> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Uso e faturamento > Visão geral do faturamento do OneSignal cobrindo faturas, métodos de pagamento, alterações de plano, métricas de uso e gerenciamento de custos para todos os tipos de plano. Para recursos de plano e níveis de preço, consulte a [Página de preços](https://onesignal.com/pricing) pública. Este guia explica: * Como realizar tarefas comuns de faturamento * O que afeta o valor da sua fatura * Como o uso é calculado * Como gerenciar ou reduzir custos * Como o faturamento está relacionado a Apps e Organizações *** ## Tarefas comuns de faturamento Veja o faturamento e uso da sua Organização em **Organizations > Billing**. Você deve ser um Administrador de Organização para visualizar a página de faturamento. Veja [Gerenciar membros da equipe](./manage-team-members) e peça a um Administrador de Org para adicioná-lo como Contato de Faturamento. Você também pode visualizar o uso no nível do App em **Settings > Usage**. Página de faturamento da Organização OneSignal mostrando faturas, método de pagamento e uso ### Baixar uma fatura **Autoatendimento (planos Growth e legacy)** 1. Acesse **Organizations > Billing**. 2. Em **Invoices**, selecione a fatura. 3. Clique em **Download**. A fatura é baixada imediatamente como PDF. **Professional e Enterprise (planos com contrato)** Envie um e-mail para `ar@onesignal.com` com: * Nome completo da empresa * E-mail de faturamento (se disponível) * ID da organização (encontrado em **Organizations > Keys & IDs**) *** ### Atualizar seu método de pagamento **Autoatendimento (planos Growth e legacy)** 1. Acesse **Organizations > Billing**. 2. Ao lado de **Payment Method**, clique em **Update**. 3. Insira seus dados de pagamento atualizados e **Save**. Seu método de pagamento atualizado aparece imediatamente na página de faturamento. **Professional e Enterprise (planos com contrato)** 1. Abra o portal de faturamento seguro do seu **Billing Welcome Email**. 2. Insira seus dados de pagamento atualizados. 3. Salve as alterações. Se você não conseguir encontrar o link do portal de faturamento, envie um e-mail para `ar@onesignal.com` com: * Nome completo da empresa * E-mail de faturamento (se disponível) * ID da organização (encontrado em **Organizations > Keys & IDs**) *** ### Alterar informações de faturamento **Autoatendimento (planos Growth e legacy)** 1. Acesse **Organizations > Billing**. 2. Ao lado de **Billing Profile**, clique em **Edit**. 3. Insira suas informações de faturamento atualizadas e **Save**. Suas informações de faturamento atualizadas aparecem imediatamente na página de faturamento. **Professional e Enterprise (planos com contrato)** 1. Abra o portal de faturamento seguro do seu **Billing Welcome Email**. 2. Insira suas informações de faturamento atualizadas. 3. Salve as alterações. Se você não conseguir encontrar o link do portal de faturamento, envie um e-mail para `ar@onesignal.com` com: * Nome completo da empresa * E-mail de faturamento (se disponível) * ID da organização (encontrado em **Organizations > Keys & IDs**) *** ### Fazer upgrade do seu plano Se você precisar de limites mais altos ou recursos adicionais, [entre em contato com nossa equipe de vendas](https://onesignal.com/contact). *** ### Fazer downgrade para o plano gratuito **Autoatendimento (planos Growth e legacy)** 1. Acesse **Organizations > Billing**. 2. Selecione **Change Plan**. 3. Clique no plano **Free**. 4. Confirme o downgrade. Você continuará no mesmo plano até o final do seu ciclo de faturamento atual. Os recursos pagos são removidos ao final do seu ciclo de faturamento atual. **Professional e Enterprise (planos com contrato)** Os planos com contrato devem seguir os termos do acordo. Entre em contato com seu Account Manager ou `ar@onesignal.com` para discutir alterações. *** ### Reativar uma conta suspensa As contas de autoatendimento são desabilitadas após **três tentativas de pagamento falhadas**. Para reativar: 1. Pague todas as faturas pendentes. 