> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.onesignal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Şablon analitiği
> OneSignal'de push, e-posta ve SMS şablonlarınızın teslimat istatistiklerini, etkileşim metriklerini ve hedef kitle etkinliğini inceleyin.
Şablon analitiği, push, e-posta ve SMS şablonlarınızın nasıl performans gösterdiğini — teslimat oranları, etkileşim metrikleri ve alıcı başına etkinlik — ortaya koyar. Panonuzdaki herhangi bir şablona tıklayarak Şablon Raporu açın. Şablonu değiştirmek için **Düzenle**'ye tıklayın.
Veri saklama 16 Nisan 2025'te başladı. Raporlar, [fiyatlandırma planınıza](https://onesignal.com/pricing) bağlı olarak şablon analitiğini iki yıla kadar saklar.
***
## Şablon analitiğine nasıl erişilir ve kullanılır
OneSignal panonuzda **Messages > Templates** bölümüne gidin
Kullanılan bir şablon seçin veya yeni bir şablon oluşturun ve bir test mesajı gönderin.
Şablon Raporu, kanala göre (push, e-posta veya SMS) düzenlenmiş temel performans metriklerini ve teslimat istatistiklerini görüntüler.
Etkileşimi izlemek, teslimat sorunlarını gidermek ve şablon etkinliğini değerlendirmek için bu metrikleri kullanın.
Şablonu değiştirmek için raporun üst kısmındaki **Düzenle**'ye tıklayın.
Ayrıntılı etkinlik günlüklerini indirmek için **Dışa Aktar** düğmesini kullanın.
***
## Kanala göre şablon istatistikleri
Her mesajlaşma kanalı, teslimat ve etkileşimi anlamanıza yardımcı olmak için benzersiz, kanala özgü analitikler sağlar. Aşağıda her kanal için kullanılabilir metriklerin bir özeti bulunmaktadır. Tüm kanallar için tam metrik tanımları için [Metrik sözlüğü](./analytics-metrics-glossary)'ne bakın.
#### İstatistik özeti
| Ad | Açıklama |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Teslim Edildi | Push sunucularına (FCM, APNs, HMS) başarıyla gönderilen mesaj sayısı. |
| Tıklama Oranı (CTR) | (Toplam tıklama / Teslim edildi) × %100. |
| Onaylanmış Tıklama Oranı (CCTR) | (Toplam tıklama / Onaylanmış teslim edildi) × %100. |
| Etkilenen Açılımlar | Bildirimi doğrudan tıklamadan etkilenme süresi içinde uygulamayı açan kullanıcılar. **Settings > Push & In-app > Influenced Opens** bölümünde yapılandırın. |
#### Teslimat istatistikleri
| Ad | Açıklama |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Gönderildi | OneSignal'den gönderilen toplam mesaj sayısı (başarısızlıklar dahil). |
| Teslim Edildi | Push sunucularına (FCM, APNs, HMS) başarıyla gönderilen mesaj sayısı. |
| Onaylandı | Teslimat onayı döndüren cihaz sayısı. Birçok faktör bu sayıyı etkileyebilir — [Onaylanmış Teslimat](./confirmed-delivery) bölümüne bakın. |
| Abonelikten Çıkmış | Ulaşılamayan cihaz sayısı (genellikle push izni iptal edildiği için). Tespit edilen cihazlar abonelikten çıkmış olarak işaretlenir ve gelecekteki gönderimlerden hariç tutulur. Eski tokenlar da süresi dolabilir — [FCM süresi dolan tokenlar](./fcm-expired-token-faq) ve [abonelikten çıkma nedenleri](./push-notification-message-reports#unsubscribed) bölümlerine bakın. |
| Başarısız | Bir hata nedeniyle mesaj gönderilemedi. Yaygın nedenler için [push hata referansı](./push-notification-message-reports#failed) bölümüne bakın. |
| Kalan | Gönderilmek üzere kuyruğa alınan bildirim sayısı. |
| Sınırlandı | [Frekans sınırlama](./frequency-capping) nedeniyle gönderilmeyen bildirim sayısı. |
#### Dönüşüm istatistikleri
**Yakında** — [Dönüşüm metrikleri](./conversion-metrics) şablon raporlarında kullanılabilir olacaktır. Kullanılabilir olduğunda, bu şablondan gönderilen tüm mesajlarda toplanan atfedilen ve etkilenen dönüşümleri göreceksiniz.
