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# 분석 개요

> OneSignal에서 메시지 성능, 사용자 참여 및 전환을 측정합니다. 대시보드, 귀속 모델, 추세 및 데이터 내보내기를 다룹니다.

## 개요

OneSignal은 메시지 성능을 측정하고, 사용자 참여를 시간 경과에 따라 추적하고, 구매 및 가입과 같은 다운스트림 비즈니스 성과를 귀속시키는 분석 기능을 제공합니다. 대시보드에서 분석을 보거나, API를 통해 검색하거나, Event Streams를 사용하여 자체 시스템으로 실시간 이벤트를 스트리밍하거나, 데이터를 CSV로 내보낼 수 있습니다.

메시지 보고서와 집계 추세는 아래에서 다룹니다. 다른 분석 기능으로 이동:

<Columns cols={2}>
  <Card title="Event Streams" icon="satellite-dish" href="./event-streams"> 전송, 열림, 클릭 및 해제와 같은 실시간 메시지 이벤트를 데이터 웨어하우스 또는 분석 도구로 전송합니다. </Card>
  <Card title="데이터 내보내기" icon="file-export" href="./exporting-data"> 오프라인 분석을 위해 메시지 및 사용자 데이터를 CSV로 내보냅니다. </Card>
  <Card title="Journey 분석" icon="route" href="./journeys-analytics"> 다단계 Journey에 걸쳐 전환, 이탈 및 성능을 측정합니다. </Card>
  <Card title="템플릿 분석" icon="file" href="./template-analytics"> 동일한 템플릿에서 전송된 많은 메시지에 대한 분석을 집계합니다. </Card>
  <Card title="전환 지표" icon="arrow-trend-up" href="./conversion-metrics"> 크로스 채널 최종 터치 귀속으로 수익 및 가입과 같은 비즈니스 영향을 측정합니다. </Card>
  <Card title="사용자 지정 성과 (레거시)" icon="clock-rotate-left" href="./custom-outcomes"> 푸시 및 인앱 메시지에서 구매 또는 가입과 같은 작업을 추적합니다. 전환 지표로 대체되고 있습니다. </Card>
  <Card title="목표" icon="bullseye" href="./goals"> 메시지 또는 Journey에 목표 지표를 설정하고 전달 보고서에서 진행 상황을 추적합니다. </Card>
</Columns>

### 어떤 분석을 사용해야 하나요?

목표에 따라 올바른 분석 도구를 선택하세요. 대부분의 팀은 캠페인을 최적화하거나, 전달을 디버깅하거나, 장기적인 행동을 분석하는지에 따라 두 개 이상의 옵션을 사용합니다.

| 목표                              | 사용                                 |
| ------------------------------- | ---------------------------------- |
| 대시보드에서 단일 메시지의 성능 검토            | [메시지 보고서](#message-reports)        |
| 트랜잭션 메시지에 적합한 유사 메시지 전반의 성능 집계  | [템플릿 분석](./template-analytics)     |
| Journey 전반의 전환 측정               | [Journey 분석](./journeys-analytics) |
| 대시보드에서 시간 경과에 따른 참여 추세 추적       | [참여 추세](./engagement-analytics)    |
| 채널별 사용자 구독 상태 변경 모니터링           | [구독 추세](#subscription-trends)      |
| 구매 또는 가입과 같은 다운스트림 작업 측정        | [전환 지표](./conversion-metrics)      |
| 자체 분석 스택으로 실시간 메시지 이벤트 전송       | [Event Streams](./event-streams)   |
| 오프라인 분석을 위한 데이터 내보내기            | [데이터 내보내기](./exporting-data)       |
| 메시지 또는 Journey가 목표 지표를 달성했는지 추적 | [목표](./goals)                      |

***

## 메시지 보고서

OneSignal을 통해 전송된 모든 메시지에는 해당 특정 전송의 전달, 참여 및 성과 지표를 보여주는 메시지 보고서가 있습니다. 메시지 보고서는 단일 메시지를 다루며 — 여러 메시지에 걸쳐 데이터를 집계하지 않습니다.

**대시보드 > 메시지**로 이동하여 메시지를 선택하면 보고서를 볼 수 있으며, [View messages API](/reference/view-messages) 및/또는 [대상 활동 CSV 내보내기](/reference/export-csv-of-events)를 사용하여 프로그래밍 방식으로 보고서를 검색할 수 있습니다.

