> ## Documentation Index
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# リテンション指標
> OneSignalのリテンションチャートで、ユーザーがアプリやウェブサイトに戻ってくるかどうかを追跡します。日付でコホートを作成し、7日、14日、または30日間のリテンションを測定します。
OneSignalダッシュボードの**リテンション**チャートを使用して、アクティブだった日の後にユーザーの何パーセントが戻ってきたかを確認できます。
リテンションはベータ版であり、すべてのアカウントで利用できます。
チャートを表示するには、**Dashboard > Analytics > Retention**に移動します。
## コホートの仕組み
まず日付を選択します。その日にセッションがあったすべてのユーザーがコホートになり、そのグループはウィンドウの残りの期間固定されたままです。その後サブスクリプションが変更されても変わりません。
選択した日付がDay 0となるため、その日に誰かがアクティブであった限り、カーブは100%から始まります。それ以降の各ポイントは、同じコホートのうちその日に戻ってきたユーザーの割合です。各日は独立して測定されるため、1日アクセスがなくなり後日戻ってきたユーザーも、戻ってきた日にはカウントされます。
ユーザーは、少なくとも1回のセッションがあった日にアクティブとしてカウントされます。
セッションは、ユーザーが完全に終了した状態からアプリまたはウェブサイトを開くたび、またはバックグラウンドに30秒以上置いた後に再度開くたびに開始されます。30秒以内に戻った場合は、新しいセッションを開始せずに現在のセッションが継続されます。
リテンションは、メッセージに貢献が帰属されるかどうかに関係なく、すべてのセッションをカウントします。OneSignalがセッションをどのように追跡するかの詳細については、[セッション](/docs/en/sessions)を参照してください。
リテンションはサブスクリプションではなく**ユーザー**をカウントします。スマートフォンとノートパソコンでアプリを使用しているユーザーは1回だけカウントされます。
## チャート指標
チャートは、選択したコホートについて3つの値をプロットします。
| 指標 | 説明 |
| :---------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **コホートサイズ** | コホート開始日にセッションがあったユーザーの数。これがDay 0の母集団です。 |
| **Day N** | コホートのうち、その日にセッションがあったユーザーの数。 |
| **リテンション率** | 特定の日にアクティブだったコホートメンバーをコホートサイズで割った割合。コホートはその日にアクティブだったユーザーとして定義されるため、ユーザーが含まれるコホートではDay 0は100%になります。 |
## フィルター
チャートの上にあるコントロールを使用して、コホートを選択し、どこまで先を測定するかを選びます。
| コントロール | オプション |
| :---------- | :--------------------------------- |
| **コホート開始日** | 利用可能な最も古い日付から昨日（UTC）までの単一の日付。 |
| **ウィンドウ** | コホート開始日から先に向かって測定される7日、14日、または30日。 |
| **比較基準** | なし、チャネル、またはプラットフォーム。 |
チャネル系列は、セッションが発生したチャネルではなく、コホート開始日にユーザーが購読しているチャネルを反映します。系列は重複し、合計は全体と一致しません。そのため、プッシュとメールの両方を購読しているユーザーは、プッシュ系列とメール系列の両方に表示されます。購読しているチャネルがないユーザーは、独自の系列に表示されます。
OneSignalはコホート開始日にコホートを固定します。ウィンドウの途中で新しいチャネルを購読したりデバイスを追加したりしたユーザーが、遡ってコホートに加わることはありません。
## データの利用可能性
コホート開始日を選択する際は、以下の制限に注意してください。
* リテンションデータは**2026年7月24日**から利用可能です。それより前のコホート開始日は選択できません。
* リテンションはさかのぼって補完されないため、その日付より前のコホートは利用できません。
