> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Etkileşim trendleri
> OneSignal'daki Etkileşim Trendleri raporu ile push, e-posta ve SMS genelinde kullanıcı etkileşimini takip edin. Teslimat, tıklama oranları, abonelik iptali verileri ve daha fazlasını görüntüleyin—ayrıntılı analiz için CSV olarak dışa aktarılabilir.
OneSignal gösterge paneli, kullanıcıların mesajlarınızla nasıl etkileşime girdiğini takip etmenizi sağlar. Etkileşim Trendleri grafiği ve istatistikleri, API aracılığıyla veya bir yolculuğun parçası olarak gönderilen tüm push, uygulama içi, e-posta ve SMS mesajlarından verileri içerir ve kullanıcı etkileşiminizin net bir bakışta görünümünü sağlar, bu kolayca bir CSV dosyasına aktarılabilir.
Etkileşim Trendleri grafiği, fiyatlandırma planınıza bağlı olarak iki yıla kadar veri tutar. Bu raporun 10 Ocak 2025'ten başlayarak kullanılabilir verileri vardır.
## Etkileşim Trendleri raporunda gösterilen veriler
| Metrik | Açıklama |
| :--------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Delivered | OneSignal'dan Push Sunucularına (Google (FCM), Apple (APNs), Huawei (HMS), vb.) gönderilen push bildirimlerin sayısı. |
| Clicked | Mesajlardaki tıklama sayısı. |
| Unsubscribed | Push token'ları kaydı kaldırıldığı için abonelikten çıkış olarak işaretlenen Abonelik sayısı. Cihazlar ya açıkça ya da [token sona ermesi](./fcm-expired-token-faq) nedeniyle abonelikten çıkar. Bu Abonelikler, yeniden abone olmadıkça daha fazla bildirim almayacaktır. [Subscriptions](./subscriptions)'ta daha fazla bilgi edinin. |
| Click-Through Rate | `(Clicked / Delivered) * 100%` olarak hesaplanır. |
| confirmed receipt Rate | Bildirimi başarıyla alan cihaz sayısı.
`(Confirmed Deliveried / Delivered) * 100%` olarak hesaplanır. |
| Unsubscribe Rate | `(Unsubscribed / Delivered) * 100%` olarak hesaplanır. |
| Confirmed Click-Through Rate | `(Clicked / Confirmed Deliveries) * 100%` olarak hesaplanır. |
Push metrikleri hakkında daha fazla ayrıntı [Push message reports](./push-notification-message-reports)'ta bulunabilir.
| Metrik | Açıklama |
| :----------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Impressions | In-app mesajın kullanıcıların cihazlarında görüntülenme sayısı (in-app ayarlarınıza bağlı olarak, tek bir kullanıcı birden fazla gösterim kaydedebilir) |
| Clicks | In-app mesajın tıklanabilir herhangi bir bölümünün tıklanma sayısı. |
| Click Through Rate | Gösterimlere göre tıklama oranı, yüzde olarak ifade edilir. |
In-app metrikleri hakkında daha fazla ayrıntı [In-app message reports](./in-app-message-reports)'ta bulunabilir.
| Metrik | Açıklama |
| :----------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Delivered | Alıcının gelen kutusuna başarıyla teslim edildiği onaylanan e-posta sayısı. |
| Opened | Benzersiz e-posta açılış sayısı. Kullanıcı gizlilik ayarları bu sayıları etkileyebilir. Daha fazlası için [E-posta mesaj raporlarına](./email-message-reports) bakın. |
| Clicked | Bu e-postadaki bağlantılar için benzersiz tıklama sayısı. |
| Unsubscribed | [Abonelikten çıkma bağlantısını](./unsubscribe-links-email-subscriptions) kullanarak daha fazla e-posta almayı reddeden alıcı sayısı. E-posta Abonelikleri, olayı aldıktan hemen sonra abonelikten çıkmış olarak işaretlenir. |
| Click-Through Rate | `(Clicked / Delivered) * 100%` olarak hesaplanır. |
| Open Rate | `(Opened / Delivered) * 100%` olarak hesaplanır. |
| Unsubscribe Rate | `(Unsubscribed / Delivered) * 100%` olarak hesaplanır. |
| Complaint Rate | `(Spam reports / Delivered) * 100%` olarak hesaplanır. |
E-posta metrikleri hakkında daha fazla ayrıntı [E-posta mesaj raporlarında](./email-message-reports) bulunabilir.
| Metrik | Açıklama |
| :------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Delivered | Twilio'ya başarıyla gönderilen SMS istek sayısı. |
| Replied (keywords) | OneSignal tarafından alınan, onay anahtar kelimeleri hariç [anahtar kelime](./keywords) sayısı. |
| Unsubscribed | OneSignal tarafından alınan [opt-out anahtar kelimeleri](./sms-consent-keyword-management#opt-out-keywords) sayısı. |
| Keywords Reply Rate | `(Replied (keywords) / Delivered) * 100%` olarak hesaplanır. |
| Unsubscribe Rate | `(Unsubscribed / Deliveried) * 100%` olarak hesaplanır. |
SMS metrikleri hakkında daha fazla ayrıntı [SMS message reports](./sms-message-reports)'ta bulunabilir.
| Metrik | Açıklama |
| :---------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Sent | OneSignal'dan Apple Push Notification service'e (APNs) gönderilen Canlı Aktiviteler. Push-to-start ve push-to-update bildirimlerini içerir. |
| confirmed receipt | Cihazlara teslim edildiği onaylanan Canlı Aktiviteler (iOS SDK 5.2.15+ ve OneSignal kurulum yöntemi gerektirir). |
| Failed | Teslim edilemeyen Canlı Aktiviteler. |
| Unsubscribed | Kullanıcılar bir Canlı Aktiviteyi kapattığında veya ayarlarda Canlı Aktiviteleri devre dışı bıraktığında abonelikten çıkmış olarak işaretlenen abonelikler. |
| Clicked | Tüm Canlı Aktiviteler genelindeki toplam tıklama sayısı. Aynı kullanıcının birden fazla tıklaması ayrı ayrı sayılır. |
Canlı Aktivite metrikleri hakkında daha fazla ayrıntı [Canlı Aktiviteler](./live-activities)'de bulunabilir.
## Etkileşim Trendleri Verilerini Dışa Aktarma
Etkileşim verilerini dışa aktarmak için, önce grafiğinizin gerekli zaman aralığı ve mesajlaşma kanalı için filtrelendiğinden emin olun. Ardından, grafiğin sağ üst köşesindeki dışa aktarma düğmesine tıklayın ve ilgili verilerle bir CSV dosyası mevcut OneSignal kullanıcı hesabınızla ilişkili e-posta adresine gönderilecektir. CSV dosyası, filtrelenen zaman aralığındaki her tarih için etkileşim istatistiklerini içerecektir.
***