> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Journey analitiği

> Push, e-posta, SMS ve uygulama içi kanallar genelinde teslimat metrikleri, kullanıcı etkinliği ve dönüşüm içgörüleri ile OneSignal Journey performansını analiz edin.

Her Journey için, zaman içindeki toplu istatistiklerinin bir raporunu görüntüleyebilir veya Journey içindeki her mesaj için ayrıntılı raporlara inebilirsiniz. Hem Journey düzeyinde hem de bireysel mesaj raporları CSV aracılığıyla dışa aktarılabilir.

<Warning>
  Bu analizler 13 Aralık 2023'ten sonra canlı yapılan Journey'ler için mevcuttur.
  Mevcut bir Journey için mesaj raporları görmüyor musunuz? Daha derin içgörüler elde etmek için Journey'yi kopyalayın ve yeniden başlatın.
</Warning>

<Note>
  **Kullanıcılar ve Abonelikler:** Journey düzeyinde metrikler **Kullanıcılar**'a dayanırken, mesaj düzeyinde metrikler **Abonelikler**'e (ör. cihazlar, e-postalar, telefon numaraları) dayanır. Kullanıcılar kanallar genelinde birden fazla Abonelik'e sahip olabilir.
</Note>

## Journey raporu

Tüm Journey'nin bir raporunu görüntülemek için, Journey'yi açın ve üstteki **Journey Raporu**'na tıklayın. Bu rapor, Journey'nizin zaman içinde nasıl performans gösterdiğini gösterir ve trendlerin ve başarı metriklerinin üst düzey bir görünümünü sağlar. Metrikler, Journey boyunca hareket eden kullanıcı sayısına dayanır.

<Frame caption="Giriş ve çıkış istatistiklerini ve dahil edilen mesajların istatistiklerini gösteren Journey raporu.">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/l9ri6AkR3Oi6ambB/images/journeys/journeys-report.png?fit=max&auto=format&n=l9ri6AkR3Oi6ambB&q=85&s=1641b44f55d3a46a48f17ec520d38db6" width="1764" height="1530" data-path="images/journeys/journeys-report.png" />
</Frame>

### Journey istatistikleri

Tüm Journey için üst düzey istatistikler. Bu veriler Journey'nin ömrü boyunca mevcuttur. Ancak, grafik ve her mesajın Kitle Etkinliği yalnızca 30 gün boyunca mevcuttur.

|      Metrik      | Açıklama                                                                                                                                                                                                              |
| :--------------: | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|    **Başladı**   | Bu Journey'yi başlatan toplam Kullanıcı sayısı. Yeniden girişleri içerir; Journey'ye yeniden giren bir Kullanıcı bu sayacı tekrar artırır.                                                                            |
| **Devam Ediyor** | Şu anda Journey'de olan Kullanıcılar.                                                                                                                                                                                 |
|  **Erken Çıkış** | Bir [çıkış kuralı](./journeys-settings#exit-rules) nedeniyle çıkan Kullanıcılar. `(erken çıkışlar / toplam başlayan) * 100` olarak hesaplanır. Yükseltme segmenti girişi gibi dönüşümleri izlemek için kullanışlıdır. |
|  **Tamamlandı**  | Tüm Journey adımlarını tamamlayan Kullanıcılar. `(tamamlanan çıkışlar / toplam başlayan) * 100` olarak hesaplanır.                                                                                                    |

## Journey adım istatistikleri

Journey'nin her adımına veya düğümüne bakarken, Journey'nin ömrü boyunca mevcut olan üst düzey istatistikleri görebilirsiniz. Bu veriler Journey'nin ömrü boyunca mevcuttur.

<Frame caption="Journey adım istatistikleri. Örnek Bekleme Düğümü.">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/l9ri6AkR3Oi6ambB/images/journeys/journeys-step-stats.png?fit=max&auto=format&n=l9ri6AkR3Oi6ambB&q=85&s=02fc9e662182247bf0e8b25e287535c3" width="590" height="338" data-path="images/journeys/journeys-step-stats.png" />
</Frame>

|      Metrik     | Açıklama                                                                                                                                                                                                                                                  |
| :-------------: | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|   **Bekliyor**  | Şu anda bu adımda bekleyen Kullanıcılar. Mesaj adımları için, mesajlar hemen gönderildiğinden bu genellikle 0'dır.                                                                                                                                        |
|  **Tamamlandı** | Bu adımı tamamlayan ve ileri hareket eden Kullanıcılar. Son **Çıkış** adımı için, bu tüm Journey'nin toplam tamamlanmalarını gösterir.                                                                                                                    |
| **Erken Çıkan** | Bir [çıkış kuralı](./journeys-settings#exit-rules) nedeniyle çıkan Kullanıcılar. Son **Çıkış** adımı için, bu Journey genelindeki tüm erken çıkışları temsil eder. Segment girişi gibi çıkış kriterleriyle bağlantılı dönüşümleri izlemeye yardımcı olur. |

