> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # メールメッセージレポート > OneSignalメールメッセージレポートでメール配信、開封、クリック、バウンス、抑制、スパムレポートを追跡します。 メールメッセージレポートは、各メールの配信統計、開封率、クリック率、エラー診断を表示します。受信者がメッセージと対話するにつれて、レポートはリアルタイムで更新されます。 メールがJourneyまたはテンプレートを使用して送信された場合は、[Journey Analytics](./journeys-analytics)または[テンプレート分析](./template-analytics)で詳細を確認してください。 配信統計とエンゲージメント指標を示すメールメッセージレポート ## 配信統計 オーディエンスアクティビティとAPI経由で送信されたメッセージのデータは約30日間保持されます。履歴パフォーマンスを保持するには、ダッシュボードまたはAPIを使用してデータをエクスポートします。[データのエクスポート](./exporting-data)を参照してください。 ### 配信済み メッセージを受信した受信者の数と、他の受信者が受信しなかった理由を理解します。 | Metric | Definition | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Sent** | The number of emails sent from OneSignal, including both those successfully sent to the email service provider and failures. This is a composite metric. | | **Audience** | The number of Subscriptions in the targeted Segment(s). | | **Remaining** | The number of Subscriptions in the target audience that haven't yet received the email (queued or in flight). Appears on the dashboard delivery report. | | **Delivered** | The number of emails successfully delivered to the recipient's inbox server. | | **Failed** | The number of emails unable to be delivered to the inbox, excluding bounces. May include failures reported by the ESP or OneSignal delivery failures. | | **Suppressed** | The number of emails blocked due to prior bounces or spam reports to protect sender reputation. Only recorded for apps configured to use OneSignal email. | | **Bounced** | The number of emails rejected due to invalid addresses, full inboxes, sender reputation, or DMARC issues. These addresses are added to a [Suppression List](/docs/en/suppressions), either managed by OneSignal or a third party ESP. | | **Reported as Spam** | The number of recipients who marked the email as spam. These addresses are added to a [Suppression List](/docs/en/suppressions), either managed by OneSignal or a third party ESP. | | **Unsubscribed** | The number of recipients who opted out of receiving emails. | | **Total Opens** | The total number of times the email was opened, including repeats. | | **Total Clicks** | The total number of times a link in the email was clicked, including repeats. | | **Unique Opens** | The number of individual Subscriptions who opened the email. Used with Delivered to calculate the open rate. | | **Unique Clicks** | The number of individual Subscriptions who clicked a link in the email. Used with Delivered to calculate the click rate. | **Total vs Unique clicks and opens** Unique clicks and opens are counted once per Subscription, regardless of how many times that user opens or clicks the same email. Total clicks and opens count every interaction, including repeats from the same user. 