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# 無効化されたアプリと組織
> OneSignal アプリまたは組織が無効化される理由、影響を受ける機能、およびアクセスを復元する方法または将来の無効化を防ぐ方法について理解します。
## 概要
OneSignal App または Organization は、プラットフォームの安定性を保護し、課金およびコンプライアンス要件を強制し、意図しないメッセージング動作を防ぐために無効化される場合があります。
このガイドでは、以下について説明します：
* App と Organization がどのように無効化されるか
* App または Organization が無効化されたときに何が起こるか
* App または Organization を再有効化する方法
続行する前に、以下を確認してください：
* [Apps, Organizations, & Accounts](./apps-organizations)で、所有権と課金の構造を理解する
* [Team members](./manage-team-members)で、チームアクセスの管理方法を理解する
**App** は、単一のプロジェクトのユーザーデータとメッセージングデータを、複数のプラットフォーム（Web、iOS、Android、メールなど）にわたって保持します。**Organization** は、複数のアプリ、課金、チーム権限を管理するためのコンテナです。
***
## App と Organization が無効化される方法
**App** が無効化される場合：
* ダッシュボードの App Admin が手動で無効化：**Settings > Manage App > Disable App buttons**
* 以下の理由により自動的に無効化：
* [API レート制限](/reference/rate-limits)
* [Acceptable Use Policy](https://onesignal.com/aup) の違反
**Organization** が無効化される理由：
* 有料プランの請求書の延滞。詳細については、[Billing FAQ](./billing-faq) を参照してください。
* [Acceptable Use Policy](https://onesignal.com/aup) の違反
Organization が無効化されると、Organization 内のすべての App が無効化され、課金またはコンプライアンスの問題を最初に解決する必要があります。
***
## App または Organization が無効化されたときに起こること
**App** が無効化された場合：
**ブロックされる操作：**
* 新しいメッセージを送信できません。
* アプリ内メッセージが一時停止されます。
* スケジュール済みメッセージがキャンセルされます。
* Journeys が停止し、アーカイブされます。
* データを削除またはエクスポートできません。
**引き続き有効：**
* 既存のデータは、通常の保持期間内で維持されます。
* SDK は新しいユーザーデータの収集と既存のユーザーデータの更新を続けます。
* 有料プランを使用している有効な Organization 内にある場合、App の課金は継続されます。
有料プランを使用している有効な Organization 内にある場合、App の課金は継続されます。課金を停止するには：
* アプリを削除する、または
* 無料の Organization に移動する
サポートが必要な場合は、`support@onesignal.com` にお問い合わせください。
**Organization** が無効化された場合：
* Organization 内のすべてのアプリが無効化されます。
* メッセージング、エクスポート、削除がブロックされます。
* アプリを削除または転送できません。
Organization レベルの無効化は、App レベルの無効化よりも制限が厳しくなります。
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## App または Organization を再有効化する方法
App を再有効化するには **App Admin** である必要があり、App または Organization を再有効化するには **Organization Admin** である必要があります。詳細については、[Team members](./manage-team-members) を参照してください。
App の再有効化：
* App を手動で無効化した場合は、**Settings > Manage App > Disable App buttons** に戻り、**Re-enable** をクリックします。
* レート制限により App が無効化された場合は、警告プロンプトに従ってダッシュボード内で再有効化できます。
* その他の理由で App が無効化された場合は、`support@onesignal.com` にお問い合わせください。
Organization の再有効化：
* 請求書の延滞により Organization が無効化された場合は、請求書を支払うと Organization が再有効化されます。
* その他の理由で Organization が無効化された場合は、`support@onesignal.com` にお問い合わせください。
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## FAQ
### アプリを無効化すると課金は停止しますか？
いいえ。無効化されたアプリも MAU 課金にカウントされます。
### アプリを無効化すると新規ユーザーは停止しますか？
いいえ。新規サブスクリプションを防ぐには、OneSignal SDK を削除する必要があります。
### 無効化されたアプリを再有効化できますか？
場合によっては可能です。App Admin は、ダッシュボードから手動で無効化したアプリを再有効化できます。ポリシー違反により無効化されたアプリを再有効化するには、サポートへの連絡が必要です。
### 何かが無効化された理由を知るにはどうすればよいですか？
ダッシュボードの警告、最近の送信アクティビティ、課金ステータスを確認してください。不明な場合は、App ID を添えてサポートにお問い合わせください。
### 無効化されたアプリについてサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
**Settings > [Keys & IDs](./keys-and-ids)** にある App ID を添えて `support@onesignal.com` にメールしてください。問題の説明と、無効化が手動によるものか自動によるものかを含めてください。
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アプリと Organization 全体での所有権、課金、アクセスの構造を理解します。
ユーザーを招待し、ロールを割り当て、アプリまたは組織レベルでアクセスを管理します。
App ID、REST API キー、およびその他の認証情報を確認します。
Organization 全体のプラン、課金、サブスクリプションを管理します。