### Push istatistikleri

High-level stats for the push message step. This data is available for the lifetime of the Journey. Click into the step to see more detailed [message reports](#journey-message-reports).

|      Metric      | Description                                                                                                                                                |
| :--------------: | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|     **Sent**     | Messages attempted to be sent to subscribed devices. May be limited by [frequency capping](./throttling), unsubscribed users, or missing push permissions. |
|   **Delivered**  | Messages successfully sent to the push provider (e.g., APNs or FCM).                                                                                       |
|   **Confirmed**  | Messages confirmed as received by the user’s device.                                                                                                       |
|    **Clicked**   | Total user clicks on the message.                                                                                                                          |
|      **CTR**     | Click-Through Rate = `(Unique Clicks / Deliveries) * 100`.                                                                                                 |
|    **Failed**    | Messages that failed to send.                                                                                                                              |
| **Unsubscribed** | Devices that unsubscribed from push after receiving the message.                                                                                           |
|    **Capped**    | Messages not sent due to [frequency capping](./frequency-capping).                                                                                         |

### Uygulama içi mesaj istatistikleri

High-level stats for the in-app message step. This data is available for the lifetime of the Journey. Click into the step to see more detailed [message reports](#journey-message-reports).

|      Metric     | Description                                              |
| :-------------: | -------------------------------------------------------- |
| **Impressions** | Number of times the in-app card was displayed.           |
|   **Clicked**   | Number of times an interactive block was clicked.        |
|     **CTR**     | Click-Through Rate = `(Unique Clicks / Displays) * 100`. |

### E-posta istatistikleri

High-level stats for the email message step. This data is available for the lifetime of the Journey. Click into the step to see more detailed [message reports](#journey-message-reports).

|      Metric      | Description                                                                                                                                                                                                                         |
| :--------------: | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|     **Sent**     | Emails attempted to be sent. May be blocked by unsubscribed users or list errors. For diagnostics, check the [Delivery page](./email-deliverability).                                                                               |
|   **Delivered**  | Emails confirmed as successfully delivered to inboxes.                                                                                                                                                                              |
|     **Opens**    | Unique opens. May be affected by privacy protections. See [Why are Open events low?](./email-message-reports#why-are-open-events-low).                                                                                              |
|    **Clicks**    | Total number of link clicks (not unique).                                                                                                                                                                                           |
|      **CTR**     | Click-Through Rate = `(Unique Clicks / Deliveries) * 100`.                                                                                                                                                                          |
|     **CTOR**     | Click-to-Open Rate = `(Unique Clicks / Unique Opens) * 100`.                                                                                                                                                                        |
|    **Bounced**   | Messages that failed due to invalid addresses, domain issues, or spam reputation. Bounced addresses are added to the [Suppression List](./email-deliverability). See [How to improve email deliverability](./email-deliverability). |
|    **Failed**    | Emails that OneSignal could not deliver and dropped. See [Why are emails marked as failed?](./email-message-reports#why-are-my-emails-marked-as-failed).                                                                            |
|     **Spam**     | Recipients who marked your email as spam. These are added to the [Suppression List](./email-deliverability).                                                                                                                        |
|  **Suppressed**  | Emails not sent due to prior bounces or spam reports. Helps protect your sender reputation. (Available only for [OneSignal Email](./email-setup)).                                                                                  |
| **Unsubscribed** | Users who opted out via the unsubscribe link. Their subscription status is updated immediately.                                                                                                                                     |

### SMS istatistikleri

SMS mesaj adımı için üst düzey istatistikler. Daha ayrıntılı [mesaj raporları](#journey-message-reports) görmek için adıma tıklayın.

