> ## Documentation Index
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# Relatórios de mensagens no aplicativo

> Entrega e estatísticas de mensagens no aplicativo do OneSignal

Ao abrir um relatório de mensagem no aplicativo, você verá as estatísticas de alto nível de como a mensagem no aplicativo está performando. Você pode encontrar as estatísticas dos relatórios de mensagens no aplicativo indo para **Messages > In-App** e selecionando uma mensagem.

<Frame caption="Este exemplo mostra: (24.0k) cliques únicos, 24.4k cliques totais.">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/Z6xkXGfmy814If53/images/docs/e133762-Screenshot_2024-06-18_at_10.55.38_AM.png?fit=max&auto=format&n=Z6xkXGfmy814If53&q=85&s=04519f2918c71c1eb94cb28c57ff72ec" width="1768" height="388" data-path="images/docs/e133762-Screenshot_2024-06-18_at_10.55.38_AM.png" />
</Frame>

## Estatísticas da mensagem

Um gráfico de eventos de mensagem por bloco em um período de 30 dias, 24 horas ou 1 hora. Isso pode ser filtrado por plataforma e exportado através do painel.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/3zq1PvSaqvUE2bIx/images/docs/2e9c661-Screenshot_2024-06-18_at_11.03.59_AM.png?fit=max&auto=format&n=3zq1PvSaqvUE2bIx&q=85&s=a93a32192c313ed2d473510ff5c64011" width="1768" height="726" data-path="images/docs/2e9c661-Screenshot_2024-06-18_at_11.03.59_AM.png" />
</Frame>

Esses dados são apresentados por cartão, por bloco. Exibindo quantas vezes um bloco foi clicado por cartão e a taxa de cliques (CTR).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/_KaXe4GQkxsEfa17/images/docs/389c835-Screenshot_2024-06-18_at_11.15.14_AM.png?fit=max&auto=format&n=_KaXe4GQkxsEfa17&q=85&s=1a4f248036f0992dbf72c14ff69e0500" width="1768" height="362" data-path="images/docs/389c835-Screenshot_2024-06-18_at_11.15.14_AM.png" />
</Frame>

<Card title="Cartão"> Cartão é a visualização ou página da mensagem. Importante ao usar carrosséis.</Card>
<Card title="Bloco"> Bloco é o elemento da mensagem.</Card>
<Card title="Impressões"> Impressões é o número de vezes que um cartão dentro da mensagem foi exibido. Uma mensagem em carrossel terá múltiplos cartões, mas nem todos os cartões podem ser visualizados por cada usuário.</Card>
<Card title="Cliques">Cliques totais é o número de vezes que um bloco de botão, bloco de imagem ou plano de fundo foi clicado. Não inclui cliques no "Botão Fechar".</Card>
<Card title="CTR"> Taxa de cliques é medida por ((Cliques de todos os blocos - Botão Fechar)/Impressões) \* 100% </Card>

## Conversões

<Info>
  **Em breve** — As [métricas de conversão](/docs/pt-BR/conversion-metrics) estarão disponíveis nos relatórios de mensagens. Quando disponíveis, você verá as conversões atribuídas e influenciadas para cada mensagem diretamente em seu relatório. Consulte [Métricas de conversão](/docs/pt-BR/conversion-metrics) para obter detalhes sobre o modelo de atribuição e instruções de configuração.
</Info>

***

## Atividade do público

O relatório **Atividade do público** mostra como cada assinatura interagiu com uma mensagem específica. Os resultados são agrupados em categorias para que você possa ver rapidamente como os destinatários se engajaram.

<Frame caption="Abas e tabela de atividade do público">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/IJaH1ebxK5ZrI5AB/images/iam/iam-reports-audience-activity.png?fit=max&auto=format&n=IJaH1ebxK5ZrI5AB&q=85&s=129ea27cfb67dd27126a7f84d34a2a75" alt="Audience activity screenshot" width="2047" height="436" data-path="images/iam/iam-reports-audience-activity.png" />
</Frame>

<Tabs>
  <Tab title="Categorias">
    | Categoria       | Descrição                              |
    | --------------- | -------------------------------------- |
    | **Impressão**   | A mensagem foi exibida no dispositivo. |
    | **Clicado**     | O usuário clicou na notificação.       |
    | **Não Clicado** | O usuário não clicou na notificação.   |

    Cada aba exibe o número de destinatários naquela categoria e permite que você investigue os registros de assinatura individuais.
  </Tab>

  <Tab title="Colunas da tabela">
    | Coluna              | Descrição                                                              |
    | ------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
    | **External ID**     | Seu identificador de sistema (se definido).                            |
    | **OneSignal ID**    | ID de usuário único do OneSignal.                                      |
    | **Subscription ID** | Instância de assinatura única (dispositivo + app/navegador).           |
    | **Device**          | Tipo de navegador ou SO. Se você ver `()`, o dispositivo foi excluído. |
    | **Impressão**       | Timestamp de quando a notificação foi exibida no dispositivo.          |
    | **Clicado**         | Timestamp se o usuário clicou, ou `-` se não.                          |
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Os dados de atividade do público estão disponíveis apenas por **30 dias** a partir do momento em que a mensagem é exibida. Exporte os resultados se você precisar retê-los por mais tempo.
</Note>

***

### Por que a atividade do público é útil

A atividade do público ajuda você a ir além das contagens de entrega mostrando quais usuários específicos se enquadram em cada resultado. Use para:

* **Medir o engajamento** comparando cliques vs. não-cliques.
* **Diagnosticar a visibilidade da notificação** confirmando impressões.
* **Segmentar públicos** para retargeting ou exportação.

***

### Exportando resultados

Você pode baixar dados do público com o menu **Export**:

* **Selected activity** – exporta apenas a aba visualizada no momento (por exemplo, todos os usuários que não clicaram).
* **All activities** – exporta o relatório completo em todas as categorias.

As exportações permitem que você analise resultados offline, compartilhe com outras equipes ou mescle com suas ferramentas de CRM e analytics.

## FAQ

### Por que há menos cliques do que impressões?

* Mensagens no aplicativo podem ser "descartadas com deslize" ou automaticamente dispensadas após um certo tempo ter passado. Veja [Advanced Settings](./in-app-messages-setup).

### Por que há mais cliques do que impressões?

* Múltiplos blocos podem ser clicados na mesma impressão de uma mensagem no aplicativo.

### Por que vejo blocos "Deleted"?

* Se você adicionar/remover/atualizar um cartão ou bloco de uma mensagem no aplicativo, ele excluirá os blocos antigos e adicionará novos. Os blocos antigos serão rotulados com "Deleted" e manterão seus dados atuais de impressão e clique.

* Por exemplo, um "Deleted body", "Deleted Element" e/ou "Deleted close\_button" significa que ocorreu uma mudança nos blocos de corpo/texto e fechamento das IAMs.

***