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# Indústria financeira / fintech

> Mensagens e melhores práticas estratégicas adaptadas para a indústria financeira / fintech.

## Verificação de Novo Usuário

Segurança e conformidade são primordiais para a indústria financeira, particularmente porque informações pessoais e financeiras estão envolvidas. As mensagens são uma maneira eficaz de garantir que os usuários completem as etapas de conformidade necessárias exigidas pela sua organização e/ou pela indústria.

Uma primeira etapa chave de conformidade é a verificação de novo usuário. Novos usuários precisam criar, ativar e/ou verificar sua conta dentro do aplicativo para fazer cumprir a conformidade.

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</Frame>

### A Abordagem Multicanal para Verificação

Vimos clientes do OneSignal incentivarem com sucesso os usuários a ativar ou verificar suas contas adotando uma abordagem multicanal – enviando mensagens através de mais de um canal – como um usuário recebendo um email, mensagem push e SMS ao longo de alguns dias.

<Check>
  Não confie apenas em email para verificação de novo usuário
</Check>

### Promover Verificação de Conta Prontamente

Recomendamos promover a conclusão e/ou verificação da conta nas primeiras 48 horas. Não apenas essas primeiras 48 horas são críticas para garantir que seu usuário esteja configurado corretamente, mas são igualmente importantes para engajá-los no uso da sua plataforma.

### Simplificar Verificação de Novo Usuário com Journeys

O [recurso Journeys](./journeys-overview) do OneSignal permite que você crie facilmente uma campanha de verificação de novo usuário que enviará automaticamente lembretes de verificação de conta em múltiplos canais E dentro dos primeiros dias, bem como mensagens sobre negociação, compra e realização de transações imediatamente. Tente enviar aos novos usuários uma promoção onde \$10 irão para sua primeira negociação ou transação!

## Segurança

Manter efetivamente as informações confidenciais do usuário seguras está sempre em mente para empresas da indústria financeira. As mensagens podem realmente ajudar os clientes a fazer cumprir a conformidade necessária.

Hoje, a maioria dos usuários está familiarizada com Autenticação de Dois Fatores, ou 2FA, que é uma camada extra de proteção usada para garantir a segurança de contas online além de apenas um nome de usuário e senha. As mensagens podem ser usadas para ajudar os clientes a configurar 2FA e reduzir riscos de segurança.

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### Configurar Mensagens 2FA em 2 etapas:

<Steps>
  <Step title="Identificar usuários que não habilitaram 2FA">
    Para incentivar a configuração de 2FA, você precisará identificar quais usuários ainda não habilitaram 2FA. Dentro do OneSignal, recomendamos usar [tags de dados](./add-user-data-tags) para especificar esses usuários, o que então permite que você os segmente ou direcione diretamente com mensagens específicas.
  </Step>

  <Step title="Utilizar Journeys para Automatizar mensagens 2FA">
    Com [Journeys](./journeys-overview), você pode automatizar mensagens push e in-app para enviar lembretes periódicos aos clientes para completar a configuração e proteger melhor suas contas.
  </Step>
</Steps>

## Promoções para Novos Usuários

Fazer com que novos usuários fiquem ativos imediatamente é importante para o uso contínuo e engajamento dentro do seu aplicativo móvel. Promoções são uma ótima maneira de incentivar atividade rapidamente.

### Promoções para Novos Usuários em 2 Etapas:

<Steps>
  <Step title="Estabelecer sua cadência de mensagens para novo usuário">
    Recomendamos primeiro estabelecer uma cadência de novo usuário ou integração que funcione para o seu negócio. Uma cadência que vimos funcionar bem dentro da indústria financeira é a seguinte: Dia 1, Dia 2, Dia 4, Dia 6 - essencialmente mensagens para seus usuários no Dia 1, Dia 2, Dia 4 e Dia 6 de se tornarem um novo usuário dentro do seu aplicativo.
  </Step>

  <Step title="Incorporar uma promoção de primeira ação específica">
    Além de destacar os benefícios do seu aplicativo/negócio, recomendamos mensagens para os dias de cadência específicos que incluem uma promoção ou cupom para completar uma primeira transação – como:

    <Columns cols={3}>
      <Card title="Depósito" icon="money-bill" />

      <Card title="Negociação" icon="money-bill-transfer" />

      <Card title="Pagamento" icon="cart-shopping" />
    </Columns>

    Adicionalmente, aproveitar o [recurso Journeys](./journeys-overview) permite que você execute facilmente um fluxo de integração automatizado que adere à sua cadência de novo usuário desejada com a promoção específica. Recomendamos criar um fluxo de integração para fazer com que novos usuários completem uma promoção de "primeira ação" dentro de seus primeiros 2-3 dias de uso ou download do seu aplicativo.

    Criar uma estratégia e cadência de promoção de novos usuários personalizada que incentive ação melhorará o engajamento e iniciará seus usuários no caminho certo para usar continuamente seu aplicativo.
  </Step>
</Steps>

## Mensagens Transacionais

Transações são um elemento básico dentro da indústria financeira - dinheiro enviado ou recebido, negociações feitas, depósitos feitos, etc. E como tal, atualizações de mensagens sobre as transações específicas sendo feitas são integrais.

Utilize nossa [API](/reference/create-user) robusta e poderosa para enviar [mensagens transacionais](./transactional-messages) para que seus usuários sejam mantidos atualizados. Mensagens transacionais eficazes financeiras / fintech incluem:

* Status da transação
* Dinheiro recebido
* Saldo bancário
* Pagamentos feitos
* Confirmação de verificação de identidade

Fornecer transparência aos usuários sobre o status de suas transações e pagamentos garante que eles sejam informados de quaisquer alterações em sua conta.

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