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# Autenticação em 2 etapas

> Configure, gerencie e recupere a Autenticação de Dois Fatores (2FA) da sua conta OneSignal, incluindo códigos de recuperação, transferência para um novo dispositivo e como recuperar o acesso se estiver bloqueado.

## Visão geral

A autenticação em 2 etapas (2FA) adiciona uma camada de segurança à sua conta OneSignal ao exigir um código de 6 dígitos com prazo de validade de um aplicativo autenticador a cada login. Se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador, poderá usar códigos de recuperação de uso único para fazer login e reconfigurar a 2FA em um novo dispositivo.

<Warning>
  Configure seu autenticador em um **dispositivo pessoal que você controla a longo prazo** — não em um dispositivo compartilhado ou de teste temporário. Se você perder o acesso a esse dispositivo e aos seus códigos de recuperação, ficará bloqueado da sua conta.
</Warning>

***

## Configuração

### Baixe um aplicativo autenticador

Instale um dos seguintes aplicativos autenticadores em seu **dispositivo pessoal** móvel:

* **Google Authenticator** (recomendado — suporta [backup na nuvem](https://support.google.com/accounts/answer/1066447)): [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2) | [iOS](https://apps.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605)
* **Microsoft Authenticator**: [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.azure.authenticator) | [iOS](https://apps.apple.com/us/app/microsoft-authenticator/id983156458)
* **Authy** (suporta sincronização entre múltiplos dispositivos): [authy.com](https://authy.com/download/)

<Tip>
  Escolha um aplicativo que suporte **backup na nuvem ou sincronização entre múltiplos dispositivos** (como o Google Authenticator com backup na nuvem ativado). Isso protege você se perder ou trocar de telefone.
</Tip>

### Ative a autenticação em 2 etapas

<Steps>
  <Step title="Faça login em sua conta OneSignal">
    Se estiver bloqueado, consulte [Perdeu seu dispositivo ou aplicativo autenticador?](#lost-your-device-or-authenticator-app).
  </Step>

  <Step title="Vá para Gerenciamento de Conta">
    Navegue até [Gerenciamento de Conta](https://dashboard.onesignal.com/profile) ou clique em **menu suspenso do seu email > Gerenciar Conta**.

    <Frame caption="Gerenciamento de Conta">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/D2iNXoUF4xP1r1nx/images/dashboard/manage-account.png?fit=max&auto=format&n=D2iNXoUF4xP1r1nx&q=85&s=4e8ecc46c28a193f9125931a778f4eed" width="1014" height="717" data-path="images/dashboard/manage-account.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Ative ou reconfigure a autenticação em 2 etapas">
    Role até a seção **Autenticação em 2 Etapas** e clique em **Ativar** (ou **Reconfigurar** se já estiver configurado).

    <Frame caption="Ative a Autenticação em 2 Etapas">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/D2iNXoUF4xP1r1nx/images/dashboard/profile-2stepauth.png?fit=max&auto=format&n=D2iNXoUF4xP1r1nx&q=85&s=fdb47205733561592fe3e84b0deaa331" width="973" height="406" data-path="images/dashboard/profile-2stepauth.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

### Configure seu Aplicativo Autenticador

<Steps>
  <Step title="Escaneie o código QR ou insira a chave manualmente">
    Na tela de configuração "Ativar Autenticação em 2 Etapas", escaneie o código QR usando seu aplicativo autenticador ou insira manualmente a **Chave Secreta**.

    <Frame caption="Reconfigure a Autenticação em 2 Etapas">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/tc0EvmtSSX56SX0c/images/docs/95e9933-Screenshot_2023-02-28_at_11.07.19.png?fit=max&auto=format&n=tc0EvmtSSX56SX0c&q=85&s=49bcc4af161b71f7fad4a4d3bd73cc32" width="1100" height="1236" data-path="images/docs/95e9933-Screenshot_2023-02-28_at_11.07.19.png" />
    </Frame>

    Se estiver inserindo manualmente, toque em **Adicionar Conta**, escolha "Inserir uma chave de configuração" e nomeie com algo memorável como `OneSignal_[seu_email]`.

    <Frame caption="Reconfigure a Autenticação em 2 Etapas">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/KSCNwSpBCNSQ8xdF/images/docs/fb03ac0-sample-add-auth-1.png?fit=max&auto=format&n=KSCNwSpBCNSQ8xdF&q=85&s=44cfc6176d9f5029ad2041022eb52961" width="340" height="198" data-path="images/docs/fb03ac0-sample-add-auth-1.png" />
    </Frame>

    <br />

    <Frame caption="Reconfigure a Autenticação em 2 Etapas">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/YOTSrtBSoqdrJ37A/images/docs/4ef7cbd-sample-add-auth-2.png?fit=max&auto=format&n=YOTSrtBSoqdrJ37A&q=85&s=265994ad6c47c6d03a2185ba877c22b4" width="464" height="450" data-path="images/docs/4ef7cbd-sample-add-auth-2.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Obtenha o código de 6 dígitos">
    O aplicativo agora gerará um código de 6 dígitos a cada 30 segundos.
  </Step>

  <Step title="Faça login com o código de autenticação">
    * No OneSignal, insira o código de 6 dígitos atual do seu aplicativo de autenticação.
    * Se o código falhar, aguarde 30 segundos e tente o próximo.
    * Se o código ainda falhar, verifique se você inseriu a chave corretamente e tente novamente.
  </Step>
</Steps>

***

## Códigos de recuperação

Após a configuração bem-sucedida, o OneSignal exibirá **10 códigos de recuperação de uso único**. Cada código pode ser usado **apenas uma vez** para fazer login se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador.

