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# Guia de aquecimento de email

> O aquecimento garante que os provedores de caixa de entrada confiem em seus envios de email. Aprenda a aumentar gradualmente o volume mantendo alto engajamento e baixas taxas de reclamação.

## O que é Aquecimento de Email e por que é importante?

Provedores de caixa de entrada são inerentemente cautelosos. É improvável que confiem em grandes volumes de email de domínios que são novos no envio ou que mudaram recentemente o comportamento.

O aquecimento de email é o processo de aumentar gradualmente seu volume de envio mantendo desempenho de alta qualidade — baixas reclamações de spam, rejeições mínimas e forte engajamento (aberturas e cliques).

Um aquecimento bem-sucedido mostra aos provedores de caixa de entrada que seus emails são desejados, esperados e confiáveis. Também oferece a você uma chance de detectar problemas de entregabilidade antecipadamente.

<Note>
  Um aquecimento gradual reduz riscos e ajuda a identificar problemas antecipadamente — antes que se transformem em danos duradouros à sua entregabilidade ou reputação de envio.
</Note>

O aquecimento não é apenas sobre aumentar o volume — é sobre provar que seu comportamento de envio é saudável e seu público está engajado.

<Card title="Melhores práticas de reputação de email" icon="shield" href="./email-reputation-best-practices">
  Proteja sua reputação de remetente com higiene de listas, engajamento e estratégias de conformidade.
</Card>

***

## Preciso aquecer meu envio de email?

Você deve aquecer seu envio se:

* **Você envia mais de 2.000 emails por dia.**
* **Você é novo no Email do OneSignal.** Nossos IPs estão aquecidos, mas enviar de novos IPs redefine a confiança com provedores de caixa de entrada.
* **Você está usando um novo domínio ou subdomínio de envio.**
* **Você está aumentando seu volume diário em mais de 20%.**
* **Você não enviou altos volumes nos últimos 30 dias.**

Mesmo em volumes menores, manter consistentemente boa reputação de remetente e engajamento é essencial.

***

## Quanto tempo leva o aquecimento?

Depende de seus objetivos de envio — quanto você precisa enviar diariamente no final.

Como regra geral:

* **Aumente o volume de envio diário em \~20%.**
* **Remetentes avançados** com excelente reputação podem aumentar em **30% diariamente**, mas apenas se o engajamento permanecer alto.

<Tip>
  Use [Google Postmaster Tools](./google-postmaster-tools) para monitorar a Taxa de Spam e reputação de domínio.
</Tip>

Aqui estão estimativas conservadoras de tempo de aquecimento baseadas em um aumento **diário de 20%**, **começando com 300** emails:

| **Volume Diário Alvo** | **Dias para Alcançar** |
| ---------------------- | ---------------------- |
| 50.000                 | 29 dias                |
| 100.000                | 33 dias                |
| 150.000                | 35 dias                |
| 200.000                | 37 dias                |
| 300.000                | 39 dias                |
| 500.000                | 42 dias                |
| 1.000.000              | 46 dias                |

<Note>
  Estas são estimativas aproximadas. Seu cronograma pode ser reduzido se você aumentar o volume em 30% diariamente ou começar de uma linha de base mais alta (por exemplo, 1.000/dia). Só aumente a velocidade do Aquecimento se tiver boa reputação, alto engajamento e baixos relatórios de spam.
</Note>

<Danger>
  Se sua Taxa de Spam for alta ou as Taxas de Engajamento forem baixas, você pode precisar pausar o Aquecimento e garantir que está seguindo as [Melhores Práticas de Reputação de Email](./email-reputation-best-practices) antes de prosseguir.
</Danger>

***

## Como faço o Aquecimento do meu envio de email?

O aquecimento de email é tudo sobre **aumento gradual de volume** e **forte engajamento**.

### Comece com seus destinatários mais engajados

Comece com seus usuários mais ativos — aqueles que abrem, clicam e engajam com seus emails.

<Warning>
  **Não** comece enviando para endereços de email inativos, desatualizados ou obsoletos. Baixo engajamento, relatórios de spam, altos cancelamentos de inscrição e altas taxas de rejeição no início do processo podem impactar negativamente sua entregabilidade.
</Warning>

### Métodos de Aquecimento

#### 1. Implemente campanhas de baixo volume primeiro

Comece com envios menores baseados em comportamento, como:

* Emails de boas-vindas
* Emails de recompensas ou fidelidade

Estes são naturalmente menores em volume e mostram desempenho consistente — ideais para aquecimento em estágio inicial.

