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# 사용자 삭제

> 대시보드 또는 API를 통해 OneSignal에서 사용자 및 구독을 삭제하세요. 개인정보 보호 준수, 데이터 정리 또는 비활성 데이터 대량 삭제에 활용할 수 있습니다.

## 사용자 또는 구독을 삭제하는 이유는?

다음과 같은 이유로 [사용자](./users) 및 [구독](./subscriptions)을 삭제하고 싶을 수 있습니다:

1. **데이터 개인정보 보호 규정 준수** – 사용자의 데이터 제거 요청을 존중하기 위해.
2. **비활성 데이터 정리** – 더 이상 앱이나 웹사이트를 사용하지 않거나 기기를 변경한 사용자의 오래된 구독을 제거합니다.

<Danger>
  사용자를 삭제하면 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 삭제된 사용자는 다음과 같은 경우에만 다시 메시지를 받을 수 있습니다:

  * **웹:** 브라우저 쿠키를 지우고 사이트를 다시 방문.
  * **모바일:** 앱을 다시 열기 (앱이 최신 OneSignal SDK를 사용하는지 확인).
  * **이메일/SMS:** 동일한 이메일 또는 전화번호로 다시 추가.
</Danger>

***

## 삭제 전 권장 사항

1. [**사용자 데이터 내보내기**](./exporting-data)
   백업 또는 규정 준수를 위해 모든 사용자 데이터 및 사용자 지정 필드가 포함된 CSV를 다운로드하세요.

2. [사용자](./users)와 [구독](./subscriptions) **간의 차이점을 이해**하세요.

3. 실수로 삭제하지 않도록 **대상을 다시 확인**하세요.

***

## 자동 구독 삭제 (무료 플랜만 해당)

* **유료 플랜**에서는 수동으로 삭제할 때까지 구독이 유지됩니다.
* **무료 플랜**에서는 OneSignal이 비활성 상태가 18개월 지속된 후 **휴면 푸시 구독을 자동으로 삭제**합니다.

**휴면 상태의 의미:**

* 18개월 이상 앱 또는 사이트를 열지 않았거나, **또는**
* 그 기간 동안 활동이 기록되지 않음

자세한 내용은 [개인정보 보호 정책](https://onesignal.com/privacy_policy)을 참조하세요.

***

## API로 사용자 및 구독 삭제

[**Delete User API**](/reference/delete-user)를 사용하여 사용자 및 모든 관련 데이터를 제거하세요.

* `external_id`, `onesignal_id` 또는 기타 별칭을 사용한 삭제를 지원합니다.
* 개인정보 보호 규정 준수 또는 전체 사용자 레코드 제거에 가장 적합합니다.

[**Delete Subscription API**](/reference/delete-subscription)를 사용하여 오래된 기기 또는 세션과 같은 개별 [구독](./subscriptions)을 삭제하세요.

***

## 대시보드에서 사용자 및 구독 삭제

### 개별 삭제

1. **Audience > Subscriptions**로 이동하세요.
2. 삭제할 구독을 검색하세요.
3. **Options > Delete**를 클릭하세요.

구독이 사용자로부터 영구적으로 제거됩니다.

### 대량 삭제

여러 사용자 또는 구독을 삭제하려면:

<Steps>
  <Step title="세그먼트 만들기">
    * [세그먼테이션 문서](./segmentation)를 따라 세그먼트를 구축하세요.
    * 목록을 대상으로 지정하려면 [CSV를 업로드](./import)하고 태그를 적용하세요.
    * 비활성 사용자를 제거하려면 **Last Session > 4321 hours** (\~6개월)로 필터링하세요. "greater than"(보다 큼)을 사용하고 있는지 확인하세요("less than"이 아님).

    <Note>
      삭제 전에 세그먼트에 두 개의 재참여 알림을 보내는 것을 고려하세요.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="세그먼트 보기">
    세그먼트 보기에서 **Options > View Subscriptions**로 이동하세요.

