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# Mensagens de Retargeting

> Aprenda como retargeting usuários com base em suas interações de mensagens anteriores usando o OneSignal. Aumente o engajamento enviando mensagens de acompanhamento para usuários que interagiram ou não com suas mensagens originais.

Enviar uma mensagem é apenas o primeiro passo para construir relacionamentos fortes com clientes. O impacto real vem de como você faz o acompanhamento com base nas interações dos usuários com essas mensagens. O OneSignal facilita retargeting de usuários que interagiram—ou não—com suas mensagens anteriores, permitindo estratégias de engajamento mais inteligentes.

***

## Como Retargeting Usuários

Retargeting usuários no OneSignal é rápido e eficaz. Siga estas etapas para identificar o engajamento de mensagens e enviar mensagens de acompanhamento.

<Steps>
  <Step title="Abrir uma Mensagem Enviada">
    Vá para a aba **Mensagens** ou **Entrega** no Painel OneSignal e selecione a mensagem da qual deseja retargeting usuários.

    <Frame caption="Selecione uma mensagem enviada">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/jBdBk5XvQR5eKOks/images/docs/7169ef3-Screenshot_2023-07-25_at_1.46.52_PM.png?fit=max&auto=format&n=jBdBk5XvQR5eKOks&q=85&s=13cb079c79299c39372401743d107c03" width="2246" height="1146" data-path="images/docs/7169ef3-Screenshot_2023-07-25_at_1.46.52_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Visualizar Atividade da Audiência">
    Navegue até a seção **Atividade da Audiência**. Aqui você pode ver como os usuários interagiram com sua mensagem—como abriram, clicaram ou ignoraram.
  </Step>

  <Step title="Iniciar Retargeting">
    Clique no botão **Enviar uma Mensagem de Retargeting** ao lado do evento que você deseja retargeting.

    <Frame caption="Botão Enviar uma mensagem de retargeting">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/tNi1OgLc_p9hiq7_/images/docs/1a4b53b-Screenshot_2023-07-25_at_2.01.48_PM.png?fit=max&auto=format&n=tNi1OgLc_p9hiq7_&q=85&s=b33c2b45e592241a560b03f1f1c2bc45" width="2246" height="1310" data-path="images/docs/1a4b53b-Screenshot_2023-07-25_at_2.01.48_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Criar Sua Mensagem de Retargeting">
    * Digite um **Nome da Mensagem** para poder encontrá-la depois.
    * A **Audiência** será definida automaticamente com base no tipo de interação que você selecionou.

    <Frame caption="Configuração da mensagem de retargeting">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/ciRrThfP6xMpI7GY/images/docs/01ebded-Screenshot_2023-07-25_at_2.02.42_PM.png?fit=max&auto=format&n=ciRrThfP6xMpI7GY&q=85&s=1c7429d46a2d1eab36e94fefd18e9bc5" width="2246" height="960" data-path="images/docs/01ebded-Screenshot_2023-07-25_at_2.02.42_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Compor e Enviar">
    Escreva sua mensagem de retargeting como você normalmente faria usando o editor de mensagens.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Mensagens de retargeting devem ser agendadas dentro de **30 dias** a partir da data de envio da mensagem original.
</Warning>

***

## FAQ de Retargeting

### Por que não vejo minhas notificações enviadas anteriormente?

Notificações enviadas via **API** ou como **Mensagens Automatizadas** são automaticamente excluídas após aproximadamente **30 dias**. Uma vez excluídas, elas não aparecerão mais no seu histórico de mensagens ou estarão disponíveis para retargeting.

### Por que não consigo retargeting mensagens mais antigas?

Apenas mensagens criadas nos últimos **30 dias** são elegíveis para retargeting. Mensagens mais antigas que este período não são mais retidas para fins de retargeting.

Além disso, se você atualizou recentemente para um plano que inclui retargeting, as mensagens enviadas **antes** da atualização **não** são armazenadas retroativamente. A coleta de dados de retargeting começa apenas depois que sua conta obtém acesso ao recurso.

### Por quanto tempo os dados de mensagem são retidos para retargeting?

Os dados de interação de mensagem usados para retargeting são armazenados por **30 dias** a partir da data de envio original. Após este período, os dados são automaticamente removidos e a mensagem se torna inelegível para retargeting.

<Info>
  Need help?

  Chat with our Support team or email `support@onesignal.com`

  Please include:

  * Details of the issue you're experiencing and steps to reproduce if available
  * Your OneSignal App ID
  * The External ID or Subscription ID if applicable
  * The URL to the message you tested in the OneSignal Dashboard if applicable
  * Any relevant [logs or error messages](/docs/en/capturing-a-debug-log)

  We're happy to help!
</Info>

***