|     Metric    | Description                                              |
| :-----------: | -------------------------------------------------------- |
|    **Sent**   | Messages OneSignal attempted to send to SMS subscribers. |
| **Delivered** | Messages successfully delivered.                         |
|   **Failed**  | Messages that failed to send.                            |

***

## Journey mesaj raporları

Journey düzenleyicisinde, teslimat raporunu açmak için bir mesaj adımına tıklayın. Bu mesaj düzeyindeki raporlar, mesajı gönderilen [Abonelikler](./subscriptions) sayısına dayanır. Örneğin, 1 kullanıcı Journey'ye girdiyse ve mesaj kanalı (push, e-posta, vb.) için 2 abone Abonelik'e sahipse, o zaman 2 mesaj gönderilecektir (her Abonelik için bir tane).

Üst düzey istatistikler mesajın ömrü içindir. Her metrik hakkında ayrıntılar için bakın:

* [Push mesaj raporları](./push-notification-message-reports)
* [Uygulama içi mesaj raporları](./in-app-message-reports)
* [E-posta mesaj raporları](./email-message-reports)
* [SMS mesaj raporları](./sms-message-reports)

Grafik verileri ve Kitle Etkinliği yalnızca 30 gün boyunca mevcuttur. Bu veriler [Şablon Analitiği](./template-analytics)'nde de mevcuttur.

<Frame caption="Bir push bildiriminin teslimat istatistiklerini gösteren mesaj raporu">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/l9ri6AkR3Oi6ambB/images/journeys/journeys-message-report.png?fit=max&auto=format&n=l9ri6AkR3Oi6ambB&q=85&s=7c98babccaf60d23dd17968b4e64b5d5" width="1758" height="1730" data-path="images/journeys/journeys-message-report.png" />
</Frame>

### Kitle etkinliği

**Kitle Etkinliği** bölümü, mesaj gönderilen kullanıcıları gösterir. Belirli bir mesaj adımı için kullanıcıların tam listesini **Dışa Aktar**'a tıklayarak dışa aktarabilirsiniz. Bu veriler 30 gün boyunca mevcuttur.

<Note>
  Her kullanıcı sekme başına yalnızca bir kez görünür. Bir kullanıcı yeniden girerse ve aynı mesajı birden çok kez alırsa, bu adım için dışa aktarmada yalnızca bir kez görünecektir.
</Note>

<Frame caption="Kitle etkinliği raporu">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/jFWn5xzleD8du3j6/images/docs/5d69947a7294099e0043b150848e8464c7a1c1d31c933459e32a0d392dde6592-Screenshot_2024-09-09_at_3.50.55_PM.png?fit=max&auto=format&n=jFWn5xzleD8du3j6&q=85&s=d48eb68e7406fc7454c29e9bb7925124" width="1598" height="776" data-path="images/docs/5d69947a7294099e0043b150848e8464c7a1c1d31c933459e32a0d392dde6592-Screenshot_2024-09-09_at_3.50.55_PM.png" />
</Frame>

***

## Dönüşüm metrikleri

<Info>
  **Yakında** — [Dönüşüm metrikleri](./conversion-metrics) Journey raporlarında kullanılabilir olacaktır. Kullanılabilir olduğunda, hem Journey düzeyinde hem de bireysel mesaj düzeyinde atfedilen ve etkilenen dönüşümleri göreceksiniz.
</Info>

***

## SSS

### Journey verileri ne kadar süreyle saklanır?

Journey istatistikleri Journey'nin ömrü boyunca mevcuttur. Ancak, grafik verileri ve her mesajın Kitle Etkinliği yalnızca 30 gün boyunca mevcuttur.

### Yüksek erken çıkış oranı neyi gösterir?

Çıkış kuralınız hedef tamamlanmasını yansıtıyorsa, yüksek bir erken çıkış oranı başarılı dönüşümleri işaret edebilir.

### Düşük bir CTR'm varsa ne yapmalıyım?

Düşük bir CTR, daha iyi metin, kişiselleştirme veya mesaj zamanlamasını test etmenizi önerir.

### Yüksek geri dönme veya başarısızlık oranları ne anlama gelir?

Yüksek geri dönme veya başarısızlık oranları, teslimat edilebilirlik sorunlarını gösterir. Daha fazla ayrıntı için [E-posta Teslimat Edilebilirliği](./email-deliverability)'ne bakın.