> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Journeys'e genel bakış

> Kullanıcı davranışına, zaman gecikmelerine veya profil özelliklerine göre e-posta, push bildirimi, SMS ve uygulama içi mesaj gönderen otomatik çok kanallı mesajlaşma akışları.

OneSignal Journeys, **e-posta**, **push bildirimleri**, **SMS**, **uygulama içi mesajlaşma** ve **web push** genelinde kişiselleştirilmiş, otomatik mesajlaşma akışları oluşturmanıza olanak tanır—tek bir kod satırı yazmadan.

<Frame caption="Video: Journey'e Giriş">
  <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/T-pZBTlYPyQ?si=D2asPQCb5eMCDIfx" title="OneSignal Journey'e Giriş" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen />
</Frame>

***

## Journeys ile yapabilecekleriniz

Journeys, kullanıcı davranışına, zaman gecikmelerine veya profil özelliklerine göre yaşam döngüsü mesajlaşmasını otomatikleştirmenize olanak tanır. Yaygın kullanım durumları şunları içerir:

* Yeni kullanıcıları "aha" anlarına yönlendirmek ve erken başarı sağlamak için **Onboarding sekansları**.
* Belirli bir süreden sonra dönmeyen kullanıcıları hedefleyen **Yeniden etkileşim kampanyaları**.
* Kullanıcılara satın alımlarını tamamlamalarını hatırlatan ve kayıp geliri geri kazanan **Terk edilmiş sepet akışları**.
* Özellik benimsemeyi artırmak ve yeni teklifleri tanıtmak için **Upsell'ler, cross-sell'ler ve duyurular**.
* Kullanıcılar belirli eylemleri gerçekleştirdiğinde veya kriterleri karşıladığında mesajları tetikleyen **Davranışsal takipler**.

<Frame caption="Örnek Journey">
  <img src="https://mintcdn.com/onesignal/0qspEXXeJ8zJbkJ-/images/docs/8aca954d35a58b2afe46e7b752cdea04f55a4a3f4f4bf19c5a22073ef4cdc9f2-Screenshot_2025-01-30_at_2.02.07_PM.png?fit=max&auto=format&n=0qspEXXeJ8zJbkJ-&q=85&s=ed5d49c3f226cfe4f01442a473a991e9" alt="Giriş, bekleme, dallanma ve mesaj adımlarını gösteren Journey tuvali" width="1918" height="1590" data-path="images/docs/8aca954d35a58b2afe46e7b752cdea04f55a4a3f4f4bf19c5a22073ef4cdc9f2-Screenshot_2025-01-30_at_2.02.07_PM.png" />
</Frame>

***

## Çok kanallı journey'ler için en iyi uygulamalar

Her mesajın kullanıcıya en etkili format aracılığıyla ulaşması için birden fazla kanalı birleştirdiğinizde Journeys en iyi sonucu verir.

### Maksimum etkileşim için kanalları karıştırın

Farklı mesajlaşma türlerini stratejik olarak kullanın:

* Bir **karşılama e-postasıyla** başlayın
* Bir **push bildirimiyle** takip edin
* **Uygulama içi mesaj** aracılığıyla promosyonları duyurun
* **SMS** ile zamana duyarlı hatırlatmalar gönderin

Kanalları karıştırmak görünürlüğü artırır, yorgunluğu azaltır ve mesajların bağlama uygun olmasını sağlar.

### Kullanıcılarınızı birleştirmek için Harici Kimlikler kullanın

Kanallar genelinde kafa karıştırıcı veya yinelenen mesajlar göndermekten kaçınmak için her kullanıcıya bir **Harici Kimlik** atayın.

Bir Harici Kimlik **ayarlanmamışsa**:

* Her abonelik (e-posta, cihaz, SMS numarası) **ayrı bir kullanıcı** olarak ele alınır
* Kullanıcılarınıza **fazla mesaj gönderebilir veya onları karıştırabilirsiniz**

Bir Harici Kimlik ile:

* OneSignal tüm abonelikleri **tek bir kullanıcı profiline** bağlar
* Doğru hedefleme ve daha sorunsuz Journey'ler elde edersiniz

<Columns cols={2}>
  <Card title="Kullanıcılar" icon="user" href="./users">
    Kullanıcıları tanımlayın ve yönetin, Harici Kimlikler atayın ve kanallar genelinde etkileşimi izleyin.
  </Card>

