois vérifié, OneSignal récupère toutes les ressources d'expéditeur Twilio liées à votre compte. Sélectionnez une **ressource d'expéditeur par défaut** à utiliser lors de l'envoi. Vous pouvez la remplacer lors de la création d'un message. Pour confirmer la configuration, saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur **Send Test SMS**. Si le message n'arrive pas, vérifiez que la ressource d'expéditeur par défaut prend en charge les SMS et consultez les journaux Twilio pour les erreurs. Les comptes d'essai Twilio nécessitent que les numéros de destinataires soient [pré-enregistrés](https://www.twilio.com/docs/usage/tutorials/how-to-use-your-free-trial-account). *** ## Migrer depuis un fournisseur existant Si vous souhaitez transférer des programmes d'envoi de SMS existants vers OneSignal SMS depuis un autre fournisseur, vous devrez migrer vos ressources d'expéditeur et vos automatisations SMS existantes. * **Depuis Twilio :** Aucune interruption de service. OneSignal transfère vos numéros vers le nouveau compte. Selon le type de numéro et le processus d'enregistrement, cela prend généralement environ 3 semaines. * **Depuis un autre fournisseur :** Il existe un certain risque d'interruption de service. Selon les types de numéros et la complexité du compte, cela prend généralement environ 4 semaines ou plus. Contactez votre gestionnaire de compte pour organiser un rendez-vous avec notre équipe de mise en œuvre afin de commencer votre migration. *** ## FAQ ### Quelle est la différence entre OneSignal SMS et l'intégration Twilio ? Avec l'intégration Twilio, vous gérez votre propre compte Twilio, vos ressources d'expéditeur et vos relations avec les opérateurs. Avec OneSignal SMS, OneSignal gère l'infrastructure des opérateurs en votre nom, y compris les demandes de ressources d'expéditeur, les conseils de conformité et le support. OneSignal SMS est recommandé pour les clients qui envoient plus de 5 000 messages par mois. ### Puis-je utiliser plusieurs ressources d'expéditeur pour le même expéditeur ? Oui. Vous pouvez regrouper plusieurs ressources d'expéditeur dans un seul expéditeur pour l'envoi géographique, la mise à l'échelle du débit ou le repli RCS/SMS. Un utilisateur qui reçoit d'une ressource d'expéditeur dans un expéditeur continue de recevoir de cette même ressource d'expéditeur à l'avenir. ### Qu'est-ce que le débit et pourquoi est-il important ? Le débit est le nombre de messages qu'une ressource d'expéditeur (ou un expéditeur) peut envoyer par seconde. Si vous devez envoyer rapidement à une large audience, vous pourriez avoir besoin d'un type de ressource d'expéditeur offrant un débit plus élevé (par exemple, un code court) ou de regrouper plusieurs ressources d'expéditeur dans un seul expéditeur. La mise à l'échelle du débit sur plusieurs ressources d'expéditeur n'est pas autorisée aux États-Unis. ### Combien de temps prend l'approbation d'une ressource d'expéditeur ? Les délais varient selon le pays et le type de ressource d'expéditeur. Les ID d'expéditeur alphanumériques prennent 1 à 5 jours ouvrés dans la plupart des pays. Le 10DLC aux États-Unis prend 1 à 3 semaines. Les codes courts et le RCS prennent généralement 8 à 16 semaines. Consultez [Demandes de ressources d'expéditeur](./sms-registration-requirements) pour les spécificités par pays. *** ## Pages connexes Processus d'approbation par pays, types de ressources d'expéditeur et lois applicables. Méthodes de collecte, langage de divulgation requis et validation de l'audience. Normes de consentement, heures de silence, contenu interdit et prévention de la fraude. Limites de caractères, MMS, liens traçables et contenu enrichi RCS.