> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kullanıcıları silme

> Gizlilik uyumluluğu, veri temizliği veya etkin olmayan verilerin toplu kaldırılması için Dashboard veya API aracılığıyla OneSignal'da kullanıcıları ve abonelikleri silin.

## Kullanıcıları veya abonelikleri neden silmeliyiz?

Birkaç nedenden dolayı [Users](./users) ve [Subscriptions](./subscriptions)'ı silmek isteyebilirsiniz:

1. **Veri gizliliği uyumluluğu** – veri kaldırma için kullanıcı taleplerini yerine getirmek için.
2. **Etkin olmayan verileri temizleme** – artık uygulamanızı veya web sitenizi kullanmayan veya cihaz değiştiren kullanıcılardan eski abonelikleri kaldırın.

<Danger>
  Kullanıcıları sildikten sonra, bu eylem geri alınamaz. Silinen kullanıcılar yalnızca şu durumlarda tekrar mesaj alabilir:

  * **Web:** Tarayıcı çerezlerini temizler ve sitenizi tekrar ziyaret ederler.
  * **Mobil:** Uygulamayı tekrar açarlar (uygulamanın en son OneSignal SDK'sını kullandığından emin olun).
  * **Email/SMS:** Aynı email veya telefon numarasıyla yeniden eklenir.
</Danger>

***

## Silmeden önce öneriler

1. [**Kullanıcı verilerini dışa aktarın**](./exporting-data)
   Yedekleme veya uyumluluk için tüm kullanıcı verilerini ve özel alanları içeren bir CSV indirin.

2. [Users](./users) ve [Subscriptions](./subscriptions) **arasındaki farkı anlayın**.

3. Kazara silmeyi önlemek için **kitlenizi iki kez kontrol edin**.

***

## Otomatik abonelik silme (yalnızca Free Plan)

* **Paid Plan'larda**, abonelikler manuel olarak silinene kadar tutulur.
* **Free Plan'da**, OneSignal 18 aylık hareketsizlikten sonra **hareketsiz push aboneliklerini otomatik olarak siler**.

**Hareketsizlik şu anlama gelir:**

* Uygulama veya site 18+ aydır açılmamış, **veya**
* O sürede hiçbir aktivite kaydedilmemiş

Daha fazla bilgi için [Privacy Policy](https://onesignal.com/privacy_policy)'e bakın.

***

## API ile kullanıcıları ve abonelikleri silme

Bir kullanıcıyı ve ilişkili tüm verileri kaldırmak için [**Delete User API**](/reference/delete-user)'yi kullanın.

* `external_id`, `onesignal_id` veya diğer takma adları kullanarak silmeyi destekler.
* Gizlilik uyumluluğu veya tam kullanıcı kaydı kaldırma için en iyisidir.

Eski cihazlar veya oturumlar gibi bireysel [Subscriptions](./subscriptions)'ı silmek için [**Delete Subscription API**](/reference/delete-subscription)'yi kullanın.

***

## Dashboard'da kullanıcıları ve abonelikleri silme

### Bireysel silme

1. **Audience > Subscriptions**'a gidin.
2. Silmek istediğiniz aboneliği arayın.
3. **Options > Delete**'e tıklayın.

Abonelik kullanıcıdan kalıcı olarak kaldırılır.

### Toplu silme

Birden fazla kullanıcı veya aboneliği silmek için:

<Steps>
  <Step title="Segment oluşturun">
    * Segmentinizi oluşturmak için [Segmentation belgelerini](./segmentation) izleyin.
    * Bir listeyi hedeflemek için [bir CSV yükleyin](./import) ve etiketleri uygulayın.
    * Etkin olmayan kullanıcıları kaldırmak için **Last Session > 4321 hours** (\~6 ay) filtreleyin. "Büyüktür" kullandığınızdan emin olun ("küçüktür" değil).

    <Note>
      Silmeden önce segmente iki yeniden etkileşim bildirimi göndermeyi düşünün.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Segmenti görüntüleyin">
    Segment görünümünden **Options > View Subscriptions**'a gidin.

    <Frame caption="Segment eylem menüsündeki Abonelikleri Görüntüle seçeneği">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/YOTSrtBSoqdrJ37A/images/docs/4ed62fb6c622c8d015748d361a05dc1559a2a7ae1b7c4d4e2c59a2dfcfd629b5-view_subscribtions.jpg?fit=max&auto=format&n=YOTSrtBSoqdrJ37A&q=85&s=c16c52d41ffcd4d7fa993e447638a5d5" alt="Segment eylem menüsündeki Abonelikleri Görüntüle seçeneği" width="2302" height="1274" data-path="images/docs/4ed62fb6c622c8d015748d361a05dc1559a2a7ae1b7c4d4e2c59a2dfcfd629b5-view_subscribtions.jpg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Segmentteki abonelikleri silin">
    **Audience > Subscriptions**'da:

    1. Segmenti seçin.
    2. **Update/Import Users**'ın yanındaki oka tıklayın.
    3. **Delete Subscriptions In Segment**'i seçin.

