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# Rich Communication Services (RCS)
> Envie mensagens com marca, semelhantes às de um app, com RCS no OneSignal. Aborda tipos de conteúdo rico, configuração de remetente, requisitos de imagem, fallback para SMS e disponibilidade por país.
O RCS (Rich Communication Services) é a próxima evolução das mensagens de texto. Ele entrega experiências com marca, semelhantes às de um app, nativamente no aplicativo de mensagens padrão do destinatário — incluindo o nome e o logotipo da sua empresa como identidade do remetente, confirmações de leitura, carrosséis, botões de ação e respostas por palavra-chave.
O RCS requer um recurso de remetente RCS premium e um processo de aprovação separado. O SMS é usado como fallback automático quando o dispositivo ou a operadora do destinatário não suporta RCS.
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## Como o RCS se compara ao SMS
| | SMS | RCS |
| --------------------------- | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Identidade do remetente** | Número de telefone | Nome, logotipo e cor da sua marca |
| **Confirmações de leitura** | Não | Sim |
| **Mídia rica** | Apenas MMS (imagens, vídeo) | Cartões e carrosséis com mídia incorporada |
| **Interatividade** | Palavras-chave (texto recebido) | Botões de ação tocáveis (link, resposta por palavra-chave, número de telefone) |
| **Fallback** | N/A | Volta automaticamente para SMS |
| **Aprovação** | Solicitação padrão de recurso de remetente | Ativos de marca adicionais e revisão da operadora |
| **Preço** | Incluído / padrão | Premium |
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## Tipos de conteúdo rico
Se o seu remetente incluir um recurso de remetente RCS, o editor de mensagens libera estes recursos:
* **Cartões:** Mensagens ricas independentes com uma imagem, título, descrição e até três ações.
* **Carrosséis:** Conjuntos de cartões ricos roláveis horizontalmente. Úteis para exibir vários produtos, locais ou opções em uma única mensagem.
* **Ações:** Botões tocáveis anexados aos cartões. Três tipos são suportados:
* **Botões de link:** Abrem qualquer URL http ou https. Suportam Universal Links do iOS e App Links do Android, que fazem deep link para o seu app quando ele está instalado.
* **Respostas por palavra-chave:** Enviam uma palavra-chave de volta como resposta do assinante sem exigir que ele digite.
* **Número de telefone:** Inicia uma chamada telefônica diretamente a partir da mensagem.
Referência completa do editor RCS, incluindo proporções de imagem, configuração de ações e categorias de faturamento.
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## Fallback para SMS
O OneSignal envia automaticamente um fallback por SMS quando o RCS falha na entrega — por exemplo, quando o dispositivo ou a operadora do destinatário não suporta RCS.
Configure a mensagem de fallback e revise as regras para mensagens RCS somente de texto.
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## Configuração
O RCS requer um recurso de remetente RCS premium além de um recurso de remetente SMS. O recurso de remetente RCS deve ser aprovado separadamente. **Os prazos de aprovação são tipicamente de 8 a 16 semanas.**
Durante o processo de solicitação, você precisará fornecer ativos de marca adicionais além da solicitação padrão de recurso de remetente:
* **Logotipo da marca:** A imagem que as operadoras exibem como sua identidade de remetente.
* **Cor da marca:** A cor de destaque usada junto com sua marca no aplicativo de mensagens.
* **Descrição do agente:** Um parágrafo curto que as operadoras exibem junto com sua identidade de marca, descrevendo o que os assinantes devem esperar das suas mensagens. "Agente" é o termo das operadoras para a identidade comercial que envia mensagens RCS.
* **URL de lançamento:** A página inicial da sua empresa ou a página de marketing do seu programa de mensagens.
Para disponibilidade de RCS por país, processos de aprovação e requisitos dos revisores, veja [Solicitações de recurso de remetente](./sms-registration-requirements).
Nos EUA, as operadoras atualmente priorizam marcas notáveis (Fortune 1000), experiências de conteúdo rico de alta qualidade e volume de envio de SMS estabelecido (mais de 100 mil mensagens SMS/mês pelo OneSignal) para aprovação de RCS.
Para começar a usar o RCS, [entre em contato com nossa equipe](https://onesignal.com/rcs#contact) ou fale com o seu gerente de conta.
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## Análises
As mensagens RCS incluem todas as métricas padrão de SMS, além de:
* **Lidas:** O número de assinantes que leram a mensagem RCS (disponível porque o RCS suporta confirmações de leitura).
Referência completa de métricas para eventos de entrega, clique e leitura em SMS, MMS e RCS.
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## FAQ
### O RCS funciona em todos os dispositivos?
Não. O RCS requer que o dispositivo e a operadora do destinatário o suportem. O OneSignal volta automaticamente para SMS quando o RCS não é suportado, então todos os destinatários recebem uma mensagem independentemente da capacidade do dispositivo.
### Posso enviar mensagens RCS internacionalmente?
A disponibilidade de RCS varia por país. Nem todos os países onde o OneSignal suporta SMS também suportam RCS. Veja [Solicitações de recurso de remetente](./sms-registration-requirements) para a disponibilidade de RCS por país.
### Um recurso de remetente RCS substitui o meu recurso de remetente SMS?
Não. Você precisa de ambos. O recurso de remetente RCS é usado quando o destinatário suporta RCS; o recurso de remetente SMS é usado como fallback. O OneSignal cuida do roteamento automaticamente dentro do mesmo remetente.
### Por que o editor RCS aparece para todos os templates quando tenho um remetente RCS?
O editor de Templates assume por padrão a visualização do editor RCS sempre que sua conta tem qualquer remetente com um recurso de remetente RCS. O template em si não fica bloqueado em RCS — ao enviar a mensagem, escolha um remetente somente de SMS para entregá-la como SMS, ou escolha o remetente RCS para entregá-la como RCS com fallback para SMS.