#### 2. Use o recurso de Aquecimento Automático de Email do OneSignal

O **Aquecimento Automático** do OneSignal distribui automaticamente um único email ao longo do tempo.

Ótimo para emails não urgentes e tolerantes a atrasos, como:

* Newsletters
* Conteúdo perene
* Fluxos de integração

Especifique seu público e deixe o OneSignal controlar a entrega para evitar picos de volume. Execute vários emails de Aquecimento Automático consecutivamente até atingir seu volume diário desejado.

<Frame caption="Gráfico exibindo volume de envio ao longo do tempo baseado em um cronograma auto-recomendado para um email de aquecimento, baseado no tamanho total do público.">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/79QNOxxouFJHJ3s8/images/docs/auto-warm-up-recommended-schedule.png?fit=max&auto=format&n=79QNOxxouFJHJ3s8&q=85&s=6a804971489e3c69f30d4aa7cd5877ee" width="3168" height="1886" data-path="images/docs/auto-warm-up-recommended-schedule.png" />
</Frame>

<br />

<br />

<Accordion title="Como usar o Aquecimento Automático">
  ### Selecionar Aquecimento Automático

  1. Componha Seu Email: Comece a criar sua mensagem de email como de costume.
  2. Selecione Aquecimento Automático: Na seção "Cronograma de Entrega", você encontrará a opção "Enviar com Aquecimento Automático".

  O OneSignal gerará e exibirá automaticamente um cronograma de envio. Este cronograma é gerado com base em seus volumes de entrega de email anteriores, emails de Aquecimento Automático agendados e o tamanho do seu público atual.

  <Frame caption="Selecionar Aquecimento Automático">
    <img src="https://mintcdn.com/onesignal/79QNOxxouFJHJ3s8/images/docs/auto-warm-up-select.png?fit=max&auto=format&n=79QNOxxouFJHJ3s8&q=85&s=e8eacf24cd19de5f809adf2199d76fec" width="2598" height="1258" data-path="images/docs/auto-warm-up-select.png" />
  </Frame>

  <Warning>
    O OneSignal calcula o cronograma de envio com base na atividade de envio das últimas 3 semanas. Se houver uma lacuna de tempo no envio, o sistema pode assumir um volume de linha de base mais baixo, o que afeta o cronograma de aquecimento recomendado.
  </Warning>

  ### Monitorar o Aquecimento Automático

  Após o envio, você pode monitorar o progresso do envio visualizando as mensagens agendadas e totais enviadas no [relatório de mensagens de email](./email-message-reports).

  <Frame caption="Relatório de Aquecimento Automático">
    <img src="https://mintcdn.com/onesignal/79QNOxxouFJHJ3s8/images/docs/auto-warm-up-report.png?fit=max&auto=format&n=79QNOxxouFJHJ3s8&q=85&s=d297f5fe0a77ef66e3b7549c2001992f" width="3168" height="2332" data-path="images/docs/auto-warm-up-report.png" />
  </Frame>

  ### Ajustar a data de início da sua mensagem

  Para definir uma data de início diferente (o padrão é começar no dia seguinte), certifique-se de que "Enviar com Aquecimento Automático" esteja selecionado.

  Então:

  1. Clique em **Editar Aquecimento Automático**
  2. Selecione **Data e Hora de Início** e altere a data.

  Normalmente, o Aquecimento Automático começará na próxima vez que for 9h, o que pode ser um dia à frente. Você pode notar que não pode alterar a hora de início para um cronograma recomendado. Para alterar a **Data e Hora de Início**, selecione primeiro **Cronograma Personalizado**.

  <Frame caption="Horário de Envio Recomendado">
    <img src="https://mintcdn.com/onesignal/79QNOxxouFJHJ3s8/images/docs/auto-warm-up-start-date.png?fit=max&auto=format&n=79QNOxxouFJHJ3s8&q=85&s=d86739ff3764839251a7cd5deb36e39a" width="1782" height="1048" data-path="images/docs/auto-warm-up-start-date.png" />
  </Frame>

  <Info>
    Os destinatários são selecionados aleatoriamente do seu público, e os envios de email são distribuídos ao longo do dia. Os membros do seu Público receberão o Email apenas uma vez por campanha de Aquecimento Automático.
  </Info>

  <Accordion title="Opções Avançadas de Aquecimento Automático">
    ### Personalize seu cronograma de Aquecimento

    Se necessário, você pode personalizar o cronograma de aquecimento para ser mais agressivo ou conservador.

