> ## Documentation Index
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# テンプレート分析

> OneSignalのプッシュ通知、メール、SMSテンプレートの配信統計、エンゲージメント指標、オーディエンスアクティビティを確認します。

テンプレート分析は、プッシュ通知、メール、SMSテンプレートのパフォーマンス（配信率、エンゲージメント指標、受信者ごとのアクティビティ）を把握するために役立ちます。ダッシュボードで任意のテンプレートをクリックするとテンプレートレポートが開きます。テンプレートを変更するには**編集**をクリックしてください。

<Note>
  データ保持は2025年4月16日に開始されました。レポートは、[料金プラン](https://onesignal.com/pricing)に応じて最大2年間テンプレート分析を保存します。
</Note>

***

## テンプレート分析へのアクセスと使用方法

<Steps>
  <Step title="テンプレートに移動">
    OneSignalダッシュボードで、**Messages > Templates**に移動します

    使用中のテンプレートを選択するか、新しいテンプレートを作成してテストメッセージを送信します。
  </Step>

  <Step title="分析と統計を確認">
    テンプレートレポートには、チャネル（プッシュ、メール、またはSMS）別に整理された主要なパフォーマンス指標と配信統計が表示されます。

    これらの指標を使用して、エンゲージメントを監視し、配信の問題をトラブルシューティングし、テンプレートの効果を評価します。
  </Step>

  <Step title="データの編集またはエクスポート">
    テンプレートを変更するには、レポートの上部にある**編集**をクリックします。

    詳細なアクティビティログをダウンロードするには、**エクスポート**ボタンを使用します。
  </Step>
</Steps>

***

## チャネル別テンプレート統計

各メッセージングチャネルは、配信とエンゲージメントを理解するのに役立つ、チャネル固有の分析を提供します。以下は、各チャネルで利用可能な指標の概要です。すべてのチャネルの完全な指標定義については、[指標グロッサリー](./analytics-metrics-glossary)を参照してください。

<Tabs>
  <Tab title="Push">
    #### 統計の概要

    | 名前                                  | 説明                                                                                         |
    | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
    | Delivered                           | プッシュサーバー（FCM、APNs、HMS）に正常に送信されたメッセージ数。                                                     |
    | Click-Through Rate (CTR)            | （総クリック数 / 配信数）× 100%。                                                                      |
    | Confirmed Click-Through Rate (CCTR) | （総クリック数 / 確認済み配信数）× 100%。                                                                  |
    | Influenced Opens                    | 影響を受けた期間内に通知を直接クリックせずにアプリを開いたユーザー数。**Settings > Push & In-app > Influenced Opens**で設定できます。 |

    #### 配信統計

    | 名前           | 説明                                                                                                                                                                                                            |
    | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | Sent         | OneSignalから送信されたメッセージの総数（失敗を含む）。                                                                                                                                                                              |
    | Delivered    | プッシュサーバー（FCM、APNs、HMS）に正常に送信されたメッセージ数。                                                                                                                                                                        |
    | Confirmed    | 配信確認を返したデバイス数。いくつかの要因がこのカウントに影響を与える可能性があります — [確認済み配信](./confirmed-delivery)を参照してください。                                                                                                                        |
    | Unsubscribed | 到達できなかったデバイス数（通常はプッシュ権限が取り消されたため）。検出されたデバイスは購読解除としてマークされ、今後の送信から除外されます。古いトークンも期限切れになる場合があります — [FCM期限切れトークン](./fcm-expired-token-faq)および[購読解除の原因](./push-notification-message-reports#unsubscribed)を参照してください。 |
    | Failed       | エラーによりメッセージを送信できませんでした。一般的な原因については[プッシュエラーリファレンス](./push-notification-message-reports#failed)を参照してください。                                                                                                       |
    | Remaining    | 送信待ちの通知の数。                                                                                                                                                                                                    |
    | Capped       | [頻度制限](./frequency-capping)により送信されなかった通知の数。                                                                                                                                                                   |

    #### コンバージョン統計

    <Info>
      **近日公開** — [コンバージョン指標](./conversion-metrics)がテンプレートレポートで利用可能になります。利用可能になると、このテンプレートから送信されたすべてのメッセージに集計された帰属済みコンバージョンと影響を受けたコンバージョンが表示されます。
    </Info>