<Note>
  Journeys 또는 템플릿을 사용하여 메시지를 전송하는 경우 각 메시지를 개별적으로 검토하는 대신 [Journey 분석](./journeys-analytics) 및/또는 [템플릿 분석](./template-analytics)을 사용하여 집계된 성능을 확인하세요.
</Note>

<Columns cols={2}>
  <Card title="푸시 메시지 보고서" icon="bell" href="./push-notification-message-reports"> 푸시 알림에 대한 전달, 열림, 클릭, 확인된 전달 및 성과. </Card>
  <Card title="인앱 메시지 보고서" icon="message" href="./in-app-message-reports"> 인앱 메시지에 대한 노출수, 클릭, 해제 및 전환 지표. </Card>
  <Card title="이메일 메시지 보고서" icon="envelope" href="./email-message-reports"> 이메일 메시지에 대한 전송, 열림, 클릭, 반송 및 구독 취소. </Card>
  <Card title="SMS 메시지 보고서" icon="comment-sms" href="./sms-message-reports"> SMS/RCS 메시지에 대한 전달, 클릭, 실패 및 수신 거부. </Card>
  <Card title="라이브 활동 메시지 보고서" icon="tower-broadcast" href="./live-activities#message-reports"> 라이브 활동에 대한 업데이트, 클릭, 참여 및 수명 주기 이벤트. </Card>
</Columns>

***

## 집계 추세

집계 추세는 전체 앱에서 메시지 및 사용자 활동이 시간이 지남에 따라 어떻게 변하는지 보여줍니다. 이러한 차트는 계절성, 급증 또는 장기적인 참여 변화를 식별하는 데 도움이 됩니다.

[청구 관련](./billing-faq) 플랜 사용량(채널별 전송 수, MAU 및 청구 한도)은 다음을 참조하세요:

* 앱 수준 메시지 볼륨은 **앱 > 설정 > 사용량**
* 플랜 한도 및 앱 전체 사용량은 **조직 > 청구**

### 참여 추세

참여 추세는 모든 메시지에 걸쳐 메시지 전송, 전달, 열림, 클릭 및 구독 취소를 추적합니다. 참여 추세는 개별 메시지의 성능을 보여주지 않으며 — 그에 대해서는 [메시지 보고서](#message-reports)를 사용하세요.

**대시보드 > 분석 > 참여 추세**로 이동하여 차트를 확인하세요. 추적 항목:

* 전송 및 전달 (인앱 메시지의 경우 "노출수"로 표시)
* 열림 및 클릭
* 구독 취소

<Frame caption="대시보드의 참여 추세 차트">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/yPUIoSFfP3uW7fGS/images/docs/engagement-trends-analytics-overview.png?fit=max&auto=format&n=yPUIoSFfP3uW7fGS&q=85&s=88a1337a5344edbbe12a0931e61fa643" alt="시간 경과에 따른 메시지 열림, 클릭 및 전송을 보여주는 참여 추세 차트" width="2776" height="1606" data-path="images/docs/engagement-trends-analytics-overview.png" />
</Frame>

<Card title="참여 추세" icon="chart-line" href="./engagement-analytics"> 시간 경과에 따른 메시지 전송, 열림, 클릭 및 구독 취소를 추적합니다. </Card>

### 구독 추세

구독 추세는 사용자의 구독(사용자가 메시지를 받을 수 있는 각 기기 또는 채널)이 시간이 지남에 따라 채널별로 분류되어 구독하고 구독 취소하는 방법을 보여줍니다. 구독 추세는 옵트인 및 옵트아웃 활동을 추적하며 — 열림 또는 클릭과 같은 메시지 참여는 추적하지 않습니다 (그에 대해서는 [참여 추세](#engagement-trends)를 사용하세요).

앱의 **대시보드**로 이동하여 구독 추세 차트를 확인하세요. 추적 항목:

* 구독 사용자의 성장 또는 감소
* 권한 프롬프트의 영향
* 캠페인 후 구독 취소 급증

<Frame caption="대시보드의 구독 추세 차트">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/RWtLFPeffHrC81wI/images/docs/a7e0b1d61262c638b766a1ed946908873caa5bee801a0b6bcbfaf4b72080564d-Screenshot_2024-10-01_at_1.40.32_PM.png?fit=max&auto=format&n=RWtLFPeffHrC81wI&q=85&s=5f1ba8dc5a26af92a6ee97032359efc6" alt="시간 경과에 따른 총 구독 수, 새 구독 및 새 구독 취소를 보여주는 구독 추세 차트" width="2206" height="1216" data-path="images/docs/a7e0b1d61262c638b766a1ed946908873caa5bee801a0b6bcbfaf4b72080564d-Screenshot_2024-10-01_at_1.40.32_PM.png" />
</Frame>