2. Aguarde até um dia útil para a reativação. Se sua conta não for restaurada, envie um e-mail para `support@onesignal.com` com: * Nome completo da empresa * E-mail de faturamento (se disponível) * ID da organização (encontrado em **Organizations > Keys & IDs**) *** ## O que afeta o valor da sua fatura? Sua fatura é baseada em um ou mais dos seguintes: * **Usuários Ativos Mensais (MAU)** móveis ativos * **Assinantes de Web Push** ativos * **Envios de e-mail** * **Impressões de mensagens in-app** * **Volume de Event Streams** * **Armazenamento de Custom Events** Para confirmar seu modelo de precificação, acesse **Organizations > Billing**. Você verá: * **MAU móveis + Assinantes de Web Push** (modelo de precificação atual) * **Assinantes push** (apenas planos legacy) *** ## Como o faturamento é calculado ### Usuários Ativos Mensais (MAU) Um Usuário Ativo Mensal (MAU) é uma assinatura push móvel ativa nos últimos 30 dias, independentemente do status atual da assinatura. * Cada assinatura ativa é contada separadamente. * Um usuário com duas assinaturas ativas conta como **2 MAU**. O faturamento é calculado em **incrementos de 10 MAU**, arredondado **para baixo** para o múltiplo de 10 mais próximo. Veja [Subscriptions](./subscriptions) para mais detalhes. ### Assinantes de Web Push Usuários que se inscreveram para receber notificações push da web de um navegador compatível. * Cada navegador inscrito é contado separadamente. * Um usuário inscrito em dois navegadores conta como **2 assinantes**. O faturamento é calculado em **incrementos de 10 assinantes**, arredondado **para baixo** para o múltiplo de 10 mais próximo. Veja [Subscriptions](./subscriptions) para mais detalhes. *** ### Assinantes push (apenas planos legacy) A precificação por assinantes push inclui o total de assinaturas móveis e web push inscritas. Para reduzir a contagem de assinantes, remova usuários pelo painel ou pela API. Veja [Delete Users](./delete-users). Para migrar da precificação por assinantes push para a precificação MAU, [entre em contato com nossa equipe de vendas](https://onesignal.com/contact). *** ## Uso de mensagens ### Envios de e-mail Você é cobrado por e-mails que saem do OneSignal, incluindo: * Entregues * Devolvidos * A maioria das falhas Exceções: * **Credenciais ESP inválidas** * **Erro de entrega** *** ### RCS As mensagens RCS são cobradas por segmento de mensagem com base no tipo de mensagem: | Tipo | Público | Descrição | | -------------- | ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Rich** | EUA | Mensagens somente de texto — não podem incluir título. Podem incluir ações como respostas, ligações ou links, mas as ações de link devem abrir em uma nova aba. Mensagens com mais de 160 caracteres são divididas em segmentos e cobradas por segmento. | | **Rich Media** | EUA | Mensagens com mídia, cartões com títulos e/ou ações que abrem em uma visualização web (não em uma nova aba), e conteúdo de carrossel. | | **Basic** | Internacional | Mensagens de texto com até 160 caracteres UTF-8. Não inclui ações, mídia ou carrosseis. | | **Single** | Internacional | Mensagens de texto com mais de 160 caracteres UTF-8, até o comprimento máximo de 3.072 caracteres. Também pode incluir ações, mídia ou carrosseis. | Para mais informações sobre tipos de mensagens RCS, veja [Rich Communication Services (RCS)](./rcs-messaging#types-of-rcs-messages). *** ### Impressões in-app Conta cada exibição de uma [mensagem in-app](./in-app-messages-setup) em aplicativos móveis. Essa métrica não inclui notificações push nem e-mails. *** ## Faturamento relacionado a eventos O faturamento de eventos inclui tanto o **volume de entrega** quanto o **volume de armazenamento**. ### Event Streams (volume de entrega) Inclui: * [Event Streams](./event-streams) * Webhooks * Destinos de integração Os eventos entregues por meio de integrações contam para o seu limite mensal. | Plano | Event Streams ativos | Limite mensal de eventos | | ------------ | -------------------- | ------------------------ | | Free | 1 | Até 1.000 eventos | | Growth | 3 | Até 10.000 eventos | | Professional | Personalizado | Baseado no volume | | Enterprise | Personalizado | Baseado no volume | Webhooks são um tipo de destino de Event Stream. Os eventos entregues por webhooks e integrações contam para o limite mensal de eventos do Event Streams. *** ### Custom Events (volume de armazenamento) Os [Custom Events](./custom-events) são cobrados com base no número de eventos **armazenados** por mês. Cada plano inclui uma alocação mensal de armazenamento; os excessos são cobrados à sua tarifa unitária contratada. Por padrão, todos os eventos são armazenados com retenção ilimitada. Você pode ajustar o período de retenção por tipo de evento a qualquer momento. Cada plano inclui: | Plano | Eventos armazenados incluídos / mês | | ---------- | ----------------------------------- | | Growth | 1M | | Pro | 5M | | Enterprise | 10M | ### Como a retenção