<Warning>
  Os códigos de recuperação são mostrados **apenas uma vez** durante a configuração. Baixe ou copie-os imediatamente e armazene-os em um local seguro como um gerenciador de senhas. Se você perder tanto o dispositivo autenticador quanto os códigos de recuperação, precisará [entrar em contato com o suporte](#i-lost-my-recovery-codes-and-my-device) para recuperar o acesso.
</Warning>

<Frame caption="Baixe seus códigos de recuperação imediatamente após a configuração.">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/Xl2NHJvxakrK4JbL/images/docs/ef0595c-Screenshot_2023-01-18_at_3.23.31_PM.png?fit=max&auto=format&n=Xl2NHJvxakrK4JbL&q=85&s=a8bb3e088721eae0277f01c44683fb51" width="579" height="557" data-path="images/docs/ef0595c-Screenshot_2023-01-18_at_3.23.31_PM.png" />
</Frame>

### Faça login com um código de recuperação

Se você não conseguir acessar seu aplicativo autenticador, use um código de recuperação:

1. Insira seu email e senha na página de login do OneSignal.
2. Na tela de verificação 2FA, selecione a opção de usar um código de recuperação.
3. Insira um dos seus códigos de recuperação salvos. Cada código funciona apenas uma vez. Risque-o da sua lista após o uso.

<Warning>
  Após fazer login com um código de recuperação, **reconfigure imediatamente a 2FA** em um dispositivo que você possui atualmente. Se continuar usando códigos de recuperação sem reconfigurar, eles se esgotarão e você ficará bloqueado da sua conta. Consulte [Transferir 2FA para um novo dispositivo](#transfer-2fa-to-a-new-device).
</Warning>

***

### Perdeu seu dispositivo ou aplicativo autenticador?

Se você não tem mais o dispositivo com seu aplicativo autenticador, siga o caminho que corresponde à sua situação:

**Se você tem códigos de recuperação:**

<Steps>
  <Step title="Faça login com um código de recuperação">
    Siga as etapas em [Faça login com um código de recuperação](#log-in-with-a-recovery-code).
  </Step>

  <Step title="Transfira a 2FA para seu dispositivo atual">
    Reconfigure imediatamente a 2FA em um dispositivo que você controla. Consulte [Transferir 2FA para um novo dispositivo](#transfer-2fa-to-a-new-device).
  </Step>
</Steps>

**Se você perdeu seus códigos de recuperação e seu dispositivo:**

Envie um email para `support@onesignal.com` e **coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade**. Se você não tiver outros membros da equipe com acesso ao aplicativo OneSignal, a Equipe de Suporte ajudará com verificação alternativa.

***

## Transferir 2FA para um novo dispositivo

Se você configurou a 2FA em um dispositivo ao qual não tem mais acesso (por exemplo, um dispositivo de teste ou um telefone antigo), reconfigure-a em seu dispositivo atual:

<Steps>
  <Step title="Faça login em sua conta OneSignal">
    Use seu aplicativo autenticador ou um [código de recuperação](#log-in-with-a-recovery-code) para entrar.
  </Step>

  <Step title="Vá para Gerenciamento de Conta">
    Navegue até [Gerenciamento de Conta](https://dashboard.onesignal.com/profile) ou clique em **menu suspenso do seu email > Gerenciar Conta**.
  </Step>

  <Step title="Reconfigure a autenticação em 2 etapas">
    Role até a seção **Autenticação em 2 Etapas** e clique em **Reconfigurar**.
  </Step>

  <Step title="Configure seu autenticador no novo dispositivo">
    Escaneie o novo código QR com o aplicativo autenticador no seu dispositivo atual. Consulte [Configure seu Aplicativo Autenticador](#set-up-your-authenticator-app) para detalhes.
  </Step>

  <Step title="Salve seus novos códigos de recuperação">
    O OneSignal gera um novo conjunto de 10 códigos de recuperação. Os códigos anteriores são invalidados. Salve-os imediatamente.
  </Step>
</Steps>

***

## Impor 2FA para todos os membros da equipe

Para impor a autenticação em 2 etapas em toda a sua organização:

<Steps>
  <Step title="Você deve ser um Administrador da Organização.">
    Consulte [Membros da equipe](./manage-team-members) para detalhes.
  </Step>

  <Step title="Navegue até sua Organização.">
    Navegue até [Organizações](https://dashboard.onesignal.com/organization) na barra lateral esquerda e selecione sua organização.
  </Step>

