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# ユーザーの削除
> ダッシュボードまたはAPIを使用してOneSignalでユーザーとサブスクリプションを削除します。プライバシーコンプライアンス、データクリーンアップ、または非アクティブデータの一括削除に対応。
## ユーザーまたはサブスクリプションを削除する理由
いくつかの理由で[Users](./users)と[Subscriptions](./subscriptions)を削除したい場合があります：
1. **データプライバシーコンプライアンス** – データ削除のユーザーリクエストを尊重するため。
2. **非アクティブなデータのクリーンアップ** – アプリやウェブサイトを使用しなくなった、またはデバイスを切り替えたユーザーの古いサブスクリプションを削除します。
ユーザーを削除すると、このアクションは元に戻せません。削除されたユーザーは、次の場合にのみ再びメッセージを受信できます：
* **Web：** ブラウザのCookieをクリアしてサイトを再訪問。
* **Mobile：** アプリを再度開く（アプリが最新のOneSignal SDKを使用していることを確認）。
* **Email/SMS：** 同じメールまたは電話番号で再追加される。
***
## 削除前の推奨事項
1. [**ユーザーデータをエクスポート**](./exporting-data)
バックアップまたはコンプライアンスのために、すべてのユーザーデータとカスタムフィールドを含むCSVをダウンロードします。
2. [Users](./users)と[Subscriptions](./subscriptions)の**違いを理解**します。
3. 誤った削除を防ぐために**オーディエンスを再確認**します。
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## 自動サブスクリプション削除（Freeプランのみ）
* **有料プラン**では、サブスクリプションは手動で削除されるまで保持されます。
* **Freeプラン**では、OneSignalは18か月の非アクティブ後に**休眠プッシュサブスクリプションを自動的に削除**します。
**休眠とは：**
* アプリまたはサイトが18か月以上開かれていない、**または**
* その間にアクティビティが記録されていない
詳細については、[Privacy Policy](https://onesignal.com/privacy_policy)を参照してください。
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## APIでユーザーとサブスクリプションを削除
[**Delete User API**](/reference/delete-user)を使用して、ユーザーとすべての関連データを削除します。
* `external_id`、`onesignal_id`、または他のエイリアスを使用した削除をサポートします。
* プライバシーコンプライアンスまたは完全なユーザーレコード削除に最適です。
[**Delete Subscription API**](/reference/delete-subscription)を使用して、古いデバイスやセッションなどの個別の[Subscriptions](./subscriptions)を削除します。
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## ダッシュボードでユーザーとサブスクリプションを削除
### 個別削除
1. **Audience > Subscriptions**に移動します。
2. 削除したいサブスクリプションを検索します。
3. **Options > Delete**をクリックします。
サブスクリプションはユーザーから永久に削除されます。
### 一括削除
複数のユーザーまたはサブスクリプションを削除するには：
* [Segmentationドキュメント](./segmentation)に従ってセグメントを構築します。
* リストをターゲットにするには、[CSVをアップロード](./import)してタグを適用します。
* 非アクティブなユーザーを削除するには、**Last Session > 4321 hours**（約6か月）でフィルタリングします。「greater than」（より大きい）を使用していることを確認してください（「less than」ではありません）。
削除前に、セグメントに2つの再エンゲージメント通知を送信することを検討してください。
セグメントビューから**Options > View Subscriptions**に移動します。
**Audience > Subscriptions**で：
1. セグメントを選択します。
2. **Update/Import Users**の横の矢印をクリックします。
3. **Delete Subscriptions In Segment**を選択します。
レコード数とセグメント名の入力を求めるプロンプトを含む確認画面が表示されます。
削除を確認すると、元に戻すことはできません。
確認後、成功画面が表示され、確認メールが送信されます。アプリごとに一度に1つのセグメントのみを削除できます。
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## よくある質問
### ユーザーまたはサブスクリプションの削除を元に戻せますか？
いいえ。削除は永久的で元に戻せません。続行する前に必ずデータをエクスポートし、オーディエンスを確認してください。
### 削除されたユーザーが再びメッセージを受信するにはどうすればよいですか？
削除されたユーザーは以下のチャネルを通じて再サブスクライブできます：
* **Web：** ブラウザのCookieをクリアしてサイトを再訪問。
* **Mobile：** アプリを再度開く（アプリが最新のOneSignal SDKを使用している必要があります）。
* **Email/SMS：** 同じメールアドレスまたは電話番号でユーザーを再追加する必要があります。
### OneSignalはいつサブスクリプションを自動的に削除しますか？
**Freeプラン**では、OneSignalは18か月の非アクティブ後に休眠プッシュサブスクリプションを自動的に削除します。**有料プラン**では、手動で削除するまでサブスクリプションは保持されます。
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OneSignalのユーザーモデルと、ユーザーとサブスクリプションの関係を理解します。
サブスクリプションの種類とユーザーとの接続方法を学びます。
ユーザーグループをターゲットまたは管理するためのオーディエンスセグメントを構築します。
バックアップまたはコンプライアンスのためにユーザーデータのCSVをダウンロードします。