> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 전환 지표
> 구매 및 가입과 같은 전환을 푸시, 이메일, SMS, 인앱 및 RCS 메시지에 귀속시켜 메시지의 비즈니스 영향을 추적합니다.
**베타** — 전환 지표는 베타 단계에 있으며 곧 모든 유료 플랜에 출시됩니다.
## 개요
전환 지표를 통해 구매, 가입, 체험 시작과 같은 실제 결과를 추적하여 OneSignal 메시지의 비즈니스 영향을 측정할 수 있습니다. 어떤 [사용자 지정 이벤트](./custom-events)가 전환으로 계산되는지 정의하면, OneSignal이 모든 채널에서 마지막 터치 귀속 모델을 사용하여 해당 전환을 이를 유도한 메시지에 귀속시킵니다.
이를 통해 푸시 알림, 이메일, SMS, 인앱 메시지 및 RCS 메시지가 비즈니스 목표에 어떻게 기여하는지 명확하게 파악할 수 있으며, 모두 OneSignal 대시보드 내에서 확인할 수 있습니다.
## 기본 전환 지표
OneSignal은 추가 설정이나 구성 없이 즉시 이러한 전환 지표를 추적합니다:
* **앱 세션** — 사용자가 메시지를 받은 후 앱을 열 때 계산됩니다.
* **클릭** — 사용자가 메시지를 클릭할 때 계산됩니다.
OneSignal SDK가 앱이나 웹사이트에 통합되어 있는 한 이러한 지표는 자동으로 수집됩니다.
***
## 사용자 지정 전환 지표 설정
사용자 지정 전환 지표를 설정하기 전에 다음이 필요합니다:
* **OneSignal로 유입되는 사용자 지정 이벤트** — 사용자 지정 전환 지표는 사용자 지정 이벤트로 구동됩니다. SDK, API 또는 통합을 통해 이벤트를 전송해야 합니다. 설정 지침은 [사용자 지정 이벤트](./custom-events)를 참조하세요.
* **유료 플랜** — 사용자 지정 전환 지표는 모든 유료 플랜(성장, 전문가 및 기업)에서 사용할 수 있습니다.
대시보드의 **데이터 > 사용자 지정 이벤트**를 확인하여 사용자 지정 이벤트가 OneSignal에 도달하고 있는지 확인합니다. 전환 지표로 사용하려는 이벤트가 거기에 나열되어 있어야 합니다.
OneSignal 대시보드에서 **설정 > 분석 > 전환 지표**로 이동하여 구성 페이지를 엽니다.
전환 지표로 추적하려는 사용자 지정 이벤트를 선택합니다. 예를 들어 수익을 추적하려면 `purchase` 이벤트를 선택하고, 새 등록을 추적하려면 `signup` 이벤트를 선택합니다.
전환을 측정할 방법을 선택합니다:
| 추적 유형 | 설명 | 예시 |
| ------ | ----------- | ---------- |
| **개수** | 이벤트 발생 횟수 | 구매 15회 |
| **값** | 숫자 속성 값의 합계 | 수익 \$1,250 |
무언가가 얼마나 자주 발생했는지 알고 싶을 때는 **개수**를 사용합니다. 수익이나 포인트와 같은 누적 숫자 값을 추적하려면 **값**을 사용합니다.
각 채널에 대한 귀속 창을 설정합니다. 귀속 창은 메시지 상호 작용 후 얼마나 오래 전환이 해당 메시지에 귀속될 수 있는지를 결정합니다. 자세한 내용은 [귀속 창](#attribution-windows)을 참조하세요.
***
## 귀속 창
귀속 창은 메시지 상호 작용 후 전환이 해당 메시지에 귀속될 수 있는 기간입니다. 사용자가 창 내에서 전환하면 메시지가 크레딧을 받습니다. 창이 닫힌 후에 전환하면 메시지는 크레딧을 받지 못합니다.