afeta o custo dos Custom Events * A retenção é medida por nome de evento. * A retenção padrão é **ilimitada**. * A retenção mínima é de **30 dias**. * O faturamento é baseado em eventos armazenados ao final do ciclo de faturamento. * Uma retenção mais curta reduz os eventos armazenados faturáveis. Para ajustar a retenção: Acesse **Dashboard > Custom Events > Event Storage**. Os eventos de integração também contam para os totais de eventos armazenados. *** ## Retenção de dados de análise Os dados de relatórios do painel — incluindo relatórios de entrega de mensagens, métricas de conversão e análises de modelos — são retidos com base no seu plano: | Plano | Período de retenção | | ------------ | ------------------- | | Free | 30 dias | | Growth | 90 dias | | Professional | 1 ano | | Enterprise | 2 anos | Consulte a [Página de preços](https://onesignal.com/pricing) para mais detalhes sobre os recursos do plano. *** ## FAQ ### Como posso gerenciar ou reduzir custos? Você pode reduzir o faturamento: **Se você está na precificação MAU:** * Reduza assinaturas móveis duplicadas ou limite o número de assinaturas por usuário. * Use nossos [métodos de privacidade do SDK](./mobile-sdk-reference#privacy) para atrasar a inicialização do SDK e a criação de assinaturas até que você esteja pronto para criar uma assinatura para o usuário. **Se você depende muito de e-mail:** * Envie para segmentos mais direcionados. * Limpe endereços de e-mail inativos e inválidos. **Se você usa Custom Events:** * Reduza os períodos de retenção. * Consolide nomes de eventos similares. **Se você usa Event Streams:** * Audite as integrações. * Reduza eventos desnecessários. Para descontos por volume (por exemplo, mais de 50 mil MAU ou 250 mil e-mails por mês), [entre em contato com nossa equipe de vendas](https://onesignal.com/contact). ### Como o faturamento está relacionado a Apps e Organizações? * Você pode criar apps e organizações ilimitadas. * Os apps não são cobrados individualmente. * O faturamento ocorre no nível da **Organização**. * Você pode criar múltiplas Organizações para: * Separar apps que você deseja que sejam cobrados dos que não deseja. * Adicionar apps para diferentes marcas, clientes ou ambientes. * Exemplo: uma Organização "Free" para desenvolvimento ou testes e uma "Paid" para produção. Veja [Apps & Organizations](./apps-organizations). ### Quando sou cobrado? * **Autoatendimento (planos Growth e legacy)**: Mensalmente na mesma data do calendário em que você começou. * **Professional e Enterprise (planos com contrato)**: De acordo com os termos do seu contrato. ### Posso cancelar a qualquer momento? * **Autoatendimento (planos Growth e legacy)**: Sim. Faça downgrade para o plano Free. * **Professional e Enterprise (planos com contrato)**: Os termos do contrato se aplicam. ### Posso pagar por fatura? Os **planos Professional e Enterprise personalizados (planos com contrato)** podem ser pagos por fatura. Pergunte ao seu Account Manager ou [entre em contato com nossa equipe de vendas](https://onesignal.com/contact). ### Outra pessoa pode solicitar faturas? * **Autoatendimento (planos Growth e legacy)**: Apenas [Administradores de Org](./manage-team-members) podem ver e editar informações de faturamento na página de faturamento da Organização. * **Professional e Enterprise (planos com contrato)**: Envie um e-mail para `ar@onesignal.com` com: * Nome completo da empresa * E-mail de faturamento (se disponível) * ID da organização (encontrado em **Organizations > Keys & IDs**) ### Como adiciono ou removo contatos de faturamento? Veja [Manage Team Members](./manage-team-members) para remover membros da equipe do acesso ao App e/ou Organização. Para remover um contato de faturamento, envie um e-mail para `ar@onesignal.com` com: * Nome completo da empresa * E-mail de faturamento (se disponível) * ID da organização (encontrado em **Organizations > Keys & IDs**) ### Quais métodos de pagamento são aceitos? Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, JCB e PayPal. Os pagamentos são processados pela Recurly usando SSL de 128 bits. O OneSignal não armazena os detalhes do seu cartão. **Moeda** Atualmente aceitamos apenas USD. *** ## Páginas relacionadas Gerencie apps, organizações e como o faturamento é estruturado entre eles. Adicione ou remova membros da equipe e controle o acesso ao faturamento. Como as assinaturas móveis e web push são contadas para o faturamento. Compare recursos de planos e níveis de preço.