    <Frame caption="İçe aktarma açılır menüsündeki Segmentteki Abonelikleri Sil seçeneği">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/30Xbqese0egk15En/images/dashboard/delete-subscriptions-in-segment.png?fit=max&auto=format&n=30Xbqese0egk15En&q=85&s=82b98cf37f53ebb7a988c3ea0a0ac766" alt="İçe aktarma açılır menüsündeki Segmentteki Abonelikleri Sil seçeneği" width="2702" height="1426" data-path="images/dashboard/delete-subscriptions-in-segment.png" />
    </Frame>

    Kayıt sayısı ve segment adını girmeniz için bir istem içeren bir onay ekranı göreceksiniz.

    <Danger>
      Silmeyi onayladığınızda, geri alınamaz.
    </Danger>

    <Frame caption="Silme öncesi segment adı onay istemi">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/KSCNwSpBCNSQ8xdF/images/docs/f8b9b27-Screenshot_2024-04-12_at_11.42.33_AM.png?fit=max&auto=format&n=KSCNwSpBCNSQ8xdF&q=85&s=e454ff5ad379903a9b77a764bad3d6f9" alt="Silme öncesi segment adı onay istemi" width="764" height="606" data-path="images/docs/f8b9b27-Screenshot_2024-04-12_at_11.42.33_AM.png" />
    </Frame>

    Onayladıktan sonra, bir başarı ekranı görünecek ve bir onay email'i alacaksınız. Uygulama başına aynı anda yalnızca bir segmenti silebilirsiniz.

    <Frame caption="Email onay bildirimiyle birlikte silme başarı ekranı">
      <img src="https://mintcdn.com/onesignal/0qspEXXeJ8zJbkJ-/images/docs/7d4d5b0-Screenshot_2024-04-12_at_12.03.04_PM.png?fit=max&auto=format&n=0qspEXXeJ8zJbkJ-&q=85&s=bbcf7c3c5abda50eaf75ae4a1b953134" alt="Email onay bildirimiyle birlikte silme başarı ekranı" width="760" height="402" data-path="images/docs/7d4d5b0-Screenshot_2024-04-12_at_12.03.04_PM.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

***

## SSS

### Kullanıcı veya abonelik silme işlemini geri alabilir miyim?

Hayır. Silme işlemleri kalıcıdır ve geri alınamaz. Devam etmeden önce her zaman verilerinizi dışa aktarın ve kitlenizi doğrulayın.

### Silinen bir kullanıcı tekrar mesaj almaya nasıl başlayabilir?

Silinen kullanıcılar aşağıdaki kanallar aracılığıyla yeniden abone olabilir:

* **Web:** Tarayıcı çerezlerini temizler ve sitenizi tekrar ziyaret ederler.
* **Mobil:** Uygulamayı tekrar açarlar (uygulamanın en son OneSignal SDK'sını kullanması gerekir).
* **Email/SMS:** Kullanıcının aynı email adresi veya telefon numarasıyla yeniden eklenmesi gerekir.

### OneSignal abonelikleri ne zaman otomatik olarak siler?

**Free Plan'da**, OneSignal 18 aylık hareketsizlikten sonra hareketsiz push aboneliklerini otomatik olarak siler. **Paid Plan'larda**, abonelikler siz manuel olarak silene kadar tutulur.

***

<Columns cols={2}>
  <Card title="Kullanıcılar" icon="user" href="./users">
    OneSignal Kullanıcı modelini ve kullanıcıların aboneliklerle nasıl ilişkilendiğini anlayın.
  </Card>

  <Card title="Abonelikler" icon="address-book" href="./subscriptions">
    Abonelik türleri ve kullanıcılarla nasıl bağlandıkları hakkında bilgi edinin.
  </Card>

  <Card title="Segmentasyon" icon="filter" href="./segmentation">
    Kullanıcı gruplarını hedeflemek veya yönetmek için hedef kitle segmentleri oluşturun.
  </Card>

  <Card title="Kullanıcı verilerini dışa aktar" icon="download" href="./exporting-data">
    Yedekleme veya uyumluluk amacıyla kullanıcı verilerinin CSV'sini indirin.
  </Card>
</Columns>