以下の指標はメールメッセージレポートに固有です： | 名前 | 説明 | | ------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **残り** | 送信のためにまだキューに入っているメール。[評判](./email-deliverability)と受信トレイプロバイダー（Gmail、Yahoo、Outlookなど）のポリシーによっては、最大8時間かかる場合があります。 | すべてのチャネルの詳細な指標の定義については、[指標用語集](./analytics-metrics-glossary)を参照してください。 ### 開封率 開封イベントは、メールが表示されたときにカウントされますが、プライバシー設定と受信トレイの動作が精度に影響する可能性があります。[開封イベントが少ないのはなぜですか？](#why-are-open-events-low%3F)を参照してください。 | 名前 | 説明 | | ---------- | ------------------------------------------------------ | | **ユニーク開封** | メールを開封した個々の受信者の数。 | | **合計開封** | 繰り返しを含む、メールが開封された合計回数。 | | **開封率** | `(ユニーク開封 / 配信済み) * 100%`。配信されたメールが少なくとも1回開封された数を測定します。 | **ユニーク開封 vs. 合計開封** * **開封率**は常にユニーク開封に基づいています。 * **合計開封**を使用して、同じ受信者からの繰り返しエンゲージメントを確認します。 開封率の精度は、受信トレイのプライバシー機能（例：Apple Mail Privacy Protection）、広告ブロッカー、および画像トラッキングが無効になっていることによって影響を受ける可能性があります。これらの要因により、開封が**過大報告**される（自動画像プリフェッチのため）か、**過少報告**される（トラッキングピクセルがブロックされた場合）可能性があります。 より信頼性の高いエンゲージメントインサイトを得るには、開封率を**CTR**および**CTOR**と比較してください。 ### クリック率 メール内のリンククリックを通じてエンゲージメントを測定します。クリックトラッキングはメール送信ごとに有効または無効にできます。リンクの動作の詳細については、[URL、リンク、ディープリンク](./links)および[メール配信停止リンクとヘッダー](./unsubscribe-links-email-subscriptions)を参照してください。 | 名前 | 説明 | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **クリック率（CTR）** | `(ユニーククリック / 配信済み) * 100%`。配信されたメールがクリックにつながった数を測定します。[クリックトラッキングを有効にする](./unsubscribe-links-email-subscriptions)必要があります。 | | **合計クリック** | 同じユーザーからの繰り返しクリックを含む、すべてのリンククリック。[URL、リンク、ディープリンク](./links)を参照してください。 | | **クリック・トゥ・オープン率（CTOR）** | `(ユニーククリック / ユニーク開封) * 100%`。開封後のメールのエンゲージメントを測定します。 | **CTR vs CTOR** — CTRは配信数に対するクリックの割合を測定し、CTORは開封数に対するクリックの割合を測定します。両方を使用してメッセージの品質を評価します。Google Analyticsなどのツールでトラッキングするには、リンクにUTMパラメータを追加してください。 クリックトラッキングが有効になっているがクリックイベントが少ない場合は、ブラウザレベルのブロッキング（例：BraveまたはFirefox）を確認してください。問題が解決しない場合は、`support@onesignal.com`にお問い合わせください。 ### 配信停止とスパム報告 オプトアウトとスパム苦情を理解して、ターゲティングと配信性を改善できます。 | 名前 | 説明 | | ----------- | ----------------------------------------------------------------- | | **配信停止** | メールの受信をオプトアウトした受信者の数。ステータスは即座に更新されます。 | | **スパム報告済み** | メッセージをスパムとしてマークした受信者。これらのアドレスは自動的に[抑制リスト](./suppressions)に追加されます。 | 配信停止率とスパム率に注意してください。高すぎる率はアプリが無効になる原因になる可能性があります。苦情を減らすにはセグメンテーションと送信時間の最適化を使用してください。[メール配信性](./email-deliverability)および[メール評判のベストプラクティス](./email-reputation-best-practices)を参照してください。 *** ## コンバージョン **近日公開** — [コンバージョン指標](/docs/ja/conversion-metrics)がメッセージレポートで利用可能になります。