도메인 구성 방식은 이메일이 받은 편지함에 도달하는지 여부에 직접적인 영향을 미칩니다. 이러한 단계는 이메일 제공업체가 신뢰하고, 수신자가 알아보며, 악의적인 행위자가 사칭할 수 없는 발신자 정체성의 기반입니다. 이를 제대로 수행하면 브랜드를 보호하고, 전달 가능성을 향상시키며, 광범위한 이메일 생태계에 귀하가 발송할 가치가 있는 합법적인 발신자임을 알리게 됩니다.Documentation Index
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OneSignal 이메일 계정이 검증 중에 거부된 경우, 아래의 자가 점검을 진행하세요. 대부분의 거부는 이러한 영역 중 하나 이상에서 비롯됩니다. 변경한 후, DNS 전파를 기다린 다음(최대 24~48시간), Settings > Set up Email로 돌아가 Verify Account를 다시 클릭하세요. 최초 거부 후 일주일이 지나면 재시도할 수 있습니다.
자가 점검
각 항목을 확인하세요. 관련 섹션으로 이동하려면 링크를 클릭하세요.- SPF, DKIM 및 DMARC가 모두 존재하고, 유효하며,
From:주소와 정렬되어 있습니다. - DNS 레코드가 정상적으로 해석됩니다. A/AAAA 레코드 및 응답하는 네임서버 포함.
- 도메인 및 IP가 주요 차단 목록에 없습니다. 이는 고객들이 확인할 생각을 하지 않는 가장 흔한 거부 원인입니다.
- SSL/TLS 인증서가 도메인에서 유효하며 브라우저 경고가 없습니다.
- 도메인에 조직을 대표하는 실제로 접근 가능한 웹사이트가 있습니다.
- 도메인 등록이 공개되어 있고 비즈니스 정보와 일관됩니다.
이메일 인증 (SPF, DKIM, 및 DMARC)
인증 레코드는 도메인의 발신 평판에 매우 중요합니다. 이러한 레코드는 수신 메일 서버에 귀하의 이메일이 실제로 귀하로부터 온 것임을 알리고, 그렇지 않은 경우 어떻게 처리해야 하는지에 대한 명확한 지침을 제공합니다. 세 가지 레코드(SPF, DKIM 및 DMARC) 모두 존재해야 하며 서로 일관되어야 합니다. 그 중 하나라도 누락되면 전반적인 인증 상태가 약화되고 받은 편지함 제공업체의 메일에 대한 신뢰가 감소합니다.이메일 DNS 구성
발신 도메인용 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드를 설정하세요.
정렬이 중요합니다
From: 주소의 도메인은 DKIM 서명 도메인 또는 SPF 반환 경로와 정렬되어야 합니다. 불일치(이러한 항목이 일치하지 않는 경우)는 세 가지 레코드 모두가 올바르게 구성되어 있더라도 인증 실패를 야기하며, 이는 전달 가능성에 직접적인 해를 끼칩니다.
예를 들어, From: 주소가 team@onesignal.com이지만 DKIM 서명이 mail.example.com으로 구성된 경우, 받은 편지함 제공업체는 이러한 불일치를 보고 인증을 실패한 것으로 처리합니다. 두 레코드 모두 자체적으로는 유효할 수 있지만, 인증 통과를 위해서는 도메인이 일치해야 합니다.
DNS 구성 및 상태
건강한 DNS 설정은 인증 레코드가 의존하는 인프라입니다. 여기에 문제가 있으면 다른 모든 것을 약화시킬 수 있습니다. DNS 레코드 단계별 설정에 대해서는 이메일 DNS 구성 가이드를 참조하세요. 인증 레코드 외에도 확인할 가치가 있는 몇 가지 사항이 있습니다:- A 및 AAAA 레코드는 도메인을 웹 서버에 연결합니다. 해석되지 않는 도메인은 웹 상태가 없으며, 이는 받은 편지함 제공업체와 스팸 필터가 이를 평가하는 방식에 영향을 미칩니다.
- 네임서버는 활성 상태이고 응답해야 합니다. 도메인에 대한 DNS 조회가 실패하면 인증 레코드를 검증할 수 없으며, 검증할 수 없는 인증은 인증이 없는 것과 동일하게 처리됩니다.
