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# Limites diários de envio de SMS

> Proteja seu app contra fraude de bombeamento de SMS com um limite diário de envio. Veja o que acontece quando um app atinge o limite, retome o envio, agende substituições para envios planejados de alto volume e escolha se o envio para no limite.

Para proteger você contra tráfego fraudulento e cobranças inesperadas, os limites diários de envio restringem quantas mensagens de texto (SMS, MMS e RCS combinados) seu app pode enviar em um dia.

## Pré-requisitos

* [OneSignal SMS configurado](https://documentation.onesignal.com/docs/pt-BR/sms-setup.md) para o seu app.
* A função **Admin** no app ou na organização para alterar as configurações. Outras funções podem visualizar o limite. Consulte [Gerenciar membros da equipe](https://documentation.onesignal.com/docs/pt-BR/manage-team-members.md).

***

## Como funciona o limite diário de envio

Cada app tem um limite diário de envio. Encontre-o em **Settings > SMS / RCS > Pumping Protection**.

* Todo app tem um valor padrão configurável de envios de mensagens de texto por dia.
* Apps com um histórico de envio consistente verão seu limite crescer a partir do valor padrão.
* O histórico de envio nunca reduzirá seu limite abaixo do valor padrão que você configurou.
* Você pode agendar uma substituição se espera precisar de um limite diferente.
* O limite é redefinido às 12 AM UTC.
* As mensagens de texto que você mesmo envia pelo dashboard do OneSignal não contam para o limite.
* Se você sabe que não precisa dessa camada de proteção, pode optar por sair.

![Cartão do limite diário de envio mostrando 62,500 de 200,000 mensagens de texto contabilizadas hoje, com um medidor verde](https://mintcdn.com/onesignal/vn8esnKOHAYKQJuX/images/sms/pumping-protection-healthy-gauge.png?fit=max\&auto=format\&n=vn8esnKOHAYKQJuX\&q=85\&s=57628b8d1eae1e2dc996c3bcdb6be715)

Um app bem abaixo do seu limite diário de envio.

À medida que você se aproxima do limite, o OneSignal enviará um e-mail para que você possa tomar as medidas adequadas.

![Cartão do limite diário de envio mostrando 172,800 de 200,000 mensagens de texto contabilizadas hoje, com um medidor amarelo](https://mintcdn.com/onesignal/vn8esnKOHAYKQJuX/images/sms/pumping-protection-approaching-the-limit.png?fit=max\&auto=format\&n=vn8esnKOHAYKQJuX\&q=85\&s=49b2e02a3f0d2815c4da021018761fb4)

Um app se aproximando do seu limite diário de envio.

***

## Quando um app atinge o limite

O OneSignal desativa o envio de mensagens de texto para o app. A aba **Pumping Protection** mostra **Sending stopped**, e o envio permanece desativado até que você o retome.

![Banner informando que o envio de mensagens de texto está desativado para este app com um link Resume sending, acima de um cartão do limite diário de envio marcado como Sending stopped](https://mintcdn.com/onesignal/vn8esnKOHAYKQJuX/images/sms/pumping-protection-over-the-limit.png?fit=max\&auto=format\&n=vn8esnKOHAYKQJuX\&q=85\&s=48294b383b039954c6ce99c5709a43f5)

Um app acima do seu limite diário de envio, com o envio interrompido.

As mensagens interrompidas pelo limite aparecerão como **Failed** no [relatório de mensagens](https://documentation.onesignal.com/docs/pt-BR/sms-message-reports.md). O Audience Activity mostra o texto de erro **Daily SMS volume limit exceeded**.

### Retomar o envio

1. Acesse a aba **Pumping Protection**.
2. Clique em **Resume sending** e confirme.

O envio é ativado imediatamente. A aba mostra **Limit paused** até que o limite diário volte a ser aplicado às 12 AM UTC.

> [!WARNING]
>
> Optar por sair do limite diário de envio ou aumentar seu limite aumenta sua exposição à fraude de bombeamento de SMS. O OneSignal presume que você entende seu nível de exposição e aceita os riscos de optar por sair.

***

## Alterar o limite

### Definir o limite padrão

Clique em **Edit sending limit** e altere **Default daily sending limit**. O app usa o limite padrão ou seu limite baseado no histórico, o que for maior.

![Painel Edit sending limit com as opções When the limit is reached e um Default daily sending limit de 200,000](https://mintcdn.com/onesignal/vn8esnKOHAYKQJuX/images/sms/pumping-protection-configuring-the-default.png?fit=max\&auto=format\&n=vn8esnKOHAYKQJuX\&q=85\&s=b545f8cec5d7cf1338ab2dffaf66e73a)

O painel Edit sending limit.

### Agendar uma substituição

As substituições oferecem flexibilidade para ajustar temporariamente seu limite de acordo com suas necessidades.

1. Clique em **Schedule override**.
2. Defina **Start date and time**, **End date and time** e **Daily sending limit during override period**.
3. Clique em **Save override**.

![Painel Schedule override com campos para o limite diário de envio durante o período de substituição, a data e hora de início e a data e hora de término](https://mintcdn.com/onesignal/vn8esnKOHAYKQJuX/images/sms/pumping-protection-scheduling-an-override.png?fit=max\&auto=format\&n=vn8esnKOHAYKQJuX\&q=85\&s=445a0e581c057457e97e32b53c5f4cfc)

O painel Schedule override.

Enquanto a substituição estiver ativa, seu limite substitui o limite padrão e o limite baseado no histórico. Após o fim da substituição, o app retoma seu limite diário de envio habitual.

> [!NOTE]
>
> **Após o fim de uma substituição:** se o app estiver acima do seu limite diário de envio, o envio será desativado. (Consulte [Retomar o envio](#resume-sending))

Você pode editar, encerrar ou excluir uma substituição no menu **Override actions**. Não é possível alterar o início de uma substituição que já começou.

***

## Optar por sair do limite diário de envio

Você pode escolher o que acontece quando o app atinge o limite. Clique em **Edit sending limit** e, em **When the limit is reached**, selecione uma opção:

* **Turn off text message sending at the limit (recommended)**: Permaneça no limite diário de envio para interromper o envio ao atingir o limite até que você o retome.
* **Keep sending text messages anyway**: Opte por sair do limite diário de envio para continuar enviando além do limite. O OneSignal ainda enviará um e-mail quando o app se aproximar do limite e novamente quando atingi-lo.

Se você não tiver certeza do seu nível de exposição a ataques de bombeamento, recomendamos permanecer no limite diário de envio. Você é responsável por todas as cobranças de mensagens de texto na sua conta.

***

## FAQ

### Por que minhas mensagens SMS falharam com "Daily SMS volume limit exceeded"?

O app atingiu seu limite diário de envio e o OneSignal desativou o envio de mensagens de texto. [Retome o envio](#resume-sending) ou [agende uma substituição](#schedule-an-override) para envios planejados de alto volume.

### Por que não consigo alterar o limite?

Somente usuários com a função Admin no app ou na organização podem alterar as configurações do limite diário de envio. Peça a um Admin da sua equipe.

***

## Páginas relacionadas

> [card] [Relatórios de mensagens SMS](https://documentation.onesignal.com/docs/pt-BR/sms-message-reports.md)
>
> Encontre mensagens com falha e o texto de erro no Audience Activity.

> [card] [Conformidade regulatória de SMS](https://documentation.onesignal.com/docs/pt-BR/sms-regulatory-compliance.md)
>
> Veja todas as proteções que o OneSignal usa para evitar fraudes de SMS.


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