利用可能になると、各メッセージのレポートで帰属済みコンバージョンと影響を受けたコンバージョンを直接確認できます。アトリビューションモデルと設定手順の詳細については、[コンバージョン指標](/docs/ja/conversion-metrics)を参照してください。 *** ## メッセージ統計 エンゲージメントと配信の問題を含む、時間の経過に伴うパフォーマンストレンドを分析します。 24時間の配信とエンゲージメントのトレンドを示すメッセージ統計グラフ 次の期間別に指標を表示します： * 30日間（デフォルト） * 24時間 * 60分 バウンス、ESP失敗、送信済み、スパム、抑制済み、合計クリック、合計開封などの追加指標を切り替えることができます。 グラフの右上にあるエクスポートアイコンを使用してデータをダウンロードします。 *** ## オーディエンスアクティビティ **オーディエンスアクティビティ**レポートは、各サブスクリプションが特定のメッセージとどのようにやり取りしたかを示します。結果はカテゴリーごとにグループ化されているため、受信者のエンゲージメントをすばやく確認できます。 Audience activity screenshot | カテゴリー | 説明 | | ---------------------------- | ------------------------------------- | | **Sent** | メッセージがデバイスに送信されました。 | | **confirmed receipt** | デバイスによって配信が確認されました。 | | **Did not confirm delivery** | 配信確認が受信されませんでした。 | | **Clicked** | ユーザーが通知をクリックしました。 | | **Did not click** | ユーザーが通知をクリックしませんでした。 | | **Failed** | 配信が失敗しました。 | | **Unsubscribed** | メッセージを受信した後、サブスクリプションがサブスクライブ解除されました。 | 各タブには、そのカテゴリーの受信者数が表示され、個々のサブスクリプションレコードを詳しく調べることができます。 | 列 | 説明 | | ----------------------- | ----------------------------------------- | | **External ID** | システムの識別子（設定されている場合）。 | | **OneSignal ID** | 一意のOneSignalユーザーID。 | | **Subscription ID** | 一意のサブスクリプションインスタンス（デバイス + アプリ/ブラウザー）。 | | **Device** | ブラウザーまたはOSタイプ。`()`と表示される場合、デバイスは削除されています。 | | **Subscription status** | 現在のステータス（例：Subscribed、Unsubscribed）。 | | **Sent** | メッセージが送信された時刻。 | | **confirmed receipt** | デバイスによって配信が確認された時刻。 | | **Clicked** | ユーザーがクリックした場合はタイムスタンプ、そうでない場合は`-`。 | | **Failed** | 配信が失敗したかどうかを示します。 | | **Unsubscribed** | メッセージを受信した後、ユーザーがサブスクライブ解除したかどうかを示します。 | | **Failure message** | 配信が失敗した場合のエラーメッセージ（例：「Invalid token」）。 | オーディエンスアクティビティデータは、メッセージが送信された時刻から**30日間**のみ利用可能です。より長期間保持する必要がある場合は、結果をエクスポートしてください。 *** ### オーディエンスアクティビティが役立つ理由 オーディエンスアクティビティは、配信数を超えて、各結果に該当する特定のユーザーを示すことで役立ちます。次の用途に使用します： * **配信の問題を診断する** - 失敗または未確認の配信を確認。 * **エンゲージメントを測定する** - クリックと非クリックを比較。 * **チャーンを追跡する** - メッセージに関連するサブスクライブ解除を特定。 * **オーディエンスをセグメント化する** - リターゲティングまたはエクスポート用。 *** ### 結果のエクスポート **Export**メニューを使用してオーディエンスデータをダウンロードできます： * **Selected activity** - 現在表示されているタブのみをエクスポート（例：クリックしなかったすべてのユーザー）。 * **All activities** - すべてのカテゴリーにわたる完全なレポートをエクスポート。 エクスポートにより、結果をオフラインで分析したり、他のチームと共有したり、CRMや分析ツールとマージしたりできます。 *** ### ユーザーのリターゲティング 任意のタブから**Send a retargeted message**をクリックして、その特定のグループに対してアクションを実行します。 送信できるもの： * **New push** * **New SMS** これにより、選択したアクティビティグループのユーザーのみにフォローアップできます。 #### 使用例 * **Did not click**のユーザーにリターゲティングプッシュを送信。 * プッシュで到達できない可能性がある**Did not confirm delivery**のユーザーにSMSを送信。 * **confirmed receipt**のユーザーにフォローアップして、さらなるエンゲージメントを促進。 *** ### ワークフローの例 オーディエンスアクティビティで**Did not click**タブに移動します。 