    1. Acesse o Cronograma: Clique em **Editar Aquecimento Automático** para visualizar todos os Cronogramas de Aquecimento Automático e personalizar o cronograma.
    2. Faça Ajustes: Você pode ajustar o número de emails enviados a cada dia ou a duração do período de aquecimento.
    3. Salve Seu Cronograma Personalizado: Depois de fazer suas alterações, salve o cronograma.

    <Frame caption="Personalize o cronograma de envio dos seus emails de Aquecimento.">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/79QNOxxouFJHJ3s8/images/docs/auto-warm-up-custom-schedule.png?fit=max&auto=format&n=79QNOxxouFJHJ3s8&q=85&s=d332f24ef41c3aca8eb3c27bd142b9b4" width="3128" height="1878" data-path="images/docs/auto-warm-up-custom-schedule.png" />
    </Frame>

    Se você personalizar parte do seu cronograma, o OneSignal pode preencher automaticamente o restante com base em seus ajustes. Isso garante um processo de aquecimento contínuo e eficaz. O preenchimento automático usará o aumento incremental padrão do volume de envio em 20% por dia.

    <Frame caption="Cronograma de preenchimento automático">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/79QNOxxouFJHJ3s8/images/docs/auto-warm-up-autocomplete-schedule.png?fit=max&auto=format&n=79QNOxxouFJHJ3s8&q=85&s=608ea1e729c63df09341f8b34a75088a" width="809" height="534" data-path="images/docs/auto-warm-up-autocomplete-schedule.png" />
    </Frame>

    ### Enviar vários emails de Aquecimento Automático

    Ao realizar um processo de Aquecimento Automático, alcançar seu volume diário desejado pode exigir o envio de mais de um email. Envie Emails de Aquecimento Automático Sequenciais para atingir seu volume diário de envio de email alvo.

    📈 *Esta abordagem garante um aumento gradual no volume, alinhando-se com as melhores práticas para Aquecimento Automático.*

    <Frame caption="Agendando múltiplos Aquecimentos Automáticos">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/79QNOxxouFJHJ3s8/images/docs/auto-warm-up-multiple-emails.png?fit=max&auto=format&n=79QNOxxouFJHJ3s8&q=85&s=b798c6c3b54eba9f85ed4af46fcd0aa8" width="3168" height="1886" data-path="images/docs/auto-warm-up-multiple-emails.png" />
    </Frame>

    #### Agendando seu segundo email

    Quando estiver pronto para enviar um segundo email de Aquecimento Automático, o OneSignal o agenda automaticamente para o próximo horário disponível.

    * 🕒 Isso geralmente ocorre após a conclusão do ciclo de Aquecimento Automático do seu primeiro email.
    * 🧠 Não há necessidade de ajustar manualmente a data do segundo email; o OneSignal calcula o horário ideal para você.

    <Info>
      Você pode mover a data de início e personalizar o cronograma de qualquer email de Aquecimento Automático. Recomendamos garantir que o volume total de emails enviados atenda ao cronograma de aquecimento recomendado. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em `support@onesignal.com`.
    </Info>
  </Accordion>

  ## Cancelar um email de Aquecimento ativo

  Para cancelar uma mensagem de email de Aquecimento Automático ativa:

  1. Navegue para a página de Email do seu Dashboard do OneSignal.
  2. Navegue até o email que deseja cancelar.
  3. Clique no menu de opções (três pontos verticais) no lado direito.
  4. Selecione "Cancelar".

  <Frame caption="Cancelar Aquecimento Automático">
    <img src="https://mintcdn.com/onesignal/79QNOxxouFJHJ3s8/images/docs/auto-warm-up-cancel.png?fit=max&auto=format&n=79QNOxxouFJHJ3s8&q=85&s=f31712a9c497d61c0e2e33a69420d9be" width="832" height="421" data-path="images/docs/auto-warm-up-cancel.png" />
  </Frame>
</Accordion>

#### 3. Use Ramificação Dividida em Journeys

Para envios baseados em Journey, combine:

* **[Ramificações Divididas](./journeys-actions#split-branch)**
* **[Nós de Espera](./journeys-actions#wait)**

Isso permite controlar o volume em fluxos de várias etapas mantendo lógica e timing.

<Frame caption="Aquecimento usando Ramificações Divididas + Nós de Espera">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/yt4lRKoquAlWvRvF/images/email/split-branch-with-wait-node.png?fit=max&auto=format&n=yt4lRKoquAlWvRvF&q=85&s=1c2ed342b01f7d36fa210b482b853673" width="999" height="1197" data-path="images/email/split-branch-with-wait-node.png" />
</Frame>

***

## Resumo

O aquecimento é essencial quando:

* Você é novo em uma plataforma ou domínio.
* Seu volume está aumentando significativamente.
* Você teve inatividade de envio.