    #### 成果統計（レガシー）

    <Warning>Custom Outcomesは廃止予定であり、[コンバージョン指標](./conversion-metrics)に置き換えられます。</Warning>

    | 名前                | 説明                                                                                                                           |
    | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | Clicks            | プッシュメッセージへの直接クリック/開封数。常に直接アトリビューションで測定されます。                                                                                  |
    | confirmed receipt | 配信確認を返したデバイス数。[確認済み配信](./confirmed-delivery)を参照してください。[有料プランが必要](https://onesignal.com/pricing)。                             |
    | Sessions          | このプッシュに帰属するアプリセッションの回数または累計時間（秒）。アプリが30秒以上フォーカスから外れた後にのみ新しいセッションが開始されます。[Professionalプランが必要](https://onesignal.com/pricing)。 |
    | Custom Outcomes   | 購入金額やユーザーアクションなど、アプリコードで設定されたカスタム指標。[カスタム成果](./custom-outcomes)を参照してください。                                                    |
  </Tab>

  <Tab title="Email">
    #### 統計の概要

    | 名前                       | 説明                                                                                                          |
    | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | Open Rate                | （ユニーク開封数 / 配信数）× 100%。ユーザーのプライバシー設定が開封トラッキングに影響を与える場合があります — [開封イベントが少ないのはなぜですか？](#why-are-open-events-low) |
    | Click-Through Rate (CTR) | （ユニーククリック数 / 配信数）× 100%。[クリック追跡を有効にする必要があります](./unsubscribe-links-email-subscriptions)。                     |
    | Unsubscribes             | このメールの購読解除リンクを使用してオプトアウトした受信者数。サブスクリプションは直ちに購読解除としてマークされます。                                                 |

    #### 配信統計

    | 名前           | 説明                                                                                                                                 |
    | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | Audience     | 送信時にオーディエンスに含まれていたメールアドレスの数。                                                                                                       |
    | Sent         | OneSignalから送信されたメッセージの総数。                                                                                                          |
    | Delivered    | 受信者の受信トレイへの配信が確認されたメッセージの数。                                                                                                        |
    | Remaining    | 送信待ちのメッセージの数。                                                                                                                      |
    | Total Clicks | 同一リンクへの重複クリックを含むリンクへの総クリック数。[URL、リンク、ディープリンク](./links)を参照してください。                                                                   |
    | Total Opens  | 重複開封を含むメールの総開封回数。プライバシー設定がこれに影響する場合があります — [開封イベントが少ないのはなぜですか？](#why-are-open-events-low)                                          |
    | Unsubscribed | 購読解除リンクを使用してオプトアウトした受信者数。サブスクリプションは直ちに購読解除としてマークされます。                                                                              |
    | Bounced      | メールを配信できませんでした — 一般的な原因として無効なアドレス、受信トレイの容量超過、送信者評判の低下、制限的なDMARCレコードなどがあります。バウンスしたアドレスは[サプレッションリスト](./email-deliverability)に追加されます。 |
    | Failed       | OneSignalはメールを配信できず、メッセージをドロップしました。[メールが失敗としてマークされているのはなぜですか？](#why-are-my-emails-marked-as-failed)                                |
    | Suppressed   | 送信者評判を保護するため、以前のスパムレポートまたはバウンスにより送信されなかったメール。[OneSignal Email](./email-setup)のみで利用可能。                                              |
  </Tab>

  <Tab title="SMS">
    #### 概要統計

    | 名前                       | 説明                   |
    | ------------------------ | -------------------- |
    | Delivery Rate            | （総配信数 ÷ 総送信数）× 100%。 |
    | Failure & Rejection Rate | （総失敗数 ÷ 総送信数）× 100%。 |

    #### 配信統計

    | 名前         | 説明                                                                              |
    | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
    | Audience   | 送信時にオーディエンスに含まれていた電話番号の数。                                                       |
    | Sent       | メッセージがキャリアに正常に送信されました。*これは必ずしもユーザーがこれらのメッセージを受信したことを意味するものではありません。*             |
    | Delivered  | OneSignalはキャリアからメッセージ配信の確認を受け取りました。*これは必ずしも受信者がこれらのメッセージを受信したことを意味するものではありません。* |
    | Failed     | メッセージの送信に失敗しました。                                                                |
    | Suppressed | 送信者からのメッセージの受信をオプトアウトしたため、受信者にメッセージが送信されませんでした。                                 |
    | Rejected   | 番号ブロック、速度ブロック、または受信者がブロックリストに含まれているため、キャリアによってメッセージが配信されませんでした。                 |
  </Tab>
</Tabs>

