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# 通知画像が表示されない

> 通知画像が表示されない問題。

画像を含む通知を送信する場合、OneSignal SDKは[OSNotification Payload](./osnotification-payload)から外部画像URLを取得し、通知内に表示しようとします。このプロセス中にアプリが閉じていても問題ありません。SDKは画像のダウンロードを待機しますが、ネットワークの問題がある場合や30秒以上かかる場合（Appleによって強制）、通知は画像なしで表示されます。

画像が表示されない最も一般的な理由は次のとおりです：

* リダイレクトと画像ファイル拡張子および`https`プロトコルのないURL（iOSとAndroidはデフォルトですべてのネットワークリクエストを`https`にする必要があるため、`http` URLはほとんどのアプリで機能しません）
* デバイス上の不安定なネットワーク接続、または必要な帯域幅を処理できない画像サーバー

画像のダウンロードに失敗した場合、OneSignalのSDKは画像を再度取得しようとしません。SDKの`setLogLevel`メソッドを`WARN`または`VERBOSE`ログとともに使用すると、画像のダウンロードに関連する特定のエラーを確認できます：

* `Could not download image!`
* `Encountered an error while attempting to download file with URL:`
* `OneSignal encountered an exception while downloading file`

## 一般的な解決策

### 画像サイズ

品質や画像サイズを下げて、画像ファイルサイズを[推奨設定](./push#images)まで減らしてみてください。

### 画像URL

画像URLには画像への直接リンクが必要で、リダイレクトは許可されません。適切なhttpまたはhttpsプロトコルが提供されていないリダイレクトおよびURL、および画像拡張子がないURLは機能しません。ほとんどの場合、直接リンクには`.png`や`.jpg`などのファイル拡張子があります

例：

* これは機能しません： `https://pixabay.com/en/architecture-travel-sky-building-3095716/`

* ただし、画像を右クリックして新しいタブで開くと、これは機能します： `https://cdn.pixabay.com/photo/2018/01/21/01/46/architecture-3095716_960_720.jpg`

### 画像ホスト

画像をホストしているサーバーがダウンしたか、ダウンロード量を処理できなかった可能性があります。デバイスが画像を含むすべての通知リソースをダウンロードするのに約30秒かかります。それより長くかかる場合、そのデバイスには表示されません。

専用サーバーでリソースをホストするか、OneSignalのインポートオプションを使用して当社にホストさせてください。

<Warning>
  OneSignalは、アップロードされた時点から33日間のみ、サーバーにアップロードされた画像を保存します。

  33日以上前にアップロードされた画像を含むメッセージを複製または下書きで使用する場合は、画像を再アップロードする必要があります。

  画像をより長く必要とする場合は、テンプレートを使用するか、独自のサーバーに画像を保存してリソースURLを直接参照できます。
</Warning>

## Webプッシュ画像

**Windows、Android、およびBig Surを実行するmacOS上のプッシュ通知で大きな画像をサポートしているのはChromeのみです**。

Firefox、Safari、Edgeは大きな画像をサポートしていません。

モバイルWebプッシュでは、Androidデバイスの通知シェードで通知を受信したときに、画像を表示するには通知を下にスライドする必要があります。

モバイルブラウザアプリに未読のプッシュ通知が多数ある場合や、多くのタブが開いている場合、通知が表示されなくなる可能性があります。

## iOSプッシュ画像

iOS通知で[リッチメディア](./rich-media)が表示されない場合、通常、アプリのNotification Service Extensionが設定されていないことが原因です。iOS Notification Service Extensionに使用したセットアップドキュメントを再確認して、正しく実装されていることを確認してください。

<Steps>
  <Step>
    1. 別のデバイスでテストし、画像が表示される場合は、Notification Service Extensionが正しく設定されています。詳細は[iOS Notification Service Extensionのトラブルシューティング](./service-extensions#troubleshooting-the-ios-notification-service-extension)を参照してください
  </Step>

  <Step>
    2. Webブラウザで添付ファイルのURLを開きます。画像/動画への直接リンクであることを確認してください。HTMLページの一部であってはなりません。また、***リダイレクトはサポートされていません***。
  </Step>

  <Step>
    3. 添付ファイルのダウンロードに30秒以上かかる場合、iOSは拡張サービスをキャンセルし、通知はメディアなしで表示されます。添付ファイルのサイズが適切であることを確認してください。[サポートされているメディアのリスト（および最大ファイルサイズ）はこちら](./rich-media#support-media-formats)で確認できます。
  </Step>

  <Step>
    URLがHTTPSであることを確認してください。Xcodeの.plistで`NSAppTransportSecurity`を`NSAllowsArbitraryLoads`に設定しない限り、HTTP URLは機能しません。

    <Warning>
      アプリをApp Storeにリリースする際は、`NSAllowsArbitraryLoads`を有効にしたままにしないでください。これにより、アプリにセキュリティ脆弱性が生じる可能性があります。詳細については、Appleの[Security Overview](https://www.apple.com/business/resources/docs/iOS_Security_Overview.pdf)をお読みください
    </Warning>
  </Step>

  <Step>
    5. メディアがホストされているデバイスまたはサーバーにネットワークの問題がありました。OneSignalまたは別のホスティングプロバイダーで画像をホストしてみてください。
  </Step>

  <Step>
    6. OneSignalNotificationServiceExtensionの`Deployment Target`を確認し、iOS 10に設定します。
  </Step>
</Steps>

## Androidプッシュ画像

Androidデバイスの通知シェードで通知を受信したときに、通知を下にスライドすると画像が表示されます。

***