Le 1er février 2024, Google et Yahoo ont appliqué quelques changements pour les expéditeurs en masse. Google définit un “expéditeur en masse” comme quelqu’un qui envoie 5 000 emails ou plus par jour, et Yahoo le considère comme toute personne qui envoie des emails non transactionnels. Ces politiques visent à renforcer la sécurité des emails et à améliorer la délivrabilité et ne sont plus facultatives. Elles impactent principalement l’envoi d’emails non transactionnels, mais certaines sont requises à la fois pour l’envoi marketing et transactionnel.
Pour ceux qui sont des expéditeurs en masse, quelques modifications rapides garantiront que vous continuez à avoir une bonne délivrabilité. Passez à la section Expéditeurs en masse pour en savoir plus.
Actions à entreprendre pour tout le monde
1. Configurer l’authentification email SPF et DKIM pour votre domaine
DKIM
L’enregistrement DKIM confirme que votre domaine d’envoi d’emails OneSignal est autorisé à envoyer des emails en votre nom. Authentifiez vos emails en configurant un enregistrement DKIM dans les paramètres DNS de votre domaine. Cela définit le nom de domaine
SPF
Assurez-vous que votre domaine dispose d’un enregistrement SPF qui répertorie les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des emails au nom de votre domaine.
2. Maintenez vos taux de spam bas
Les taux de spam doivent être de 0,3 % ou moins pour éviter que vos emails ne soient rejetés ou envoyés dans le spam. Suivez notre guide sur Comment améliorer la délivrabilité des emails.
3. Alignez votre en-tête “From:” avec votre domaine
Pour ceux qui envoient des emails transactionnels ou marketing, assurez-vous que le domaine dans l’en-tête “From” de l’expéditeur est aligné avec le domaine SPF ou DKIM. C’est une exigence pour que les emails passent les vérifications d’alignement DMARC.
Si vous avez un domaine d’envoi dédié (par exemple email.onesignal.com), utilisez une adresse email avec le domaine racine (par exemple example@onesignal.com) pour l’adresse “From”.
N’usurpez pas les en-têtes “From:” de GmailSi vous avez un domaine personnalisé, assurez-vous de l’utiliser dans votre adresse “From:”. Si vous utilisez gmail.com ou googlemail.com dans votre adresse “From:”, vos emails iront dans le dossier spam.
Actions à entreprendre pour les expéditeurs en masse
1. Configurer l’authentification DMARC pour votre domaine d’envoi
L’authentification email avec DKIM, SPF et DMARC est essentielle pour vérifier l’authenticité des emails envoyés depuis votre domaine. L’authentification des emails à l’aide de DKIM, SPF et DMARC est désormais une exigence pour les expéditeurs en masse afin de se protéger contre l’usurpation d’identité et le phishing.
Si vous avez effectué l’authentification DNS pour votre domaine email, vous les avez probablement déjà configurés. Nous vous recommandons vivement de vous connecter à votre registraire de domaine et de vérifier. Si vous utilisez l’email OneSignal, vous pouvez consulter notre documentation pour plus de conseils.
DMARC
Implémentez DMARC en configurant un enregistrement DMARC dans vos paramètres DNS. Cette étape vient après la mise en place de SPF et DKIM.
Si vous n’avez pas encore implémenté de politique DMARC, configurez-la sur votre domaine racine pour qu’elle contienne :
v=DMARC1; p=none;
2. Rendez la désinscription facile et claire
Inclure un lien de désinscription en un clic dans l’en-tête et dans le corps de l’email est désormais une exigence pour les expéditeurs d’emails en masse envoyant des emails non transactionnels. Cela permet aux destinataires de se désabonner plus facilement des emails non désirés.
La seule action requise ici est de vous assurer que vous avez un lien de désinscription en un clic dans le corps de votre message et qu’il est clairement visible. (Les fournisseurs de boîte de réception affichent automatiquement l’option de désinscription en un clic dans l’en-tête.)
Assurez-vous également de prendre en charge la fonctionnalité list-unsubscribe et de traiter toutes les demandes de désinscription dans les deux jours.
3. Maintenez les plaintes de spam bas
Tous les expéditeurs doivent rester en dessous d’un seuil de taux de spam clair de 0,3 %. Maintenir des taux de spam bas est essentiel pour la réputation de votre domaine et la délivrabilité, surtout si vous êtes un expéditeur en masse.