    <Frame caption="세그먼트 작업 메뉴의 구독 보기 옵션">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/YOTSrtBSoqdrJ37A/images/docs/4ed62fb6c622c8d015748d361a05dc1559a2a7ae1b7c4d4e2c59a2dfcfd629b5-view_subscribtions.jpg?fit=max&auto=format&n=YOTSrtBSoqdrJ37A&q=85&s=c16c52d41ffcd4d7fa993e447638a5d5" alt="세그먼트 작업 메뉴의 구독 보기 옵션" width="2302" height="1274" data-path="images/docs/4ed62fb6c622c8d015748d361a05dc1559a2a7ae1b7c4d4e2c59a2dfcfd629b5-view_subscribtions.jpg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="세그먼트의 구독 삭제">
    **Audience > Subscriptions**에서:

    1. 세그먼트를 선택하세요.
    2. **Update/Import Users** 옆의 화살표를 클릭하세요.
    3. **Delete Subscriptions In Segment**를 선택하세요.

    <Frame caption="가져오기 드롭다운의 세그먼트 구독 삭제 옵션">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/30Xbqese0egk15En/images/dashboard/delete-subscriptions-in-segment.png?fit=max&auto=format&n=30Xbqese0egk15En&q=85&s=82b98cf37f53ebb7a988c3ea0a0ac766" alt="가져오기 드롭다운의 세그먼트 구독 삭제 옵션" width="2702" height="1426" data-path="images/dashboard/delete-subscriptions-in-segment.png" />
    </Frame>

    레코드 수와 세그먼트 이름을 입력하라는 메시지가 표시된 확인 화면이 나타납니다.

    <Danger>
      삭제를 확인하면 취소할 수 없습니다.
    </Danger>

    <Frame caption="삭제 전 세그먼트 이름 확인 메시지">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/KSCNwSpBCNSQ8xdF/images/docs/f8b9b27-Screenshot_2024-04-12_at_11.42.33_AM.png?fit=max&auto=format&n=KSCNwSpBCNSQ8xdF&q=85&s=e454ff5ad379903a9b77a764bad3d6f9" alt="삭제 전 세그먼트 이름 확인 메시지" width="764" height="606" data-path="images/docs/f8b9b27-Screenshot_2024-04-12_at_11.42.33_AM.png" />
    </Frame>

    확인 후 성공 화면이 나타나고 확인 이메일을 받게 됩니다. 앱당 한 번에 하나의 세그먼트만 삭제할 수 있습니다.

    <Frame caption="이메일 확인 알림이 포함된 삭제 성공 화면">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/0qspEXXeJ8zJbkJ-/images/docs/7d4d5b0-Screenshot_2024-04-12_at_12.03.04_PM.png?fit=max&auto=format&n=0qspEXXeJ8zJbkJ-&q=85&s=bbcf7c3c5abda50eaf75ae4a1b953134" alt="이메일 확인 알림이 포함된 삭제 성공 화면" width="760" height="402" data-path="images/docs/7d4d5b0-Screenshot_2024-04-12_at_12.03.04_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

***

## 자주 묻는 질문

### 사용자 또는 구독 삭제를 취소할 수 있나요?

아니요. 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다. 진행하기 전에 항상 데이터를 내보내고 대상을 확인하세요.

### 삭제된 사용자가 다시 메시지를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

삭제된 사용자는 다음 채널을 통해 다시 구독할 수 있습니다:

* **웹:** 브라우저 쿠키를 지우고 사이트를 다시 방문하세요.
* **모바일:** 앱을 다시 여세요 (앱이 최신 OneSignal SDK를 사용해야 합니다).
* **이메일/SMS:** 동일한 이메일 주소 또는 전화번호로 사용자를 다시 추가해야 합니다.

### OneSignal은 언제 구독을 자동으로 삭제하나요?

**무료 플랜**에서는 OneSignal이 18개월 비활성 후 휴면 푸시 구독을 자동으로 삭제합니다. **유료 플랜**에서는 수동으로 삭제할 때까지 구독이 유지됩니다.

***

<Columns cols={2}>
  <Card title="사용자" icon="user" href="./users">
    OneSignal 사용자 모델과 사용자가 구독과 어떻게 연결되는지 이해하세요.
  </Card>

  <Card title="구독" icon="address-book" href="./subscriptions">
    구독 유형과 사용자와의 연결 방법을 알아보세요.
  </Card>

  <Card title="세그먼테이션" icon="filter" href="./segmentation">
    사용자 그룹을 타겟팅하거나 관리하기 위한 대상 세그먼트를 구축하세요.
  </Card>

  <Card title="사용자 데이터 내보내기" icon="download" href="./exporting-data">
    백업 또는 규정 준수를 위해 사용자 데이터의 CSV를 다운로드하세요.
  </Card>
</Columns>