| 지표          | 설명                                                                                                                                                 |
| ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **총 구독 수**  | 모든 구독된 구독의 수입니다. 사용자가 앱을 설치 및 제거하거나, 브라우저 데이터를 지우거나, 메시지를 구독 및 구독 취소하거나, 삭제되면 수가 변동됩니다. 이러한 이벤트가 추적되는 방법에 대한 자세한 내용은 [구독](./subscriptions)을 참조하세요. |
| **새 구독**    | 구독 취소에서 구독으로의 구독 상태 변경 수입니다. 여기에는 새로 생성된 구독된 구독과 선택한 기간 내에 메시지를 구독한 현재 구독이 포함됩니다.                                                                  |
| **새 구독 취소** | 구독에서 구독 취소로의 구독 상태 변경 수입니다. 여기에는 구독한 적이 없거나 푸시 프롬프트를 거부한 새로 생성된 구독은 포함되지 않습니다.                                                                     |

<Columns cols={2}>
  <Card title="구독" icon="address-book" href="./subscriptions">
    구독이 생성, 저장되고 구독됨 또는 구독 취소됨으로 표시되는 방법을 알아보세요.
  </Card>

  <Card title="사용자" icon="user" href="./users">
    사용자는 여러 구독을 가질 수 있으며 External ID로 식별됩니다.
  </Card>
</Columns>

***

## 전환 지표

전환 지표는 메시지와의 상호 작용 후 사용자가 수행하는 작업(구매, 가입 또는 콘텐츠 조회 등)을 추적하여 메시지의 비즈니스 영향을 측정합니다.

어떤 [사용자 지정 이벤트](./custom-events)가 전환으로 계산되는지 정의하면, OneSignal은 모든 채널(푸시, 이메일, SMS, 인앱 및 RCS)에 걸쳐 **최종 터치 귀속** 모델을 사용하여 해당 전환을 메시지에 귀속시킵니다.

<Note>
  전환 지표는 **베타** 상태이며 레거시 [사용자 지정 성과](./custom-outcomes) 기능을 대체합니다. 처음으로 전환 추적을 설정하는 경우 [전환 지표](./conversion-metrics)를 사용하세요.
</Note>

<Card title="전환 지표" icon="bullseye" href="./conversion-metrics"> 귀속 모델, 채널별 적격 상호 작용, 귀속 기간 및 설정 지침에 대한 전체 세부 정보. </Card>

### 레거시 성과

<Warning>
  [사용자 지정 성과](./custom-outcomes)는 더 이상 사용되지 않습니다. 레거시 성과 데이터는 기록 데이터로 계속 액세스할 수 있지만 새 전환 지표 차트에는 표시되지 않습니다.
</Warning>

레거시 사용자 지정 성과 기능은 푸시 알림 및 인앱 메시지만 다루는 다른 귀속 모델을 사용합니다:

| 귀속          | 적용되는 경우                                                                                   |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **직접**      | 사용자가 인앱 메시지 블록 또는 푸시 알림을 클릭하여 새 세션을 시작(앱이 30초 이상 닫힘)하고 성과를 트리거했습니다.                       |
| **영향 받음**   | 사용자가 푸시 알림을 클릭하지 **않았지만** 영향 기간(기본값: 24시간) 내에 앱을 열고 성과를 트리거했습니다. 가장 최근의 푸시 알림 10개에 적용됩니다. |
| **귀속되지 않음** | 성과가 귀속 기간 또는 클릭 외부에서 발생했습니다. 특정 메시지에 연결되지 않습니다.                                           |

***

## FAQ

### 메시지 데이터는 얼마나 오래 보관되나요?

| 메시지 유형         | 보존 기간                                  |
| -------------- | -------------------------------------- |
| 대시보드에서 전송된 메시지 | 앱의 수명                                  |
| API에서 전송된 메시지  | 30일                                    |
| 대상 활동 CSV      | 30일                                    |
| Journeys 메시지   | [Journeys 분석](./journeys-analytics) 참조 |

### 여러 메시지에 걸쳐 데이터를 집계하는 방법은 무엇인가요?

각 메시지에는 고유한 메시지 ID가 있어 API를 통한 수동 집계가 가능하지만 비효율적입니다.

**권장 접근 방식**:

* [템플릿 분석](./template-analytics)을 사용하여 동일한 템플릿에서 전송된 관련 메시지의 성능을 집계합니다.
* [Journeys 분석](./journeys-analytics)을 사용하여 관련 Journeys의 성능을 집계합니다.