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# Google Postmaster Tools
> Configure o Google Postmaster Tools para monitorar taxas de spam do Gmail e reputação de domínio — dados que o Gmail não compartilha diretamente com os remetentes de email.
O Google Postmaster Tools é a única maneira de ver sua taxa de spam e reputação de domínio com o Gmail. Ao contrário de outros provedores de caixa de entrada, o Gmail não reporta reclamações de spam por usuário ou rejeições de volta para remetentes de email como o OneSignal. Em vez disso, o Google Postmaster Tools fornece dados agregados que você pode usar para monitorar e melhorar sua [entregabilidade de email](./email-deliverability).
O Gmail é o maior provedor de caixa de entrada do mundo, tornando esses dados essenciais para entender o desempenho dos seus emails.
## Como conectar o Google Postmaster Tools
Acesse [https://gmail.com/postmaster/](https://gmail.com/postmaster/) e **clique em "Get Started"**.
**Insira o *subdomínio*** que você configurou com o OneSignal.
**Clique em "Next"** e o Google fornecerá um registro TXT para você criar em seus registros DNS.
* Crie este registro no seu registrador DNS para verificar a propriedade do domínio.
Depois de criar o registro TXT fornecido em seus registros DNS, **clique em "Verify"**.
Por fim, adicione `mailmonitor@onesignal.com` como um **"usuário gerenciado"**.
* Isso dá ao OneSignal acesso somente leitura para ajudar a monitorar sua reputação em seu nome.
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## Monitorar taxa de spam
Se seus emails estão caindo nas pastas de spam do Gmail, o Google Postmaster Tools pode oferecer insights.
A taxa de spam representa a porcentagem do seu volume de email que os destinatários do Gmail reportaram ativamente como spam em um determinado dia.
O Google afirma: *"Mantenha as taxas de spam relatadas no Postmaster Tools abaixo de 0,10% e evite atingir uma taxa de spam de 0,30% ou superior."* — [Diretrizes para Remetentes de Email](https://support.google.com/a/answer/81126?hl=en#spam-rate)
O exemplo a seguir mostra uma taxa de spam consistentemente alta, com picos excedendo regularmente os limites recomendados pelo Google.
Siga estas melhores práticas para reduzir as taxas de reclamação de spam e melhorar a entregabilidade.
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## Perguntas Frequentes
### Por que o Google Postmaster Tools mostra 0% ou nenhum dado para o meu domínio?
O Google Postmaster Tools requer um volume mínimo diário de emails para o Gmail antes de exibir dados. Se você está enviando volumes baixos, pode não ver nenhuma métrica.
Se você tiver volume suficiente, verifique se adicionou o domínio correto. Os dados geralmente aparecem para o domínio no cabeçalho *from* do email. Embora você envie do seu "domínio de envio", o endereço *from* no cabeçalho pode ser diferente, fazendo o domínio de envio mostrar 0%.
### Com que frequência os dados do Google Postmaster Tools são atualizados?
O Google Postmaster Tools atualiza os dados diariamente, geralmente com um atraso de 1 a 2 dias. Você não verá dados do mesmo dia.
### O que significam os níveis de reputação de domínio?
O Google Postmaster Tools classifica seu domínio como **Alto**, **Médio**, **Baixo** ou **Ruim** com base no seu histórico de envio e taxas de spam:
* **Alto** — Bom histórico de envio com uma taxa de spam muito baixa.
* **Médio** — Bom histórico de envio, mas ocasionalmente gerou spam.
* **Baixo** — Conhecido por enviar um volume considerável de spam regularmente.
* **Ruim** — Histórico de envio de alto volume de spam. Emails deste domínio serão quase sempre rejeitados ou filtrados para spam.
Se sua reputação cair para Baixo ou Ruim, revise as [melhores práticas de reputação de email](./email-reputation-best-practices) para identificar a causa. Consulte a [documentação de reputação de domínio do Google](https://support.google.com/a/answer/9981691) para mais detalhes.
### O que devo fazer se minha taxa de spam estiver acima de 0,10%?
Revise as [melhores práticas de reputação de email](./email-reputation-best-practices) para identificar e corrigir a causa. As etapas comuns incluem verificar seu [processo de opt-in](./email-reputation-best-practices#set-up-a-clear-opt-in-process), [remover destinatários não engajados](./email-reputation-best-practices#exclude-or-sunset-unengaged-recipients) e [controlar a frequência de envio](./email-reputation-best-practices#control-send-frequency).
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