> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Imagens de Notificação Não Aparecem
> Imagens de notificações não estão aparecendo.
Ao enviar notificações push que incluem imagens, o SDK do OneSignal tenta obter as URLs de imagem externas do [Payload de OSNotification](./osnotification-payload) e exibi-las dentro da notificação. Não importa se o aplicativo está fechado durante esse processo. O SDK aguarda o download da imagem, mas se demorar mais de \~25 segundos (imposto pela Apple), a notificação é exibida sem a imagem. O SDK do OneSignal não tenta obter a imagem novamente se falhar no download.
Este guia cobrirá os motivos mais comuns para imagens não aparecerem e como corrigi-los. Para detalhes sobre especificações de imagem, consulte [Imagens e Rich Media](./rich-media).
## Configuração de imagem
Verifique estes itens primeiro para garantir que a imagem esteja configurada corretamente.
### Tamanho da imagem
A imagem deve ter menos de 5MB de tamanho. Quanto menor a imagem, mais rápido ela será baixada. Mais detalhes encontrados em [Imagens e Rich Media](./rich-media).
### URL da imagem
* As URLs de imagem precisam de um link direto para o recurso de imagem. Sem redirecionamentos e sem links para páginas que mostram a imagem, mas não o recurso de imagem real.
* Geralmente isso significa que a URL da imagem começa com `https://` e termina com uma extensão de arquivo como `.png` ou `.jpg`.
Exemplo:
* Isso não funcionará: `https://pixabay.com/en/architecture-travel-sky-building-3095716/`
* Mas se você clicar com o botão direito na imagem e abrir em uma nova aba, isso funcionará: `https://cdn.pixabay.com/photo/2018/01/21/01/46/architecture-3095716_960_720.jpg`
### Host da imagem
Se você fez upload da imagem para o OneSignal, ela será hospedada em nossos servidores por \~33 dias. Se você precisar da imagem por mais tempo, pode usar templates ou armazenar a imagem em seus próprios servidores e referenciar a URL do recurso diretamente no template.
Se você está hospedando a imagem por conta própria, precisa garantir que o servidor seja capaz de lidar com a quantidade de downloads. Cada dispositivo que recebe a notificação precisará baixar a imagem. Cerca de 30 segundos é quanto tempo o dispositivo tem para baixar todos os recursos de notificação, incluindo imagens. Se demorar mais, ela não será exibida naquele dispositivo.
***
## Configuração do dispositivo
Verifique a conexão com a internet no dispositivo. Conexões de rede instáveis podem fazer com que a imagem não apareça.
* Teste em diferentes redes WiFi.
* Teste em diferentes redes celulares.
* Teste em diferentes dispositivos.
***
## Configuração da plataforma
Verifique as seções abaixo com base na plataforma que não está recebendo a imagem.
### Imagens de push web
* **Apenas o Chrome suporta imagens grandes em notificações push no Windows e Android**.
* O Chrome para macOS não suporta imagens grandes.
* Firefox, Safari e Edge não suportam imagens grandes.
* No Android, quando você recebe a notificação, precisará tocar na notificação para expandi-la e ver a imagem.
Se o aplicativo do seu navegador móvel tiver muitas notificações push não lidas e/ou muitas abas abertas, isso pode fazer com que as notificações não apareçam.
### Imagens de push Android
Quando você recebe a notificação no centro de notificações do Android, precisará expandir a notificação para ver a imagem.
O Android não requer nenhuma configuração adicional para receber imagens em notificações push.
### Imagens de push iOS
As notificações iOS requerem que a Extensão de Serviço de Notificação esteja configurada corretamente. A configuração da Extensão de Serviço de Notificação é coberta em nossos guias de [Configuração do SDK Móvel](./mobile-sdk-setup) para a versão do nosso SDK que você está usando.
Se suas URLs de imagem são HTTP e você insiste em hospedá-las você mesmo usando uma URL HTTP, você precisará definir `NSAppTransportSecurity` como `NSAllowsArbitraryLoads` no seu .plist do Xcode.
A Apple pode rejeitar seu aplicativo se `NSAllowsArbitraryLoads` estiver habilitado ao lançar seu aplicativo na App Store, pois isso pode criar uma vulnerabilidade de segurança. Para mais informações, leia a [Visão Geral de Segurança](https://www.apple.com/business/resources/docs/iOS_Security_Overview.pdf) da Apple.
***
## Solução de problemas técnicos
Se você verificou os itens acima e a imagem ainda falha em ser exibida, use o [método `setLogLevel`](./mobile-sdk-reference#setloglevel) do nosso SDK com log `VERBOSE` para verificar erros específicos relacionados ao download de imagens.
Para um guia detalhado sobre geração de logs, consulte nosso guia [Capturando um Log de Depuração](./capturing-a-debug-log).
Erros comuns incluem:
* `Could not download image!`
* `Encountered an error while attempting to download file with URL:`
* `OneSignal encountered an exception while downloading file`
### Solução de problemas da Extensão de Serviço de Notificação iOS
Se as imagens não estiverem aparecendo no iOS, siga nosso guia [Solução de Problemas da Extensão de Serviço de Notificação iOS](./service-extensions#troubleshooting-the-ios-notification-service-extension).
Este guia ajudará a revisar sua configuração da Extensão de Serviço de Notificação e identificar quaisquer problemas.
***