**설정 > 분석 > 전환 지표**에서 채널별로 귀속 창을 구성할 수 있습니다.
| 채널 | 참고 사항 |
| --- | ----------------------- |
| 푸시 | 알림이 전달되거나 클릭될 때 창이 시작됨 |
| 이메일 | 이메일이 열리거나 클릭될 때 창이 시작됨 |
| 인앱 | 메시지가 노출되거나 클릭될 때 창이 시작됨 |
| SMS | 메시지가 전달될 때 창이 시작됨 |
| RCS | 메시지가 전달되거나 읽힐 때 창이 시작됨 |
***
## 귀속 모델
전환 지표는 **마지막 터치 귀속** 모델을 사용합니다. 사용자가 전환하면 OneSignal은 각각의 귀속 창 내에 있는 모든 적격 메시지 상호 작용을 평가하고 전환을 **귀속됨**, **영향 받음** 또는 **귀속되지 않음**으로 분류합니다.
### 귀속된 전환
전환 전 **모든 채널**에서 가장 최근의 적격 메시지 상호 작용이 귀속 크레딧을 받습니다. 전환당 **하나의 메시지**만 귀속을 받습니다.
| 채널 | 적격 상호 작용 |
| --- | --------- |
| 푸시 | 클릭됨 |
| 인앱 | 클릭됨 |
| 이메일 | 열림 또는 클릭됨 |
| SMS | 클릭됨 |
| RCS | 읽힘 또는 클릭됨 |
### 영향 받은 전환
귀속 창 내에서 적격 기준을 충족하는 모든 메시지 — 귀속된 메시지를 **제외하고** — 는 영향 크레딧을 받습니다. 여러 메시지가 단일 전환에 대해 영향 크레딧을 받을 수 있습니다.
| 채널 | 적격 상호 작용 |
| --- | -------------- |
| 푸시 | 전달됨 또는 클릭됨 |
| 인앱 | 노출됨 또는 클릭됨 |
| 이메일 | 열림 또는 클릭됨 |
| SMS | 전달됨 또는 클릭됨 |
| RCS | 전달됨, 읽힘 또는 클릭됨 |
### 귀속되지 않은 전환
어떤 귀속 창 내에서도 메시지 상호 작용이 적격하지 않을 때 전환은 귀속되지 않습니다. 전환은 추적 가능한 메시지 상호 작용 없이 유기적으로 발생했습니다.
**주요 규칙:**
* 메시지는 주어진 전환에 대해 귀속됨 **또는** 영향 받음 크레딧 중 하나만 받으며, 절대 두 가지 모두를 받지 않습니다.
* 귀속은 크로스 채널입니다: **모든** 채널에서 마지막 적격 상호 작용이 귀속 크레딧을 얻습니다.
***
## 전환 지표 보기
전환 데이터는 OneSignal 대시보드의 여러 영역에 나타납니다.
### 글로벌 전환 대시보드
글로벌 전환 대시보드는 모든 전환 활동의 고수준 뷰를 제공합니다. 시간에 따른 총, 귀속됨, 영향 받음 및 귀속되지 않은 전환을 보여줍니다.
차트 상단의 탭을 사용하여 결합 뷰와 채널별 분석 사이를 전환할 수 있습니다.
### 메시지, 템플릿 및 Journey 보고서
전환 지표는 모든 채널 메시지 보고서, 템플릿 보고서 및 Journey 보고서에 나타납니다. 각 보고서는 해당 특정 메시지의 귀속된 전환과 영향 받은 전환 또는 메시지 전반에 걸쳐 집계된 전환을 보여줍니다.
**횟수** 또는 **값** 중 어느 것을 보고 있느냐에 따라 다른 지표가 표시됩니다.
### 횟수 지표
* **직접 전환** -- 영향 크레딧도 있는 것을 포함하여 직접 귀속 크레딧이 있는 모든 전환입니다.
* **영향 전환** -- 영향 크레딧만 있는 모든 전환입니다. 여러 메시지가 전환에 영향을 미칠 수 있으므로 전환은 다른 요약 뷰에서 두 번 이상 계산될 수 있습니다.
* **전환 수율** -- 메시지가 얼마나 효과적으로 전환을 유도하는지 측정합니다. 직접 전환을 총 전달된 메시지 수로 나누어 계산됩니다.
### 값 지표
* **직접 전환 값** -- 영향 크레딧도 있는 것을 포함하여 직접 귀속 크레딧이 있는 전환의 값 속성 합계입니다.
* **영향 전환 값** -- 영향 크레딧만 있는 전환의 값 속성 합계입니다. 여러 메시지가 전환에 영향을 미칠 수 있으므로 전환은 다른 요약 뷰에서 두 번 이상 계산될 수 있습니다.