차단 목록 상태 확인
도메인과 관련된 모든 IP 주소는 귀하와 관련 없는 이유로 하나 이상의 공개 평판 차단 목록에 나타날 수 있습니다. 일반적인 원인은 도메인의 이전 소유자, 공유 호스팅 또는 IP 이력, 또는 과거 단일 스팸 신고 등입니다. 받은 편지함 제공업체와 검증 시스템은 목록에 등록된 도메인을 더 높은 위험으로 취급하며, 이는 구성의 다른 모든 부분이 올바르더라도 차단 목록 항목이 거부의 결정적인 요인이 될 수 있음을 의미합니다. 주요 목록에 대해 도메인 및 IP를 확인하세요:- Spamhaus DBL — 도메인 차단 목록
- SURBL — URI/도메인 차단 목록
- MXToolbox blacklist check — 80개 이상의 목록을 한 번에 확인
SSL/TLS 및 사이트 보안
유효한 SSL/TLS 인증서는 받은 편지함 제공업체, 스팸 필터 및 수신자 모두가 찾는 합법성의 기본 신호입니다. 만료되었거나, 없거나, 잘못 구성된 인증서는 단 하나의 이메일이 평가되기도 전에 도메인에 대한 신뢰를 약화시킵니다. 사이트는 브라우저 보안 경고 없이 HTTPS로 로드되어야 합니다. 인증서는 최신이고, 올바르게 구성되어 있으며, 올바른 도메인에 발급되어야 합니다. Let’s Encrypt와 같은 제공업체의 무료 인증서는 유효하고 제대로 설치되어 있는 한 완전히 괜찮습니다.SSL Labs를 사용하여 SSL 구성을 감사하세요.
도메인 및 웹 상태
기술 구성은 받은 편지함 제공업체에게 도메인이 어떻게 설정되어 있는지 알려줍니다. 웹 상태는 그들과 수신자에게 그 뒤에 누가 있는지 알려줍니다. 조직을 명확히 대표하는 실제로 접근 가능한 웹사이트가 있는 도메인은 자리 표시자 콘텐츠, 기본 호스팅 페이지 또는 접근할 수 없는 사이트가 있는 도메인보다 더 강력한 발신자입니다. 일관된 웹 상태는 또한 악의적인 행위자가 귀하의 브랜드를 사칭하기 더 어렵게 만드는데, 이는 귀하로부터의 합법적인 통신이 어떻게 생겼는지에 대한 확립된 참조점이 있기 때문입니다. 매우 최근에 등록되었거나 만료되어 재등록된 흔적이 있는 도메인은 받은 편지함 제공업체에게 내재된 신뢰가 덜합니다. 도메인이 새로 등록되었다면, 발송량을 늘리기 전에 신뢰가 구축될 시간을 두세요.이메일 워밍업
OneSignal의 Auto Warm Up 기능을 사용하여 새 도메인에서 발송량을 점진적으로 늘리세요.
더 강력한 신뢰 프로필 구축
기본 기준 외에도, 몇 가지 추가 단계가 발신자로서의 도메인 평판을 의미 있게 강화합니다.도메인 등록을 공개하세요
등록 기록, 웹사이트 및 공개 비즈니스 프로필에서 일관된 비즈니스 정보로 공개 등록을 하는 것은 조직의 합법성을 나타냅니다. 그러한 출처 간의 일관성은 단일 출처보다 더 중요하며, 도메인을 설득력 있게 위조하기 훨씬 어렵게 만듭니다.조직 도메인을 보호하세요
하위 도메인에서 발송하는 경우(예: mail.yourdomain.com), 조직 도메인에도 유효한 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드가 설정되어 있는지 확인하세요. 인증 레코드가 없는 빈 상위 도메인이 뒷받침하는 발신 하위 도메인은 불완전한 설정으로, 브랜드를 위험에 노출시킵니다.DMARC를 모니터링에서 강제 시행으로 전환
현재 DMARC 정책이p=none인 경우, 데이터를 수집하고 있지만 이에 대해 조치를 취하지 않는 것입니다. 활성 보고 주소와 함께 p=quarantine 또는 p=reject로 전환하면 수신자를 사칭 메일로부터 보호하고, 브랜드 평판을 보호하며, 받은 편지함 제공업체에게 도메인을 진지하게 받아들이고 있음을 알립니다. 이는 M3AAWG와 주요 받은 편지함 제공업체 모두가 권장하는 모범 사례로 간주됩니다.
