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# 비활성화된 앱 및 조직

> OneSignal 앱 또는 조직이 비활성화될 수 있는 이유, 영향을 받는 기능, 액세스를 복원하거나 향후 비활성화를 방지하는 방법을 이해합니다.

## 개요

OneSignal 앱 또는 조직은 플랫폼 안정성을 보호하고, 청구 및 규정 준수 요구 사항을 시행하거나, 의도하지 않은 메시징 동작을 방지하기 위해 비활성화될 수 있습니다.

이 가이드에서는 다음을 설명합니다:

* 앱과 조직이 비활성화되는 방법
* 앱 또는 조직이 비활성화될 때 발생하는 상황
* 앱 또는 조직을 다시 활성화하는 방법

계속하기 전에 다음을 검토하세요:

* [앱, 조직 및 계정](./apps-organizations)에서 소유권 및 청구 구조를 이해합니다.
* [팀 구성원](./manage-team-members)에서 팀 액세스를 관리하는 방법을 이해합니다.

<Note> **앱**은 여러 플랫폼(웹, iOS, Android, 이메일 등)에서 단일 프로젝트에 대한 사용자 및 메시징 데이터를 보유합니다. **조직**은 여러 앱, 청구 및 팀 권한을 관리하기 위한 컨테이너입니다. </Note>

***

## 앱과 조직이 비활성화되는 방법

**앱**이 비활성화될 수 있는 경우:

* 대시보드의 App Admin이 수동으로 비활성화: **Settings > Manage App > Disable App buttons**
* 다음으로 인해 자동으로 비활성화:
  * [API rate limits](/reference/rate-limits)
  * [Acceptable Use Policy](https://onesignal.com/aup) 위반

**조직**이 비활성화될 수 있는 이유:

* 유료 플랜의 연체된 청구서. 자세한 내용은 [Billing FAQ](./billing-faq)를 참조하세요.
* [Acceptable Use Policy](https://onesignal.com/aup) 위반

조직이 비활성화되면 조직 내의 모든 앱이 비활성화되며, 청구 또는 규정 준수 문제를 먼저 해결해야 합니다.

***

## 앱 또는 조직이 비활성화될 때 발생하는 상황

**앱**이 비활성화된 경우:

**차단됨:**

* 새 메시지를 보낼 수 없습니다.
* 인앱 메시지가 일시 중지됩니다.
* 예약된 메시지가 취소됩니다.
* Journeys가 중지되고 보관됩니다.
* 데이터를 삭제하거나 내보낼 수 없습니다.

**계속 활성:**

* 기존 데이터는 정상적인 보관 기간 내에 그대로 유지됩니다.
* SDK는 계속해서 새 사용자 데이터를 수집하고 기존 사용자 데이터를 업데이트합니다.
* 유료 플랜을 사용하는 활성화된 조직 내에 있는 경우 앱에 대한 청구가 계속됩니다.

<Warning>
  유료 플랜을 사용하는 활성화된 Organization 내에 있는 경우 앱에 대한 청구가 계속됩니다. 청구를 중지하려면:

  * 앱을 삭제하거나
  * 무료 Organization으로 이동하세요

  도움이 필요하면 `support@onesignal.com`에 문의하세요.
</Warning>

**조직**이 비활성화된 경우:

* 조직의 모든 앱이 비활성화됩니다.
* 메시징, 내보내기 및 삭제가 차단됩니다.
* 앱을 제거하거나 전송할 수 없습니다.

<Warning>조직 수준의 비활성화는 앱 수준의 비활성화보다 더 제한적입니다.</Warning>

***

## 앱 또는 조직을 다시 활성화하는 방법

앱을 다시 활성화하려면 **App Admin**이어야 하고, 앱 또는 조직을 다시 활성화하려면 **Organization Admin**이어야 합니다. 자세한 내용은 [팀 구성원](./manage-team-members)을 참조하세요.

앱 재활성화:

* 앱을 수동으로 비활성화한 경우 **Settings > Manage App > Disable App buttons**으로 돌아가서 **Re-enable**을 클릭합니다.
* 속도 제한으로 인해 앱이 비활성화된 경우 경고 메시지에 따라 대시보드 내에서 다시 활성화할 수 있습니다.
* 다른 이유로 앱이 비활성화된 경우 `support@onesignal.com`에 문의하여 도움을 받으세요.

조직 재활성화:

* 연체된 청구서로 인해 조직이 비활성화된 경우 청구서를 지불하면 조직이 다시 활성화됩니다.
* 다른 이유로 조직이 비활성화된 경우 `support@onesignal.com`에 문의하여 도움을 받으세요.

***

## FAQ

### 앱을 비활성화하면 청구가 중지되나요?

아니요. 비활성화된 앱도 여전히 MAU 청구에 포함됩니다.

### 앱을 비활성화하면 새 사용자가 중지되나요?

아니요. 새 구독을 방지하려면 OneSignal SDK를 제거해야 합니다.

### 비활성화된 앱을 다시 활성화할 수 있나요?

경우에 따라 가능합니다. App Admin은 대시보드에서 수동으로 비활성화된 앱을 다시 활성화할 수 있습니다. 정책 위반으로 비활성화된 앱은 지원팀에 문의해야 합니다.

### 무엇인가가 비활성화된 이유를 어떻게 알 수 있나요?

대시보드 경고, 최근 전송 활동 및 청구 상태를 확인하세요. 확실하지 않은 경우 앱 ID와 함께 지원팀에 문의하세요.

### 비활성화된 앱에 대해 지원팀에 어떻게 문의하나요?

앱 ID(\*\*Settings > [Keys & IDs](./keys-and-ids)\*\*에서 확인 가능)와 함께 `support@onesignal.com`에 문의하세요. 문제에 대한 설명과 비활성화가 수동인지 자동인지 여부를 포함하세요.

***

<Columns cols={2}>
  <Card title="앱, 조직 및 계정" icon="building" href="./apps-organizations">
    앱과 조직 전반에 걸쳐 소유권, 청구 및 액세스가 구조화되는 방식을 이해합니다.
  </Card>

  <Card title="팀 구성원 관리" icon="users" href="./manage-team-members">
    사용자를 초대하고 역할을 할당하며 앱 또는 조직 수준에서 액세스를 관리합니다.
  </Card>

  <Card title="Keys & IDs" icon="key" href="./keys-and-ids">
    앱 ID, REST API 키 및 기타 자격 증명을 찾습니다.
  </Card>

  <Card title="Billing FAQ" icon="credit-card" href="./billing-faq">
    조직 전반에 걸쳐 플랜, 청구 및 구독을 관리합니다.
  </Card>
</Columns>