* **전달당 값** -- 메시지가 얼마나 많은 전환 값을 창출하는지 측정합니다. 직접 전환 값을 총 전달된 메시지 수로 나누어 계산됩니다.
### 크로스채널 계산 방법론
여러 채널에 걸쳐 집계된 지표를 제시할 때 다음 방법론을 사용합니다:
* **클릭 및 클릭률** -- CTR은 항상 고유 클릭을 사용하여 계산됩니다. 모든 푸시 알림은 정확히 한 번 클릭(열람)할 수 있으므로 푸시 알림 총 클릭 수를 사용합니다.
* **전달된 메시지** -- 이는 클릭률, 전환 수율 및 전달당 값의 분모로 사용됩니다. 푸시, 이메일 및 SMS / RCS의 전달된 메시지 수와 인앱 메시지의 노출 수를 계산합니다.
**글로벌 대 메시지 수준 보고:**
글로벌 대시보드에서 각 채널은 해당 채널의 여러 메시지가 영향을 미쳤더라도 전환당 최대 **1개의 영향 크레딧**을 받습니다. 개별 메시지 보고서에서는 영향 크레딧을 받은 **각 메시지**가 이를 표시합니다.
이는 개별 메시지 보고서의 영향 크레딧 합계가 글로벌 대시보드의 채널 수준 영향 개수보다 높을 수 있음을 의미합니다.
***
## 플랜 가용성
기본 전환 지표(앱 세션 및 클릭)는 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 전환 지표는 유료 플랜(성장, 전문가 및 기업)에서 사용할 수 있습니다.
***
## 사용자 지정 성과에서 마이그레이션
사용자 지정 성과는 더 이상 사용되지 않으며 전환 지표로 대체됩니다.
* **레거시 데이터는 보존됨** — 기존 사용자 지정 성과 데이터는 기록 데이터로 계속 액세스할 수 있습니다.
* **별도 보고** — 레거시 사용자 지정 성과는 새 전환 지표 차트에 **나타나지 않습니다**. 원래 위치에 유지됩니다.
* **자동 마이그레이션 없음** — 새 귀속 모델로 동일한 지표를 추적하려면 다음이 필요합니다:
1. SDK, API 또는 통합을 통해 [사용자 지정 이벤트](./custom-events)를 구현합니다(아직 하지 않은 경우).
2. **설정 > 분석 > 전환 지표**에서 해당 이벤트를 전환 지표로 구성합니다.
* **기본 지표는 마이그레이션됨** — 기본 OneSignal 성과(세션, 클릭)는 기본 전환 지표로 자동으로 사용할 수 있습니다.
***
## FAQ
### 사용자 지정 성과와 어떻게 다른가요?
사용자 지정 성과는 푸시 알림과 인앱 메시지의 전환만 귀속합니다. 전환 지표는 푸시, 이메일, SMS, 인앱 및 RCS를 포함하는 크로스 채널 마지막 터치 귀속 모델을 사용합니다. 전환 지표는 또한 SDK 성과 메서드 대신 사용자 지정 이벤트로 구동되며, 채널별 귀속 창에 대한 더 세밀한 제어를 제공합니다.
### 어떤 채널이 전환 지표를 지원하나요?
푸시 알림, 이메일, SMS, 인앱 메시지 및 RCS.
### 전환 지표로 수익을 추적할 수 있나요?
네. 전환 지표를 설정할 때 **값** 추적 유형을 선택하고 화폐 가치를 나타내는 사용자 지정 이벤트의 숫자 속성을 선택합니다(예: `price` 또는 `order_total`).
### 전환 데이터는 얼마나 오래 보관되나요?
전환 데이터는 플랜에 따라 보관됩니다. 자세한 내용은 [분석 데이터 보관](./billing-faq#analytics-data-retention)을 참조하세요.
### 기존 사용자 지정 성과 데이터는 어떻게 되나요?
기존 사용자 지정 성과 데이터는 보존되며 기록 데이터로 계속 액세스할 수 있습니다. 새 전환 지표 차트에 마이그레이션되거나 표시되지 않습니다. 자세한 내용은 [사용자 지정 성과에서 마이그레이션](#migration-from-custom-outcomes)을 참조하세요.
***
## 관련 페이지
전환 지표를 구동하는 이벤트를 설정하고 관리합니다.
OneSignal에서 사용 가능한 모든 분석 기능을 탐색합니다.