지속적인 유지보수
도메인 구성은 일회성 작업이 아닙니다. 인프라가 변경됨에 따라 유지보수하세요:- DKIM 키를 정기적으로 교체하여 키가 침해될 경우의 노출을 제한하세요.
- DMARC 보고서를 정기적으로 검토하여 도메인의 무단 사용을 조기에 발견하세요.
- DNS 레코드를 업데이트하세요. 메일 제공업체, 호스팅 또는 하위 도메인을 변경할 때마다.
- 만료 전에 SSL 인증서를 갱신하고, 가능한 경우 자동 갱신을 구성하세요.
- 발신 인프라의 주요 변경 후 재검증하여 회귀가 없음을 확인하세요.
자주 묻는 질문
왜 내 계정이 거부되었나요?
OneSignal은 검증을 변조 방지하고 모든 고객에 대해 일관되게 유지하기 위해 제3자 도메인 평판 제공업체를 사용합니다. 해당 신호의 무결성을 유지하기 위해, 우리는 기본 점수나 개별 계정에 대해 평가된 특정 요소를 공유하지 않습니다. 우리가 말씀드릴 수 있는 것은: 검증은 도메인에 대한 공개적으로 관찰 가능한 신호—인증 레코드, DNS 상태, 차단 목록 상태, SSL 구성, 웹 상태, 등록 이력—에 의존합니다. 위의 자가 점검을 통해 다운스트림 받은 편지함 제공업체가 사용하는 동일한 무료 도구를 사용하여 이러한 신호 각각을 검사할 수 있습니다. 대부분의 거부는 그 체크리스트의 한두 항목으로 추적됩니다.자가 점검을 완료했지만 다시 거부되었습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?
support@onesignal.com에 다음 요약을 보내 문의하세요:
- 자가 점검 중 검증한 항목 및 사용한 도구(예: “MXToolbox는 모든 DNS 레코드가 통과한 것으로 표시되고, Spamhaus는 내 도메인이 등록되지 않은 것으로 표시됩니다”).
- 시도 사이에 변경한 사항.
- 발신 도메인.
DNS 변경이 적용되는 데 얼마나 걸리나요?
DNS 변경은 일반적으로 몇 시간 내에 전파되지만 전 세계적으로 적용되는 데 최대 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 검증을 재시도하기 전에 MXToolbox 또는 DNSChecker를 사용하여 레코드가 표시되는지 확인하세요.언제 검증을 재시도할 수 있나요?
최초 거부 후 일주일이 지나면 재검증을 요청할 수 있습니다. 먼저 자가 점검에서 확인된 변경 사항을 적용하세요—변경 없이 재시도하면 일반적으로 동일한 결과가 나옵니다.유료 SSL 인증서가 필요한가요?
아니요. Let’s Encrypt와 같은 제공업체의 무료 인증서는 유효하고, 최신이며, 올바른 도메인에 발급된 한 완전히 허용됩니다.새로 등록한 도메인을 사용할 수 있나요?
네, 그러나 새로 등록된 도메인은 받은 편지함 제공업체에게 내재된 신뢰가 적습니다. 도메인이 새로 등록되었다면, 본 가이드의 구성 단계를 완료하고, 발송량을 확장하기 전에 이메일 워밍업을 사용하여 점진적으로 발신 평판을 구축하는 것을 고려하세요.관련 페이지
이메일 DNS 구성
발신 도메인용 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드를 설정하세요.
이메일 전달 가능성
평판, 반송, 스팸 트랩 및 받은 편지함 배치와 같은 주요 개념을 이해하세요.
이메일 평판 모범 사례
건강한 발신 평판을 구축하고 유지하기 위한 실행 가능한 단계.
이메일 워밍업
발송량을 점진적으로 늘려 받은 편지함 제공업체와의 신뢰를 구축하세요.