自动化消息

自动化消息是向进入细分的用户发送的推送通知和电子邮件。它们通常用于滴灌式活动，如重新吸引非活跃用户或欢迎新用户，或者事件，如祝贺玩家达到某个等级。

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创建自动化消息活动

在创建自动化消息之前，您需要设置 2 个东西：

1. Templates which are reusable messages to send.
2. Segments which are users eligible to receive your automated message.

在消息 > 自动化中选择新建自动化消息和您想要的类型（推送或电子邮件）。 为您的自动化消息活动命名一个可识别的名称。这让您能够在其他消息中识别该自动化消息。专家提示：为细分、自动化消息和模板命名相同的名称，以便轻松关联这 3 个。

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步骤 1. 受众

符合接收消息条件的用户细分。用户数量是动态的。随着时间的推移，当用户进入选定的细分时，他们将能够接收自动化消息。 如果使用多个细分，用户在多个细分中也不会收到重复消息。

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步骤 2. 消息

选择您要发送的消息模板。我们建议为每个自动化消息专门配置一个模板。另外，为模板命名一个可识别的名称以便与自动化消息关联。

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步骤 3. 交付计划

选择消息应该何时开始发送。

Delivery Options	Details
Immediately (Push and Email)	Sends the message as soon as possible. - On the free plan, this may take several hours. - On the paid plan, this may take several minutes.
Intelligent delivery (recommended) (Push only)	Sends the message personalized based on each user’s activity. May take 24 hours to send based on user’s behavior.
Custom time per user time zone (Push and Email)	Sends the notification at the specified timezone. Recommended for time-sensitive notifications.

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智能交付

智能交付可能需要 24 小时。使用“首次会话”和“最后会话”筛选器时，请确保所使用的细分将在至少 24 小时期间内包含用户。例如： “最后会话 > 24 小时且最后会话 < 48 小时”“首次会话 < 24 小时”

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重新触发默认行为

默认情况下，自动化消息只会向用户设备发送 1 次。即使用户离开细分并返回到该细分。

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向用户多次交付？

设置如果仍在细分内，您希望多久向同一订阅者交付一次此消息。 默认情况下，自动化消息只会向订阅者发送 1 次。即使用户离开细分并返回到该细分。 如果未选择任何选项，用户设备只会收到 1 次消息。如果设备在包含细分和排除细分中，然后离开排除细分但仍在包含细分中，他们将收到消息。

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如果用户返回应用

如果用户仍在细分内，在返回应用或网站后将再次收到消息。

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经过一定时间后

如果用户仍在细分内，在经过 X 小时/天/周后将再次收到消息。

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重新交付的或逻辑

这些选项并不相互依赖。 如果您选择了两个选项，那么每次其中一个选项触发且用户仍在细分中时，自动化消息都会重新发送。 在此示例中，消息将在用户最可能在线接收时发送，并在以下情况下重新发送： 用户返回网站/应用且他们仍在细分中，或者 4 周后且他们仍在细分中。

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常见问题

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我如何为特定日子自动化消息？

自动化消息不提供在特定日期和时间计划通知的选项。例如，如果您希望每周三下午 4 点发送通知，您应该使用以下方法：

• The OneSignal Create Notification API
• Integrately | OneSignal integration or Zapier | OneSignal
• Scheduling your messages manually through our dashboard notification create form every 30 days (notifications can only be scheduled 30 days in advance).

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为什么我的自动化消息未发送？

超过 3 个月未活跃的推送用户将从所有自动通知中排除。 如果自动化消息的细分使用“首次会话”或“最后会话”筛选器，请确保时间框：

1. 如果使用“智能交付”，超过 24 小时
2. 如果在免费账户上使用“立即”交付，超过 8 小时

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如何跟踪自动化消息的性能？

您可以从模板中跟踪消息的统计性能。交付页面跟踪单个自动化消息的统计数据，只保存大约 30 天。

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自动化消息如何发出？

自动化消息以 10,000 条消息为批次发送。这意味着如果您向 36,000 用户发送自动化消息，您将在消息报告中看到四个不同的通知 - 三个包含 10,000 用户，第四个包含 6,000 用户。 如果您希望在准确时间安排定期通知，请参阅我们的 Zapier 集成文档。

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示例自动化消息活动

请参阅我们的废弃购物车指南，了解如何设置的更多详情和示例。 在所有示例中，请确保设置包含表情符号和/或明亮吸引人的图像和图标的模板，以帮助吸引用户点击并返回。

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重新参与活动

继续第一个示例重新参与活动，让我们设置另外 2 个来进一步帮助用户返回网站：

Automated Message	Segment Filters
Inactive 10 days	Last Session is greater than 240 hours ago AND Last Session is less than 264 hours ago
Inactive 20 days	Last Session is greater than 480 hours ago AND Last Session is less than 504 hours ago

对于“非活跃 10 天”和“非活跃 20 天”自动化消息，使用“智能交付”选项，并在“向用户多次交付？”下选择如果用户返回应用。这将确保在用户未来再次非活跃 10 天或 20 天时重复此流程。

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欢迎活动

OneSignal 确实提供 Web 推送欢迎通知，但这些通知的限制在于它们不适用于移动应用，您也不能添加不同语言或自定义超出标题和消息的推送通知。 如果您希望发送欢迎通知以及一系列通知来介绍您的应用或网站，您可以按照此指南开始：

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欢迎活动规划

考虑您希望用户了解的关于您的应用或网站的主要要点。例如，如果您是一个电商网站，请考虑您希望向用户介绍哪类产品类别或您可以做的但可能不明显的精巧事情。 一旦您决定连续发送多少欢迎通知，您可以决定如何间隔它们。我们建议发送总共 3 个欢迎通知，分别在第 1、2 和 4 天（跳过第 3 天）。 按如下方式设置您的细分：

Automated Message	Segment Used
Welcome 1 Day 1	First Session is less than 24 hours AND First Session is greater than 2 hours
Welcome 2 Day 3	First Session is less than 96 hours AND First Session is greater than 72 hours
Welcome 3 Day 5	First Session is less than 144 hours AND First Session is greater than 120 hours

在所有 3 个活动中，您的“交付”和“仅向用户交付一次，除非”选项应为空白或未选中，因为您不希望重新发送这些通知。

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示例欢迎活动点子

1. 折扣代码。即使 5% 也会是吸引用户返回并关注您的通知的绝佳方式。
2. 关于客户可能不知道的常见或有用功能的教育性内容。
3. 博客文章或文档链接。

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