***

## オーディエンスアクティビティ

オーディエンスアクティビティレポートは、各受信者のメッセージへのエンゲージメントの詳細な内訳を提供します。これにより、リターゲティング用にユーザーをセグメント化し、サブスクリプションの健全性を理解できます。

<Tabs>
  <Tab title="Push">
    * 各デバイスサブスクリプションとその配信結果（送信済み、確認済み、クリック済み、失敗、購読解除など）をリストします。
    * **エクスポート**をクリックして購読の完全なリストをダウンロードします。
    * デバイス列に「()」がある行項目がある場合、このサブスクリプションは削除されたことを意味します。
  </Tab>

  <Tab title="Email">
    各メールアドレスサブスクリプションのステータス（配信済み、開封済み、クリック済み、購読解除済み、バウンス済み、失敗、苦情）を表示します。タイムスタンプは最新のイベントを反映します。

    * 失敗メッセージの理由を含むすべての情報について、アクティビティデータを**エクスポート**します。
    * アクティビティデータに基づいてユーザーを**リターゲット**してフォローアップします。詳細については、[リターゲティングメッセージ](./retargeting)を参照してください。
  </Tab>

  <Tab title="SMS">
    オーディエンスアクティビティには、送信、配信、またはSMSの受信に失敗したサブスクリプションのリストが表示されます。詳細については、[リターゲティングメッセージ](./retargeting)を参照してください。
  </Tab>
</Tabs>

<Warning>
  すべてのチャネルで、オーディエンスアクティビティはメッセージが表示されてから30日間利用できます。
</Warning>

***

## FAQ

### テンプレートデータはどのくらいの期間保存されますか？

テンプレートデータは、標準の分析データ保持ポリシーに従います（プランに応じて最大2年）。詳細については、[分析データ保持](./billing-faq#analytics-data-retention)を参照してください。

### 開封イベントが少ないのはなぜですか？

メール開封トラッキングは、受信者がメールを開封したときに読み込まれるトラッキングピクセルに依存しています。多くのメールクライアントやプライバシー機能（Apple Mail プライバシー保護、Gmail画像プロキシ）がこのピクセルをブロックまたはプリフェッチするため、開封数が過小報告される場合があります。クリックトラッキングは一般的にエンゲージメント指標としてより信頼性が高いです。

### メールが失敗としてマークされているのはなぜですか？

「失敗」メールとは、OneSignalがメッセージを配信できずにドロップしたことを意味します。一般的な原因には以下が含まれます：

* 受信者のメールアドレスが無効またはスペルミスがある
* 受信者のメールボックスが満杯
* 受信サーバーがメッセージを拒否した（例：コンテンツフィルタリングや送信者評判）
* 送信ドメインのDNSまたは認証の問題（SPF、DKIM、DMARC）

高い失敗率が見られる場合は、[メール配信設定](./email-deliverability)と送信ドメインの設定を確認してください。

### 「Suppressed」とはどういう意味ですか？

サプレスされたメッセージとは、受信者が以前にメールをスパムとして報告したか、アドレスがハードバウンスしたためにOneSignalが意図的に保留したものです。これにより送信者評判が保護されます。詳細については[サプレッション](./suppressions)を参照してください。

### オーディエンスアクティビティデータをエクスポートできますか？

はい。オーディエンスアクティビティセクションの**エクスポート**ボタンをクリックして、失敗理由やタイムスタンプを含む受信者ごとの配信結果のCSVをダウンロードできます。

## 関連ページ

<Columns cols={2}>
  <Card title="指標グロッサリー" icon="book" href="./analytics-metrics-glossary">
    すべてのチャネルの分析指標の完全な定義。
  </Card>

  <Card title="メッセージレポート" icon="chart-bar" href="./push-notification-message-reports">
    個々のプッシュメッセージの配信とエンゲージメントレポート。
  </Card>

  <Card title="メール配信性" icon="envelope-circle-check" href="./email-deliverability">
    配信率を改善し、バウンス、スパム報告、送信者評判を管理します。
  </Card>

  <Card title="テンプレート" icon="copy" href="./templates">
    チャネル全体で再利用可能なメッセージテンプレートを作成・管理します。
  </Card>

  <Card title="確認済み配信" icon="circle-check" href="./confirmed-delivery">
    確認済み配信トラッキングの仕組みとカウントに影響する要因。
  </Card>

  <Card title="頻度制限" icon="gauge-high" href="./frequency-capping">
    疲労を軽減するためにユーザーへのメッセージ頻度を制限します。
  </Card>
</Columns>