> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Email sorun giderme
> Yaygın OneSignal email sorunlarının nasıl teşhis edileceği ve düzeltileceği.
Kurulum sorunları, teslim edilebilirlik zorlukları ve tasarım hataları dahil olmak üzere en yaygın OneSignal email sorunlarını tanımlamak ve çözmek için bu kılavuzu kullanın.
Sorun gidermeden önce, [Email Setup](./email-setup) ve [Email Deliverability](./email-deliverability) kılavuzlarımızı gözden geçirin. Bunlar email sorunlarının en yaygın nedenlerini kapsar.
## Kurulum sorunları
Çoğu kurulum sorunu, yanlış DNS kayıtlarından veya Email Servis Sağlayıcınızın (ESP) sınırlamalarından kaynaklanır.
### DNS kayıtlarını doğrulayın
1. DNS sağlayıcınızı açın.
2. SPF, DKIM ve MX kayıtlarının [Email DNS Configuration](./email-dns-configuration) kılavuzumuzla eşleştiğini onaylayın.
3. DNS değişikliklerinin yayılması için 24 saate kadar izin verin.
DNS kayıtları yanlış yapılandırılmışsa, email'ler gönderilemeyebilir, geri dönebilir veya spam olarak işaretlenebilir.
### Aylık gönderim limitleri (OneSignal olmayan ESP'ler)
SendGrid, Mailchimp veya Mailgun'u doğrudan kullanıyorsanız (OneSignal Email aracılığıyla değil), gönderim hacminiz ESP planınızla sınırlıdır.
Sağlayıcınızın günlüklerini kontrol edin:
* [SendGrid Activity Feed](https://www.twilio.com/docs/sendgrid/ui/analytics-and-reporting/email-activity-feed)
* [Mailchimp Activity & Reports](https://mailchimp.com/developer/transactional/docs/activity-reports/)
* [Mailgun Logs](https://www.mailgun.com/products/send/email-analytics/logs/)
### Çok fazla DNS araması
[URI test](https://www.uriports.com/tools?method=spf\&domain=mail.daystrom-institute.com) gibi araçlarla SPF kayıtlarını test ederken şunu görebilirsiniz:
SPF kaydını kullanırsanız bu beklenir:
```
v=spf1 include:spf.onesignal.email include:mailgun.org ~all
```
OneSignal, Email Servis Sağlayıcısı olarak "perde arkasında" Mailgun kullanır. Bu, SPF aramalarının aynı IP aralıklarına işaret ettiği ve aslında herhangi bir ek arama eklemediği anlamına gelir. Uyarıyı kaldırmak için şuna sadeleştirebilirsiniz:
```
v=spf1 include:mailgun.org ~all
```
Bu, hatayı önleyecek ve OneSignal email gönderimini etkilemeyecektir.
### Gönderen alan adı için birden fazla TXT kaydı
Gönderen alan adınız için yalnızca **bir** SPF kaydınız olabilir.
Birden fazla girişiniz olmadığını onaylamak için [WhatsMyDNS TXT lookup](https://www.whatsmydns.net/#TXT) ile kontrol edin.
***
## Teslim edilebilirlik sorunları
Teslim edilebilirlik sorunları, yavaş gönderimler, spam klasörüne yerleştirme ve email geri dönüşlerini içerir.
### Gecikmeli email'ler
Gönderen alan adınız yeniyse veya düşük itibara sahipse, ISP'ler (Gmail, Outlook, Yahoo) teslimatı geciktirebilir. Buna **rate limiting** veya **greylisting** denir. [Email Message Reports](./email-message-reports)'unuza bakarken, mesajı göndermenin ne kadar sürdüğünün ayrıntılarını kontrol edebilirsiniz.
Bu örnekte, email'in OneSignal'dan 3 saniyenin altında gönderildiğini görüyoruz. Biz onu Email Servis Sağlayıcısına gönderiyoruz, o da alıcının ISP'sine gidiyor. Bu email sunucuları, alıcıya teslim edilmeden önce email'i birkaç saate kadar geciktirebilir.
Teslimatı hızlandırmak için [Email Reputation Best Practices](./email-reputation-best-practices)'imizi takip edin.
### Spam'e düşen email'ler
En yaygın neden, zayıf gönderen itibarıdır. [Email Deliverability](./email-deliverability) kılavuzumuzu takip edin.
