> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Visão geral de análises > Meça o desempenho de mensagens, engajamento de usuários e conversões no OneSignal. Abrange painéis, modelos de atribuição, tendências e exportação de dados. ## Visão geral O OneSignal fornece análises para medir o desempenho de mensagens, rastrear o engajamento de usuários ao longo do tempo e atribuir resultados de negócios downstream como compras e cadastros. Você pode visualizar análises no Painel, recuperá-las por meio da API, transmitir eventos em tempo real para seus próprios sistemas usando Fluxos de Eventos ou exportar dados para CSV. Relatórios de mensagens e tendências agregadas são abordados abaixo. Ir para outros recursos de análises: Envie eventos de mensagens em tempo real como enviados, abertos, clicados e descartados para seu data warehouse ou ferramentas de análise. Exporte dados de mensagens e usuários para CSV para análise offline. Meça conversão, abandono e desempenho em Jornadas de várias etapas. Agregue análises em muitas mensagens enviadas do mesmo Template. Meça o impacto nos negócios, como receita e cadastros, com atribuição de último toque entre canais. Rastreie ações como compras ou cadastros em mensagens push e no aplicativo. Sendo substituído pelas Métricas de conversão. Defina uma métrica alvo em uma mensagem ou Jornada e acompanhe o progresso no relatório de entrega. ### Quais análises devo usar? Escolha a ferramenta de análise certa com base em seu objetivo. A maioria das equipes usa mais de uma opção dependendo se estão otimizando campanhas, depurando entrega ou analisando comportamento a longo prazo. | Seu objetivo | Use isto | | ----------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | Revisar o desempenho de uma única mensagem no painel | [Relatórios de mensagens](#message-reports) | | Agregar desempenho em mensagens similares, ideal para mensagens transacionais | [Análises de Template](./template-analytics) | | Medir conversão em uma Jornada | [Análises de Jornada](./journeys-analytics) | | Rastrear tendências de engajamento ao longo do tempo no painel | [Tendências de engajamento](./engagement-analytics) | | Monitorar mudanças no status de assinatura de usuários por canal | [Tendências de assinaturas](#subscription-trends) | | Medir ações downstream como compras ou cadastros | [Métricas de conversão](./conversion-metrics) | | Enviar eventos de mensagens em tempo real para seu próprio stack de análise | [Fluxos de Eventos](./event-streams) | | Exportar dados para análise offline | [Exportando dados](./exporting-data) | | Rastrear se uma mensagem ou Jornada atingiu sua métrica alvo | [Metas](./goals) | *** ## Relatórios de mensagens Toda mensagem enviada pelo OneSignal tem um relatório de mensagem mostrando métricas de entrega, engajamento e resultados para esse envio específico. Os relatórios de mensagens abrangem uma única mensagem — eles não agregam dados em múltiplas mensagens. Navegue até **Painel > Mensagens** e selecione uma mensagem para visualizar seu relatório, ou recupere relatórios programaticamente usando a [API View messages](/reference/view-messages) e/ou [Export audience activity CSV](/reference/export-csv-of-events). Se você enviar mensagens usando Jornadas ou Templates, use [Análises de Jornada](./journeys-analytics) e/ou [Análises de Template](./template-analytics) para ver o desempenho agregado em vez de revisar cada mensagem individualmente. Entrega, aberturas, cliques, entrega confirmada e resultados para notificações push. Impressões, cliques, descartes e métricas de conversão para mensagens no aplicativo. Envios, aberturas, cliques, devoluções e cancelamentos de assinatura para mensagens de email. Entrega, cliques, falhas e opt-outs para mensagens SMS/RCS. Atualizações, cliques, engajamento e eventos do ciclo de vida para Live Activities. *** ## Tendências agregadas As tendências agregadas mostram como a atividade de mensagens e usuários muda ao longo do tempo em todo o seu aplicativo. Esses gráficos ajudam você a identificar sazonalidade, picos ou mudanças de engajamento a longo prazo. Para uso do plano [relacionado ao faturamento](./billing-faq) (envios por canal, MAU e limites de faturamento), veja: * **Aplicativo > Configurações > Uso** para o volume de mensagens no nível do aplicativo * **Organizações > Faturamento** para limites do plano e uso entre aplicativos ### Tendências de engajamento As Tendências de Engajamento rastreiam envios de mensagens, entregas, aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura em todas as mensagens. As Tendências de Engajamento não mostram o desempenho de mensagens individuais — use [relatórios de mensagens](#message-reports) para isso. Navegue até **Painel > Analytics > Tendências de Engajamento** para visualizar esses gráficos. Rastreie: * Envios e entregas (chamados de "Impressões" para mensagens no aplicativo) * Aberturas e cliques * Cancelamentos de assinatura Gráfico de Tendências de Engajamento mostrando aberturas, cliques e envios de mensagens ao longo do tempo Rastreie envios de mensagens, aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura ao longo do tempo. ### Tendências de assinaturas As Tendências de Assinaturas mostram como as [Assinaturas](./subscriptions) (cada dispositivo ou canal pelo qual um usuário pode receber mensagens) se inscrevem e cancelam ao longo do tempo, divididas por canal. As Tendências de Assinaturas rastreiam a atividade de opt-in e opt-out — elas não rastreiam o engajamento de mensagens como aberturas ou cliques (use [Tendências de engajamento](#engagement-trends) para isso). Navegue até o **Painel** do seu aplicativo para visualizar o gráfico de Tendências de Assinaturas. Rastreie: * Crescimento ou declínio de usuários inscritos * O impacto de solicitações de permissão * Picos de cancelamento após campanhas Gráfico de Tendências de Assinaturas mostrando total de inscritos, novas inscrições e novos cancelamentos ao longo do tempo | Métrica | Descrição | | ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Total de Inscritos** | A contagem de todas as Assinaturas inscritas. As contagens flutuam conforme os usuários instalam e desinstalam seu aplicativo, limpam dados do navegador, se inscrevem e cancelam suas mensagens, ou são excluídos. Para detalhes sobre como esses eventos são rastreados, veja [Assinaturas](./subscriptions). | | **Novas Inscrições** | A contagem de mudanças de status de assinatura de cancelado para inscrito. Isso inclui Assinaturas inscritas recém-criadas e Assinaturas atuais que se inscreveram em mensagens no período selecionado. | | **Novos Cancelamentos** | A contagem de mudanças de status de assinatura de inscrito para cancelado. Isso não inclui Assinaturas recém-criadas que nunca se inscreveram ou negaram o prompt push. | Aprenda como as Assinaturas são criadas, armazenadas e marcadas como inscritas ou canceladas. Os usuários podem ter múltiplas Assinaturas e são identificados por seu ID externo. *** ## Métricas de conversão As métricas de conversão medem o impacto nos negócios de suas mensagens rastreando o que os usuários fazem após interagir com mensagens — como compras, cadastros ou visualizações de conteúdo. Você define quais [Eventos Personalizados](./custom-events) contam como conversões, e o OneSignal atribui essas conversões às mensagens usando um modelo de **atribuição de último toque** em todos os canais (push, email, SMS, no aplicativo e RCS). As métricas de conversão estão em **beta** e substituem o recurso legado [Resultados Personalizados](./custom-outcomes). Se você estiver configurando o rastreamento de conversões pela primeira vez, use [Métricas de conversão](./conversion-metrics). Detalhes completos sobre o modelo de atribuição, interações qualificadas por canal, janelas de atribuição e instruções de configuração. ### Resultados legados [Resultados Personalizados](./custom-outcomes) está sendo descontinuado. Os dados de resultados legados permanecem acessíveis como dados históricos, mas não aparecerão nos novos gráficos de métricas de conversão. O recurso legado de Resultados Personalizados usa um modelo de atribuição diferente que abrange apenas notificações push e mensagens no aplicativo: | Atribuição | Quando se aplica | | ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Direta** | O usuário clicou no bloco de mensagem no aplicativo ou notificação push, que iniciou uma nova sessão (aplicativo foi fechado >30s) e acionou o resultado. | | **Influenciada** | O usuário **não** clicou em uma notificação push, mas abriu o aplicativo dentro da janela de influência (padrão: 24 horas) e acionou o resultado. Aplica-se às 10 notificações push mais recentes. | | **Não atribuída** | O resultado ocorreu fora de qualquer janela de atribuição ou clique. Não vinculado a uma mensagem específica. | *** ## Perguntas Frequentes ### Por quanto tempo os dados de mensagens são retidos? | Tipo de Mensagem | Período de Retenção | | ------------------------------ | ------------------------------------------------- | | Mensagens enviadas pelo Painel | Tempo de vida do aplicativo | | Mensagens enviadas por API | 30 dias | | CSV de atividade de público | 30 dias | | Mensagens de Jornadas | Veja [Análises de Jornadas](./journeys-analytics) | ### Como agregar dados em múltiplas mensagens? Cada mensagem tem um ID de mensagem único, o que torna a agregação manual via API possível, mas ineficiente. **Abordagem recomendada**: * Use [Análises de Template](./template-analytics) para agregar o desempenho de mensagens relacionadas enviadas do mesmo Template. * Use [Análises de Jornadas](./journeys-analytics) para agregar o desempenho de Jornadas relacionadas.