* 日はUTCのカレンダー日であり、すべてのアプリで同じです。
* 1日が終了しないとカウントされないため、選択できる最新のコホート開始日は昨日（UTC）です。
* カーブは0%で続くのではなく、最後に完了した日で終わります。まだ進行中のウィンドウでは、より短い線が表示されます。
* N日間のウィンドウはDay 0からDay Nまでをカバーするため、7日間のウィンドウは8つのポイントをプロットします。
## チャートデータのエクスポート
右上のエクスポートボタンを使用して、チャートをCSVにエクスポートします。ファイルには、ウィンドウ内の各日のリテンション率が含まれます。エクスポートには、CSVレポートのエクスポートを含むプランが必要です。
## FAQ
### リテンションにはメッセージの開封数やクリック数が表示されますか？
いいえ。リテンションはユーザーがアプリに戻ってきたかどうかのみを表示し、メッセージに貢献が帰属されるかどうかに関係なくすべてのセッションをカウントします。配信率、開封率、クリック率、配信停止率については、[エンゲージメントトレンド](./engagement-analytics)を使用してください。特定のメッセージとユーザーがその後に行ったことを結び付けるには、[コンバージョン指標](./conversion-metrics)を使用してください。
### リテンションチャートが0%のまま平坦なのはなぜですか？
選択した日付にセッションがあったユーザーがいなかったため、コホートが空になり、ウィンドウ内のすべての日がゼロのコホートで除算されています。より最近の日付か、アクティビティがあったことがわかっている日付を試してください。リテンションデータは2026年7月24日に始まり、さかのぼって補完されないため、作成できる最も古いコホートはその日付から始まります。
### ウィンドウの終わりの前に線が止まるのはなぜですか？
リテンションは完了した日のみをカウントします。5日前のコホート開始日を30日間のウィンドウで選択した場合、最後に完了した日はDay 4であるため、チャートは5つのポイント（Day 0からDay 4）をプロットし、線はそこで終わります。これは予測ではなく、残りの日は各日が完了するにつれて埋まっていきます。
### Day 0が100%なのはなぜですか？
コホートは、コホート開始日にセッションがあったユーザーとして定義されるため、定義上、全員がDay 0にアクティブでした。
例外は、ユーザーのいないコホートです。選択した日付に誰もアクティブでなかった場合、コホートサイズは0となり、チャートは100%から始まるのではなく、ウィンドウ全体にわたって平坦な0%の線をプロットします。
### ユーザーが1日利用しなかった場合、その後の日から除外されますか？
いいえ。OneSignalは各日を独立してカウントします。Day 0にアクティブで、Day 2に非アクティブになり、Day 3に再びアクティブになったユーザーを考えてみましょう。そのユーザーはDay 2にはセッションがなかったため、Day 2にはカウントされません。Day 3には再びカウントされます。
### チャネル系列の合計が全体と一致しないのはなぜですか？
ユーザーは複数のチャネルを購読でき、各チャネル系列はそのチャネルを購読しているすべてのユーザーをカウントします。プッシュとメールを購読しているユーザーは両方の系列にカウントされるため、系列は意図的に重複しています。
### 日はどのタイムゾーンで測定されますか？
UTCです。日の境界はすべてのアプリで同じであり、アプリごとに設定することはできません。
### ダッシュボードの他の場所ではセッションが表示されるのに、リテンションデータがないのはなぜですか？
リテンションデータの追跡は2026年7月24日に開始されました。それより前のセッションは他のレポートには表示されますが、リテンション用には記録されていないため、2026年7月24日より前に始まるコホートは空になります。セッションデータが他にどこに表示されるかについては、[セッション](/docs/en/sessions)を参照してください。
## 関連情報
カーブの形状を読み取り、コホートを比較し、チャートの背後にある方法論を理解します。
OneSignalがセッションをどのように定義し、ユーザーのデバイス全体でセッションデータをどのように集計するか。
購読オーディエンスがチャネルごとにどのように増減するかを追跡します。
ダッシュボード、API、CSV、Event Streams全体のすべての指標の正式な定義。