#### Sonuç istatistikleri (eski)
Özel Sonuçlar kullanımdan kaldırılmakta ve [Dönüşüm metrikleri](./conversion-metrics) ile değiştirilmektedir.
| Ad | Açıklama |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tıklamalar | Push mesajına doğrudan tıklama/açılım sayısı. Her zaman doğrudan atıfla ölçülür. |
| Onaylanmış Teslimat | Teslimat onayı döndüren cihaz sayısı. [Onaylanmış Teslimat](./confirmed-delivery) bölümüne bakın. [Ücretli plan gereklidir](https://onesignal.com/pricing). |
| Oturumlar | Bu pusha atfedilen uygulama oturumlarının sayısı veya kümülatif süresi (saniye). Yeni bir oturum yalnızca uygulama 30+ saniye odak dışında kaldıktan sonra başlar. [Professional plan gereklidir](https://onesignal.com/pricing). |
| Özel Sonuçlar | Satın alma tutarı veya kullanıcı eylemleri gibi uygulama kodunuzda yapılandırılan özel metrikler. [Özel Sonuçlar](./custom-outcomes) bölümüne bakın. |
#### İstatistik özeti
| Ad | Açıklama |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Açılma Oranı | (Benzersiz Açılımlar / Teslimatlar) × %100. Kullanıcı gizlilik ayarları açılma takibini etkileyebilir — [Açılım olayları neden düşük?](#why-are-open-events-low) |
| Tıklama Oranı (CTR) | (Benzersiz Tıklamalar / Teslimatlar) × %100. [Tıklama İzleme etkinleştirilmiş olmalıdır](./unsubscribe-links-email-subscriptions). |
| Abonelikten Çıkışlar | Bu e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısı aracılığıyla vazgeçen alıcı sayısı. Abonelikler hemen abonelikten çıkmış olarak işaretlenir. |
#### Teslimat istatistikleri
| Ad | Açıklama |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Hedef Kitle | Gönderme sırasında hedef kitleye dahil edilen e-posta adresi sayısı. |
| Gönderildi | OneSignal'den gönderilen toplam mesaj sayısı. |
| Teslim Edildi | Alıcının gelen kutusuna başarıyla teslim edildiği onaylanan mesaj sayısı. |
| Kalan | Gönderilmek üzere kuyruğa alınan mesaj sayısı. |
| Toplam Tıklama | Aynı bağlantıya tekrar tıklamalar dahil toplam bağlantı tıklama sayısı. [URL'ler, Bağlantılar ve Derin Bağlantılar](./links) bölümüne bakın. |
| Toplam Açılım | Tekrar açılımlar dahil e-postanın toplam açılma sayısı. Gizlilik ayarları bunu etkileyebilir — [Açılım olayları neden düşük?](#why-are-open-events-low) |
| Abonelikten Çıkmış | Abonelikten çıkma bağlantısı aracılığıyla vazgeçen alıcı sayısı. Abonelikler hemen abonelikten çıkmış olarak işaretlenir. |
| Geri Döndü | E-posta teslim edilemedi — yaygın nedenler arasında geçersiz adresler, dolu gelen kutuları, zayıf gönderen itibarı veya kısıtlayıcı DMARC kayıtları bulunur. Geri dönen adresler [engelleme listesine](./email-deliverability) eklenir. |
| Başarısız | OneSignal e-postayı teslim edemedi ve mesajı bıraktı. [E-postalar neden başarısız olarak işaretlenir?](#why-are-my-emails-marked-as-failed) |
| Engellendi | Gönderen itibarını korumak için önceki spam raporu veya geri dönme nedeniyle gönderilmeyen e-postalar. Yalnızca [OneSignal E-posta](./email-setup) için kullanılabilir. |
#### Özet istatistikler
| Ad | Açıklama |
| ------------------------- | -------------------------------------------------- |
| Teslimat Oranı | (Toplam Teslim Edildi ÷ Toplam Gönderildi) × %100. |
| Başarısızlık ve Ret Oranı | (Toplam Başarısız ÷ Toplam Gönderildi) × %100. |
#### Teslimat istatistikleri
| Ad | Açıklama |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Hedef Kitle | Gönderme sırasında hedef kitleye dahil edilen telefon numarası sayısı. |
| Gönderildi | Mesaj başarıyla operatöre gönderildi. *Bu, kullanıcının bu mesajları aldığı anlamına gelmez.* |
| Teslim Edildi | OneSignal operatörden mesaj teslimat onayı aldı. *Bu, alıcının bu mesajları aldığı anlamına gelmez.* |
| Başarısız | Mesaj gönderilemedi. |
| Engellendi | Mesaj, alıcıya gönderilmedi çünkü gönderenden mesaj almayı reddettiler. |
| Reddedildi | Mesaj, numara engelleme, hız engelleme veya alıcının engelleme listesinde olması nedeniyle operatör tarafından teslim edilmedi. |
***
## Hedef kitle etkinliği
Hedef kitle etkinlik raporları, her alıcının mesajlarınızla etkileşiminin ayrıntılı bir dökümünü verir. Bu, yeniden hedefleme için kullanıcıları segmentlere ayırmanıza ve abonelik sağlığını anlamanıza yardımcı olur.