  <Card title="Abonelikler" icon="address-book" href="./subscriptions">
    OneSignal'in cihazlar ve kanallar genelinde etkinliği nasıl izlediği ve birleşik kullanıcı profillerine nasıl bağladığı.
  </Card>
</Columns>

***

## Journey bileşenleri

Journeys, kimin girdiği, ne aldıkları ve ne zaman üzerinde tam kontrol sağlayan modüler bileşenlerden oluşur.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Journey ayarları" icon="gear" href="./journeys-settings">
    Journey'niz için giriş ve çıkış kurallarını, yeniden giriş mantığını ve zamanlamayı yapılandırın.
  </Card>

  <Card title="Journey mesajları" icon="paper-plane" href="./journeys-messages">
    Kişiselleştirilmiş içerikle push, e-posta, SMS ve uygulama içi mesaj adımları ekleyin.
  </Card>

  <Card title="Journey eylemleri" icon="code-branch" href="./journeys-actions">
    Koşullu akışlar oluşturmak için dallanma mantığı, bekleme adımları, bölünmüş yollar ve gecikmeler ekleyin.
  </Card>

  <Card title="Journey webhook'ları" icon="webhook" href="./journeys-webhook">
    CRM'lere, analiz platformlarına ve diğer harici araçlara gerçek zamanlı güncellemeler gönderin.
  </Card>
</Columns>

***

## Journey analitiği ve yönetimi

Journey'lerinizin nasıl performans gösterdiğini anlayın ve zaman içinde optimize tutun.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Journey analitiği" icon="chart-line" href="./journeys-analytics">
    Tamamlanma oranı, dönüşümler, düşüşler ve mesaj başına performansı izleyin.
  </Card>

  <Card title="Journey'leri yönetme" icon="list-check" href="./managing-journeys">
    Journey'lerinizi duraklatın, düzenleyin, kopyalayın, arşivleyin ve sürüm kontrolü yapın.
  </Card>
</Columns>

***

## Journey Örnekleri

İlham veya hızlı başlangıç şablonu mu gerekiyor? Bu örnekler, kullanım durumunuza uyarlayabileceğiniz yaygın Journey akışlarını anlatır.

<Card title="Journey Örnekleri" icon="lightbulb" href="./journeys-examples">
  Onboarding, yeniden etkileşim, terk edilmiş sepetler ve daha fazlası için adım adım kılavuzlar.
</Card>

<Info>
  Daha önce Otomatik Mesajlar kullandıysanız, Journeys bu özelliği daha güçlü çapraz kanal orkestrasyon ile değiştirir. Dallanma mantığı, çok kanallı destek ve analitik için mevcut otomasyonlarınızı Journeys'e taşıyın.
</Info>

***

## SSS

### Aynı anda kaç Journey aktif olabilir?

Aktif Journey sayısı planınıza bağlıdır. Planınızın sınırı için [fiyatlandırmaya](https://onesignal.com/pricing) bakın.

### Bir kullanıcı aynı anda birden fazla Journey'de bulunabilir mi?

Evet. Bir kullanıcı aynı anda birden fazla Journey'de aktif olabilir. Yeniden giriş kurallarını kontrol etmek ve yinelenen mesajları önlemek için [Journey ayarlarını](./journeys-settings) kullanın.

### Journeys hangi kanalları destekler?

Journeys **e-posta**, **push bildirimleri** (mobil ve web), **SMS** ve **uygulama içi mesajları** destekler. Bunların tümünü tek bir Journey'de birleştirebilirsiniz.

### Bir kullanıcı Journey ortasında bir kanaldan aboneliğini iptal ederse ne olur?

Kullanıcı Journey'de ilerlemeye devam eder, ancak o kanala ait mesaj adımları atlanır. Örneğin, bir kullanıcı e-postadan aboneliğini iptal ederse push ve SMS adımlarını almaya devam eder.

### Journeys'in çalışması için Harici Kimliklere ihtiyacım var mı?

Harici Kimlikler kesinlikle önerilir. Bunlar olmadan her abonelik (e-posta adresi, cihaz, telefon numarası) ayrı bir kullanıcı olarak ele alınır ve bu da yinelenen veya çakışan mesajlara yol açabilir. Kurulum ayrıntıları için [Kullanıcılar](./users) sayfasına bakın.