  <Step title="Em Membros da Equipe > Segurança, clique em Ativar.">
    <Frame caption="Imposição de 2FA em toda a organização">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/nO2bC5lVWj6NEfK6/images/dashboard/enable-2fa-org.png?fit=max&auto=format&n=nO2bC5lVWj6NEfK6&q=85&s=ad5949e79376bc8ae48d7322b38b6a12" width="3000" height="1228" data-path="images/dashboard/enable-2fa-org.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Selecione Exigir Autenticação em 2 Etapas para todos os usuários, depois clique em Continuar.">
    <Frame caption="Exigir Autenticação em 2 Etapas para todos os usuários de seus aplicativos.">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/tNi1OgLc_p9hiq7_/images/docs/1b138b3-Screenshot_2023-01-18_at_3.58.37_PM.png?fit=max&auto=format&n=tNi1OgLc_p9hiq7_&q=85&s=aaed5a436f7f8a3270c1b7f31e7476e9" width="577" height="530" data-path="images/docs/1b138b3-Screenshot_2023-01-18_at_3.58.37_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Check>
  Convites futuros para a organização ou aplicativos exigirão que os usuários configurem 2FA antes de acessar.

  Qualquer pessoa que não esteja usando 2FA será solicitada a configurá-la no próximo login.
</Check>

***

## Desativar ou reconfigurar 2FA

<Warning>
  Você não pode desativar 2FA se sua organização exigir. Entre em contato com seu [Administrador da Organização](./manage-team-members) ou `support@onesignal.com` se necessário.
</Warning>

Siga as etapas para [Ativar autenticação em 2 etapas](#enable-2-step-authentication) e, se já estiver ativado, você terá a opção de desativar ou reconfigurar.

***

## FAQ

### Estou bloqueado da minha conta — como faço para recuperar o acesso?

Se você tem códigos de recuperação, use um para [fazer login](#log-in-with-a-recovery-code) e depois [transfira imediatamente a 2FA para seu dispositivo atual](#transfer-2fa-to-a-new-device). Se usou todos os seus códigos de recuperação ou os perdeu, envie um email para `support@onesignal.com` e **coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade**.

### Perdi meus códigos de recuperação e meu dispositivo

Envie um email para `support@onesignal.com` e **coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade**. Se você não tiver outros membros da equipe com acesso, a Equipe de Suporte ajudará com verificação alternativa.

### Por que continuo sendo solicitado a inserir um código de recuperação a cada login?

Isso significa que seu aplicativo autenticador não está mais gerando códigos válidos para sua conta OneSignal — geralmente porque o aplicativo estava em um dispositivo que você não tem mais. Cada código de recuperação é de uso único, então você eventualmente vai se esgotar. Para corrigir isso permanentemente, [transfira a 2FA para um dispositivo que você usa atualmente](#transfer-2fa-to-a-new-device) após fazer login.

### Por que não consigo fazer login ou vejo "Falha ao configurar OTP"?

Tente:

* Aguardar o próximo ciclo de código de 30 segundos
* Desativar extensões do navegador (AdBlock, CORS)
* Colocar `*.onesignal.com` na lista de permissões
* Desativar "Bloquear Rastreadores" do Opera
* Atualização forçada
* Tentar outro navegador

Ainda tendo problemas? Envie um email para `support@onesignal.com` e **coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade**.

### Esqueci minha senha

[Redefina sua senha](https://dashboard.onesignal.com/password-reset). A redefinição de senha é separada da 2FA — você ainda precisa do seu aplicativo autenticador ou de um código de recuperação após redefinir sua senha.

### Posso usar OAuth com 2FA?

Sim. Siga o mesmo fluxo de configuração após fazer login via OAuth.

### Quais aplicativos autenticadores são suportados?

Qualquer aplicativo compatível com TOTP funciona, incluindo Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password e Bitwarden. Escolha um que suporte backup na nuvem ou sincronização entre múltiplos dispositivos para evitar perder o acesso ao trocar de telefone.

### O OneSignal suporta Okta?

Sim, há 2 opções:

1. Seu administrador Okta pode adicionar o OneSignal como um aplicativo usando [Autenticação Web Segura (SWA)](https://help.okta.com/en/prod/Content/Topics/Apps/Apps_Overview_of_Managing_Apps_and_SSO.htm). Consulte a [integração OneSignal no Okta](https://www.okta.com/integrations/onesignal/) para configuração. A 2FA do OneSignal é separada do Okta.
2. Fale com nossa [equipe de Vendas](https://www.onesignal.com/contact) para discutir a configuração com base no seu plano.

### O que significam os ícones de método de login?

<Frame caption="Definições de ícones de método de login.">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/9_Q1FZLh6C0BFLq-/images/docs/ca2fc2f-icons.png?fit=max&auto=format&n=9_Q1FZLh6C0BFLq-&q=85&s=85d3ebb31ee86122a2acfdc654798ae8" alt="Ícones de método de login" width="1114" height="680" data-path="images/docs/ca2fc2f-icons.png" />
</Frame>

***