Comece pequeno. Priorize o engajamento. Monitore o desempenho.

Um aquecimento forte leva a melhor entregabilidade, colocação de longo prazo na caixa de entrada e maior ROI.

***

## Perguntas frequentes

### Preciso aquecer meu subdomínio se meu domínio já está aquecido?

Sim. Cada subdomínio é tratado de forma única pelos ISPs, então aqueça cada um separadamente mesmo que o domínio principal tenha uma boa reputação.

### Por que preciso enviar mais de um email de aquecimento?

Um único email de aquecimento pode alcançar apenas uma fração do seu volume alvo porque a entrega é distribuída ao longo de muitos dias. Vários emails sequenciais garantem um aumento gradual e constante que constrói a reputação do remetente sem acionar filtros de spam.

### Qual é a diferença entre aquecimento de domínio e de IP?

**O aquecimento de domínio** é necessário quando você migra para uma nova plataforma de email. Envolve aumentar gradualmente o volume a partir de um domínio novo ou inativo para estabelecer confiança com os ISPs. O OneSignal pode automatizar esse processo.

**O aquecimento de IP** é necessário quando se usam endereços IP dedicados que não foram aquecidos anteriormente. Concentra-se em construir reputação para o próprio endereço IP. O OneSignal automatiza o aquecimento de IP em segundo plano para clientes com IPs dedicados.

### OneSignal vs. trazer seu próprio ESP?

Com ESPs de terceiros (por exemplo, SendGrid, Mailchimp, Mailgun), você gerencia tanto a reputação de IP quanto de domínio. Com o Email do OneSignal, gerenciamos sua reputação de IP, mas manter um domínio aquecido com boa reputação é sua responsabilidade.

### O que remetentes de alto volume devem considerar?

Remetentes de alto volume geralmente devem iniciar um novo subdomínio ao migrar para uma nova plataforma. Usar o mesmo subdomínio em diferentes ISPs pode levar a problemas de DNS. Começar do zero costuma ser mais simples do que transferir um domínio estabelecido.

### Qual é o cronograma de aquecimento recomendado?

Comece com 300 emails por dia e aumente 20% diariamente. Aqui está um cronograma de exemplo:

| Estágio | Total de envios de email / dia |
| ------- | ------------------------------ |
| 1       | 300                            |
| 2       | 360                            |
| 3       | 432                            |
| 4       | 518                            |
| 5       | 622                            |
| 6       | 727                            |
| 7       | 896                            |
| 8       | 1.075                          |
| 9       | 1.548                          |
| 10      | 2.229                          |
| 11      | 2.675                          |
| 12      | 3.210                          |
| 13      | 3.852                          |
| 14      | 4.622                          |
| 15      | 5.547                          |
| 16+     | Continuar 20% diário           |

<Info>
  Se você tiver um período de envio significativamente menor e quiser enviar para um segmento maior, primeiro reduza seu volume para alinhar com seus hábitos de envio recentes, depois aumente novamente em 20% por dia.
</Info>

### Por que apenas alguns dos meus emails estão falhando?

Isso geralmente indica que o volume é muito alto para a reputação atual do seu domínio com os ISPs. Procure um erro `602(too old)` na [Atividade do Público](/reference/export-csv-of-events). As falhas podem ocorrer apenas com certos ISPs como Google ou Outlook. Reduza para o volume que estava sendo entregue com sucesso anteriormente e aumente lentamente diariamente.

### Posso editar um email que está sendo aquecido?

Não. A edição não está disponível depois que um envio de aquecimento começou. Para cancelar, navegue até o índice de email, clique no menu de três pontos na linha e selecione **Cancelar**.

### Como faço um Teste A/B de um email de Aquecimento Automático?

Crie duas mensagens de email separadas com segmentos diferentes e personalize o cronograma de ambas. Para uma divisão 50/50, crie dois segmentos de tamanho igual, depois selecione aquecimento automático para cada um e personalize a data de início e o volume por estágio para que somem aos valores recomendados.

### Qual é a diferença entre IPs dedicados e compartilhados?

Por padrão, emails são enviados de um IP compartilhado que ajuda a manter a reputação — você só precisa aquecer seus domínios. Um IP dedicado é usado exclusivamente pela sua conta, dando controle total sobre volume e reputação. Entre em contato com `support@onesignal.com` para saber mais sobre IPs dedicados.

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