通知を受信したがエンゲージしなかったサブスクリプションを確認します。 **Send a retargeted message → New push**をクリックして、このセグメントにフォローアップします。 必要に応じて、オフライン分析またはジャーニーでのマルチチャネルターゲティングのためにオーディエンスアクティビティをエクスポートします。 *** ## クリックアクティビティ クリックアクティビティセクションには、リンクごとの内訳が表示され、どのリンクが何回クリックされたかを確認できます。指標の定義（ユニーククリック、合計クリック、CTR）は上の[クリック率](#click-through-rate)セクションと同じです。 **自動ウォームアップキャンペーン：** 2026年2月2日以降に[自動ウォームアップ](./email-warm-up)を通じて送信されたメールは、各リンクの個別クリック統計を表示します。それ以前に送信されたウォームアップキャンペーンでは、すべてのリンククリックが「その他すべてのリンク」にまとめられます。 *** ## FAQ ### メールの統計がゼロの開封またはクリックを表示するのはなぜですか？ 最も一般的な原因はCNAME DNSレコードの欠如です。送信ドメインにCNAMEレコードが設定されていないと、OneSignalは開封、クリック、または配信停止を追跡できません——メールが配信されていても、これらの指標はゼロのままです。 DNSレコードが正しく設定されているか確認するには： 1. **ダッシュボード > 設定 > メール > 送信者**に移動します。 2. 送信ドメインを選択し、各DNSレコードの横に緑のチェックマークがあることを確認します。特にクリックと開封のトラッキングに使用されるCNAMEレコードを確認してください。 3. 欠落または未確認のレコードがある場合は、[メールDNS設定](./email-dns-configuration)ガイドに従って追加してください。 DNSレコードを追加または更新した後、伝播に最大48時間かかる場合があります。開封とクリックは、レコードが確認された**後**に送信されたメールに対してのみ追跡されます——以前に送信されたメールは遡って更新されません。 CNAMEレコードが確認済みでもゼロの開封が表示される場合は、受信トレイのプライバシー機能がトラッキングをブロックしているか確認してください。以下の[開封イベントが少ないのはなぜですか？](#why-are-open-events-low%3F)を参照してください。 ### メールが失敗としてマークされるのはなぜですか？ 失敗の理由は、オーディエンスアクティビティのエクスポートに表示されます。一般的な原因には次のものが含まれます： * スペルミスまたは存在しないドメイン（例：`@gmial.com`） * ESPの抑制リストにすでにあるメールアドレス * [Update User API](/reference/update-user)または[CSVアップロード](./import#csv-upload)を介して配信停止せずに[カスタム配信停止リンク](./unsubscribe-links-email-subscriptions)を使用する * 以前にバウンスしたアドレス * ウォームアップされていない送信者ドメインをスロットリングする受信トレイ（[ウォームアップガイド](./email-warm-up)を参照） ### 開封イベントが少ないのはなぜですか？ 受信トレイのプライバシー機能（例：Apple Mail Privacy Protection）、広告ブロッカー、および画像読み込みの無効化により、開封イベントが記録されない場合があります。開封トラッキングは100%信頼できるわけではありません。比較のために複数のデバイスとネットワークでテストしてください。プライバシー機能が精度に影響する方法の詳細については、[開封率セクション](#open-rate)を参照してください。 ### 保留中のメールが表示されるのはなぜですか？ 主な理由は2つあります： 1. \*\*スケジュールされた配信：\*\*特に自動ウォームアップが有効になっている場合、配信は分散されます。 2. \*\*保留中の確認：\*\*一部の受信トレイは、イベントフィードバックを最大8時間遅らせます。 メッセージが保留中のままである場合、送信されたが確認されていない可能性があります。手がかりについては、オーディエンスアクティビティで**Sent at**を確認してください。 ### オーディエンスアクティビティデータをエクスポートするにはどうすればいいですか？ メールメッセージレポートで、**オーディエンスアクティビティ**までスクロールし、**CSV エクスポート**をクリックします。エクスポートには、受信者ごとの配信ステータス、タイムスタンプ、クリックイベント、失敗理由が含まれます。 ### バウンスと抑制の違いは何ですか？ **バウンス**は、受信者のメールサーバーがメールを拒否したことを意味します（例：無効なアドレスや受信トレイが一杯）。**抑制**は、そのアドレスがすでに[抑制リスト](./suppressions)にあったため、OneSignalが積極的に送信をブロックしたことを意味します。例えば、以前のバウンス、スパム苦情、または配信停止によるものです。 *** ## 関連ページ 受信トレイへの配信に影響する要因とその改善方法を理解します。 強力な送信者評判を維持し、スパムフィルターを回避します。 バウンス、配信停止、スパム報告されたアドレスを表示・管理します。 テンプレートのすべての送信にわたる集計パフォーマンス指標を確認します。 メッセージのリンク動作、クリックトラッキング、ディープリンクを設定します。 ドメイン評判を確立するために送信量を徐々に増やします。 SPF、DKIM、DMARC、CNAMEレコードを追加してトラッキングと認証を有効にします。