* Her cihaz aboneliğini ve teslimat sonuçlarını listeler (gönderildi, onaylandı, tıklandı, başarısız, abonelikten çıkmış, vb.).
* Aboneliklerin tam listesini indirmek için **Dışa Aktar**'a tıklayın.
* Satır öğelerinden birinde Cihaz sütununda "()" varsa, bu aboneliğin silindiği anlamına gelir.
Her e-posta adresi aboneliğinin durumunu gösterir: teslim edildi, açıldı, tıklandı, abonelikten çıkıldı, geri döndü, başarısız oldu veya şikayet edildi. Zaman damgaları en son olayı yansıtır.
* Başarısızlık mesajı nedenleri dahil tüm bilgiler için etkinlik verilerini **Dışa Aktarın**.
* Takip etmek için etkinlik verilerine dayalı olarak kullanıcıları **Yeniden Hedefleyin**. Daha fazla ayrıntı için [Mesajları Yeniden Hedefleme](./retargeting) bölümüne bakın.
Hedef Kitle Etkinliği, gönderilen, teslim edilen veya SMS alamayan aboneliklerin bir listesini görüntüler. Daha fazla ayrıntı için [Mesajları Yeniden Hedefleme](./retargeting) bölümüne bakın.
Tüm kanallar için, hedef kitle etkinliği mesajın görüntülendiği andan itibaren 30 gün boyunca kullanılabilir.
***
## SSS
### Şablon verileri ne kadar süreyle saklanır?
Şablon verileri, standart analitik veri saklama politikasını izler — plana bağlı olarak iki yıla kadar. Plana göre ayrıntılar için [Analitik veri saklama](./billing-faq#analytics-data-retention) bölümüne bakın.
### Açılım olayları neden düşük?
E-posta açılım takibi, alıcı e-postayı açtığında yüklenen bir takip pikseline dayanır. Birçok e-posta istemcisi ve gizlilik özelliği (Apple Mail Gizlilik Koruması, Gmail görsel proxy) bu pikseli engeller veya önceden getirir, bu da açılımların eksik raporlanmasına neden olur. Tıklama takibi genellikle etkileşim sinyali olarak daha güvenilirdir.
### E-postalar neden başarısız olarak işaretlenir?
"Başarısız" e-posta, OneSignal'in mesajı teslim edemeyeceği ve bıraktığı anlamına gelir. Yaygın nedenler şunlardır:
* Alıcının e-posta adresi geçersiz veya yanlış yazılmış
* Alıcının posta kutusu dolu
* Alan sunucusu mesajı reddetti (örneğin içerik filtrelemesi veya gönderen itibarı nedeniyle)
* Gönderen alanınızda DNS veya kimlik doğrulama sorunu (SPF, DKIM, DMARC)
Yüksek başarısızlık oranı görüyorsanız [e-posta teslim edilebilirlik ayarlarınızı](./email-deliverability) ve gönderen alan yapılandırmanızı kontrol edin.
### "Engellendi" ne anlama gelir?
Engellenen bir mesaj, alıcının daha önce e-postanızı spam olarak işaretlemiş olması veya adresinin sert geri dönmesi nedeniyle OneSignal tarafından kasıtlı olarak alıkonulan mesajdır. Bu, gönderen itibarınızı korur. Ayrıntılar için [Engellemeler](./suppressions) bölümüne bakın.
### Hedef kitle etkinlik verilerini dışa aktarabilir miyim?
Evet. Hedef Kitle Etkinliği bölümündeki **Dışa Aktar** düğmesine tıklayarak başarısızlık nedenleri ve zaman damgaları dahil alıcı başına teslimat sonuçlarını içeren bir CSV indirin.
## İlgili sayfalar
Tüm kanallar genelinde tüm analitik metrikler için tam tanımlar.
Bireysel push mesajları için teslimat ve etkileşim raporları.
Teslimat oranlarını iyileştirin ve geri dönmeleri, spam raporlarını ve gönderen itibarını yönetin.
Kanallar genelinde yeniden kullanılabilir mesaj şablonları oluşturun ve yönetin.
Onaylanmış teslimat takibinin nasıl çalıştığı ve sayıyı etkileyen faktörler.
Yorgunluğu azaltmak için kullanıcıların mesaj alma sıklığını sınırlayın.