Üçüncü taraf bir ESP kullanıyorsanız, bakın:
* [SendGrid: Deny lists](https://docs.sendgrid.com/ui/sending-email/deny-lists)
* [Mailgun: Blacklist info](https://help.mailgun.com/hc/en-us/articles/115005365027-What-Is-a-Blacklist-)
* [Mailchimp: Reputation & rejections](https://mailchimp.com/developer/transactional/docs/reputation-rejections/#rejected-emails)
### Aynı alan adından gönderme ve alma
Tek bir alan adı, aynı anda posta göndermek ve almak için aynı MX kayıtlarını kullanamaz. `@yourdomain.com`'dan **göndermek** ve aynı zamanda aynı alan adında **almak** istiyorsanız:
* Gönderme DNS'inizi OneSignal ile tutun.
* MX kayıtlarınızı gelen email sağlayıcınıza yönlendirin (örneğin, [Google Workspace MX records](https://support.google.com/a/topic/2683820?hl=en\&ref_topic=9202)).
### Engelleme listeleri
Bir adres abonelikten çıktıysa veya sizi spam olarak işaretlediyse, ESP'niz ona gönderimi engelleyecektir.
Yeniden abone olmak için:
1. OneSignal'da **Audience > Subscriptions**'a gidin.
2. Email adresini arayın.
3. **Unsubscribe from Email**'e (abone olunmuşsa) ve ardından **Resubscribe to Email**'e tıklayın.
4. Onaylamak için bir test email'i gönderin.
### Apple Private Relay
`@privaterelay.appleid.com` adreslerine gönderiyorsanız, gönderen alan adınızı [Apple Developer hesabınızda](https://developer.apple.com/help/account/configure-app-capabilities/configure-private-email-relay-service/) doğrulamanız gerekir.
Doğrulanmamış alan adları, düşürülen email'lerle sonuçlanacaktır.
### API anahtarı çok kısıtlayıcı
SendGrid veya Mailchimp kullanıyorsanız, API anahtarınızın [minimum gerekli izinlere](./sendgrid-setup#what-are-the-minimum-api-restrictions-i-can-allow) sahip olduğundan emin olun.
***
## Email tasarımı
Bunlar email içeriğinin kendisindeki sorunlardır.
### Link'ler çalışmıyor
Genellikle eksik veya yanlış CNAME yapılandırmasından kaynaklanır.
Üçüncü taraf bir ESP kullanıyorsanız, onların izleme alan adı kurulumunu takip edin.
### Düğmeler tıklanabilir değil
* URL'nin doğru olduğundan ve `https://` ile başladığından emin olun.
* Spam klasörünüzden test etmekten kaçının—bazı email istemcileri orada link'leri engeller.
### Ön başlığa resimler ekleme
Gmail, ön başlıklarda tanıtım resimlerini destekler (anlaşma açıklamaları, ürün atlıkarıncaları).
Kurulum için [Gmail Developer Portal](https://developers.google.com/gmail/promotab/overview)'a bakın.
***
## Email Servis Sağlayıcıları (ESP'ler)
SendGrid, Mailchimp veya Mailgun ile entegrasyonlarımızı kullanmayla ilgili yaygın sorular veya sorunlar.
### Email için başka bir sağlayıcıya ödeme yapmam gerekiyor mu?
[OneSignal Email Setup](./email-setup)'ı kullanırsanız, email hesaplarınızı yöneteceğiz ve başka bir email sağlayıcısı kullanmanıza gerek kalmayacak. Sendgrid, Mailchimp veya Mailgun kullanmayı planlıyorsanız, email servis sağlayıcınıza doğrudan ödeme yapmaya devam etmeniz gerekecek.
## OneSignal'ın email iş hacmi nedir?
OneSignal genellikle Email Servis Sağlayıcısına saniyede 1.000 ila 5.000 hızında mesaj gönderir. Email'leri kullanıcılarınıza teslim etmek ESP'nize kalmıştır.
OneSignal, OneSignal Email için Mailgun kullanır ve Mailgun, saatte [15 milyon email'e kadar](https://www.mailgun.com/blog/product/how-quickly-can-mailgun-process-my-messages-introducing-the-rapid-fire-throughput-sla/) destekleyebileceklerini duyurur.
***